在任何人與人的溝通中，都會(huì)存在有意無(wú)意的“誤會(huì)”和“沖突”，醫(yī)患之間也不例外。以下10句話，你是否也曾聽醫(yī)生談起過，被傷害過？而他們，也許是“無(wú)心傷害”。

NO.1

“你自己哪兒不舒服都不曉得??？”

講述人： SAMMI 女 29歲

小時(shí)候住院，醫(yī)生檢查時(shí)按我的肚子和背，邊按邊問：“疼不疼？”我年紀(jì)小，一會(huì)說疼，一會(huì)又說不疼，醫(yī)生發(fā)火：“你自己是哪兒不舒服都不曉得啊？”父母也跟著罵。我被嚇哭了，從那以后每次看病都很緊張，把自己的癥狀了解夠了才敢去掛號(hào)，怕被醫(yī)生吼。

NO.2

“你自己不曉得看報(bào)告啊？”

講述人：火龍果 女 28歲

懷孕8個(gè)月，去婦幼保健院做二維彩超。聽生過小孩的朋友說，彩超能照出孩子的重量和大小，于是打算問醫(yī)生。起初醫(yī)生的態(tài)度很好，有問必答，在我問了幾個(gè)問題后，她突然不耐煩地沖我說：“你自己不曉得看報(bào)告??？”再?zèng)]說話。我很想問問她，我能看懂報(bào)告，要你干嘛？

NO.3

“先去劃價(jià)交費(fèi)，做了檢查再來(lái)說?！?/p>

講述人：覃勤 女 31歲

好不容易掛到號(hào)，走進(jìn)診室還沒說兩句話，醫(yī)生就給你刷刷刷開單子：“先做個(gè)檢查?！蔽乙粋€(gè)小感冒，也需要去查血查尿？等我花一個(gè)多小時(shí)查完血，拿完報(bào)告回到科室，隊(duì)伍已經(jīng)排到走廊上了！醫(yī)生回答得倒容易：“哦，沒得問題，給你開點(diǎn)感冒藥?！?/p>

NO.4

“你不是可以公費(fèi)報(bào)銷嗎？”

講述人：莊勤渝 男 30歲

前段時(shí)間呼吸時(shí)胸口疼，?？漆t(yī)生說可能橫膈膜有問題，建議同時(shí)查查心臟、心血管。我先去劃了價(jià)，一套檢查下來(lái)竟要花600多塊錢，便咨詢醫(yī)生是否可以不檢查。醫(yī)生抬頭看了我一眼：“你不是可以公費(fèi)報(bào)銷嗎？”難道穿著單位的制服去看病，就表示我可以亂報(bào)銷？

NO.5

“想要少花錢，就不要來(lái)醫(yī)院?！?/p>

講述人：尹麗華 女 45歲

我本人是產(chǎn)科醫(yī)生，聽到朋友說起醫(yī)生的不好，我都會(huì)解釋。我們也是人，每天也很累，也有壓力。上次陪從重慶過來(lái)的朋友到大醫(yī)院看病，一個(gè)看上去是從農(nóng)村來(lái)的女人，向醫(yī)生詢問為什么藥費(fèi)這么貴，能不能開點(diǎn)便宜藥，得到的回復(fù)是：“想要少花錢，就不要來(lái)醫(yī)院?！弊鳛橥校@句話讓我蒙羞。

NO.6

“你啥子血管哦？找半天找不到。”

講述人：陳卿卿 女 27歲

現(xiàn)在看個(gè)什么病都要先檢查，就要抽靜脈血化驗(yàn)，偏偏我血管比較細(xì)，被扎個(gè)三四針是常事?？墒茄芗?xì)又不是我故意的。我永遠(yuǎn)記得有個(gè)給我抽血的化驗(yàn)室醫(yī)生，在扎了我4針后，我眼淚都出來(lái)了，她卻對(duì)我說：“你啥子血管哦？找半天都找不到！”

NO.7

“你到底簽不簽字？出事了我反正不負(fù)責(zé)?！?/p>

講述人：龐年慶 男 50歲

母親做完結(jié)石手術(shù)后誘發(fā)了胰腺的癌細(xì)胞，病情擴(kuò)散太快，醫(yī)生通知母親馬上做手術(shù)，但母親固執(zhí)地說寧愿死也不肯做手術(shù)。作為長(zhǎng)子，我實(shí)在很為難，此時(shí)醫(yī)生沒有幫助我從專業(yè)角度去勸服母親，反而丟下一句：“你到底簽不簽字？出事了我反正不負(fù)責(zé)?！本妥唛_了。我最終簽了字，母親做完手術(shù)3個(gè)月后還是走了。

NO.8

“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生？”

講述人：聶佳 女 24歲

我有點(diǎn)小病痛會(huì)先在網(wǎng)上查癥狀，買點(diǎn)藥先吃，實(shí)在沒辦法了才去醫(yī)院。醫(yī)生問病癥的時(shí)候，我會(huì)把在網(wǎng)上學(xué)到的知識(shí)念出來(lái)，和他討論討論?？舍t(yī)生就會(huì)很不高興地把身子一正，打斷我：“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生？你自己都會(huì)看病了還來(lái)我這兒干嘛？”

NO.9 “沒事，沒事?！?/p>

講述人：盧建 男 32歲

我最怕醫(yī)生對(duì)我說“沒事”。因?yàn)樗诉@句話，不會(huì)再和你深入說任何情況。慢性咽炎把我折磨得沒轍的時(shí)候，我終于去了醫(yī)院，在醫(yī)生開藥時(shí)，我“多嘴”問了一句：“吃東西有什么忌諱嗎？”“沒事沒事?！薄拔已屎磉€有什么其他問題么？”“沒事沒事。”“我抽煙很兇。”“沒事沒事。”我直接無(wú)語(yǔ)了。

NO.10 從頭到尾就不說話。

講述人：梁露 女 29歲

一次是看中醫(yī)婦科，從把脈到開單子，醫(yī)生一句話不說，把我嚇得半死。第二次是和父母陪爺爺去看病，拿著交完費(fèi)的單子去放射科照CT，醫(yī)生收了單子，讓我們?cè)谕饷媾抨?duì)。排了40多分鐘，突然聽到醫(yī)生怒氣沖沖地吼爺爺?shù)拿?，這才匆忙進(jìn)去。結(jié)果醫(yī)生說：“你們不聽喊是不是？”照CT的過程，醫(yī)生也是一句話不說，連基本的交代都沒有。

TIPS

醫(yī)生說：大多數(shù)醫(yī)生其實(shí)“無(wú)心傷害”

醫(yī)生是這個(gè)大社會(huì)里萬(wàn)千職業(yè)中的一種，醫(yī)患關(guān)系也是各種社會(huì)關(guān)系中的一種，只要有“交流”，就可能產(chǎn)生誤會(huì)。成都某大型醫(yī)院外宣科吳主任表示：“就醫(yī)患關(guān)系來(lái)說，大多數(shù)時(shí)候，醫(yī)生其實(shí)是‘無(wú)心傷害’到了患者。”

“以一個(gè)主任醫(yī)師來(lái)說，從上班到下班，他一天中可能要接上百個(gè)號(hào)，為上百個(gè)患者看病，看病過程中幾乎沒有任何時(shí)間休息，甚至是喝水。看病看起來(lái)不是體力活，其實(shí)費(fèi)神費(fèi)心，因?yàn)獒t(yī)生必須要對(duì)每一個(gè)病人的健康負(fù)責(zé)。而負(fù)責(zé)檢查的醫(yī)生，比如抽血、CT科，每天也需要進(jìn)行成百上千次的重復(fù)動(dòng)作。換位思考，如果是你，會(huì)不會(huì)煩躁？人多的時(shí)候，病人都往診室沖，醫(yī)生會(huì)提醒一下：‘排隊(duì)進(jìn)來(lái)！’這句話到了焦急看病的病人耳朵里，可能就不好聽，但它并不是惡意的。另外，在制度面前，醫(yī)生也必須是‘鐵石心腸’的，在涉及到手術(shù)這種重大醫(yī)療項(xiàng)目時(shí)，為了病人的安全和保障，必須按照制度辦事，必須要在病人或家屬簽字后才能工作，這是制度規(guī)定的，每一個(gè)醫(yī)生都必須遵守。當(dāng)然，不排除有一些醫(yī)生因?yàn)閭€(gè)人問題，性格暴躁，態(tài)度惡劣，對(duì)于這種情況，只要接到病人或家屬投訴，我們都會(huì)對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)肅處理，絕對(duì)不會(huì)姑息。如果患者或家屬遇到了不負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，建議立即向醫(yī)院相關(guān)部門投訴，我們一起來(lái)營(yíng)造和諧的醫(yī)患環(huán)境?！?/p>