小托馬斯·沃森是20世紀(jì)最偉大的商業(yè)領(lǐng)袖之一。1956年，他從父親手中接過IBM，用10年將它發(fā)展為全球最大的計算機(jī)公司。

在沃森執(zhí)掌IBM期間，一次，公司市場部經(jīng)理理查德上班遇上大堵車，晚到了10分鐘，碰巧被沃森撞見。理查德還沒來得及開口，沃森就將他訓(xùn)斥了一通。理查德委屈地解釋：“我通常都是在一個時間出門，從來不遲到，誰知今天遇上大堵車。”沃森說：“這說明你一貫安排時間都有問題，平時靠好運(yùn)氣才沒遲到！”沃森不愿再聽理查德的辯解，把他降為了副經(jīng)理。

6b4ea832bc2d062d4337940903894676923bf14fe7ea4633ed5b2d6e6967582d見識了沃森的蠻橫和嚴(yán)厲，理查德更加賣力工作，生怕再出一點(diǎn)差錯?？?個月后，他因錯誤預(yù)測加利福尼亞的市場形勢，造成產(chǎn)品滯銷，給公司帶來不小的損失。理查德為失誤懊悔不已，但不敢向沃森報告。沃森了解到情況，當(dāng)即叫來了理查德。沃森嚴(yán)肅地問：“你知道我叫你來干什么嗎？”理查德點(diǎn)點(diǎn)頭，掏出提前寫好的辭職信：“你要開除我。”沃森笑了笑，說：“開除你？沒那么容易，為了讓你積累經(jīng)驗，我可是剛賠了不少錢?！彪S后他一把撕了辭職信，說：“你犯錯固然不是好事，但市場的開拓精神卻值得肯定，為了鼓勵你，我決定重新升你為經(jīng)理，全權(quán)負(fù)責(zé)加利福尼亞的銷售。”

遲到被降級，失誤反被升職，理查德怎么也想不通。沃森說：“遲到挨罰，是因為你覺得它是小事，不懲罰就不知悔改；而失誤得賞，是因為你已意識到錯誤，日后會引以為戒。其實，懲罰和獎勵都是手段，真正的目的是希望你把事情做得更好。”