摘 要： 案例式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中具有重要的應(yīng)用價值，有助于學(xué)生對管理理論知識的掌握和管理實(shí)踐能力的培養(yǎng)。文章從管理學(xué)案例教學(xué)存在的問題、案例式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用、案例教學(xué)法有效實(shí)施的途徑三個方面對案例教學(xué)法在管理學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞： 案例式教學(xué) 管理學(xué) 教學(xué)方式

案例法在法律和醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域中的明顯成效激勵了工商管理教育領(lǐng)域，1908年，哈佛工商學(xué)院正式成立，案例法開始被引入工商管理教育領(lǐng)域。1921年，科普蘭（Copeland，D.）博士出版了一本案例集，并推動全院教師都使用案例法進(jìn)行教學(xué)，此后案例教學(xué)法日益推廣開來。管理學(xué)是一門綜合性、實(shí)踐性和應(yīng)用型較強(qiáng)的學(xué)科，是大學(xué)教育中經(jīng)濟(jì)管理類及相關(guān)專業(yè)學(xué)生的基礎(chǔ)必修課。管理學(xué)教學(xué)中，傳統(tǒng)的單純黑板粉筆式抽象理論教學(xué)越來越面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而新型的案例教學(xué)方法可以真正改變傳統(tǒng)教學(xué)的單調(diào)模式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生運(yùn)用理論知識分析和解決現(xiàn)實(shí)管理問題的能力。

我們基于管理學(xué)教學(xué)的現(xiàn)狀，結(jié)合多年的管理學(xué)課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，通過探索、實(shí)踐，對管理學(xué)的教學(xué)進(jìn)行了大膽的改革探索，提出了實(shí)用型的案例式教學(xué)方法，并在教學(xué)實(shí)踐當(dāng)中初步取得了一些成效。

一、當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)存在的問題

《管理學(xué)》是一門看似簡單，真正掌握起來卻很難的學(xué)科，且不說沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的本科生，即使有多年經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，也不敢說自己的管理技能技巧已經(jīng)足夠。因此，在本科生教學(xué)中，大一就學(xué)習(xí)管理學(xué)且要學(xué)好確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。經(jīng)過觀察、分析和調(diào)查，發(fā)現(xiàn)亟待解決的問題集中在以下幾個方面。

（一）案例選擇的隨意性強(qiáng)。

案例是與教學(xué)有關(guān)的事例、實(shí)例、范例等，但并非所有與教學(xué)單元有關(guān)的事例都可以成為該教學(xué)單元的案例。選擇案例時，要避免隨意性。有人認(rèn)為上課時隨便拿個案例，只要能與教學(xué)內(nèi)容沾得上邊就行。其實(shí)，這是對案例教學(xué)的一種誤解。選擇案例時，要根據(jù)學(xué)生的具體情況選用難易得當(dāng)、繁簡相宜的案例。一方面，不能太簡單、太明了。假若案例內(nèi)容太簡單，理論含量不多，學(xué)生一看就懂，那么案例教學(xué)就會變成實(shí)例閱讀課，達(dá)不到啟發(fā)學(xué)生思維、學(xué)習(xí)相關(guān)知識、培養(yǎng)實(shí)際能力的目的。選擇的案例要有一定難度，多包含一些必須運(yùn)用新知識才能解決的困惑點(diǎn)，這樣才能激發(fā)學(xué)生對知識的渴求，促使他們勤于用腦。另一方面，不能太難、太復(fù)雜。案例的難度太大，超越學(xué)生的實(shí)際可接受性，絕大多數(shù)學(xué)生會覺得無從下手，無法表達(dá)自己的見解，那么分析討論便無從進(jìn)行，更提不出解決問題的措施，導(dǎo)致教學(xué)活動的失敗。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。

為順利進(jìn)行管理學(xué)案例教學(xué)，教師和學(xué)生都需要做大量的工作，并需要較好的軟硬件環(huán)境?，F(xiàn)有的管理學(xué)案例教學(xué)中除個別學(xué)校的案例教學(xué)設(shè)施比較先進(jìn)外，大多數(shù)學(xué)校缺乏專門的案例教學(xué)教室，缺乏充足的信息資料，在一定程度上影響了案例教學(xué)的教學(xué)效果。

（三）教學(xué)規(guī)模過大。

目前，在管理學(xué)教學(xué)中應(yīng)用案例教學(xué)法已很普遍，但由于人數(shù)過多，教學(xué)效果受到很大影響。實(shí)際上，這種教學(xué)環(huán)境不適于采用案例教學(xué)法。以我們從事案例教學(xué)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和體會來看，當(dāng)前適宜于采用案例教學(xué)法的教學(xué)人數(shù)規(guī)模應(yīng)為20—40人，人數(shù)太少（15人以下），可能會因?yàn)槿狈Σ煌乃季S方式、不同意見的充分交流而使案例討論分析達(dá)不到預(yù)期的效果，從而影響案例教學(xué)的質(zhì)量；若人數(shù)太多（40人以上），可能使部分學(xué)生因沒有充分發(fā)表自己意見的機(jī)會，而成為案例教學(xué)的旁觀者，從而影響教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（四）師資力量薄弱。

案例教學(xué)對教師的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)講授法對教師的要求。案例教學(xué)對教師的要求高，不是所有教師能適應(yīng)。教師要負(fù)責(zé)提供教學(xué)案例材料，組織學(xué)生開展討論。案例教學(xué)效果的好壞與教師水平的高低有著極其重要的關(guān)系。然而，在運(yùn)用案例教學(xué)的過程中，相當(dāng)一部分教師僅僅局限于舉例講解，沒實(shí)現(xiàn)真正意義上的管理案例教學(xué)。另外，案例教學(xué)在我國還處于探索狀態(tài)，力度和深度不足，再加上傳統(tǒng)講授法的影響，教師和學(xué)生更習(xí)慣于課堂講授的教學(xué)方式。

二、案例式教學(xué)在管理學(xué)教學(xué)中的運(yùn)用

我們針對以上管理學(xué)教學(xué)面臨的問題，通過思考和探索，提出了具有一定特色且實(shí)用的案例式教學(xué)方式，通過在教學(xué)中應(yīng)用，顯現(xiàn)了可喜的成效。

（一）改革案例素材。

現(xiàn)有管理學(xué)國內(nèi)外的案例大多陳舊過時，而現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界日新月異，變幻莫測。同時，國外案例對于大一本科生而言往往過于冗長，背景與中國實(shí)際脫節(jié)；國內(nèi)案例又大多流于宣傳性的表面文章。所以學(xué)生目前做案例分析往往流于形式，總是某企業(yè)如何創(chuàng)新如何改革，分析套路都差不多，追求面面俱到，做表面文章，像是文章中心思想分析，不解決實(shí)際問題。

針對這一現(xiàn)狀，我們認(rèn)為，解決方法是將案例分解開，場景化，聚焦化，不拍“電影”只做“小品”，與知識點(diǎn)緊密結(jié)合，每次針對一個問題讓學(xué)生剖析、思考，為當(dāng)事人出謀劃策，讓他們無法回避，無法“抽象化”、“空洞化”。例如：講到以人為本，引入案例：人力資源總監(jiān)在向董事會匯報時有一名員工說有重要的個人私事堅(jiān)持要馬上見到他談心，如果你是人力資源總監(jiān)，你打算怎么辦？為什么？講到報酬，問學(xué)生如果你開一個公司，那么你是給員工高于行業(yè)平均水平的工資，并因此提高“成本”，還是低于行業(yè)平均水平，面臨找不到好的員工的局面呢？還是有第三種選擇，為什么？講到溝通、協(xié)調(diào)，問學(xué)生如果你是車間主任，車間這段時間已經(jīng)超負(fù)荷工作，員工怨聲載道，可是廠里又要加任務(wù)，你打算如何與下面的人溝通？一次案例針對知識點(diǎn)給一個小的場景，解決一個問題，非常奏效。多種教學(xué)方式結(jié)合為使課堂生動化，增強(qiáng)體驗(yàn)式教學(xué)和互動的效果。

（二）改革知識點(diǎn)的講授方式。

以往教學(xué)中每一個重要的新知識點(diǎn)，都是由教師仔細(xì)講授，用填鴨的方式讓學(xué)生理解，無法保證學(xué)生跟著教師的思路走，即使暫時生硬地記住，很快也就忘了。在知識點(diǎn)講授方式上我們大膽創(chuàng)新：一些重要的知識點(diǎn)盡量在講授之前先讓學(xué)生分析討論，得出結(jié)論，再與最終結(jié)論對比。這樣能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，拓寬學(xué)生的思路，而且能使學(xué)生從更深的內(nèi)在機(jī)理和邏輯去理解新的知識，印象深刻。最重要的是：通過不斷訓(xùn)練，最終使沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生真正懂得如何從一個管理者的角度去思考問題，久而久之，決策能力、明辨是非的能力必然提高，也使他們真切體會到管理企業(yè)需要融會貫通。

例如在講授泰勒科學(xué)管理原理之前先問學(xué)生：泰勒是如何解決當(dāng)時員工磨洋工的問題，如果你開個工廠，大部分員工在磨洋工，那么你認(rèn)為會有哪些原因?qū)е?？有學(xué)生說因?yàn)楣ぷ鳑]有標(biāo)準(zhǔn)化，又可以追問學(xué)生：為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化都有哪些好處？如此這般一層層揭開管理神秘的面紗，最終打通各環(huán)節(jié)，使學(xué)生腦海中最終勾勒出企業(yè)經(jīng)營思想的整個輪廓。

這樣的教學(xué)方法要求教師有較深厚的企業(yè)經(jīng)營的實(shí)踐功底，能不斷追問，對于學(xué)生的一些理想化的想法能一針見血地進(jìn)行點(diǎn)評。

（三）多種教學(xué)方式結(jié)合。

為使課堂生動化，加深體驗(yàn)式教學(xué)和互動的效果，我們采用了多種教學(xué)手段，相輔相成，使學(xué)生對管理學(xué)的學(xué)習(xí)興趣大大提高。

1.分組競賽：將學(xué)生分成小組，大部分作業(yè)以小組的方式完成，體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作，組長輪流當(dāng)，練習(xí)溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)力。

2.角色演練：溝通、談判等環(huán)節(jié)設(shè)置一個場景，讓學(xué)生上講臺進(jìn)行角色演練，真正體會管理者溝通的難度。

3.商業(yè)模擬：競賽一個小組組成一個公司，分配不同的職務(wù)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的競賽。

4.演講訓(xùn)練：部分章節(jié)讓學(xué)生先預(yù)習(xí)，自愿到講臺上向班里同學(xué)講解，鍛煉演講能力。

5.實(shí)戰(zhàn)問題：將一些咨詢公司所做項(xiàng)目拿來讓學(xué)生分析解決做報告，大大增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)性，提高學(xué)習(xí)的自信心。

（四）多種激勵手段相結(jié)合。

為充分調(diào)動學(xué)生的積極性，將學(xué)生平時發(fā)言按完善程度、創(chuàng)新程度、是否主動積極、是否流暢等維度打分計(jì)入平時成績，同時小組成績、小組發(fā)言人、小組組織人等都會影響平時和期中的成績。不僅老師打分，而且采取學(xué)生互評的方式。學(xué)期最終還評出明星小組、明星組長、創(chuàng)新獎、勇氣獎等單項(xiàng)獎，以資鼓勵。

三、案例教學(xué)法有效實(shí)施的途徑

（一）提升教師理論聯(lián)系實(shí)際的水平。

鼓勵教師參與實(shí)踐鍛煉，要求每學(xué)期假期期間深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并將企業(yè)中存在的問題運(yùn)用管理的理論進(jìn)行分析，撰寫一個案例，使教師逐步成為“上臺能講課、下臺能咨詢”的管理專家。針對許多教師特別是年輕教師有理論沒有實(shí)踐的現(xiàn)狀，高校應(yīng)積極鼓勵教師深入社會，進(jìn)行與管理活動有關(guān)的調(diào)查和咨詢等活動，有條件的還可送教師去有關(guān)企業(yè)兼職或?qū)嵙?xí)等。這樣教師就可以通過切身體驗(yàn)，豐富管理知識，提升實(shí)踐能力。

（二）校企共建基地。

企業(yè)是學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐活動的主要實(shí)體。學(xué)校可以與一些企業(yè)建立長期合作關(guān)系，建立固定的學(xué)生實(shí)踐基地，定期不定期地讓學(xué)生到企業(yè)相關(guān)工作崗位去參觀、實(shí)習(xí)，了解企業(yè)管理活動全過程，調(diào)研企業(yè)管理現(xiàn)狀，以便培養(yǎng)學(xué)生企業(yè)管理的實(shí)踐能力。

（三）邀請有關(guān)專家和企業(yè)老總來做專題報告。

邀請有知名度的管理專家和有成功經(jīng)驗(yàn)的老總、經(jīng)理來做專題報告或擔(dān)任兼職教授。這種方式是目前學(xué)生了解管理實(shí)踐、接觸社會、提升管理技能的一條有效途徑，特別是選擇一些在企業(yè)界做得比較成功的校友或關(guān)系企業(yè)的老總為學(xué)生作專題報告或演講，效果更好。這些專題報告或演講可以讓學(xué)生了解管理者在實(shí)踐中遇到的各種管理問題，以及他們是如何思考問題、分析問題和做出最終決策的，這種“請進(jìn)來”的形式往往是使氣氛活躍，互動性強(qiáng)，學(xué)生比較喜歡。

（四）轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念，鼓勵學(xué)生積極參與案例教學(xué)。

強(qiáng)化案例教學(xué)特點(diǎn)和作用，使學(xué)生真正理解和掌握案例教學(xué)的方法和過程。學(xué)生觀念的轉(zhuǎn)變不僅僅取決于學(xué)生自身，還取決于案例教學(xué)效果，如果案例教學(xué)質(zhì)量高、效果好，對“冥頑不化”的學(xué)生就會產(chǎn)生很大的觸動，促使他們反思、醒悟。

教師應(yīng)采取措施鼓勵學(xué)生參與案例教學(xué)，對每一個發(fā)言的同學(xué)應(yīng)帶頭鼓掌予以鼓勵，其發(fā)言的精彩之處當(dāng)眾予以贊賞，增強(qiáng)其自信；對性格內(nèi)向、不善言辭的同學(xué)也可以采取點(diǎn)名發(fā)言的方式，以“我很想聽聽你的觀點(diǎn)”、“你的觀點(diǎn)對我很重要、很有啟發(fā)”等類似的語言予以鼓勵。在最后總結(jié)階段，教師要對學(xué)生精彩的發(fā)言予以充分肯定，對值得商榷的觀點(diǎn)絕不能武斷地否定，而以商榷方式留給學(xué)生課下探討，這樣可以激發(fā)學(xué)生的求知興趣，鼓勵他們產(chǎn)生奇思妙想。

（五）建立規(guī)范的學(xué)生成績評價制度。

哈佛商學(xué)院的管理案例教學(xué)規(guī)定學(xué)生成績一半取決于課堂上的發(fā)言，另一半則視考試成績而定，極少有書面作業(yè)。對于接受管理學(xué)教育的學(xué)生，必須規(guī)范學(xué)習(xí)成績評定與考試。案例教學(xué)課的評分結(jié)構(gòu)一般為：課堂討論質(zhì)量占總分20%，書面報告質(zhì)量占20%，期終考試成績占60%。案例分析成績依照三個指標(biāo)評定：分析能力，指分析問題全面與深入，邏輯嚴(yán)密完整等；決策能力，指決策依據(jù)是否有說服力，考慮因素是否周全，采取方案是否現(xiàn)實(shí)可行等；創(chuàng)新能力，這是最重要因素，見解與主張的精辟獨(dú)創(chuàng)，洞察力深邃。有的學(xué)生甚至與教師見解相左，卻言之成理，有憑有據(jù)，這是創(chuàng)新能力的重要體現(xiàn)。

綜上所述，通過多種手段，全方位、立體化地實(shí)施案例式互動教學(xué)，取得了顯著的成效。每個知識點(diǎn)先分析，后檢驗(yàn)，再利用場景深化，最后小組討論，層層深入滲透，將管理學(xué)知識點(diǎn)各個層面吃透、提升，學(xué)生都感受通過這樣的學(xué)習(xí)完全改變了看待商業(yè)社會的視角，大大增強(qiáng)了走向社會的信心。特別是高年級的學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)課和參加社會實(shí)踐的過程中，更深地體會到通過學(xué)習(xí)管理學(xué)能打下良好的基礎(chǔ)去面對社會競爭。

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教改項(xiàng)目：石河子大學(xué)教改項(xiàng)目體驗(yàn)式教學(xué)模式在《市場營銷學(xué)》課程中的應(yīng)用研究階段性成果。