摘 要： 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，用人單位尤其是外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)及涉外較多的企事業(yè)單位，由于要與外國(guó)人打交道，需要大量熟悉英美文化，具有很強(qiáng)的跨文化交際能力的人才。因此對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才提出了更高的要求，要求其不僅懂商務(wù)、會(huì)英語(yǔ)，而且具備跨文化交際能力，從而更好地做好工作。為了促進(jìn)跨文化教學(xué)和提高學(xué)生的跨文化交際能力，提高學(xué)生的英語(yǔ)應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)，我們需要詳細(xì)了解高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生目前的跨文化交際能力?；诖?，作者對(duì)河北省3所高職院校186名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)了很多實(shí)際問(wèn)題。

關(guān)鍵詞： 商務(wù)英語(yǔ) 跨文化交際 現(xiàn)狀調(diào)查

一、調(diào)查與分析

調(diào)查問(wèn)卷共由40道選擇題組成，分別從英語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)、英語(yǔ)文化意蘊(yùn)詞匯、時(shí)間觀念、會(huì)話原則、言語(yǔ)行為、非言語(yǔ)行為、社會(huì)價(jià)值觀和社會(huì)行為規(guī)范這八個(gè)方面進(jìn)行了調(diào)查。在三所高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生中共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，回收186份，回收率93%。調(diào)查采用無(wú)記名答卷方式，結(jié)果較為客觀可信。

統(tǒng)計(jì)方式：先將每一部分所有的錯(cuò)誤或?qū)缥幕浑H不利的答案加以統(tǒng)計(jì)，再按照各自的類別算出百分比進(jìn)行分析，最后列出每一部分的平均正確率，并匯總?cè)缦拢河⒄Z(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)49%，英語(yǔ)文化意蘊(yùn)詞匯49%，時(shí)間觀念40%，會(huì)話原則45%，言語(yǔ)行為69%，非言語(yǔ)行為74%，社會(huì)價(jià)值觀48%，社會(huì)行為規(guī)范67%。

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)其他國(guó)家的文化、觀念、信仰、風(fēng)俗、禮儀及相關(guān)的風(fēng)土人情缺乏必要的了解，將會(huì)直接影響今后在對(duì)外商務(wù)活動(dòng)中的跨文化交流與溝通。學(xué)生與企業(yè)要求的實(shí)際從事跨文化交際的能力還相距甚遠(yuǎn)，在某些方面，比如英語(yǔ)國(guó)家文化知識(shí)、文化意蘊(yùn)詞匯、時(shí)間觀念、會(huì)話原則等方面的問(wèn)題還相當(dāng)嚴(yán)重。

二、簡(jiǎn)要分析

根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)失誤率較高的典型題目進(jìn)行簡(jiǎn)要分析如下：

1.當(dāng)你和其他人在圍著飯桌一起吃飯時(shí)，以下哪些行為是正確的？A.不時(shí)地與其他人聊天；B.只吃飯不說(shuō)話；C.吃出聲響以示你非常喜歡這頓飯；D.打嗝以示你吃得很好。正確答案為A，該題正確率為11.7%。在北美聊天是吃飯過(guò)程中重要一項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容。讓主人知道你非常喜歡這頓飯也是非常重要的，但是嘴上說(shuō)出來(lái)就可以了，不要以打嗝或吃出其他聲響來(lái)告訴別人你覺得飯菜很美味。中西方文化的差異隨處可見，尤其是在餐桌上，中西方不僅烹飪方法、飲食及使用餐具的習(xí)慣不同，而且從對(duì)客人的接待到餐桌的禮儀都不一樣。目前的商務(wù)活動(dòng)離不開餐桌文化，所以了解西方飲食文化和餐桌禮儀是非常必要的。

2.當(dāng)你聽到一個(gè)朋友對(duì)你說(shuō)：“我們一起去吃飯吧?！闭f(shuō)話人是什么意思？A.他或她會(huì)為這頓飯買單，B.你會(huì)為這頓飯買單，C.你們各自付錢，自己為自己的飯菜買單。正確答案為C，該題正確率為25.3%。和別人一起吃飯也是進(jìn)行良好溝通交流的一種方式，一旦一個(gè)人的提議被接受，就并不意味著他就要為你們的飯菜買單，而是需要自己付自己的那一份。

3.你被邀請(qǐng)到一個(gè)朋友家吃晚飯，時(shí)間是下午6：00，你應(yīng)該幾點(diǎn)到朋友家？A.下午5：30；B.下午6：00；C.下午7：00。正確答案是B，

該題正確率為24.2%。人們對(duì)待時(shí)間的態(tài)度最能反映一個(gè)國(guó)家與時(shí)間相關(guān)的文化特征，它可以反映人們是否守時(shí)，生活節(jié)奏是快還是慢，以及時(shí)間概念和價(jià)值取向。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家的人們?cè)绞貢r(shí)，越注重時(shí)間的價(jià)值，這個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)就越發(fā)達(dá)。在北美，人們安排活動(dòng)的時(shí)間非常精確，比如，對(duì)于晚宴、約會(huì)、商務(wù)洽談，人們都應(yīng)該按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，但是在不需要早到的時(shí)候早到了也是不守時(shí)的表現(xiàn)，當(dāng)然早到5分鐘是可以接受的，而遲到則被認(rèn)為是非常不禮貌的。如果有人參加晚宴或會(huì)議遲到了，那么其他人不得不等你到了再開始。美國(guó)人好像總是有壓力，認(rèn)為下一個(gè)時(shí)間點(diǎn)會(huì)有更重要的事情去做，所以他們會(huì)在這件事情約定的時(shí)間內(nèi)把它做完。這種快節(jié)奏的生活方式反映為美國(guó)的快餐店、微波爐的盛行。他們很厭惡浪費(fèi)時(shí)間，尤其是因?yàn)閯e人打擾或糟糕的服務(wù)而使他們的時(shí)間浪費(fèi)掉，他們會(huì)很生氣，他們非常欣賞快速做事情的方式。

4.在與西方人交往過(guò)程中，一位男士能不能把手搭在另一同性朋友的肩上？A能；B不能；C不知道。正確答案是B。該題正確率為10.4%。中國(guó)人認(rèn)為同性之間把手搭在對(duì)方肩上或手拉手都是很正常的事情，在大街上也隨處可見?？墒沁@種行為把很多西方人嚇壞了，他們認(rèn)為同性戀人之間才這樣。這也就是為什么在西方曾經(jīng)報(bào)道中國(guó)同性戀之多令人驚訝，而且配有人們?cè)诖蠼稚鲜掷?、肩搭肩的圖片以佐證。所以在與西方人進(jìn)行交往過(guò)程中，不要輕易去拉對(duì)方的手，搭對(duì)方的肩。身體語(yǔ)言屬于非言語(yǔ)的交際范疇，包括面部表情、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)，以及眼神的傳遞，在交際過(guò)程中，它起著比言語(yǔ)更重要的作用。語(yǔ)言學(xué)家發(fā)現(xiàn)，只有約百分之七的信息中感情意思靠直言不諱的言語(yǔ)方式來(lái)傳遞，大約百分之三十八的信息中的感情意思靠副語(yǔ)言——嗓音來(lái)傳遞，百分之五十五的信息中的感情意思靠非言語(yǔ)的交流方式來(lái)傳遞，所以身體語(yǔ)言在跨文化交流中起著非常重要的作用，應(yīng)該引起注意。

5.“You are pulling my leg.”的意思是以下選項(xiàng)中哪一個(gè)？A.你在開我的玩笑或你沒有說(shuō)真話；B.你在拉我的腳并往下拽；C.不知道。正確選項(xiàng)是A，該題正確率為16.7%。任何一種語(yǔ)言都有其約定俗成的表達(dá)方式，即習(xí)慣用語(yǔ)，它在英語(yǔ)會(huì)話中出現(xiàn)的頻率很高，它還有一個(gè)特點(diǎn)就是與你所想象的意思不同的單詞組成的，所以不能按照字面的意思翻譯過(guò)來(lái)，非常容易引起意思的混淆和誤解。所以在學(xué)習(xí)語(yǔ)言的過(guò)程中，要注重培養(yǎng)像英語(yǔ)為母語(yǔ)的人那樣運(yùn)用習(xí)慣用語(yǔ)的能力，進(jìn)而提高跨文化的語(yǔ)言交際能力。

6.可以用一根火柴點(diǎn)燃三支煙嗎？A.可以；B.不可以；C.不知道。正確選項(xiàng)是B，該題正確率為36.8%。西方的迷信說(shuō)法是不能用一根火柴點(diǎn)燃三支煙。這種說(shuō)法源于士兵打仗，用一根火柴連著點(diǎn)三支煙很容易把自己暴露給敵人。雖然美國(guó)和加拿大被視為非?，F(xiàn)代化的國(guó)家，但人們?nèi)匀幻孕牛酥?，外?guó)人經(jīng)常會(huì)對(duì)北美人的幽默感到驚訝，北美人相當(dāng)幽默，朋友間與家人間常開玩笑，有時(shí)北美人的幽默令人不解，比如北美人喜歡對(duì)政客和政府方針開玩笑，甚至在汽車保險(xiǎn)標(biāo)貼上印有一些表明自己態(tài)度與職業(yè)的笑話。

三、結(jié)論與建議

從以上數(shù)據(jù)分析可以看出，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力還有待提高，學(xué)生不能進(jìn)行有效的跨文化溝通，距離未來(lái)工作崗位的要求差距較大。原因主要有以下幾點(diǎn)：高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)老師在日常教學(xué)過(guò)程中往往只注重聽、說(shuō)、讀、寫等語(yǔ)言技能和商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)的教學(xué)，而忽略了學(xué)生進(jìn)行實(shí)際工作能力方面的培養(yǎng)，很少向?qū)W生介紹西方文化，不注重跨文化交際能力的培養(yǎng)；雖然給學(xué)生提供了在外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，但由于種種原因?qū)W生沒有真正參與到具體的對(duì)外商務(wù)交流活動(dòng)中，沒有達(dá)到實(shí)習(xí)的效果，這些都成為影響學(xué)生提高跨文化交際能力的不良因素。

高職英語(yǔ)教學(xué)的主要目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生外語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)用能力，即培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際工作中的外語(yǔ)交際能力。文化知識(shí)與交際能力是密不可分的。學(xué)習(xí)一門外語(yǔ)不僅是掌握和使用語(yǔ)言的過(guò)程，而且是逐步了解掌握另一個(gè)社會(huì)和文化的過(guò)程。因此，英語(yǔ)教育者有必要將英語(yǔ)文化知識(shí)融入教學(xué)實(shí)踐中，以幫助學(xué)生更好地理解英語(yǔ)語(yǔ)言及其文化，從而提高學(xué)生的跨文化交際能力。

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基金課題：2012年度河北省社會(huì)科學(xué)基金英語(yǔ)教改項(xiàng)目HB12Y018（階段性研究成果）。