編輯提示：學(xué)生出現(xiàn)意外時(shí)，教師需格外謹(jǐn)慎。
　　早晨，同事打電話給我，說(shuō)阿星出了一點(diǎn)事。等我趕到醫(yī)院時(shí)已經(jīng)處理完畢——阿星頭上縫了兩針，戴了一個(gè)網(wǎng)兜，安靜地坐在長(zhǎng)椅上。家長(zhǎng)都還沒(méi)有來(lái)，我簡(jiǎn)單詢問(wèn)了事情的經(jīng)過(guò)。原來(lái)是他昨天用汽水袋噴水玩，結(jié)果水滴到樓下三年級(jí)的阿東身上，于是，今天早晨阿東就等在校外攔住阿星追打，阿星的頭一不小心磕在水泥臺(tái)階上。我和阿東的班主任取得了聯(lián)系，讓她不必過(guò)來(lái)，而是回校找了一些目擊孩子，詳細(xì)地寫(xiě)了一份事情經(jīng)過(guò)。
　　反思：這段時(shí)間的調(diào)查為后來(lái)與家長(zhǎng)見(jiàn)面處理問(wèn)題提供了很重要的事實(shí)依據(jù)。當(dāng)事者站在自己的角度，有可能避重就輕，回避自己的責(zé)任，但是其他第三方的孩子應(yīng)該可以還原事情的大致客觀圖景。
　　我把和家長(zhǎng)交流的地點(diǎn)設(shè)在保安室旁邊的一個(gè)房間，內(nèi)有監(jiān)控。阿星的父親先來(lái)學(xué)校，他拿來(lái)了醫(yī)院的發(fā)票，情緒很激動(dòng)，但還在可控范圍。不久之后，阿東的父親也來(lái)了，用不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話高聲喊了一通，大意是自己孩子不會(huì)隨意打人，必然是老師搞錯(cuò)了。要不，肯定就是別人先欺負(fù)他，這是別人的責(zé)任，他是不會(huì)賠錢的。而且他威脅我道，如果處理他的孩子，他會(huì)找同鄉(xiāng)來(lái)學(xué)校鬧事的。我起身給兩位家長(zhǎng)各倒了一杯茶，緩和了一下氣氛，然后讓他們先問(wèn)自己的孩子究竟是怎么一回事。
　　反思：處理類似事件的場(chǎng)景不要在大庭廣眾之下，但也不要過(guò)于私密。大庭廣眾之下，言辭激烈，不好收?qǐng)?；過(guò)于私密封閉，萬(wàn)一有什么過(guò)激行為，無(wú)法保障彼此安全。
　　另外，家長(zhǎng)因?yàn)楹⒆拥膯?wèn)題來(lái)到這個(gè)空間，出于本能，他想保護(hù)自己就裝出很蠻橫的樣子，如同一個(gè)刺猬遇到外界刺激，豎起千百根尖刺一樣。此時(shí)，自己孩子的表達(dá)是可以讓其安靜下來(lái)的。
　　阿東本質(zhì)上也是一個(gè)老實(shí)的孩子，他用家鄉(xiāng)話告訴爸爸事情的經(jīng)過(guò)，我隱約聽(tīng)到他放大了自己受到的傷害，就是被阿星從樓上淋汽水的事。果然，他爸爸似乎很不滿意，聽(tīng)完之后情緒激動(dòng)起來(lái)，似乎孩子受傷在前，此事沒(méi)有責(zé)任。我指指監(jiān)控器，示意他安靜下來(lái)，他看到屏幕上自己的形象之后，立刻不說(shuō)話了。我把孩子們的一些文字材料拿出來(lái)，他表示自己看不懂，我讓同事念給他聽(tīng)。孩子們?cè)谧糇C材料里說(shuō)噴汽水只是一個(gè)游戲，很多孩子都玩，也不是只噴到阿東頭上?！鞍⑿遣⒉皇轻槍?duì)你孩子。當(dāng)然這種行為本身肯定是不對(duì)的，我們會(huì)批評(píng)教育，想來(lái)阿星現(xiàn)在也已經(jīng)知道錯(cuò)誤了。”聽(tīng)了我的話，阿星點(diǎn)點(diǎn)頭，“但是阿東因?yàn)檫@樣一個(gè)游戲就出手傷害別人，甚至造成流血事件，在道理上說(shuō)不過(guò)去。如果你認(rèn)為此次阿東可以毫無(wú)懲罰，包括基本的賠償都不用的話，就等于告訴他，以后可以為所欲為了，那樣的結(jié)果會(huì)是什么？”“爸爸，是我錯(cuò)了，對(duì)不起！”阿東忽然開(kāi)口對(duì)他爸爸說(shuō)。阿東爸爸猛吸一口煙：“行，別說(shuō)了，我賠錢?！?br/>　　反思：遇到野蠻型的家長(zhǎng)，也要找到他的情感軟肋，他的蠻橫有時(shí)候也是為了保護(hù)孩子，當(dāng)你曉之以理，他就會(huì)明白其中的道理。
　　教師斟酌語(yǔ)言的時(shí)候盡量圍繞具體事實(shí)本身，給出一個(gè)符合常識(shí)的基本判斷，不要和家長(zhǎng)做一些針?shù)h相對(duì)的口舌之爭(zhēng)，無(wú)益于解決問(wèn)題，有時(shí)甚至?xí)せ堋?br/>　　阿星家長(zhǎng)倒也通情達(dá)理，說(shuō)聽(tīng)我前面說(shuō)的話，想到自己孩子在這個(gè)事情也有錯(cuò)，因此醫(yī)藥費(fèi)大家分?jǐn)偹懔?。剛才的劍拔弩張，一下子煙消云散了。隨后阿東父親去銀行取錢，我讓他待會(huì)給錢的時(shí)候一定要當(dāng)著孩子的面，道理是要孩子明白，自己的行為導(dǎo)致的后果，需要父母承擔(dān)責(zé)任，在經(jīng)濟(jì)上付出成本。以后再想做什么，要先考慮行為的恰當(dāng)性。
　　反思：絕大部分家長(zhǎng)本質(zhì)上沒(méi)有故意找茬的，他們無(wú)理取鬧很多時(shí)候是為了掩飾自己或者袒護(hù)孩子，只要事實(shí)清楚，道理講透，他們都會(huì)回到正常的途徑上