在市中心的一條商業(yè)街上，有兩家相隔不遠的百貨商店。不論是經(jīng)營規(guī)模，還是商品種類，兩家店都相差無幾。最近一段時間，兩家店都遭了竊，而且越來越嚴重，給商店造成了不小的損失。對此，兩家店的老板拿出了不同的方法和對策。
　　一家店的老板決定：在店內(nèi)加裝10個攝像頭和一套先進的監(jiān)控設(shè)備；同時，還增加了一些員工，專門負責(zé)在店內(nèi)巡視，防止小偷下手。經(jīng)過這番整改后，店里的失竊商品數(shù)量明顯減少了?？墒?，隨之而來的卻是營業(yè)額的大幅下降。老板對此疑惑不解。后來，聽了幾位顧客的對話，老板才明白其中的原因。
　　原來，人們來店里購物時，看到又是攝像頭監(jiān)控，又是員工警惕的眼神，立刻產(chǎn)生了一種不被信任的感覺。許多人來了幾次后就不愿再光顧了，店里的生意也因此大幅下滑。
　　另一家店的老板則不同。在看過員工交上來的商品損耗單后，老板發(fā)現(xiàn)有些商品頻繁地被偷，而有的卻很少。他靈機一動：既然小偷如此喜歡偷這些商品，不正好說明這些商品比較受歡迎嗎？于是，他加大了這些被偷商品的進貨量，并把它們都放在店里非常顯眼的位置。如此一來，不僅商品好賣了，小偷也再難有下手的機會。經(jīng)過改進后，店里的人氣和銷售額很快有了大幅提升。
　　同樣的經(jīng)營環(huán)境，結(jié)果卻大不相同。這個故事告訴我們：危機往往孕育著機會，打破常規(guī)思維，說不定就會有意想不到的收獲。再者，信任是處世的基本要素，沒有了信任就等于失去了一