摘要：服務(wù)是圖書(shū)館永恒的話題， 既是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館讀者需求的直接手段， 也是滿足讀者需求的最終結(jié)果。圖書(shū)館工作應(yīng)隨社會(huì)需求適時(shí)調(diào)整工作方向，本文在讀者對(duì)象及其閱讀類型的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)略地分析了在當(dāng)今時(shí)代報(bào)社圖書(shū)館應(yīng)如何更好地為讀者服務(wù)。
　　關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；讀者對(duì)象；讀者服務(wù)
　　現(xiàn)代圖書(shū)館的四項(xiàng)基本職能是: 保存人類文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)發(fā)智力資源。其中讀者服務(wù)是圖書(shū)館事業(yè)的靈魂、核心和基礎(chǔ)， 是圖書(shū)館存在的理由， 是圖書(shū)館永恒的主題，早在二十世紀(jì)30年代，印度圖書(shū)館學(xué)家阮岡納贊就指出：用戶（讀者）是圖書(shū)館的中心，圖書(shū)館的一切工作都要圍繞用戶（讀者）展開(kāi)。因此，報(bào)社圖書(shū)館工作者應(yīng)該了解、分析服務(wù)對(duì)象的閱讀類型，緊隨當(dāng)代報(bào)社圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)，適時(shí)調(diào)整工作方向，不斷提高服務(wù)水平和辦館效益。
　　一、 報(bào)社圖書(shū)館的讀者對(duì)象及其閱讀類型
　　報(bào)社圖書(shū)館主要為辦報(bào)、報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、新聞研究等工作服務(wù)的，其次也為社會(huì)提供一些歷史資料。因此，服務(wù)對(duì)象主要是報(bào)社的記者、編輯、經(jīng)營(yíng)管理人員等。
　　“讀者至上， 服務(wù)第一”是圖書(shū)館的宗旨， “一切為了讀者， 為了一切讀者， 為了讀者的一切”是圖書(shū)館的服務(wù)理念。為了做好服務(wù)工作，準(zhǔn)確把握服務(wù)和采購(gòu)方向，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)工作，就必須了解讀者需求心理， 認(rèn)真研究讀者對(duì)知識(shí)的需求， 掌握其需求變化規(guī)律，有針對(duì)性的提供信息服務(wù)。
　　報(bào)社圖書(shū)館的讀者類型大致可以分為以下幾類：（1）求知型讀者：他們是圖書(shū)館數(shù)量最龐大，最活躍的一個(gè)群體， 也是求知欲最強(qiáng)的一個(gè)群體。 他們思維敏捷， 興趣廣泛， 多為新進(jìn)入報(bào)界的年輕編輯、記者，需要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)本專業(yè)及相關(guān)學(xué)科的理論與知識(shí)， 如采訪學(xué)類、編輯學(xué)類、新聞獲獎(jiǎng)作品集、新聞史等，一方面全面地掌握基本知識(shí)，另一方面通過(guò)學(xué)習(xí)，借鑒優(yōu)秀作品，提高自己的新聞實(shí)踐水平。（2）解疑型讀者：記者、編輯在采編工作中，有時(shí)需要查閱一些事件的背景資料、一些數(shù)據(jù)、某些文字的出處、歷史圖片等，都需要圖書(shū)館提供。他們的目的性一般很強(qiáng)，對(duì)圖書(shū)館的館藏也一般較為熟悉，能夠較為方便、快捷地查到自己所需要的文獻(xiàn)資料。（3）決策型讀者: 主要是領(lǐng)導(dǎo)層， 他們需要經(jīng)常性的了解國(guó)家和政府在企業(yè)方面的最新方針和政策， 來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)工作。（4）消遣型讀者：現(xiàn)代圖書(shū)館不僅是人們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)的場(chǎng)所，也是休閑娛樂(lè)、放松身心的地方。這些讀者一般是出于增長(zhǎng)文化知識(shí)， 提高文化素養(yǎng)和業(yè)余消遣來(lái)圖書(shū)館的。他們的閱讀選擇表現(xiàn)出動(dòng)機(jī)明確而具體， 往往對(duì)時(shí)事評(píng)論、文學(xué)作品、人物傳記、娛樂(lè)健身等書(shū)刊雜志感興趣。
　　二、報(bào)社圖書(shū)館如何更好地為讀者服務(wù)
　　在信息高速發(fā)展，知識(shí)更新加快的當(dāng)代社會(huì)，圖書(shū)館也必須適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，摒棄傳統(tǒng)舊觀念的束縛，盡快完成由傳統(tǒng)的圖書(shū)館向新型現(xiàn)代化圖書(shū)館的轉(zhuǎn)變，更好地為讀者服務(wù)。
　　1.努力做好館藏建設(shè)。圖書(shū)館的一切工作都要圍繞讀者展開(kāi)，因而報(bào)社圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)讀者群的需求特點(diǎn)，抓好館藏建設(shè)。館藏不可能包羅萬(wàn)象、面面俱到，而要力求突出自己的館藏特色。如我們是石油報(bào)社，主要報(bào)道有關(guān)石油化工能源方面的內(nèi)容；我們的主要服務(wù)對(duì)象是編輯記者，主要的功能其實(shí)是就是報(bào)社編輯部的資料室，我們就應(yīng)該多些這方面的館藏，購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)資料，主要以業(yè)務(wù)書(shū)籍為主，以幫助查找跟業(yè)務(wù)相關(guān)的資料。
　　2.努力提高圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)在圖書(shū)館的應(yīng)用，可以使圖書(shū)館的加工工作自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化，變得簡(jiǎn)單化。它是圖書(shū)館服務(wù)性的最好體現(xiàn)，可以最大限度的滿足讀者對(duì)信息資源的需求。
　　為了提高借閱效率，圖書(shū)館自動(dòng)化系統(tǒng)采取各種措施，讓讀者可以簡(jiǎn)便地使用計(jì)算機(jī)終端；推行標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)在各圖書(shū)館對(duì)書(shū)目數(shù)據(jù)質(zhì)量的控制越來(lái)越嚴(yán)格，這樣就可以將書(shū)目數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)存放兩套，以保證隨時(shí)向用戶提供服務(wù)；建立電子圖書(shū)借閱方式，利用閱讀器或者讀書(shū)卡，閱讀圖書(shū)館里的電子書(shū)籍，目前我國(guó)已經(jīng)有近百圖書(shū)館使用了北大方正的APABI 數(shù)字圖書(shū)館解決方案， 讀者可以通過(guò)上網(wǎng)來(lái)借閱電子書(shū)；動(dòng)態(tài)信息服務(wù)，和我們?cè)诰W(wǎng)上所見(jiàn)到的很多面向用戶的系統(tǒng)一樣， 它是利用電子公告系統(tǒng)BBS 向讀者發(fā)布各種動(dòng)態(tài)信息， 如: 圖書(shū)館簡(jiǎn)訊， 新書(shū)目錄， 學(xué)術(shù)活動(dòng)安排， 讀者交流日等供讀者瀏覽， 讀者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看到這些信息；設(shè)立實(shí)時(shí)交互咨詢服務(wù)模式， 利用聊天技術(shù)進(jìn)行參考咨詢服務(wù)是一種借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 面向讀者的實(shí)時(shí)在線參考咨詢服務(wù)， 為用戶提供同步或?qū)崟r(shí)的交互式咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了館員和讀者之間的網(wǎng)上溝通；自動(dòng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠使人們從單調(diào)繁瑣的手工勞動(dòng)中解放出來(lái)，讀者的借閱也變得更加便捷簡(jiǎn)便。
　　3.努力打造多專業(yè)、多知識(shí)層次的工作人員隊(duì)伍。圖書(shū)館工作的對(duì)象是具有各種學(xué)科知識(shí)的讀者，服務(wù)的內(nèi)容及其技術(shù)和設(shè)備比傳統(tǒng)圖書(shū)館復(fù)雜得多。因此，圖書(shū)館人員的結(jié)構(gòu)應(yīng)是多層次、多學(xué)科、年齡和學(xué)歷、知識(shí)等差異的結(jié)合，他們必須具備良好的素質(zhì)和能力。
　　三、總結(jié)
　　讀者需求為服務(wù)方式提供了基礎(chǔ)， 研究不同讀者的信息需求為我們更好地為讀者服務(wù)具有非常重要的作用。在信息資源非常豐富的當(dāng)代， 圖書(shū)館的服務(wù)面臨一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)遇， 同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)， 報(bào)社圖書(shū)館采取怎樣的服務(wù)方式來(lái)滿足讀者對(duì)知識(shí)的日益需求， 做好圖書(shū)館的精神文明窗口是每個(gè)圖書(shū)館同行需要思考的問(wèn)題。
　　參考文獻(xiàn)：
　　[1]羅傳玲.21世紀(jì)圖書(shū)館館員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力[J].圖書(shū)館，1996（6）.
　?。ㄗ髡邌挝唬褐袊?guó)石油報(bào)