摘要：隨著改革開放和人民生活水平的提高，全面推動(dòng)社會(huì)文化建設(shè)成為新時(shí)代主題。大力發(fā)展公益事業(yè)尤其是加快文化館免費(fèi)開放，成為各市級(jí)政府認(rèn)真貫徹黨中央政策的具體措施。本文主要探析了文化館在免費(fèi)開放過程中遇到的工作問題，并提出了相應(yīng)的改善建議，為更好地推薦我國(guó)文化事業(yè)建設(shè)提供理論指導(dǎo)意義。
　　關(guān)鍵詞：文化館；免費(fèi)開放；改善服務(wù)
　　為響應(yīng)財(cái)政部、文化部的號(hào)召，全國(guó)各地積極推進(jìn)文化館提出免費(fèi)開放。目前全國(guó)大部分文化館已經(jīng)實(shí)現(xiàn)零門檻自由進(jìn)入，公共服務(wù)項(xiàng)目與設(shè)施場(chǎng)地也相應(yīng)全部免費(fèi)開放。但在全面推進(jìn)文化館免費(fèi)開放過程中也產(chǎn)生了大量工作問題，本文將探析工作中的問題所在，并提出相關(guān)改善建議。
　　一、文化館免費(fèi)開放下的工作問題
　　黨的十七大報(bào)告指出：“堅(jiān)持把發(fā)展公益性文化事業(yè)作為保障人民基本文化權(quán)益的主要途徑，加大對(duì)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的投入力度，加強(qiáng)社區(qū)和鄉(xiāng)村文化設(shè)施建設(shè)。”[各地區(qū)文化館免費(fèi)開放如雨后春筍，遍布全國(guó)各個(gè)地區(qū)，大大改善了居民的精神文明狀況，有利于全面推進(jìn)社會(huì)主義文明精神建設(shè)，提高廣大人民生活福利。文化館的免費(fèi)開放，更多居民可以無門檻進(jìn)入文化館，享受文化藝術(shù)作品，利用文化空間設(shè)施，提高文化素養(yǎng)，有利于全面建設(shè)新時(shí)代、新風(fēng)貌。與此同時(shí)，文化館在全面開放過程中也遇到了大量的工作問題。
　?。ㄒ唬┪幕^免費(fèi)開放中的財(cái)政壓力
　　各地文化館免費(fèi)開放將大大加大財(cái)政壓力，其中包括文化館基本設(shè)施維護(hù)、文化藝術(shù)表演傭金、工作服務(wù)人員工資等等，若保持文化館免費(fèi)開放的長(zhǎng)期有序進(jìn)行，要求加大財(cái)政投入，即加大文化投入在財(cái)政支出中的比例，從而不斷豐富文化館服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目。因此在文化館的免費(fèi)開放中要提高政府重視程度，每年發(fā)放專項(xiàng)財(cái)政資金，作為全心全意為人民服務(wù)的基本行動(dòng)，不斷推進(jìn)文化館全面建設(shè)，提高其服務(wù)質(zhì)量。
　?。ǘ┪幕^免費(fèi)開放過程中服務(wù)問題
　　文化館免費(fèi)開放過程中，會(huì)遇見前所未有挑戰(zhàn)。包括如何應(yīng)對(duì)突如其來的人流及合理控制基礎(chǔ)設(shè)施開放程度，以及服務(wù)人員免費(fèi)志愿活動(dòng)，改變工作人員的服務(wù)態(tài)度及理念，協(xié)調(diào)工作進(jìn)度安排等，做好文化館免費(fèi)開放過程中的服務(wù)工作成為又一難題，只有保證文化館的服務(wù)質(zhì)量，才能吸引廣大人民群眾參觀享受，才能取得預(yù)期效果，進(jìn)而保證文化館各項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。
　?。ㄈ┪幕^免費(fèi)開放過程中保護(hù)與協(xié)調(diào)問題
　　文化館免費(fèi)開放中，還需要注意的就是文化藝術(shù)的保護(hù)，以保證文化館的持續(xù)發(fā)展。在文化館免費(fèi)開放過程中，部分人員忽視文化藝術(shù)的保護(hù)工作，造成文化館物品遭到破壞，服務(wù)設(shè)施擁擠，影響文化館的正常運(yùn)營(yíng)。因此在開放過程中必須注意各方面的協(xié)調(diào)保護(hù)工作，制定場(chǎng)所及財(cái)產(chǎn)的保護(hù)制度，從而避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失，推進(jìn)文化館健康持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
　　二、推進(jìn)文化館免費(fèi)開放健康發(fā)展的改善建議
　　在推進(jìn)文化館有序健康開放過程中，文化館的各項(xiàng)工作必須有序配合與協(xié)調(diào)，并盡可能吸引社會(huì)志愿者參與，以文化服務(wù)項(xiàng)目作為有效載體，引進(jìn)更多文藝精英和文藝人才，共同促進(jìn)文化館的發(fā)展。
　?。ㄒ唬┘哟筘?cái)政支持力度，保持文化館的質(zhì)量
　　在推進(jìn)文化館健康運(yùn)行的過程中，各級(jí)政府要加大財(cái)政投入，不僅是全面建設(shè)社會(huì)主義精神文明的需要，更是提高廣大人民生活水平的必有之路。因此，黨中央以及各級(jí)政府必須嚴(yán)格保證各項(xiàng)資金的落實(shí)工作，嚴(yán)格保證文化館不斷增加其服務(wù)內(nèi)容，推進(jìn)文化館事業(yè)的全面進(jìn)步。
　?。ǘ┘哟笪幕^人員培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量
　　文化館服務(wù)質(zhì)量的好壞，很大程度取決于服務(wù)人員的知識(shí)含量與工作理念，其服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到文化館對(duì)居民的吸引力，也是保證居民持續(xù)參與的重要因素。因此各文化館要加強(qiáng)對(duì)其人員的培訓(xùn)工作，采取送出去和請(qǐng)進(jìn)來的方法提高其業(yè)務(wù)能力，更重要的是要改變其固有的服務(wù)觀念，切實(shí)保證其服務(wù)意識(shí)，以公共性的新時(shí)代主人翁意識(shí)為廣大居民服務(wù)。
　?。ㄈ┴S富文化館服務(wù)內(nèi)容
　　文化館免費(fèi)開放過程中，若保持原有的文化服務(wù)內(nèi)容長(zhǎng)期不變，則不利于居民的持續(xù)參與，從而起不到應(yīng)有的服務(wù)作用。因此，文化館在免費(fèi)開放過程中要不斷從社會(huì)上引進(jìn)新的文化元素，擴(kuò)充其服務(wù)內(nèi)容，并做好相應(yīng)的宣傳工作，及時(shí)將文化館的發(fā)展?fàn)顩r展示給廣大人民群眾，并不斷開發(fā)其新的文化服務(wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，不斷探索文化館健康發(fā)展的新模式、新思路，以吸引廣大群眾積極參與，從而推進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)。
　?。ㄋ模┳龊没?dòng)工作，吸引廣大居民參與
　　在推進(jìn)文化館免費(fèi)開放過程中，要做好互動(dòng)工作，及時(shí)讓老百姓獻(xiàn)言獻(xiàn)策，表達(dá)真實(shí)想法，從而便于文化館人員針對(duì)其工作中問題改進(jìn)其工作模式，以更好地為人民服務(wù)，居民的廣泛參與，提高了其主人翁意識(shí)，從而提高了居民持續(xù)參與的熱情度，保證了文化館持續(xù)煥發(fā)生機(jī)與活力。此外，一方面大力建設(shè)文化館的公共設(shè)施及服務(wù)空間，另一方面要注意對(duì)居民參觀的分流，避免造成擁擠，影響服務(wù)質(zhì)量。
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　?。ㄗ髡邌挝唬?浙江省麗水市文化館