潘福和

（大慶油田有限責任公司測試技術(shù)服務(wù)分公司，黑龍江 大慶 163000）

1 企業(yè)管理創(chuàng)新的必要性分析

1.1 經(jīng)濟的快速發(fā)展

根據(jù)有關(guān)資料顯示，在未來10年內(nèi)，我國GDP每年可保持8%-10%的增長。但我國企業(yè)運行仍然存在著一系列問題：一是大部分企業(yè)沒有掌握核心技術(shù)，主要是依靠廉價勞動力和廉價資源，定價能力有限。二是裝備水平不太高，資源綜合利用率和再生資源回收利用率低，能源資源消耗較大。三是管理方式比較粗放，軟實力較低。因此，我國企業(yè)需要對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行大量的調(diào)整，做到企業(yè)管理的創(chuàng)新，這樣才能夠促使我國經(jīng)濟平穩(wěn)較快的發(fā)展。

1.2 員工和顧客需求的變化

員工的需求在不斷的發(fā)生變化，已經(jīng)不是原來的最低層次的物質(zhì)需要了，現(xiàn)代企業(yè)中員工追求的是更高層次的精神需要和價值實現(xiàn)，這也正符合了馬斯洛需求層次的分布理論。因此，現(xiàn)代企業(yè)不僅僅要重視員工的物質(zhì)需求，還要為員工提供更多的發(fā)展空間。

與此同時，顧客的需求日新月異。開發(fā)一個新客戶比維護一個老客戶的成本要高得多；具有顧客忠誠度基礎(chǔ)的企業(yè)發(fā)展速度比行業(yè)平均高得多；而顧客忠誠度的提升有賴于顧客的體驗，而非產(chǎn)品的差異和價格的差異。顧客是具體的個人，而非歸類后的人群。因此需要提供真正個性化的服務(wù)，增加與客戶的親密性；實時滿足顧客需求，提高服務(wù)供應(yīng)速度，服務(wù)的柔性此時就比較關(guān)鍵。在打造全新服務(wù)，提升顧客體驗就成了眾商家必爭之戰(zhàn)場，因為這是培養(yǎng)忠誠顧客，在變化市場中的生存之道。

1.3 科技進步對企業(yè)提出巨大挑戰(zhàn)

伴隨著科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，以及經(jīng)濟全球化深入發(fā)展的時代背景，給我國企業(yè)的進一步發(fā)展帶來了嚴峻挑戰(zhàn)的同時，也帶來了新的機遇。知識經(jīng)濟是以知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟，是一種新型的富有生命力的經(jīng)濟形態(tài)，它不僅要求企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展進程中要不斷的加大對信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)的投資及應(yīng)用，還要求企業(yè)要改進內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，削減管理層次，提高信息傳送及反饋的速度；更新內(nèi)部管理人員的知識結(jié)構(gòu)。

2 企業(yè)管理創(chuàng)新的作用

企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)把新的管理要素（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或要素組合引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實現(xiàn)組織目標的創(chuàng)新活動，是促進企業(yè)建立其自身的核心競爭力，在激烈的市場競爭中生存發(fā)展的重要手段。因此，管理創(chuàng)新在企業(yè)的發(fā)展重大過程中有重大作用。

2.1 企業(yè)管理創(chuàng)新是提高企業(yè)利潤的有效舉措

企業(yè)管理創(chuàng)新的直接目標是優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)要素的有效配置，降低企業(yè)的經(jīng)營成本。這一目標雖然可以通過多種方式得到體現(xiàn)，比如加快資金周轉(zhuǎn)速度，減少資源消耗系數(shù)，提高勞動生產(chǎn)率等，但是最終還要在經(jīng)濟利潤上有所體現(xiàn)。無論企業(yè)管理是提高當前的經(jīng)濟利潤還是未來的利潤，無疑都是在增強企業(yè)的實力和競爭力，從而有助于企業(yè)的遠期發(fā)展。

2.2 企業(yè)管理創(chuàng)新是激發(fā)員工工作積極性的重要手段

企業(yè)的發(fā)展應(yīng)建立在人的發(fā)展基礎(chǔ)之上，因為人是構(gòu)成企業(yè)的最根本因素。如何激發(fā)員工的工作熱情，使員工積極主動的投入到工作中去，是企業(yè)管理者必須首要考慮的重要問題。

2.3 企業(yè)管理創(chuàng)新有助于企業(yè)家精神的培養(yǎng)

企業(yè)家是人類社會最稀缺的異質(zhì)性資源之一，任何一個充滿活力的企業(yè)，都擁有一位杰出的企業(yè)家。一個成功的企業(yè)家必然是那些在生產(chǎn)過程中具備組織協(xié)調(diào)才能和創(chuàng)新能力的人。企業(yè)管理創(chuàng)新將有助于企業(yè)家精神的培養(yǎng)，因為企業(yè)管理創(chuàng)新將會使企業(yè)的所有權(quán)與管理權(quán)發(fā)生分離，企業(yè)的管理掌握于專家的手中從而提高了企業(yè)資源的配置效率，。

2.4 企業(yè)管理創(chuàng)新是適應(yīng)市場、制定戰(zhàn)略的重要保證

企業(yè)進行企業(yè)管理創(chuàng)新的依據(jù)必定是市場，如果企業(yè)不能在發(fā)展壯大過程中不斷創(chuàng)新自己的管理方法和手段去適應(yīng)市場可能出現(xiàn)的變化，那么企業(yè)發(fā)展不可能是一帆風順的。

3 企業(yè)管理創(chuàng)新的策略

3.1 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化

企業(yè)管理創(chuàng)新的主體是全體管理者和被管理者，他們都有可能成為管理創(chuàng)新的發(fā)起者和執(zhí)行者，缺一不可。因此，必須在企業(yè)建立一種與時俱進、敢于創(chuàng)新的文化氛圍，幫助員工培育和建立創(chuàng)新觀念，讓他們充分認識到企業(yè)要生存、要發(fā)展，就必須始終依靠創(chuàng)新。一旦企業(yè)全體員工建立起了樂于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的價值觀，企業(yè)的發(fā)展也就獲得了源源不斷的動力。

3.2 管理組織創(chuàng)新與人力資源管理創(chuàng)新

由于競爭環(huán)境千變?nèi)f化，管理組織為了能更好的為企業(yè)服務(wù)，唯一的途徑就是通過學習進行不斷的創(chuàng)新。管理創(chuàng)新不能偏離"人本"管理的軌道，管理無論如何創(chuàng)新，都必須靠調(diào)動廣大職工的創(chuàng)造性和積極性，才能順利的開展，離開了這一點，一切創(chuàng)新都免談，同時要從傳統(tǒng)的單一績效考核轉(zhuǎn)向全面的績效管理，把績效管理與公司戰(zhàn)略聯(lián)系起來。

3.3 建立管理創(chuàng)新激勵機制

管理創(chuàng)新激勵機制的建立，有利于激發(fā)員工研究、提出管理創(chuàng)新方案的熱情。事實上，僅僅依靠少數(shù)的管理者，很難使企業(yè)持續(xù)保持管理創(chuàng)新的動力，也很難全方位地在企業(yè)內(nèi)部開展管理創(chuàng)新，必須充分調(diào)動、發(fā)揮全部員工的創(chuàng)新熱情和聰明智慧?，F(xiàn)代人力資源管理理論認為，僅靠單純的行政命令無法最大限度地發(fā)揮員工的潛力，個人的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力遠遠超過企業(yè)的期望，同時員工同樣能夠進行自我管理。對企業(yè)的高層管理者而言，所需要做得就是把創(chuàng)新的權(quán)利真正賦予每一位員工，給予員工持續(xù)的創(chuàng)新支持，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)新自主性。

3.4 市場理論和實踐創(chuàng)新

隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與深入，企業(yè)要想成功，必須要靠市場創(chuàng)新。企業(yè)的發(fā)展需要進行市場調(diào)查和市場創(chuàng)新，市場需求為企業(yè)創(chuàng)新提供了機會，市場創(chuàng)新是對市場的挖掘和深化，提高產(chǎn)品的市場滲透率，或開拓新的市場，擴大產(chǎn)品的銷售量和產(chǎn)品對市場的占有率，企業(yè)進行市場創(chuàng)新同時也是提高企業(yè)的實力和競爭力以及適應(yīng)外部環(huán)境變化的需要，另外要重視在產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略這些方面下足功夫。

3.5 技術(shù)創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新就是為了求得企業(yè)利潤的最大化，企業(yè)要及時的進行技術(shù)研制與開發(fā)，合理實施技術(shù)改造，發(fā)揮企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢。在當前競爭日益激烈的時代，企業(yè)之間的分工將主要取決于企業(yè)之間的技術(shù)優(yōu)勢，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的制高點。因此，企業(yè)要加強新技術(shù)研發(fā)的成本投入，同時要給與適當?shù)膬?yōu)惠政策。

[1] 余興國.企業(yè)管理創(chuàng)新[J].長沙鐵道學院學報(社會科學版)，2005，(01).

[2] 芮明杰.知識型企業(yè)成長與創(chuàng)新[M].上海：上海人民出版社，2006.

[3] 王淑芬.知識經(jīng)濟與企業(yè)創(chuàng)新教程[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2006.