幾年前，吳江西和妻子在成都一條不太熱鬧的街道開了一家名叫“歐洲房子”的西餐廳。餐廳開張后，立即引來周圍居民的熱議：這里的人對西餐了解甚少，而且西餐的消費(fèi)較高，能招來客人嗎？
　　事實(shí)果真如此。“歐洲房子”開張近三個月，卻沒有幾個人光顧。然而，吳江西和妻子并不著急，而是成天守在西餐廳左側(cè)的另一家店面里。
　　原來，他們在打造西餐廳的同時，又租下西餐廳旁邊的一間店面，開了一家紅茶坊。成都人愛喝茶，因此這家紅茶坊剛開張就熱鬧非凡，而西餐廳卻門可羅雀，一些親朋好友都勸吳江西關(guān)閉“歐洲房子”，專門經(jīng)營紅茶坊。而吳江西卻神秘地?fù)u搖頭說：“我們主營的是西餐廳，而不是紅茶坊。至于西餐廳今后有沒有生意，就看紅茶坊的回頭客多不多了。”
　　西餐廳的顧客和紅茶坊扯得上什么關(guān)系？朋友們感到不解，后來吳江西解開了這兩間店面的玄機(jī)。
　　原來，吳江西覺得這里的居民并不是對西餐沒有好感，而是不愿意主動進(jìn)店了解、接觸。為避免這種尷尬，他在兩家店面的設(shè)施上下了點(diǎn)工夫。紅茶坊和西餐廳的店面裝修是同步進(jìn)行的，吳江西不在紅茶坊里配置衛(wèi)生間，只在西餐廳的右側(cè)設(shè)置了一個公共衛(wèi)生間?？腿说郊t茶坊消費(fèi)，如果要使用衛(wèi)生間，就得穿過西餐廳。這樣一來，很多顧客在上衛(wèi)生間的同時就能很自然地瀏覽到西餐廳里的一切，然后改變對西餐廳的印象。
　　果然不出吳江西所料，一段時間過后，西餐廳的生意開始興旺起來，來這里的客人幾乎都是紅茶坊的老顧客。兩年之后，“歐洲房子”已經(jīng)成為吳江西夫婦經(jīng)營的重心。
　　到這個時候，很多人才終于明白，吳江西的紅茶坊只是一個“幌子”，他正是在上衛(wèi)生間這件事情上“算計(jì)”了顧客，為他們?nèi)ノ鞑蛷d消費(fèi)做了巧妙的引導(dǎo)。
　?。ㄒ笮揽]自《成功之路》2012年第1期）