德國(guó)漢沙航空公司的上座率一度低于40%，為了提高上座率，漢沙航空公司開(kāi)始向全國(guó)征集“合理化建議”，并承諾評(píng)給十位“最佳合理化建議”的提供者相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。
　　半年后，漢莎公司最終評(píng)選出十條最佳建議，其中排名第一的合理化建議讓所有德國(guó)人目瞪口呆，因?yàn)檫@條建議的內(nèi)容竟然是：對(duì)于有杰出貢獻(xiàn)的乘客提供終身免費(fèi)機(jī)票。
　　接下來(lái)，提出最佳建議的科林思順理成章連續(xù)坐了三個(gè)半月的免費(fèi)飛機(jī)，而且多是國(guó)際飛行。科林思還常在飛機(jī)上提出其它要求，比如坐空余的頭等艙，理由是免費(fèi)機(jī)票并沒(méi)有限制艙位。漢莎的高層一致認(rèn)為科林思的要求是合理的。
　　不久，科林思和一位空姐相愛(ài)了?？屏炙紝?xiě)郵件給漢莎，說(shuō)如果公司同意讓空姐嫁給他，他寧愿放棄終身免費(fèi)機(jī)票。漢莎的總經(jīng)理直截了當(dāng)?shù)鼗貜?fù)：終身免費(fèi)機(jī)票是公司對(duì)于你杰出貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)，你有權(quán)選擇放棄，但無(wú)權(quán)用來(lái)交換愛(ài)情！空姐問(wèn)科林思為什么要這么做?？屏炙夹χf(shuō)：“其實(shí)免費(fèi)機(jī)票與愛(ài)情無(wú)關(guān)，我只是想知道公司是否會(huì)趁機(jī)免費(fèi)收回它的誠(chéng)信。我并不缺錢(qián)！我天天坐飛機(jī)只是想找到一些生活中的細(xì)節(jié)，激發(fā)一些靈感，無(wú)論是我的人生，還是給這個(gè)世界！”
　　半年后，科林思將自己的經(jīng)歷寫(xiě)成一本書(shū)：《空中三月》。這本書(shū)上市后被一搶而空。漢莎公司堅(jiān)守承諾的做法贏得了德國(guó)與世界的認(rèn)可與尊重，公司的航班上座率狂升到90%以上。
　?。ê閸顾]自《意林》）
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