【摘　要】 文章在當(dāng)今房?jī)r(jià)熱議的背景下，從房地產(chǎn)企業(yè)相關(guān)利益者角度出發(fā)，以三重底線理論為基礎(chǔ)，結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，從管理、經(jīng)濟(jì)、公共和環(huán)境四個(gè)層面對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。
　　【關(guān)鍵詞】 社會(huì)責(zé)任；　房地產(chǎn)企業(yè)；　評(píng)價(jià)體系
　　一、引言
　　自2009年初房?jī)r(jià)開(kāi)始飆升至今，雖然國(guó)家和政府采取多種手段進(jìn)行調(diào)控，但是漲勢(shì)依然沒(méi)有得到遏制，買(mǎi)房難仍然是國(guó)家和社會(huì)亟待解決的重要課題。2011年是“十二五”的開(kāi)局之年，房地產(chǎn)市場(chǎng)所面對(duì)的宏觀和微觀環(huán)境均發(fā)生了巨大的變化。2011年2月27日，溫家寶總理在中國(guó)政府網(wǎng)和新華網(wǎng)訪談時(shí)曾說(shuō)過(guò)，“在這里我想說(shuō)一點(diǎn)對(duì)房地產(chǎn)商的話，我沒(méi)有調(diào)查你們每一個(gè)房地產(chǎn)商的利潤(rùn)，但是我認(rèn)為房地產(chǎn)商作為社會(huì)的一個(gè)成員，你們應(yīng)該對(duì)社會(huì)盡到應(yīng)有的責(zé)任，你們的身上也應(yīng)該流著道德的血液?！彼^“道德的血液”，就是要房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
　　企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建是根據(jù)國(guó)家、行業(yè)以及企業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)代特色，選取一些能夠反映企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，引導(dǎo)和督促企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行。但是，目前我國(guó)還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一、完善和合理的房地產(chǎn)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。為此，本文結(jié)合當(dāng)前相關(guān)學(xué)者的研究成果，以利益相關(guān)者和三重底線理論為基礎(chǔ)構(gòu)建出一個(gè)適合房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系。
　　二、理論基礎(chǔ)
　　根據(jù)利益相關(guān)者理論，企業(yè)是由各個(gè)相關(guān)利益者構(gòu)成的“契約聯(lián)合體”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者管理活動(dòng)的目標(biāo)就是綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的利益要求。該理論提及的利益相關(guān)者不僅包括企業(yè)的股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商等交易伙伴，也包括政府部門(mén)、當(dāng)?shù)鼐用?、社區(qū)、媒體等壓力集團(tuán)，甚至還包括自然環(huán)境等企業(yè)活動(dòng)直接或間接影響的客體。英國(guó)學(xué)者約翰·埃爾金頓（John Elkington）在1997年最早提出的“三重底線”理論告訴我們，企業(yè)在社會(huì)生活中必須履行最基本的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。因而，企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)對(duì)各個(gè)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。為促進(jìn)全球?qū)ι鐣?huì)責(zé)任的共同理解，提供一個(gè)可以踐行的社會(huì)責(zé)任框架，ISO成功開(kāi)發(fā)了ISO26000并于2010年對(duì)外公布。該標(biāo)準(zhǔn)體系主要對(duì)組織七大重要方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，其中包含了組織管理這一方面。因此，本文在構(gòu)建社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，不僅包含了經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)層面，還包含了管理層面。
　　三、現(xiàn)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法
　　（一）國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法
　　1.道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（The Dow Jones Sustainability Indexes， DJSI）
　　道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)于1999年頒布實(shí)施，主要是從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境三個(gè)方面以投資的角度評(píng)價(jià)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。該體系包含兩類(lèi)指標(biāo)，通用指標(biāo)和特定產(chǎn)業(yè)相關(guān)指標(biāo)，兩類(lèi)指標(biāo)的權(quán)重分別占50%。在上述三個(gè)方面，社會(huì)方面占的權(quán)重最大，為45%；其次是經(jīng)濟(jì)方面，為35%；最后是環(huán)境方面，為20%。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展總分值是將每個(gè)問(wèn)題的得分乘以問(wèn)題的權(quán)重和問(wèn)題所屬指標(biāo)的權(quán)重，然后加總后得到。
　　2.多米尼400社會(huì)指數(shù)（Domini 400 Social Index）
　　多米尼400社會(huì)指數(shù)是由Kinder、Lydenberg和Domini& Co. Inc.（KLD）于1990年設(shè)計(jì)應(yīng)用的。該評(píng)價(jià)體系以環(huán)境績(jī)效、勞工關(guān)系、多樣性、公民義務(wù)和產(chǎn)品相關(guān)議題幾個(gè)方面作為評(píng)估基礎(chǔ)。
　　3.GRI（Global Reporting Initiative）
　　環(huán)境負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)體聯(lián)盟（Commission of Environmental Responsible Economic Systems， CERES）和特勒斯研究所（Tellus Institute）于1997年共同創(chuàng)立了全球報(bào)告倡議組織（GRI）。GRI除了提供通用標(biāo)準(zhǔn)以外，根據(jù)不同行業(yè)的特點(diǎn)還有補(bǔ)充報(bào)告和評(píng)價(jià)體系。GRI所提供的評(píng)價(jià)體系涉及基本信息披露情況和對(duì)效益指標(biāo)的評(píng)價(jià)?；拘畔⑴肚闆r主要是一些定性指標(biāo)，反映企業(yè)對(duì)公司治理的情況；效益指標(biāo)主要包括經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)三大類(lèi)，其中社會(huì)又包含了勞工實(shí)踐和適當(dāng)工作、人權(quán)、社會(huì)以及產(chǎn)品響應(yīng)度等方面。
　?。ǘ﹪?guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法
　　1.中國(guó)100強(qiáng)系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)
　　中國(guó)100強(qiáng)系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)是由中國(guó)社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心根據(jù)社會(huì)責(zé)任理論和國(guó)內(nèi)外典型的評(píng)價(jià)體系，結(jié)合中國(guó)實(shí)際特點(diǎn)構(gòu)建的。該指數(shù)分別對(duì)中國(guó)國(guó)有企業(yè)100強(qiáng)、民營(yíng)企業(yè)100強(qiáng)和外資企業(yè)100強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀和信息披露水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。該指標(biāo)體系所涉及的一級(jí)指標(biāo)主要有責(zé)任管理、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。各個(gè)板塊的權(quán)重通過(guò)層次分析法來(lái)確認(rèn)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的初始得分為各個(gè)板塊的權(quán)重乘以各個(gè)責(zé)任板塊的得分來(lái)確認(rèn)，然后加上調(diào)整項(xiàng)得分得到企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)的最終得分。調(diào)整項(xiàng)主要是對(duì)相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的處理以及對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理創(chuàng)新實(shí)踐的特別加分。
　　2.杭州市“企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系”
　　杭州市企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系是由杭州市總工會(huì)和浙江大學(xué)公共管理學(xué)院共同編制的，該體系在借鑒國(guó)內(nèi)外經(jīng)典理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合杭州市企業(yè)的實(shí)際情況編制完成，主要從市場(chǎng)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任、用工責(zé)任和公益責(zé)任四個(gè)板塊進(jìn)行評(píng)價(jià)，社會(huì)評(píng)價(jià)作為調(diào)整項(xiàng)。該評(píng)價(jià)體系的總分為1 000分，市場(chǎng)責(zé)任占240分，環(huán)境責(zé)任占300分，用工責(zé)任占330分，公益責(zé)任占130分。除此之外，根據(jù)企業(yè)獲得的榮譽(yù)和懲戒對(duì)初始總分進(jìn)行調(diào)整得出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最終分?jǐn)?shù)。
　　3.中國(guó)責(zé)任地產(chǎn)TOP100
　　我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)委員會(huì)為重塑企業(yè)社會(huì)形象，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，于2011年對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行公開(kāi)評(píng)價(jià)并發(fā)布。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系以定量指標(biāo)為主、定性指標(biāo)為輔。所涉及的一級(jí)指標(biāo)主要有目標(biāo)管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、員工、消費(fèi)者、社會(huì)貢獻(xiàn)、合作企業(yè)、公共利益、節(jié)能環(huán)保、社會(huì)評(píng)價(jià)和特別評(píng)價(jià)等。二級(jí)指標(biāo)涉及100項(xiàng)。該指標(biāo)體系雖然具有重大創(chuàng)新意義，但是高達(dá)100項(xiàng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)使得實(shí)施時(shí)人力、物力和財(cái)力資本消耗大；同時(shí)，對(duì)于那些具有重大問(wèn)題的企業(yè)可以通過(guò)其他途徑抵銷(xiāo)其劣跡，從而問(wèn)題的嚴(yán)重性不被重視，起不到該體系建立的初衷。
　　通過(guò)以上分析可以看出，當(dāng)前對(duì)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)主要是從管理、經(jīng)濟(jì)、公共和環(huán)境層面進(jìn)行評(píng)價(jià)，并沒(méi)有形成一個(gè)統(tǒng)一的口徑和標(biāo)準(zhǔn)，具體的實(shí)施過(guò)程差異較大。
　　四、房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
　?。ㄒ唬?gòu)建原則
　　科學(xué)合理的評(píng)分體系有利于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)社會(huì)責(zé)任發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧進(jìn)步。因此，本文認(rèn)為構(gòu)建社會(huì)責(zé)任評(píng)分體系應(yīng)滿足以下基本原則。
　　1.完整性原則
　　在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，不僅要考慮企業(yè)實(shí)際行動(dòng)已經(jīng)產(chǎn)生的影響，還要考慮企業(yè)正在采取的措施和制定的規(guī)章、制度將可能產(chǎn)生的影響。因此在三級(jí)指標(biāo)中設(shè)置了社會(huì)責(zé)任管理制度、環(huán)境管理制度等指標(biāo)。
　　2.重要性原則
　　對(duì)于能夠反映行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)的因素都應(yīng)予以考慮。如對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)，保障性住房是不容忽視的問(wèn)題，因此評(píng)價(jià)體系中應(yīng)包含該指標(biāo)。此外，根據(jù)重要性原則，那些對(duì)利益相關(guān)者的決策產(chǎn)生重大影響和較重要的指標(biāo)應(yīng)賦予較大的權(quán)重；反之賦予較小的權(quán)重。
　　3.可操作性原則
　　對(duì)于不易獲取的以及那些無(wú)法準(zhǔn)確衡量、無(wú)法比較的指標(biāo)應(yīng)予以排除，利用其他相關(guān)和操作性強(qiáng)的指標(biāo)進(jìn)行代替。例如環(huán)境層面所強(qiáng)調(diào)的“碳排放量”，雖然該指標(biāo)非常重要，但是鑒于實(shí)際操作的困難，因此本評(píng)分體系利用環(huán)境質(zhì)量與環(huán)境保護(hù)等其他相關(guān)易操作指標(biāo)進(jìn)行代替。
　　4.合法性原則
　　如果一個(gè)企業(yè)違反了相應(yīng)的法律、法規(guī)，即使在其他方面都表現(xiàn)得十分優(yōu)秀，也不能認(rèn)為該企業(yè)承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。因此，本評(píng)分體系中加入了一票否決的情形。
　?。ǘ┲笜?biāo)體系
　　根據(jù)三重底線理論和ISO26000，筆者確定一級(jí)指標(biāo)四個(gè)，即經(jīng)濟(jì)層面、社會(huì)公共層面、環(huán)境層面和管理層面。根據(jù)利益相關(guān)者理論，構(gòu)建了相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)層面主要反映企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、股東、政府、債權(quán)人、商業(yè)合作伙伴以及自身發(fā)展等方面的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的責(zé)任，主要通過(guò)財(cái)務(wù)績(jī)效核算。其他的統(tǒng)一歸為市場(chǎng)績(jī)效，采用定量和定性相結(jié)合的方法反映企業(yè)對(duì)外部利益相關(guān)者責(zé)任的履行情況。公共層面反映企業(yè)對(duì)內(nèi)部員工以及企業(yè)對(duì)公共關(guān)系和社會(huì)公益所盡到的責(zé)任。環(huán)境層面反映了企業(yè)對(duì)環(huán)境保護(hù)所作出的貢獻(xiàn)，從制度的制定、企業(yè)自身實(shí)踐綠色行動(dòng)、開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品以及其后對(duì)綠色理念的宣傳等流程來(lái)確認(rèn)各級(jí)指標(biāo)。管理層面主要反映企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任管理的情況。具體指標(biāo)選擇如表1所示。
　?。ㄈ┲笜?biāo)權(quán)重
　　當(dāng)前普遍采用的權(quán)重確認(rèn)方法主要有層次分析法和專(zhuān)家打分評(píng)價(jià)法。本文在其他相關(guān)學(xué)者、政府官員和企業(yè)管理專(zhuān)家的研究基礎(chǔ)上，采用專(zhuān)家打分評(píng)價(jià)法確定各指標(biāo)合適的權(quán)重，并與實(shí)務(wù)界討論進(jìn)行相應(yīng)修正。而在諸多指標(biāo)中，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和股東的責(zé)任占大部分，因此本體系中確認(rèn)經(jīng)濟(jì)層面指標(biāo)權(quán)重為40%，公共層面指標(biāo)權(quán)重為30%，環(huán)境層面指標(biāo)權(quán)重為20%，管理層面權(quán)重為10%。
　　（四）數(shù)據(jù)來(lái)源
　　本評(píng)價(jià)體系的三級(jí)指標(biāo)采用定性和定量相結(jié)合的方法，其中21個(gè)定量指標(biāo)主要來(lái)源于公開(kāi)信息，如企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)年鑒、企業(yè)官方網(wǎng)站以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；22個(gè)定性指標(biāo)主要來(lái)源于企業(yè)填報(bào)、公司網(wǎng)站和中國(guó)資訊行等媒體渠道。
　　五、結(jié)語(yǔ)
　　在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是不容忽視的重要問(wèn)題，而房地產(chǎn)企業(yè)又是當(dāng)前人們關(guān)注的焦點(diǎn)。提供虛假?gòu)V告、房屋質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)差等諸多問(wèn)題的存在更加喚醒了我們對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重視。建立一個(gè)科學(xué)合理的責(zé)任評(píng)價(jià)體系不僅可以對(duì)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，使房地產(chǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況透明化，還可以幫助房地產(chǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、提升自我形象，做一個(gè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好企業(yè)公民。目前，這套指標(biāo)體系將首先在個(gè)別企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，進(jìn)而在一個(gè)省的范圍內(nèi)進(jìn)行實(shí)踐。除此之外，該評(píng)分體系還可以在不同行業(yè)之間起一定的借鑒作用，促使全體行業(yè)和企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)和諧可持續(xù)發(fā)展。●
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