從理論上和發(fā)展趨勢看，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術(shù)平臺，為傳統(tǒng)商務(wù)活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，是傳統(tǒng)商業(yè)模式無法比擬的。但目前我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)還只是把一個傳統(tǒng)的商業(yè)模式搬到了網(wǎng)上，只有“低成本”價格優(yōu)勢最為明顯，其它優(yōu)勢并不突出。如：產(chǎn)品的售后服務(wù)還沒有傳統(tǒng)商業(yè)模式那樣便捷和及時；物流速度不快制約了電子商務(wù)快捷優(yōu)勢的發(fā)揮；無法進行直觀識別的網(wǎng)上商品，使電子商務(wù)“高效率”的特點發(fā)揮不出來；網(wǎng)商的不穩(wěn)定性，極大地影響消費者對選擇使用電子商務(wù)進行消費的信心。
　　構(gòu)建一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，除從產(chǎn)業(yè)鏈本身戰(zhàn)略高度，準確定位產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向、構(gòu)建完善的商業(yè)模式外，也需要構(gòu)建更加成熟的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境。但實現(xiàn)這一目標必須依賴人才，如果沒有一支結(jié)構(gòu)合理的人才隊伍，電子商務(wù)盡管有極其廣闊的發(fā)展前景，但也會因為人才的瓶頸而阻礙發(fā)展。遺憾的是，在討論電子商務(wù)人才培養(yǎng)之時，我們常常把更多的注意力投向技術(shù)類人才，而忽略了構(gòu)建一支商務(wù)型的經(jīng)營人才隊伍的急迫性。在一個全球電子信息技術(shù)高度發(fā)展的時代，中國本土的電子商務(wù)領(lǐng)域要更好、更快、更健康地發(fā)展，軟環(huán)境的建設(shè)是關(guān)鍵，而軟環(huán)境建設(shè)的核心就是人才隊伍的建設(shè)。
　　值得一提的是，杭州市江干區(qū)東方電子商務(wù)園，在系統(tǒng)解決這些問題的實踐中，獲得了有價值的突破，并正在實施商業(yè)模式和各類人才結(jié)構(gòu)的匹配。
　?。ㄗ髡邽閲鴦?wù)院發(fā)展研究中心教授）
　　責編/陳楠 王志遠 美編/