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        代表:對(duì)待突發(fā)事件要第一時(shí)間公布真相

        2012-12-29 00:00:00
        世紀(jì)人物 2012年3期


          近年來(lái),微博用戶數(shù)量呈爆炸式增長(zhǎng),讓每個(gè)人都擁有了“麥克風(fēng)”。一條不過(guò)140字的消息,可以將各類(lèi)信息瞬間傳遍大江南北。
          代表們認(rèn)為,微博時(shí)代,地方官員對(duì)待突發(fā)事件的唯一的辦法是:第一時(shí)間公布真相,讓謠言止于真相,讓群眾掌握真理。
          
          明智選擇:第一時(shí)間公布真相
          目前我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量已突破5億,其中近半數(shù)網(wǎng)民在使用微博。去年以來(lái),曲靖鉻渣污染事件等熱點(diǎn)事件信息在微博大量傳播,使微博成為許多公共事件的策源地和發(fā)酵池。
          “在這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下,第一時(shí)間公布事件真相是最好的處置方式?!比珖?guó)人大代表、臺(tái)州醫(yī)院院長(zhǎng)陳海嘯說(shuō),在臺(tái)州溫嶺,因涉嫌受賄犯罪被刑拘的原市煙草局蔣某某在看守所洗澡時(shí)突然暈倒,后經(jīng)搶救無(wú)效死亡?!爱?dāng)?shù)卦谑Y某某死亡約3個(gè)小時(shí),就向外界發(fā)布了這一事件的真相,從而搶占了輿論的先機(jī)?!?br/>  隨后,溫嶺市公安局主動(dòng)向死者家屬和媒體提供了監(jiān)控視頻,尸檢報(bào)告出來(lái)后,第一時(shí)間向公眾公布。“主動(dòng)滿足公眾知情權(quán),就會(huì)避免可能發(fā)生的輿論事件?!标惡[說(shuō)。
          與此相反,“‘捂蓋子’要付出大代價(jià)?!比珖?guó)人大代表、青海省海北藏族自治州州委書(shū)記嚴(yán)金海說(shuō),一次州境內(nèi)某家煤炭企業(yè)發(fā)生安全事故,企業(yè)負(fù)責(zé)人瞞報(bào),結(jié)果造成很大被動(dòng)。
          
          僥幸心理:家丑不外揚(yáng)
          既然“捂不住”,為什么一些官員熱衷于此?“主要就是為了保政績(jī)、保烏紗?!比珖?guó)人大代表、民盟青海省委專(zhuān)職副主委程蘇說(shuō)。
          全國(guó)人大代表、富潤(rùn)控股集團(tuán)董事局主席趙林中說(shuō),一些官員之所以在地方出事后習(xí)慣性地玩“躲貓貓”、“捂蓋子”,是出于對(duì)當(dāng)?shù)匦蜗蠡蜃陨砝娴木S護(hù),首先想到的就是家丑不可外揚(yáng),習(xí)慣于用傳統(tǒng)封鎖手段應(yīng)對(duì),試圖大事化小,小事化了。
          鐘昌明代表認(rèn)為,這其實(shí)是一種“賭一把”的僥幸心態(tài),事情最后實(shí)在鬧大了,瞞不住了,就怪自己運(yùn)氣不好,“既把自己‘捂進(jìn)去’了,也對(duì)政府的公信力造成極大傷害?!?br/>  總結(jié)教訓(xùn)時(shí),“有人說(shuō),原因在于一些地方和官員對(duì)微博時(shí)代處理公共突發(fā)性事件的敏感性不夠。我認(rèn)為還有一種原因不容忽視,那就是責(zé)任心不夠”。陳海嘯代表說(shuō),很多事件發(fā)生了,微博上炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)了,地方政府卻毫無(wú)動(dòng)靜?!罢任⒉┞c(diǎn)是可以的,但有時(shí)候慢幾天,不值得質(zhì)疑嗎?”
          
          擊碎謠言:增強(qiáng)透明度
          去年6月,網(wǎng)民爆出四川會(huì)理縣政府網(wǎng)新聞?wù)掌旒伲?位視察工作的縣領(lǐng)導(dǎo)“懸浮”在公路上。會(huì)理縣政府迅速公開(kāi)承認(rèn)此事并道歉,同時(shí)官方微博上貼出2張現(xiàn)場(chǎng)原圖,并以坦誠(chéng)態(tài)度歡迎網(wǎng)民批評(píng)指正。“川式幽默”及網(wǎng)絡(luò)調(diào)侃巧妙公開(kāi)促進(jìn)了事態(tài)轉(zhuǎn)變。
          代表們指出,在第一時(shí)間發(fā)出權(quán)威準(zhǔn)確信息,公開(kāi)透明能最大限度地壓縮謠言傳播的空間,甚至能轉(zhuǎn)“?!睘椤皺C(jī)”。善用微博等網(wǎng)絡(luò)工具減少距離感,真相仍然可能跑過(guò)謠言,讓事態(tài)“小成本”化解。
          謠言的出現(xiàn),往往是因?yàn)檎?guī)渠道不暢通,導(dǎo)致“自己不說(shuō)別人說(shuō),政府不說(shuō)百姓說(shuō),媒體不說(shuō)網(wǎng)民說(shuō)”現(xiàn)象發(fā)生。趙林中代表說(shuō),建議把考核的“關(guān)口”前移,上一級(jí)組織要注重看基層“有沒(méi)有及時(shí)介入處置,有沒(méi)有第一時(shí)間發(fā)出政府的聲音”。
          “誰(shuí)先發(fā)聲,誰(shuí)的觀點(diǎn)就更容易被公眾抓取,‘首因效應(yīng)’在突發(fā)事件傳播過(guò)程中尤為明顯。”嚴(yán)金海、程蘇等代表認(rèn)為,突發(fā)事件和群體事件發(fā)生后,只要不涉及國(guó)家機(jī)密,地方政府就應(yīng)該實(shí)事求是,及時(shí)告知公眾,正確引導(dǎo)輿論,防止謠言產(chǎn)生,為最終妥善處理事件贏得良好的社會(huì)輿論氛圍。

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