只有真誠(chéng)面對(duì)不足，并直面公眾的質(zhì)疑和監(jiān)督，不回避，不掩藏，才能樹(shù)立誠(chéng)信的形象。也只有一個(gè)誠(chéng)信的政府，才能換來(lái)人民的信任和支持。
　　第十一屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議3月14日上午在人民大會(huì)堂閉幕。隨后，國(guó)務(wù)院總理溫家寶會(huì)見(jiàn)中外記者并回答記者提問(wèn)。記者會(huì)歷時(shí)3小時(shí)，總理回答了中外記者若干問(wèn)題，并表示今年可能是最困難的一年，但也可能是最有希望的一年。人民需要政府的冷靜、果敢和誠(chéng)信；政府需要人民的信任、支持和幫助。
　　回顧整個(gè)記者會(huì)，總理態(tài)度真誠(chéng)，理性回應(yīng)了諸多公眾關(guān)切的熱點(diǎn)問(wèn)題，并表示自己“將在最后一年守職而不廢，處義而不回，永遠(yuǎn)和人民在一起”。而在一些問(wèn)題上，總理也絲毫不回避本屆政府及其個(gè)人在工作中的不足，并誠(chéng)懇地“對(duì)任職期間中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)所發(fā)生的問(wèn)題感到歉疚”，這種真誠(chéng)面對(duì)自己工作的不足，坦誠(chéng)面對(duì)公眾的態(tài)度，讓人感覺(jué)心里暖洋洋的。
　　其實(shí)，這也是政府誠(chéng)信的一種表現(xiàn)，只有真誠(chéng)面對(duì)不足，并直面公眾的質(zhì)疑和監(jiān)督，不回避，不掩藏，才能樹(shù)立誠(chéng)信的形象。也只有一個(gè)誠(chéng)信的政府，才能換來(lái)人民的信任和支持。換言之，政府必須率先樹(shù)立誠(chéng)信，然后才能談社會(huì)誠(chéng)信。以此而言，“兩會(huì)”期間有政協(xié)委員提交關(guān)于“給公民建道德檔案”的提案，就顯得很離譜，首先把自己置于一個(gè)道德高地，再來(lái)要求公眾守信，顯然顛倒了誠(chéng)信主體的輕重主次關(guān)系，遭到輿論質(zhì)疑也就不難理解。
　　在記者會(huì)上，總理以理性的回答，解釋了政府如何樹(shù)立誠(chéng)信、從而獲得人民信任的問(wèn)題。如在談到網(wǎng)絡(luò)“拍磚”時(shí)，總理直言群眾批評(píng)值得政府深思，還透露說(shuō)“甚至考慮把一些經(jīng)常批評(píng)政府的代表人士請(qǐng)到中南海，面對(duì)面地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)?！边@種開(kāi)放的態(tài)度，對(duì)于增進(jìn)政府與民間的良性互動(dòng)，無(wú)疑將起到顯著的作用?！爸萋┱咴谟钕拢д咴诓菀啊?，借助這種溝通機(jī)制，必將有助于形成公眾與政府之間的相互了解和信任。
　　以樓市調(diào)控為例，總理坦言：調(diào)控措施接連出臺(tái)，但為什么調(diào)控不見(jiàn)成效？群眾也在責(zé)怪說(shuō)房?jī)r(jià)越調(diào)越高。表面上看，群眾是在抱怨房?jī)r(jià)越調(diào)越高，但背后透露的其實(shí)是對(duì)樓市“空調(diào)”政策的不滿(mǎn)。樓市調(diào)控本意是要遏制房?jī)r(jià)上漲，但“越調(diào)越高”的現(xiàn)狀難免讓公眾對(duì)調(diào)控的效果產(chǎn)生懷疑，最終損害的還是政府的公信力。因而，總理在記者會(huì)上明確表示，房?jī)r(jià)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有回到合理價(jià)位，調(diào)控不能放松。這實(shí)際上是強(qiáng)調(diào)兌現(xiàn)對(duì)百姓的承諾來(lái)維護(hù)政府誠(chéng)信。
　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信缺失等諸多問(wèn)題也凸顯出來(lái)。如何從根本上解決，總理也給出了自己的回答：必須靠改革，而且這種改革必須是“頂層設(shè)計(jì)”，需要“人民的覺(jué)醒、支持和創(chuàng)造精神”。說(shuō)白了，也就是創(chuàng)造條件讓人民廣泛參與政府公共事務(wù)的決策與監(jiān)督，確保政府誠(chéng)信。政府守信了，自然會(huì)獲得人民的信任、支持和幫助。