學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng) 助推企業(yè)經(jīng)營方式現(xiàn)代化
——姚兵同志在中國門窗業(yè)新經(jīng)濟(jì)論壇暨老年公寓用門窗供應(yīng)商推薦會(huì)上的講話（摘要）

今天這個(gè)會(huì)的主題是“新經(jīng)濟(jì)、新營銷、新品牌”。新，那就離不開互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務(wù)的注意力已經(jīng)轉(zhuǎn)變到如何將這些電子業(yè)務(wù)變成更便捷、模塊化、個(gè)性化，更緊密集成的電子化服務(wù)。全球現(xiàn)正陷入Internet的淘金熱中，我們認(rèn)為淘寶（Taobao）與亞馬遜（Amazon）的成功足以證明電子商務(wù)中存在巨大的商機(jī)，而各行各業(yè)也都在考慮如何從網(wǎng)絡(luò)中尋找到商機(jī)。全新的營銷模式顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當(dāng)主角了。也許你已經(jīng)來不及成為現(xiàn)存產(chǎn)業(yè)的重要品牌，但是你絕對有機(jī)會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)上的知名品牌。

我們要承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)資源的利用程度已經(jīng)可以很大地決定一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展，如何根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn)和企業(yè)資源，形成一套完整的、行之有效的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略和方案，使之能與傳統(tǒng)銷售有機(jī)結(jié)合將成為各個(gè)企業(yè)需要具體研究的課題。 我今天想從兩個(gè)方面來講。

一、網(wǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)

當(dāng)今世界進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是科技以冪指數(shù)增長的速度在迅速增長，我們必須要學(xué)習(xí)當(dāng)今科技的新知識(shí)。對于網(wǎng)絡(luò)來講，我們多數(shù)人還是陌生的。網(wǎng)絡(luò)究竟有什么用？我想從十個(gè)方面來說。

1.網(wǎng)客戶群信息

通過網(wǎng)絡(luò)，我們在所在地、在工廠所在地能夠了解國內(nèi)乃至國際所有客戶的信息。

（1）確定客戶范圍

從基礎(chǔ)客戶，指定供應(yīng)商，上下游企業(yè)以及個(gè)人客戶能通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通。作為一個(gè)企業(yè)來講，客戶就是上帝?？蛻粼蕉嘣胶?，你能聯(lián)系的客戶越多越好。那怎么聯(lián)系呢？全世界你不能到處跑，你跑不動(dòng)。但是通過網(wǎng)絡(luò)，就可以把客戶聯(lián)絡(luò)起來。

（2）研究客戶心理

通過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種軟性營銷，它更多地是靠自身的信息吸引顧客，是一種拉式而非推式的營銷。軟營銷和強(qiáng)勢營銷的一個(gè)根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動(dòng)方是客戶而強(qiáng)勢營銷的主動(dòng)方是企業(yè)。在此前提下，為顧客提供大量符合其需要的信息，以信息代替說服，從而使顧客的個(gè)性和需求得到最大的尊重和滿足。

過去，我們的信息都是在馬路上豎大牌子。從杭州到這里，我就看到很多大牌子，都是各個(gè)企業(yè)的廣告。這是一種信息，它比網(wǎng)絡(luò)上的信息起的作用要小多了。

網(wǎng)絡(luò)上的信息很關(guān)鍵。通過網(wǎng)絡(luò)拉近和客戶的距離，了解客戶。而且可以使客戶掌握更多的信息。或者我們就說做廣告吧，比任何廣告、比中央電視臺(tái)廣告，還要傳播得更廣，時(shí)間還要長。電視臺(tái)給你短短30秒鐘，最多5分鐘就了不起了，要你不少錢。而且播完就沒了，人家還不一定看得到。

2.網(wǎng)博會(huì)

去年在第二次的“門博會(huì)”上，我就提出要求我們的協(xié)會(huì)和我們的網(wǎng)站考慮網(wǎng)博會(huì)。我們能不能搞“網(wǎng)上門博會(huì)”？它主要是選擇企業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)品，突出表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)和保證市場的良性競爭。我們認(rèn)為“網(wǎng)博會(huì)”非常關(guān)鍵。

中國有一個(gè)“中國網(wǎng)上博覽會(huì)”，是中國政府首次在互聯(lián)網(wǎng)上舉辦的大型展覽展示活動(dòng)，也是中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要舉措?！吨袊W(wǎng)上博覽會(huì)》是由國家發(fā)展和改革委員會(huì)組織。全國各省市信息中心共同參與建設(shè)，眾多權(quán)威機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和承辦的大型信息化項(xiàng)目，并建立了互聯(lián)網(wǎng)高峰論壇、互聯(lián)網(wǎng)專題展區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)推介路演等單元。

我想搞一個(gè)網(wǎng)上的門博會(huì)，我已經(jīng)多次向協(xié)會(huì)提出，協(xié)會(huì)一直在研究，我和潘冠軍同志一直在研究。包括我們的信息部主任，他們也在研究。就把我們永康的門博會(huì)上網(wǎng)，變成網(wǎng)上的門博會(huì)。

3.網(wǎng)友會(huì)

就是網(wǎng)上交朋友。咱們說“金錢是財(cái)富”，而朋友是更大的財(cái)富，朋友是終身的財(cái)富。所以網(wǎng)友會(huì)——通過網(wǎng)絡(luò)注重客戶的使用行為，及時(shí)反饋客戶的意見和重視產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的評價(jià)。

在網(wǎng)絡(luò)上，我們可以結(jié)識(shí)很多網(wǎng)友。但不是談情說愛、東拉西扯、坑蒙拐騙，結(jié)識(shí)朋友要高度警惕，不要上當(dāng)。我們上網(wǎng)是為商業(yè)服務(wù)的。

4.網(wǎng)經(jīng)紀(jì)人會(huì)

去年在永康的門博會(huì)我提出永康要發(fā)展海外經(jīng)濟(jì)人隊(duì)伍。經(jīng)濟(jì)人對我們門業(yè)的銷售非常關(guān)鍵。很多大的國家我都到過，個(gè)別小國家我也去過，沒一個(gè)國家碰不到中國人。全世界到處都有華人！我有次到瑞典，瑞典一個(gè)隧道工程的山洞里都有中國人。而這些華人在全世界的影響是很大的。他們也要掙錢，也要發(fā)財(cái)，我們給他發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)——做我們的經(jīng)紀(jì)人！我們要開設(shè)門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)資格、建立門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人體制、規(guī)范門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人制度、健全門窗業(yè)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)道德！我們給他們提出要求，讓他們?yōu)槲覀兎?wù)。

我來的時(shí)候看到飛機(jī)上登著我們的廣告。寧波市最近召開了一個(gè)活動(dòng) “寧波幫，幫寧波”，讓全世界寧波人都回到寧波來，幫助寧波。我看我們永康幫也當(dāng)然幫永康了！全世界也是如此。我們的華人，把華僑變成經(jīng)紀(jì)人，為我們向國際進(jìn)軍，或者說開拓國際市場，做出貢獻(xiàn)。

5.網(wǎng)商會(huì)

網(wǎng)商的發(fā)展有助于中國競爭力的提升和國家的崛起，國家的競爭力在于企業(yè)，企業(yè)的競爭力在于企業(yè)家。網(wǎng)商的崛起，新型商人和企業(yè)家的崛起，必將從多個(gè)層面影響和帶動(dòng)整個(gè)國家競爭力的提升。從個(gè)人網(wǎng)商到企業(yè)網(wǎng)商，從單個(gè)網(wǎng)商到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)，從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)到國家競爭力的提升——這一價(jià)值鏈條將隨著電子商務(wù)的普及越發(fā)完整和高效。

由阿里巴巴集團(tuán)研究中心發(fā)布的網(wǎng)商發(fā)展指數(shù)顯示，廣東、浙江、上海這三個(gè)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)商發(fā)展居全國網(wǎng)商前三位。我們是浙商。我很喜歡看浙江的一本雜志叫《浙商》，這個(gè)雜志辦得不錯(cuò)。它是為浙江民營企業(yè)家辦的。中國的商人，大家都知道，最早在建國前民國時(shí)代，我們的商人是安徽的商人最厲害——叫“徽商”。叫“無徽不成城”——徽商走遍天下。之后，比較強(qiáng)大的是“晉商”——山西的商人，包括紅頂商人胡雪巖等。當(dāng)今中國，我認(rèn)為比較強(qiáng)大的商人是“浙商”和“蘇商”——浙江的商人和江蘇的商人，他們在世界上有很大的影響。

有一個(gè)華南網(wǎng)商會(huì)的宗旨和目標(biāo)是“讓更多的商人走進(jìn)網(wǎng)商，成為成功網(wǎng)商”。

6.網(wǎng)技會(huì)

就是在網(wǎng)絡(luò)上搞技術(shù)創(chuàng)新、搞信息研究，或者說搞情報(bào)?，F(xiàn)在我們都喜歡看電視，《潛伏》等等都是過去一些間諜戲，大概拍了有幾十部，尤其是重慶的、南京的、上海的間諜活動(dòng)。有國民黨的、共產(chǎn)黨的，還有日本鬼子的，間諜戰(zhàn)非常厲害。但那些都是在戰(zhàn)爭年代。

而經(jīng)濟(jì)建設(shè)年代，經(jīng)濟(jì)信息的情報(bào)同等重要。總是要想方設(shè)法地去獲取經(jīng)濟(jì)信息，科技發(fā)展的信息。

我們通過網(wǎng)絡(luò)，來分享產(chǎn)品的創(chuàng)新、分享技術(shù)的創(chuàng)新、分享工法的創(chuàng)新、分享管理的創(chuàng)新。就是通過網(wǎng)絡(luò)，了解、掌握當(dāng)今時(shí)代，作為企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、工法、管理方面的創(chuàng)新一定要掌握。

7.網(wǎng)校

網(wǎng)校是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)的完整過程，只要具備上網(wǎng)條件即可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入互聯(lián)網(wǎng)，自主地選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。相對于面授教育而言，網(wǎng)絡(luò)教育最大限度地突破了教育的時(shí)空限制，是師生分離、非面對面組織的教學(xué)活動(dòng)，是一種跨學(xué)校、跨地區(qū)的教育體制和教學(xué)模式。

網(wǎng)校的優(yōu)勢和特點(diǎn)在于資源利用的最大化、學(xué)習(xí)行為的自主化、學(xué)習(xí)形式的交互化、教學(xué)形式的個(gè)性化、教學(xué)管理的自動(dòng)化。

我們現(xiàn)在有個(gè)辦得比較成功的網(wǎng)校，開設(shè)了系統(tǒng)經(jīng)典的實(shí)踐課程。包括“網(wǎng)商為什么要學(xué)習(xí)做網(wǎng)商”、“網(wǎng)商訓(xùn)練的十八式”、“網(wǎng)商選對人、說對話、做對事”、“網(wǎng)商自我激勵(lì)是成功的先決條件”和“優(yōu)秀網(wǎng)商領(lǐng)導(dǎo)力的自我修煉”、“網(wǎng)商起步的入職訓(xùn)練”、“網(wǎng)商運(yùn)作不成功的十六大因素”、“網(wǎng)商的細(xì)節(jié)決定成敗”、“優(yōu)秀網(wǎng)商講師拓展訓(xùn)練”等等。根據(jù)團(tuán)隊(duì)需要他還開設(shè)了“網(wǎng)商之時(shí)間管理”、“目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)”，還有“如何打造卓越的團(tuán)隊(duì)”等等。在做好教材和培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，他們推出了600次以上的大型培訓(xùn)。只要你愿意，你想做，你也可以成功。

8.網(wǎng)業(yè)務(wù)工作會(huì)

網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)工作會(huì)議，像我們企業(yè)的總裁、董事長都要布置自己的業(yè)務(wù)工作。過去靠什么？靠開會(huì)。作為一個(gè)企業(yè)總是把骨干召集到一起開會(huì)是不行的。

我們一個(gè)企業(yè)，在全國各省市都有分布，包括世界各地都有。叫他們?nèi)蓟貋黹_一次會(huì)，那要多大的成本？多大的難度？現(xiàn)在，網(wǎng)上就可以開。大家都上網(wǎng)，就知道董事長要講話、董事長要講什么內(nèi)容。能做到上傳下達(dá)，能促進(jìn)無紙化辦公，能加強(qiáng)企業(yè)的宣傳?，F(xiàn)在有很多企業(yè)都這么做的。昨天我們座談會(huì)，永康幾個(gè)大的門業(yè)企業(yè)也都是這么做的。徐步云也是這么做的，他們要開會(huì)，他說了，與1500多個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)商建立友好合作關(guān)系。你要開會(huì)，把1500多個(gè)友好關(guān)系企業(yè)都找來，那麻煩了。網(wǎng)上開，網(wǎng)上解決問題，無紙化辦公。

9.網(wǎng)統(tǒng)計(jì)

做企業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)和行業(yè)內(nèi)的統(tǒng)計(jì)，還有產(chǎn)業(yè)鏈的統(tǒng)計(jì)和國內(nèi)外統(tǒng)計(jì)。在網(wǎng)上我們可以了解和掌握行業(yè)的信息，進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的統(tǒng)計(jì)也很關(guān)鍵。

10.網(wǎng)人才聯(lián)誼會(huì)

我以前講，企業(yè)有四大人才隊(duì)伍：第一是企業(yè)家人才隊(duì)伍；第二是管理專家人才隊(duì)伍；第三是技術(shù)專家人才隊(duì)伍；第四是技工人才隊(duì)伍。這是企業(yè)最重要的四大方面人才。

但今天我們談的是網(wǎng)絡(luò)，我還談三個(gè)方面的人才。

（1）互聯(lián)網(wǎng)人才

互聯(lián)網(wǎng)人才——他了解互聯(lián)網(wǎng)、熟悉互聯(lián)網(wǎng)、掌握互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)全新的行業(yè)，與傳統(tǒng)行業(yè)差異很大。所以想轉(zhuǎn)行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的同志，一定要先更新思想。如果您是個(gè)門外漢，請先把自己變成內(nèi)行人再說。否則沒被別人忽悠，自己先把自己忽悠了。要懂得放權(quán)和相信別人。不懂的事不要摻和，交給懂的人去做吧。若實(shí)在不放心，可以找一些第三方的公司或是人咨詢一下。做互聯(lián)網(wǎng)切忌不要太浮躁，心態(tài)很重要。目前中國成功的網(wǎng)站中，一夜暴富型的少之又少，大部分網(wǎng)站都經(jīng)歷了兩三年的沉淀期才走向成功。所以一定要耐得住寂寞，要學(xué)習(xí)知識(shí)。

前天座談會(huì)，我問過你們這些企業(yè)有多少人搞網(wǎng)絡(luò)營銷的。有的企業(yè)就一個(gè)人，最多的企業(yè)是11個(gè)人。這樣的話，人數(shù)可能太少了。要有專門人才從事這項(xiàng)工作。

（2）門業(yè)專家人才

門業(yè)的專家人才。這個(gè)不用我多說了。我們各種門——自動(dòng)門、防盜門、大型車庫門，要有各種專家，包括設(shè)計(jì)專家、制造專家、加工專家。

上午看博覽會(huì)，我走了個(gè)大概。各種各樣的門，真是漂亮。但是設(shè)計(jì)都是不一樣的。門的設(shè)計(jì)可以成為設(shè)計(jì)的專利產(chǎn)品。我看到一個(gè)企業(yè)，他們銷售的是鋼門。這個(gè)鋼質(zhì)門，看上去和木質(zhì)門是一樣的。根本不像金屬門，像高級的木質(zhì)門。有的門，像中國人講究“?！卑?，“壽”“禧”“財(cái)”啊，還有的搞孔雀開屏啊，基本上什么花樣都有。都是設(shè)計(jì)專家人才和工藝專家人才的功勞。

（3）門業(yè)經(jīng)紀(jì)人人才

我們把經(jīng)紀(jì)人也稱之為門業(yè)的人才。包括海外的華僑，包括中國國內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人。

現(xiàn)在北京有個(gè)經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)，北京經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)是由北京市工商行政管理局、北京市文化局、北京市體育局、北京市國資委、北京市國土房管局、北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共同發(fā)起設(shè)立，依法經(jīng)北京市民政局注冊登記，于2003年11月21日正式成立的經(jīng)紀(jì)人自律性社團(tuán)組織。其目的是為了貫徹黨中央關(guān)于深化改革的精神，盡快實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)我國加入世貿(mào)組織后的要求，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)規(guī)范有序的發(fā)展。

他們共有十大業(yè)務(wù)范圍：一是宣傳貫徹黨和政府有關(guān)經(jīng)紀(jì)人管理的方針政策和法律法規(guī)； 二是開展經(jīng)紀(jì)行業(yè)的情況調(diào)查，建立經(jīng)紀(jì)人信用信息管理系統(tǒng)，制定經(jīng)紀(jì)人從業(yè)規(guī)則，建立會(huì)員獎(jiǎng)懲辦法，組織行業(yè)考核； 三是反映會(huì)員的意見和要求，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益；四是開展對經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德教育，指導(dǎo)會(huì)員守法文明經(jīng)營，調(diào)解會(huì)員之間的糾紛，對本行業(yè)的經(jīng)營秩序進(jìn)行自律監(jiān)督管理；五是組織經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和經(jīng)紀(jì)資格考試，培訓(xùn)專業(yè)資格人才，指導(dǎo)各教學(xué)單位的教學(xué)活動(dòng)，保證教學(xué)質(zhì)量，提高行業(yè)素質(zhì)；六是組織業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，開展學(xué)術(shù)研討 ，編印發(fā)行有關(guān)培訓(xùn)及經(jīng)紀(jì)專業(yè)刊物和有關(guān)資料；七是開展咨詢服務(wù)，提供國內(nèi)外市場信息，發(fā)展與國內(nèi)外相關(guān)民間經(jīng)紀(jì)組織的友好往來與合作；八是建立經(jīng)紀(jì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金、履約保證金等風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，營造公平競爭環(huán)境，提高行業(yè)信譽(yù)，保障經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人各方的合法權(quán)益；九是開展會(huì)員之間的聯(lián)誼活動(dòng)和其他服務(wù)活動(dòng)，豐富活躍經(jīng)紀(jì)人生活，促進(jìn)本行業(yè)精神文明建設(shè)；十是承擔(dān)主管部門和有關(guān)單位委托的事項(xiàng)，開展有益于本行業(yè)的其他活動(dòng)。

這個(gè)協(xié)會(huì)為會(huì)員提供了六項(xiàng)服務(wù)：建立經(jīng)紀(jì)人檔案庫； 采取多種形式向社會(huì)推介經(jīng)紀(jì)人； 共享行業(yè)有關(guān)信息； 提供有關(guān)法律咨詢； 推薦經(jīng)紀(jì)人參加政府的“守信”企業(yè)公示活動(dòng)；建立經(jīng)紀(jì)人網(wǎng)站，會(huì)員共享網(wǎng)站信息發(fā)布、利用等權(quán)利。

以上我從十個(gè)方面，講了網(wǎng)絡(luò)有什么用。雖然講了十點(diǎn)，但也很不完整，只是供大家借鑒和參考。

二、網(wǎng)的工作落實(shí)

要做事，要把網(wǎng)絡(luò)的工作做實(shí)了。特別是我們一些董事長、總經(jīng)理，往往在這方面做不實(shí)。而使得真正懂得網(wǎng)絡(luò)的人才，在你的企業(yè)英雄無用武之地，浪費(fèi)人才，使人才的潛力沒有充分發(fā)揮出來，這是我們一大弊端，作為企業(yè)家來講，這還是從傳統(tǒng)企業(yè)家向現(xiàn)代企業(yè)家轉(zhuǎn)變的一個(gè)關(guān)鍵問題。也就是我們講的要真正做到“新經(jīng)濟(jì)、新營銷、新品牌”。新在什么地方？作為企業(yè)家要新，自己要重視這項(xiàng)工作，工作要落實(shí)。我分四個(gè)方面來講。

1.網(wǎng)在專

當(dāng)前，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)飛速發(fā)展，進(jìn)一步加速了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，這使得傳統(tǒng)的管理方式和手段無法或者難以適應(yīng)企業(yè)全球化市場競爭和國際化經(jīng)營的需要，反映了企業(yè)管理的時(shí)代特征，反映了大家對信息化引發(fā)管理變革的期待。就中央企業(yè)而言，經(jīng)過30多年的改革開放和國內(nèi)外市場競爭的洗禮，中央企業(yè)在許多方面有了長足的進(jìn)步，但是站在全球的視野審視我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，中央企業(yè)在規(guī)模、裝備等硬實(shí)力方面和國外先進(jìn)企業(yè)差距已經(jīng)不是很大了。但是在“軟”的方面，尤其在管理方面，我們的差距比在“硬”的方面所顯示出的差距要大得多，特別是一些企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱，管理方面長期存在突出問題得不到有效解決，以致其成為嚴(yán)重制約企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)科學(xué)發(fā)展的瓶頸。

網(wǎng)在專，就是在互聯(lián)網(wǎng)工作上要做好五大方面工作：一是進(jìn)一步加強(qiáng)招標(biāo)管理；二是進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)管理；三是進(jìn)一步深化改革調(diào)整的結(jié)構(gòu)；四是進(jìn)一步健全風(fēng)險(xiǎn)體系；五是進(jìn)一步加快信息化建設(shè)。

我聽說永康市政府很不錯(cuò)的，永康市政府對永康市企業(yè)搞信息化建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)的錢不少。這可以看出永康市政府很重視永康市企業(yè)的信息化建設(shè)。

2.網(wǎng)在聯(lián)

互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)鍵在聯(lián)。開放的2012年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)全面進(jìn)入“競合”時(shí)代開放將是大勢所趨，作為變化節(jié)奏最快的行業(yè)之一，互聯(lián)網(wǎng)正在驗(yàn)證這一趨勢;開放意味著會(huì)有更多的合作和共享，“開放”意味彼此的競爭更具“挑逗性”，也讓競爭對手之間的競爭變得更加赤裸裸。

對于中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，合作的意義遠(yuǎn)大于本身，必須著眼未來，去“納”上市圈幾億美金，這不是企業(yè)成功和行業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志。從這個(gè)意義上講，視頻行業(yè)的重組合并，可以有效推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)版權(quán)價(jià)格回歸理性，控制版權(quán)價(jià)格虛高，促進(jìn)整個(gè)視頻行業(yè)良性競爭和有序發(fā)展。

合作是為了更大的競爭,任何的合作都是基于雙贏或者多贏的，是為了擁有更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，意味著實(shí)力和優(yōu)勢更明顯，在市場上更有話語權(quán)。要做到合中有分，分中有合。之所以分和合交融在一起，才是競合時(shí)代的精髓所在，合和分不是對立的;也是因?yàn)槭袌龈偁幁h(huán)境的變化大家才走到了聯(lián)合的道路上來，合作的目的是具有更大的競爭力。

但反過來看，如果在聯(lián)合和合作的過程中失去了個(gè)體的差異化，這種合作是不可取的，如果聯(lián)合不能做到一加一大于二的效果，這種合并的效果就得打個(gè)問號(hào)。

2012年如果一定要給互聯(lián)網(wǎng)命名的話，那一定是“競合”元年，“競合”時(shí)代下的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，沒有硝煙，明規(guī)則缺失，潛規(guī)則不少!

市場競爭，過去我多次講過，什么叫競爭？有人說“競爭就是大魚吃小魚，小魚吃蝦米。競爭是殘酷的，競爭是無情的”。所有這些說法不錯(cuò)，但是不準(zhǔn)確。我們加入了WTO之后，一個(gè)常用的詞匯叫做——互贏雙贏?，F(xiàn)在說合作應(yīng)該是更高層次的競爭，任何一個(gè)企業(yè)要重視合作。

我們一個(gè)企業(yè)，公司要贏，工廠要贏，工人也要贏。你們生產(chǎn)產(chǎn)品的廠家贏了，客戶買了產(chǎn)品也要贏。不能把我們的盈利建立在別人虧損的基礎(chǔ)之上，就是說要雙贏，要講究合作。

3.網(wǎng)在用

一個(gè)網(wǎng)再好，不用不行。目前，對越來越多的網(wǎng)站來說——目前越來越多的網(wǎng)購者受陌生用戶的真實(shí)有用的使用心得和商品性價(jià)比的影響更大。

從使用心得來看：一定要真實(shí)有價(jià)值，最好是值得信賴的朋友發(fā)表的；二是克服消費(fèi)信任度的好幫手；三是更深入了解商品使用細(xì)節(jié)的貼心助手；四是用戶傳遞商品生命力的象征；五是情感性營銷的人性觸動(dòng)利器。

商品的性價(jià)比更關(guān)鍵。消費(fèi)者特別重視商品的性價(jià)比——我花了錢了，我盡量少花錢買到更實(shí)用的東西。商品的性價(jià)比是消費(fèi)者對商品總體價(jià)值的重要評估點(diǎn)；商品的性價(jià)比將直接影響消費(fèi)者選擇商品，加強(qiáng)其購買欲望；商品的性價(jià)比是博取顧客滿意度和重復(fù)消費(fèi)的核心基礎(chǔ)；商品的性價(jià)比是客戶自愿口碑傳播的本質(zhì)原因；商品的性價(jià)比是消費(fèi)者購買決策的內(nèi)在影響因素。

電子商務(wù)與門窗業(yè)的結(jié)合從本質(zhì)上改變了中國門窗業(yè)的管理模式和行為模式。當(dāng)前，門窗業(yè)正處于發(fā)展轉(zhuǎn)型期，電子商務(wù)對于門窗業(yè)的積極作用日益凸顯。隨著電子商務(wù)影響力不斷提高，網(wǎng)絡(luò)正在成為消費(fèi)者的主戰(zhàn)場。我們在感受電子商務(wù)熱潮滾滾襲來的同時(shí)，也熱切地期待中國門窗業(yè)盡快融入電子商務(wù)時(shí)代帶給我們?nèi)碌母惺堋?/p>

從政策扶持來講：中國有電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃?！笆濉睂⑹侵袊娮由虅?wù)發(fā)力的最佳時(shí)機(jī)，3G網(wǎng)絡(luò)將會(huì)無縫覆蓋、4G網(wǎng)絡(luò)將商用、3D技術(shù)將成型、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將會(huì)對電子商務(wù)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力、云計(jì)算技術(shù)也將會(huì)得到長足的發(fā)展，為電子商務(wù)從技術(shù)、速度、資源上給予了保證。由工信部等9 部委聯(lián)合制定的電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃初稿已經(jīng)草擬完畢，今年2月已正式成稿。根據(jù)規(guī)劃初稿，預(yù)計(jì)到2015年，電子商務(wù)交易額將翻兩番，在GDP中貢獻(xiàn)率大幅提高。

從我們的門業(yè)現(xiàn)狀來說：電子商務(wù)是趨勢所在，歐美市場如今貿(mào)易保護(hù)主義橫行，壁壘高筑，眾多外向型門窗企業(yè)已經(jīng)調(diào)轉(zhuǎn)船頭，力拼國內(nèi)市場。眾多企業(yè)家在2011年期間，就更多地提到了擴(kuò)張和內(nèi)銷。十年之內(nèi)家居市場都將保持高速前行，門窗市場也是前景廣闊。近年來應(yīng)該說形勢也是一片大好。據(jù)了解，四川的大小門企有近千家，目前，有70%的門企都在通過本土的中國建材第一網(wǎng)作為向外拓展和宣傳的窗口及平臺(tái)。這些門業(yè)老總認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成效立竿見影，川門崛起有目共睹。

從門業(yè)未來看：要打造木門網(wǎng)絡(luò)商城?？v觀木門行業(yè)，門企間正悄然刮起一股“網(wǎng)絡(luò)商城風(fēng)”，互聯(lián)網(wǎng)已成為木門競爭的角逐賽場，至于采用類似阿里巴巴形式的電子商務(wù)，還是另辟蹊徑打破套路，萬變不離其宗的是消費(fèi)行為模式?jīng)Q定商城的一切設(shè)置，木門企業(yè)間的互聯(lián)網(wǎng)硝煙之戰(zhàn)，不在乎有多獨(dú)創(chuàng)，有多另類，而在于誰能把握這根主線。

中國門都網(wǎng)認(rèn)為，既然門窗電子商務(wù)前景如此看好，門窗企業(yè)沒有理由會(huì)錯(cuò)過。而目前當(dāng)務(wù)之急是解決觀念和技術(shù)問題，這兩個(gè)問題解決了，門窗業(yè)才會(huì)得到更大的發(fā)展，而這對正處于上升期的電子商務(wù)來說，也將起到更大的推動(dòng)作用，二者將達(dá)成雙贏。

昨天我看了永康的三家門窗企業(yè)的材料，看到浙江金大門業(yè)，他們說“我們金大門業(yè)使用B2B交易平臺(tái)進(jìn)入了第六個(gè)年頭，電子商務(wù)會(huì)憑借我們企業(yè)的 WEB服務(wù)器和客戶的瀏覽，在英特網(wǎng)上發(fā)布各種商業(yè)信息?？蛻艚柚W(wǎng)上的檢索工具以及現(xiàn)有的國際電子商務(wù)平臺(tái)來迅速找到我們公司的商品信息，利用網(wǎng)上的主頁和電子郵件，在全球范圍內(nèi)做廣告宣傳、商務(wù)座談。與以往的廣播廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告成本最為低廉，帶給客戶的信息卻最為豐富”。通過網(wǎng)上傳遞信息，他們的生意越做越大，越做越遠(yuǎn)。

還有一家企業(yè)是春天集團(tuán)。他們寫道：“一直以來春天集團(tuán)都與新浪、搜狐等主流官方門戶網(wǎng)站建立友好合作關(guān)系。同時(shí)也與針對性強(qiáng)，專業(yè)化的網(wǎng)站有很好的合作。如：搜門網(wǎng)、中華地板網(wǎng)、商盟網(wǎng)等專業(yè)性網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)方面的持續(xù)推廣的公司，也應(yīng)用傳播的模式，如：手機(jī)報(bào)信息發(fā)布，發(fā)布信息軟文，還有木門世界雜志發(fā)表集團(tuán)動(dòng)態(tài)等等?，F(xiàn)在這家企業(yè)已經(jīng)配備專業(yè)網(wǎng)絡(luò)人員10余人，對電子商務(wù)進(jìn)行建設(shè)與操作。為將來木門行業(yè)真正的電子商業(yè)的到來做準(zhǔn)備工作”。

還有一個(gè)群升集團(tuán)。他們寫道：“近年來集團(tuán)在電子商務(wù)方面主要建立了各個(gè)事業(yè)部，產(chǎn)品的監(jiān)視網(wǎng)站，在阿里巴巴等B2B推廣平臺(tái)上建立了自己的渠道。但如何深入地搞，還有待于研究、探索”。

4.網(wǎng)在名

網(wǎng)沒有名氣不行。我們不可能今天建立網(wǎng)站，明天就出名了。利用知名站點(diǎn)快速提高網(wǎng)站知名度，有很多增加外鏈的辦法，雖然并不是所有的辦法都很實(shí)用，但是還是被我想出來一些相對來說比較容易操作的而且得到的外鏈的質(zhì)量很高的辦法。一個(gè)就是依靠論壇，靠論壇簽名和修改論壇標(biāo)題以及回帖等辦法增加網(wǎng)站外鏈。就是想一切辦法，通過有名的網(wǎng)站帶動(dòng)我們名氣的增長。

以上就是工作落實(shí)在這四個(gè)方面落實(shí)——網(wǎng)在專、網(wǎng)在聯(lián)、網(wǎng)在用、網(wǎng)在名。

不久前召開的“2012年全國企業(yè)管理創(chuàng)新大會(huì)”以“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理變革”為中心議題，深入探討了信息化、網(wǎng)絡(luò)化對企業(yè)管理所帶來的沖擊和影響，提出互聯(lián)網(wǎng)正在引領(lǐng)我國管理創(chuàng)新進(jìn)入新階段。認(rèn)真思考和應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理新變化，不僅已經(jīng)成為我國理論界、管理界關(guān)注的具體趨勢性的重大課題，對于我國廣大企業(yè)來說，更具有關(guān)乎生存和發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義。

總結(jié)和歸納專家學(xué)者們的觀點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給企業(yè)管理帶來的變化主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一是經(jīng)營方式的變化。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)導(dǎo)致市場交易費(fèi)用和管理費(fèi)用明顯下降，越來越多企業(yè)放棄了傳統(tǒng)的經(jīng)營體制和機(jī)制，采用業(yè)務(wù)外包、特許經(jīng)營、戰(zhàn)略聯(lián)盟等各種形式。有資料顯示，目前發(fā)達(dá)國家正以每年30%以上的速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至跨國界的虛擬企業(yè)，許多大公司中有50%以上的業(yè)務(wù)是通過上述這些經(jīng)營方式獲取利潤的。虛擬化這一嶄新的運(yùn)營方式，為企業(yè)提供了一個(gè)全新的拓展空間，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留最為關(guān)鍵的功能，而將其他功能通過各種方式如聯(lián)合、委托、外包等，借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實(shí)現(xiàn)。

二是產(chǎn)銷模式的變化。工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)銷模式是建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)上的，依靠的是大生產(chǎn)+大品牌+大物流+大零售。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一方面，消費(fèi)者主導(dǎo)市場的力量越來越強(qiáng)；另一方面，大眾消費(fèi)正在向分眾消費(fèi)深入發(fā)展，這就要求企業(yè)要將自己的注意力高度集中到消費(fèi)者身上，工業(yè)時(shí)代的大規(guī)模生產(chǎn)逐步被各種形式的大規(guī)模定制和柔性化生產(chǎn)所取代，按需生產(chǎn)將成為企業(yè)源源不斷獲取競爭優(yōu)勢的來源?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，還極大提升了生產(chǎn)者與消費(fèi)者的互動(dòng)效率，生產(chǎn)者可以隨時(shí)了解消費(fèi)者的反饋，獲得海量的個(gè)性化訂單。

三是組織管理的變化。工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)內(nèi)部主要實(shí)施金字塔式組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)的是自上而下的集中式管理。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的企業(yè)開始借助于網(wǎng)絡(luò)向松散的有機(jī)式網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。組織管理的范圍從內(nèi)部拓展到了企業(yè)外部，包括供應(yīng)商、分包方、戰(zhàn)略聯(lián)盟、客戶等利益相關(guān)方的管理；管理的重點(diǎn)也從傳統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)系管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾螌?shí)現(xiàn)組織的扁平化、柔性化，保持類似有機(jī)體那樣的低成本有機(jī)協(xié)調(diào)的能力，并加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和外部的各種聯(lián)系、協(xié)作和合作。因此，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，傳統(tǒng)的大型企業(yè)由于體制機(jī)制僵化而面臨許多危機(jī)和挑戰(zhàn)，“大企業(yè)病”凸顯；而一些中小型企業(yè)則由于靈活的經(jīng)營機(jī)制和廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而更加具有活力。

四是管理方式的變化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的員工、特別是知識(shí)員工富有朝氣，追求時(shí)尚，重視參與，崇尚個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)必須建立起一套制度和機(jī)制，使員工個(gè)人的知識(shí)和才智能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

從以上四個(gè)方面，我們要提高學(xué)習(xí)的自覺性學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)和應(yīng)用，包括我今天講的，對我也是考試。諸位，我們不能成為半文盲或者是文盲，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨為企業(yè)管理突破性的創(chuàng)新提供了思路、手段和條件，既有挑戰(zhàn)更有機(jī)遇。對傳統(tǒng)管理的局部調(diào)整已經(jīng)難以應(yīng)對變化，只有進(jìn)行戰(zhàn)略性的、貫穿整個(gè)價(jià)值鏈的深度變革才能使企業(yè)在新的時(shí)代獲得制勝的先機(jī)。

我想我們今天這樣一個(gè)論壇會(huì)——“新經(jīng)濟(jì)、新營銷、新品牌”離不開互聯(lián)網(wǎng)，要想使用互聯(lián)網(wǎng)，我強(qiáng)調(diào)的還是學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)。要更多人了解和學(xué)習(xí)這方面知識(shí)。

永康——我們協(xié)會(huì)授予了“中國門都”。“中國門都”應(yīng)該在這方面走在前面。今天參加會(huì)的，有很多大型的門業(yè)企業(yè)，他們在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上也取得了很多優(yōu)秀的成果。將來我們有機(jī)會(huì)組織全國性的，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上取得成效、取得真正的實(shí)際價(jià)值，已經(jīng)帶來經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益的企業(yè)來互相介紹經(jīng)驗(yàn)、互相交流。

一句話，到了這個(gè)時(shí)代了，你就得學(xué)習(xí)了，不學(xué)習(xí)你就落伍了；到了這個(gè)時(shí)代了，企業(yè)就要學(xué)習(xí)了，不學(xué)習(xí)就會(huì)成為短命的企業(yè)。

衷心祝愿我們的門都——你們已經(jīng)在門業(yè)行業(yè)做出了很大的貢獻(xiàn)——在學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、助推我們企業(yè)管理新方式變化方面，也要起到帶頭作用。也衷心祝愿我們的企業(yè)家們，在新的時(shí)代能成為我們新時(shí)代用知識(shí)管理統(tǒng)率企業(yè)的先鋒。在知識(shí)管理、信息管理這些方面做出新的貢獻(xiàn)。當(dāng)然這些方面我們也需要向國外學(xué)習(xí)。發(fā)達(dá)國家在這些方面比我們要快。但是我們的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)。只要我們用心學(xué)習(xí)，我們的企業(yè)就會(huì)發(fā)生一個(gè)新的翻天覆地的變化。

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1671-3362（2012）07-0009-06