周琴

（四川省電力公司樂山電業(yè)局，四川 樂山 614000）

電力營銷是一種通過對電力用戶提供電力資源以及服務(wù)的方式實現(xiàn)電力收益回報的形式。電費是電力企業(yè)營銷的主要收入來源，也是電力營銷的主要成果體現(xiàn)。對于電力營銷過程中電費風險進行控制管理，對于保證電力企業(yè)利益，實現(xiàn)電網(wǎng)完善管理，促進電力事業(yè)發(fā)展有一定的積極意義。本文首先對電力營銷的概念進行論述，基于此對電力營銷全過程中電費管理所存在的問題進行簡要的分析，并提出一些應(yīng)對的措施，以期在以后的電力營銷中有一定的借鑒意義。

1 電力營銷

電力營銷是電力企業(yè)為實現(xiàn)利益回收，通過向電力用戶提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的電力資源供應(yīng)以及電力服務(wù)形式收取經(jīng)濟利益的過程。在電力事業(yè)運行中，供電企業(yè)只有通過向電力用戶回收電費才能保證電力的健康和持續(xù)的發(fā)展運行，并通過這樣的形式實現(xiàn)一定的經(jīng)濟利益收取。在實際的電力運行與發(fā)展管理中，電力企業(yè)在向電力用戶實施電力營銷中，并不是都能實現(xiàn)利益回收的，很多情況下，并不一定能夠?qū)崿F(xiàn)電費的回收，很多電力用戶有拖欠電費的情況，這對于電力企業(yè)的運行管理以及電力事業(yè)發(fā)展都帶來一定的不便，很大程度上拖欠電費的現(xiàn)象還導致了電力企業(yè)電費風險的出現(xiàn)并且隨著電費拖欠的增多越來越嚴重。因此，建立完善的電費風險管理體系，控制電費管理風險的發(fā)生，對于電力企業(yè)運行以及電力事業(yè)發(fā)展都有積極的現(xiàn)實與長遠意義。

2 電力營銷全過程中的電費風險分析

2.1 電費風險分析方法

根據(jù)電力營銷全過程中的電費風險類型統(tǒng)計情況來看，電力營銷全過程中電費風險的形式比較單一，但是電力營銷全過程中造成電力企業(yè)電費風險的因素或者說風險源比較多。對于電力企業(yè)來講，在電力企業(yè)的發(fā)展運行中，電力企業(yè)的電費損失情況直接決定電費風險的情況，而電費風險的大小直接影響著電力企業(yè)運行的風險大小。因此更加有必要對電力企業(yè)的電費風險建立一個完善的管理體系，加強對電力企業(yè)電費風險的控制。電費風險是由電費損失情況決定，在實際營銷中，電費損失是由不同的電力用戶造成的，并不是由一個電力用戶造成的，而且不同的電力用戶對于電費損失的影響程度也不一樣，因此在進行電費風險評估時，要結(jié)合電力營銷中電力用戶的情況進行電費風險的分析。進行電費風險分析時用到方法主要有風險圖分析法、層次分析法、情景分析法、模糊綜合評價法以及ISM模型分析法等。

2.2 影響電費風險的因素

在電力企業(yè)的電力營銷過程中，業(yè)務(wù)擴展管理的風險、電費安全風險、自動化系統(tǒng)風險以及現(xiàn)場服務(wù)風險等電力營銷中的因素對于電力企業(yè)的電費風險情況都會產(chǎn)生一定的影響。在電費風險情況影響因素里面，電力企業(yè)的電力營銷業(yè)務(wù)擴展管理風險一般是指電力企業(yè)的用電項目審核、供用電合同簽訂以及業(yè)務(wù)擴展資料管理等風險，這些電力營銷中的各種風險可能都會對電費風險情況造成一定的影響。

電力營銷過程中由于電費安全風險對于電費風險情況產(chǎn)生影響的主要組成因素有電表抄表風險、電費核算風險、電費欠費風險以及電費收費風險、電費專業(yè)管理風險等。其中電表抄表風險主要是由電力企業(yè)的工作人員在進行抄表過程中的數(shù)據(jù)誤差引起的，電費核算風險則是由電力企業(yè)在進行電力用戶的電費情況核算時由于核算標準不明確造成的，電費收費風險是由于電費收費中不能及時進行回收從而形成的電費收費風險，電費欠費風險則多是有電力用戶的電費拖欠造成的，專業(yè)管理風險是指在進行電費管理中由于工作人員或者管理制度方面的原因造成電費損失，從而形成電費專業(yè)管理風險。以上的這些電費安全風險因素對于電費風險的產(chǎn)生以及電費風險的大小都有一定的影響或者決定作用。

最后，就是現(xiàn)場服務(wù)以及自動化系統(tǒng)對于電費風險造成的影響?，F(xiàn)場服務(wù)風險主要是由于企業(yè)人員對于電力情況的管理以及電力故障維護中等造成的電力資源損失，從而形成的電費損失等。自動化系統(tǒng)風險則是由于自動化管理系統(tǒng)故障等問題對于電網(wǎng)用戶的使用信息等造成的不真實或者錯誤情況導致的電費風險，自動化系統(tǒng)風險對于電費風險的影響一般較大。

3 電力企業(yè)電力營銷全過程中對于電費風險的控制

3.1 電力營銷中電費風險控制方法

電力企業(yè)對于電費風險控制是電費風險管理的一個重要內(nèi)容，進行電費風險控制就是指電力企業(yè)的管理人員通過采取一定的措施或者方法將電費風險造成的電費損失控制在最小范圍。進行電費風險控制首要任務(wù)就是要將電費風險事故的發(fā)生率降低，從而實現(xiàn)對于電費損失情況的減小控制。除此之外，需要電費風險事故中造成的電費損失情況進行控制，以保證電費損失在最小范圍。還有就是需要通過電費風險轉(zhuǎn)移的方法，將電費風險發(fā)生時對于電費損失的威脅進行轉(zhuǎn)移，從而保證電費損失額度的最小化，實現(xiàn)電費風險控制。這些都是在實際電費風險控制中對于電費風險控制或降低的一些基本策略。

在電力營銷中進行電費風險控制的主要方法有很多，但是電力企業(yè)的工作人員可以根據(jù)電費風險的具體情況進行電費風險的控制。對付電費超出風險就可以運用遠程抄表系統(tǒng)或者集中抄表系統(tǒng)進行電費風險的避免發(fā)生；對于電力企業(yè)工作人員在電表抄表中造成的電費風險則可以通過加強抄表人員的業(yè)務(wù)技能的培訓提高以及相關(guān)考核監(jiān)督等政策措施進行風險控制或者避免；對于電費抄表風險造成的電費風險則可以通過專門的抄表公司或者進行抄表分包等方式進行電費風險的控制與電費風險轉(zhuǎn)移，從而降低電費損失。對于自動化系統(tǒng)造成的電費風險的控制首先需要從自動化系統(tǒng)的硬件設(shè)備的硬件設(shè)施入手，要使用一些質(zhì)量較好并且性能穩(wěn)定的自動化設(shè)備，同時應(yīng)當實施人員協(xié)助管理的方法，以避免或者控制電費風險的發(fā)生。

3.2 電力企業(yè)應(yīng)當建立完善的電費風險控制體系

電力企業(yè)在進行電力營銷中，要想實現(xiàn)對于電費風險控制必須要建立完善的電力營銷全過程電費風險內(nèi)部控制體系，電費風險控制屬于電費控制管理一個重要內(nèi)容。建立電力企業(yè)電力營銷全過程的電費風險內(nèi)部控制管理體系需要注意的是先確定電費風險控制管理的主體，也就是誰來進行電費風險體制的控制管理。在實際的電力營銷活動中，電力人員對于電力營銷活動的影響因素很大是電力營銷中重要的能動性影響因素。除此之外，建立電力營銷全過程電費風險控制管理體系需要有一定的管理與控制決策的依據(jù)，這就需要在進行電力營銷活動中注意對相關(guān)數(shù)據(jù)信息的收集，而且要保證收集信息的準確性與完整性。最后就是電力營銷中如果想要實現(xiàn)對于電費風險的控制管理就一定要有一定的管理控制技術(shù)作為支撐。只有這樣，在確定管理主體、管理依據(jù)以及技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，建立一定的風險控制組織，制定相關(guān)風險控制措施，準確完整的收集相關(guān)管理信息基礎(chǔ)上進行科學的風險控制評價，才能真正的實現(xiàn)電費風險的控制與管理，從而保證電力企業(yè)的經(jīng)濟利益與健康運行發(fā)展，促進電力事業(yè)的發(fā)展進步。

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