文 雨非

話題背景：我的助理辭職了

前不久，我的助理辭職了。

這個助理是經(jīng)過多次面試后，我親自招回來的一個女孩。名牌大學(xué)本科畢業(yè)，聰明、性格活潑。私下里我得承認，我招她的一個很重要原因，除了她在大學(xué)里優(yōu)秀的表現(xiàn)之外，還因為她長發(fā)飄飄，又寫得一手漂亮的字，讓我對她不由多了幾分好感。

從工作流程到待人接物，我手把手地教她。她也學(xué)得快，很多工作一教就上手，一上手就熟練，跟各位同事也相處得頗融洽。我開始慢慢地給她一些協(xié)調(diào)的工作，各部門之間以及各分公司之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通讓她嘗試著去處理。剛開始經(jīng)常出錯，她很緊張，來找我談。我告訴她，錯了沒關(guān)系，你且放心按照你的想法去做，遇到問題來問我，我會告訴你該怎么辦。后來仍然出錯，她再來找我談，她的困惑是，為什么總是讓她做這些瑣碎的事情？我當(dāng)時問她什么叫不瑣碎的工作，她答不上來，想了半天，跟我說：“我總覺得，我的能力不僅僅能做這些，我還能做一些更加重要的事情。”那次談話進行了1個小時。我知道，我說的話她沒聽進去多少。后來我說，先把手頭的工作做好，先避免常識性錯誤的發(fā)生，然后再循序漸進。

半年以后，她來找我，第一次提出辭職。我推掉約會跟她談。問起辭職的原因，她對我直言：“本科四年，功課優(yōu)秀，沒想到畢業(yè)后找到了工作，每天處理的都是瑣碎的事情，毫無成就感可言。”我問她：“你覺得在你現(xiàn)在所有的工作中，最沒有意義、最浪費你的時間精力的工作是什么？”她馬上回答我：“幫您貼發(fā)票，然后報銷，到財務(wù)去走流程，最后把現(xiàn)金拿回來給您?！?/p>

我笑著問她：“你幫我貼發(fā)票報銷有半年了吧？通過這件事兒，你總結(jié)出了一些什么信息？”她呆了半天，回答我：“貼發(fā)票就是貼發(fā)票，只要財務(wù)上不出錯，不就行了唄，能有什么信息？”我說，我來跟你講講當(dāng)年我的做法：“1998年的時候，我從財務(wù)被調(diào)任總經(jīng)理助理一職，其中有一項工作，就是跟你現(xiàn)在做的一樣，幫總經(jīng)理報銷他所有的票據(jù)。本來這個工作就像你你剛才說的，把票據(jù)貼好，然后完成財務(wù)上的流程，就可以了。然而我不這么想。票據(jù)其實是一種數(shù)據(jù)記錄，它記錄了和總經(jīng)理乃至整個公司營運有關(guān)的費用情況?？雌饋頉]有意義的一堆數(shù)據(jù)，其實涉及到了公司各方面的經(jīng)營和運作。于是我建立了一個表格，將總經(jīng)理在我這里報銷的所有數(shù)據(jù)按照時間、數(shù)額、消費場所、聯(lián)系人、電話等等記錄下來。起初建立這個表格的目的很簡單——在財務(wù)上有據(jù)可循，同時萬一總經(jīng)理有情況來問我的時候，我有準確的數(shù)據(jù)告訴他。然而就是通過這樣的一份數(shù)據(jù)統(tǒng)計，漸漸地我發(fā)現(xiàn)了總經(jīng)理在商務(wù)活動中的一些規(guī)律，比如，哪一類的商務(wù)活動，經(jīng)常在什么樣的場合，費用預(yù)算大概是多少；總經(jīng)理的公共關(guān)系常規(guī)和非常規(guī)的處理方式等等。當(dāng)總經(jīng)理布置工作給我的時候，我會處理得很妥貼。有一些信息是他根本沒有告訴我的，我也能及時準確地處理。他問我為什么，我告訴了他我的工作方法和信息來源。漸漸地，基于這種良性積累，總經(jīng)理越來越多地交待我更加重要的工作。再漸漸地，一種信任和默契就此產(chǎn)生，我升職的時候，他說我是他用過的最好用的助理。

說完這番長篇大論，我看著這個姑娘，她愣愣地看著我。我跟她直言：“我覺得你最大的問題是沒有用心。在看似簡單不動腦子就能完成的工作里，你沒有把你的心沉下去，所以，半年了，你覺得自己沒有進步?！彼怀雎?，但是收回了辭職報告。

又堅持了3個月，她還是辭職了。這次我沒有留她。

后來她經(jīng)常在MSN上跟我聊天，告訴我她的新工作，一年內(nèi)，她換了3份工作，每一次都堅持不了多久，每一次她都說新的工作不是她想要的工作。2005年，她又一次辭職了，很苦惱，跑來找我吃飯。我請她去寫字樓后面的商場吃日本料理。吃到中途，她忽然對我說：“我有些明白你以前說的話是什么意思了。”

其實一個人很難預(yù)測到你將來真正要從事什么工作，將來所要從事的工作是否跟你在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)有關(guān)。大多數(shù)人，很有可能將來所做的工作，跟他當(dāng)初所學(xué)的專業(yè)一點關(guān)系都沒有。所以，畢業(yè)后走向社會的頭幾年，重要的不是做了什么，而是是否在工作中養(yǎng)成了踏實、認真的良好工作習(xí)慣以及是否學(xué)會了用最快的時間接受新的事物，發(fā)現(xiàn)并掌握其內(nèi)在規(guī)律并且處理好它們。具備了以上素質(zhì)，就更容易成長為一個被人信任的職場人。

人都有惰性，也都愿意用那些用起來順手的人。當(dāng)具備了被人信任的基礎(chǔ)，并且在日常工作中逐漸表現(xiàn)出你的踏實、聰明和細致的時候，越來越多的工作機會才會提供到你面前。原因很簡單，用一句話就能交代清楚并且能被你順利完成的工作，誰愿意說三句話甚至半小時交待一個怎么都不明白的人呢？交給你的每一件小事你都辦得妥妥帖帖，甚至超出上級的想象，你就容易比別人有更多的機會去接觸那些新工作，擁有更多的學(xué)習(xí)機會和實踐機會。

大多數(shù)新手在畢業(yè)的頭4年里是看不出太大差距的。但是這4年的經(jīng)歷，對他以后的職業(yè)生涯的發(fā)展卻至關(guān)重要。很多人覺得日常的基礎(chǔ)工作沒什么了不起，他們自以為自己擁有更強的能力，能做更大的貢獻，卻漫不經(jīng)心地對待基層工作。這些聰明人如果長期處于基層崗位上，時間長了，會抱怨自己運氣不好，抱怨那些看起來資質(zhì)普通卻屢獲升遷的人，是因為容貌比自己好，比自己有背景，或者更會討領(lǐng)導(dǎo)歡心等等，慢慢地影響到自己的心態(tài)。所謂的懷才不遇，有時就是這種情況。殊不知，他們漫不經(jīng)心地對待基層工作的最大損失，就是將看似簡單的事務(wù)性處理方式，分界成為長遠發(fā)展的能力問題。

某知名外企的HR對我說：“一個成熟的企業(yè)更多考慮的往往是道德品質(zhì)方面的素質(zhì)，尤其是誠信意識、奉獻精神和責(zé)任感，她們企業(yè)所期待的員工，不僅要能力出眾，更要認同企業(yè)文化、踏實敬業(yè)。”畢業(yè)生要想適應(yīng)當(dāng)今的職場環(huán)境，就必須具備明確的工作目標(biāo)和強烈的責(zé)任心，帶著激情去工作，踏實、有效率地完成自己的本職工作。工作態(tài)度很大程度上能夠決定一個人的工作成果，有良好的態(tài)度才有可能塑造一個值得信賴的形象，獲得同事、上司及客戶的信任。