蔣 磊 雷樹彬 朱 晶

（湖南科技學院 學生處，湖南 永州 425100）

湖南科技學院學生公寓管理現(xiàn)狀調查與對策

蔣 磊 雷樹彬 朱 晶

（湖南科技學院 學生處，湖南 永州 425100）

高校學生公寓作為學生生活學習交往的重要場所，是開展學生思想政治工作的重要場地。本文通過對我校學生公寓的管理現(xiàn)狀調查后，分析了造成這一狀況的五大原因，提出了五大對策。即，以學生公寓為思想政治教育的主陣地，全面推進輔導員工作進公寓；建設好五支隊伍，加強管理力量；開展“三爭光”活動，調動管理員的積極性；加強公寓黨的建設，發(fā)揮黨員的旗幟作用；加強公寓文化建設，提升育人氛圍。

高校；學生公寓；管理；對策

學生公寓是學生生活、學習、人際交往的重要場所，是開展思想政治教育的“橋頭堡”，是突發(fā)事件的“高發(fā)區(qū)”，是匯聚各類信息的“中轉站”。

我?，F(xiàn)有學生公寓7棟，新建的1棟即將投入使用，總住宿床位數達10000余個，全部由學校投資興建，學工部負責物業(yè)管理、學生思想政治教育和日常行為管理。我校的學生公寓管理模式不同于其他高校，省內其他高校的學生公寓大部分是引進社會資金建設，物業(yè)管理實行社會化，學工部只負責學生的思想政治教育。我校的模式可以避免投資方、物業(yè)公司、學校的扯皮，責任明確，有利于發(fā)揮學生公寓的育人功能，有利于為學生成長成才提供良好的環(huán)境。

一 當前我校學生公寓的管理情況調查

為較好地掌握當前我校學生公寓的管理情況，2011年5月，我們在同學中進行了一次關于學生公寓管理現(xiàn)狀的問卷調查。調查內容分四大項，共20題。第一項為學生對公寓生活的認識及現(xiàn)狀，第二項是關于公寓設施及服務質量，第三項是學生在公寓內“三自”的情況及認識，第四項是文化建設情況。本次調查共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷492份?，F(xiàn)匯總如下：

湖南科技學院學生公寓管理情況調查問卷基本情況匯總表

對《湖南科技學院學生公寓管理暫行辦法》不太了解或不清楚的人數率64.3%當有客人或異性朋友來訪時，會主動在值班室登記的人數率69.4%認為每天進行衛(wèi)生打分有必要的人數率 72.1%認為要建立樓管會等學生自治組織的人數率 54.6%學生對公寓內“三自”教育的認識及現(xiàn)狀認為黨員在公寓內沒有發(fā)揮先鋒模范作用的人數率 36.9%認為公寓文化建設不太好的人數率 21.7%認為在公寓內發(fā)生突發(fā)事件，最先想到向輔導員報告的人數率60.4%公寓文化建設及其他贊成輔導員住進學生公寓內的人數率 44.4%

從上可以看出，絕大多數學生認為公寓生活對大學生活很重要，近半數的學生充分利用公寓從事學習和人際交往活動，但也又近半數的同學利用公寓玩電腦、上網等；大多數學生對現(xiàn)在的入住條件滿意或基本滿意，對宿管員、維修服務等事項大多數學生亦滿意，但對安全狀況不滿意的達到近三成；從“三自”管理看，基本處于持中水平；從文化建設看，整體來看是不錯的，但仍顯不足。

二 調查結果的原因分析

1、學生對公寓的住宿條件較滿意。室內寬敞明亮，電腦自修桌、衣柜嶄新實用，上面是床、下面是自修桌的的家具款式為同學們找到了屬于自己的天地，可以根據個人愛好進行適當的布置，開通了互聯(lián)網，每棟樓配有熱水澡堂，二十四小時開放，每層樓裝有純凈水飲水機，每個房間配有獨立的衛(wèi)生設施和陽臺，學習之余，可以到陽臺舒展身體，呼吸新鮮空氣。這樣的環(huán)境方便了學生的學習和生活，有利于同學們的身心健康成長。有98%的同學表示與室友的人際關系融洽。

2、公寓生活是大學生活的重要組成部分。學生的大部分時間在公寓度過，有31.2%的同學在公寓的時間超過十二小時，在公寓的大部分時間用于休息、玩電腦、學習、與同學交流。公寓是對學生進行“三觀”教育的重要場所，是養(yǎng)成教育的主陣地，是人際交流的舞臺。有97%的同學認為公寓生活很重要。

3、通過“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，提高了同學們對服務質量的滿意度。在本次調查中，有近80%的同學對維修工作較滿意，這與以往相比，有了較大提高，對公寓管理員的滿意率也達到了 85%以上。這充分展現(xiàn)了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的活力。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，學工部做出了“二十四小時服務制”即一般維修要即報即修，不能超過二十四小時和責任追究制的承諾，提出了創(chuàng)建“服務型支部”的目標，在廣大師生的監(jiān)督下，調動了全體員工的積極性，員工找準了自己的工作目標，提高了工作效率和服務質量，避免了憑心情做事和干好干壞一個樣的現(xiàn)象，得到了同學們的認可。

4、公寓安全工作有待加強。公寓內個人財產丟失、小販進入、異性隨意出入、晚歸、不歸、違章用電等現(xiàn)象時有發(fā)生，在一定程度上影響到同學們的安全感。究其原因，一是社會風氣欠佳。公寓發(fā)生的幾起電腦丟失案件均是社會人員爬陽臺入室偷盜。二是學生值班員工作不到位，在制止小販、異性進入方面不力。三是對學生的教育存在薄弱環(huán)節(jié)。在調查中，有49.3%的同學表示不太了解《湖南科技學院學生公寓管理暫行辦法》，有15%的同學表示不知道。

5、學生“三自”工作有待深化?！叭浴奔醋晕夜芾?、自我教育、自我服務，在這方面的工作尚須加強，同學們遵守紀律的自覺性有待提高，晚歸、違章用電、損壞公物等不文明行為時有發(fā)生；參與管理的力度還應加大，目前還未建立樓管會組織；行為習慣有待規(guī)范，存在亂丟垃圾、不注意個人衛(wèi)生的現(xiàn)象；黨員的先鋒模范作用不太明顯，有36.9%的同學認為黨員在公寓內沒有發(fā)揮先鋒模范作用。

綜合上述原因分析，有社會的，有學校的，也有學生個人的。在今后的工作中，要以“六進公寓”為抓手，揚長避短，轉變思路，不斷創(chuàng)新，提升公寓的育人功能。

三 設想與對策

2011年4月2 日，全國高校學生公寓管理創(chuàng)新論壇在杭州成功舉辦。與會專家和同仁一致認為，2011年是教育規(guī)劃綱要全面落實之年，也是地方高校改革與發(fā)展的機遇期。學生公寓是大學生學習和生活的重要場所，擔負著服務育人的重要職責，如何適應高等教育改革發(fā)展新形勢、新要求，努力構建學生公寓管理行業(yè)規(guī)范與質量標準體系，切實提高服務管理水平，為高等教育改革發(fā)展做出新的貢獻，這是全國高校學生公寓管理者必須深入研究和實踐的重大課題。今后的方向是，不斷創(chuàng)新方法和手段，進一步提高公寓管理水平和育人質量，積極建立新型后勤保障體系；進一步鞏固和擴大近年來高校學生公寓標準化建設成果，在全國范圍規(guī)范高校標準化學生公寓評價標準。這一些思路為我們的工作指明了方向和目標。如何提高我校學生公寓的管理水平和服務質量，我們認為應從以下幾個方面著手：

1、以學生公寓為思想政治教育的主陣地，全面推進輔導員工作進公寓。輔導員隊伍普遍素質高，有較高的政治素養(yǎng)、文化知識和解決問題的能力，與學生交往有一定的親和力和說服力。輔導員工作進公寓，有利于提升公寓的管理層次和育人功能，有利于掌握學生的思想動態(tài)和發(fā)現(xiàn)各種問題，有利于及時疏導心理困惑的學生，有利于處理各種突發(fā)事件。輔導員工作進公寓，可通過指導樓管會開展各種活動，把對學生的思想政治教育、行為規(guī)范教育、心理健康教育、法制教育、黨員教育等內容有效地延伸到公寓。學工部要把輔導員在公寓的工作表現(xiàn)納入年終考評，作為考核的內容之一。

2、建設好五支隊伍，加強管理力量。一是管理員隊伍。這支隊伍文化素質相對較低，年齡偏大，要多培訓、多關心?？梢园l(fā)揮“五老”（老干部、老專家、老教授、老黨員、老模范）作用，盡量選拔身體健康、管理經驗豐富、有奉獻精神的離退休員工來參與管理。二是值班員隊伍。值班員要責任心強、嚴慈相濟、敢抓敢管。三是衛(wèi)生員隊伍。四是維修員隊伍。要組建一支業(yè)務熟練、任勞任怨的隊伍，還可組織有特長的同學成立義務維修隊，彌補維修員在時間上的沖突。五是學生自治組織隊伍。以樓棟為單位成立樓管會，設立辦公室，建立樓長---層長—寢室長的組織管理體系，制定公寓內文明公約，開展文明樓棟創(chuàng)建活動，帶領同學參與管理。

3、開展“三爭光”活動，調動管理員的積極性。管理員是學生的生活導師，是學校的窗口形象。目前這支隊伍均為學校照顧性安置的教工的配偶、子弟，有的是正式員工，有的是臨時聘用，普遍存在一種隨遇而安的心理，缺乏自信，工作上進心不強。針對這種情況，開展好“三爭光”活動，即要為自己、親屬、學校爭光彩，在平凡的崗位上建功立業(yè)，建立“我為崗位添光彩”評比獎勵機制，每年評選一定比例的優(yōu)秀員工進行表彰，從而激發(fā)工作熱情，實現(xiàn)自己的人生價值。

4、加強公寓黨的建設，發(fā)揮黨員的旗幟作用。黨員就是旗幟，黨員的先進性是黨組織的生命線。，加強公寓黨的建設，有利于提高學生黨員的威信，有利于融洽學生黨員與普通同學的關系，有利于學生黨員的黨性修養(yǎng)。一要成立公寓臨時學生黨支部，與樓管會合并辦公，參與公寓管理。二要對黨員寢室授牌，樹立典型，鼓勵廣大同學監(jiān)督。三要建立學生黨員聯(lián)系寢室制度，開展“一對一”幫助活動。四要設立黨員示范崗。提供平臺，以實際行動踐行黨的宗旨，為同學們樹立榜樣。

5、加強公寓文化建設，提升育人氛圍。文化育人是潛移默化的，是心靈的共鳴。加強公寓文化建設，一是建立文化走廊，根據所住學生的專業(yè)特點，在走廊上懸掛名人名言、自然風景照、自制手工藝品、溫馨提示語等，既美化了環(huán)境，又增添了文化氛圍；二是建立公寓宣傳欄、舉辦公寓簡報、創(chuàng)辦網站、安裝電子屏，及時發(fā)布信息，便于同學交流。三是以公寓文化節(jié)為載體，開展豐富多彩的課外活動，寓教于樂。四是統(tǒng)一管理員、值班員、衛(wèi)生員、維修員的著裝，掛牌上崗，規(guī)范文明用語，提供高素質、高標準的服務。

[1]姚林,劉洪英.論高校學生公寓管理[J].教育與職業(yè)（理論版）,2008,（6）：35-37.

[2]唐娟,曾美婷.論高校學生公寓文化建設[J].海南醫(yī)學院學報,2006,（4）：42-43.

[3]朱光鈦.論高校學生公寓社區(qū)和諧文化建設[J].湖南醫(yī)科大學學報,2008,（6）：53-54.

[4]宣海江.論高校學生公寓管理體制改革與工作機制創(chuàng)新[J].廣西青年干部管理學院學報,2004,（4）：35-36.

C931.1

A

1673-2219（2012）08-0072-03

2012－01－06

湖南科技學院課題（09XKYTC045）

蔣磊（1979－），男，湖南永州人，研究方向為學生思想政治教育。

(責任編校：何俊華)