□張 莉

沒有人會(huì)否認(rèn)當(dāng)今的媒體行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。從過去傳統(tǒng)的報(bào)刊、電視、廣播到如今發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)傳媒甚至微博，你死我活的戰(zhàn)爭(zhēng)早已白熱化。這種競(jìng)爭(zhēng)讓一些弱勢(shì)媒體為了生存不得不采用一些非常規(guī)手段來搏出位，來吸引眼球，導(dǎo)致一些無中生有的假新聞、道聽途說的謠言充斥我們的版面，占據(jù)我們的眼睛和耳朵。一些突發(fā)事件的發(fā)生更是媒體報(bào)道活躍之時(shí)，某些非主流媒體為了搶新聞，在事實(shí)未調(diào)查清楚、數(shù)據(jù)未核實(shí)的情況下，主觀臆斷或推測(cè)、猜想就搶發(fā)稿，擾亂民心，給政府添亂。大量事實(shí)表明，在突發(fā)事件發(fā)生的過程中，在信息不透明的情況下，在民間往往會(huì)產(chǎn)生輿論場(chǎng)，這個(gè)輿論場(chǎng)有時(shí)會(huì)與官方輿論場(chǎng)產(chǎn)生重疊或是完全背離。在如此復(fù)雜的官方與民間的兩個(gè)輿論場(chǎng)中，作為主流輿論場(chǎng)穩(wěn)定器的傳統(tǒng)廣播電視媒體，應(yīng)如何發(fā)揮作用，是一個(gè)值得思考的問題。

發(fā)揮廣播電視公信力高的主渠道作用。傳統(tǒng)廣播電視媒體在黨和政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨性原則、堅(jiān)持實(shí)事求是、深入一線調(diào)查采訪的報(bào)道原則，在受眾中已建立了真實(shí)性、權(quán)威性高的好口碑。廣電媒體從業(yè)人員應(yīng)該要像企業(yè)維護(hù)誠信品牌一樣維護(hù)自己的信譽(yù)，堅(jiān)守媒體的公信力和職業(yè)道德，本著維護(hù)社會(huì)發(fā)展和諧和治病救人的態(tài)度去履行輿論監(jiān)督之責(zé)，主動(dòng)獲取政府部門權(quán)威消息，利用廣播電視比報(bào)紙發(fā)稿快、比網(wǎng)絡(luò)有公信力、覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，通過廣電媒體真實(shí)的聲音、畫面和現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)把事實(shí)傳達(dá)到社會(huì)上去。

弘揚(yáng)社會(huì)主旋律，倡導(dǎo)積極向上的風(fēng)氣。新聞媒體是政府工作的輿論監(jiān)督者，同時(shí)也是社會(huì)發(fā)展建設(shè)的促進(jìn)者，是政府與百姓溝通的橋梁。因此，廣電媒體千萬不可把自己放在政府的對(duì)立面上，不要把一些偶發(fā)事件、個(gè)別現(xiàn)象無限放大，渲染社會(huì)的陰暗面，影響社會(huì)穩(wěn)定。中央電視臺(tái)曾經(jīng)對(duì)兩個(gè)相似題材報(bào)道的不同處理方式，值得廣電媒體從業(yè)人員好好學(xué)習(xí)。一個(gè)是廣東的“小悅悅”事件，當(dāng)時(shí)網(wǎng)上炒得火熱，不斷渲染現(xiàn)場(chǎng)的慘狀和18名路人視而不見的冷漠。另一個(gè)是南昌十多位農(nóng)民工抬車救人的事跡發(fā)生后，中央電視臺(tái)不僅大幅報(bào)道，還配發(fā)了短評(píng)。通過這兩件事的報(bào)道態(tài)度，觀眾可以理解中央電視臺(tái)的導(dǎo)向意圖，這是一個(gè)主流媒體應(yīng)有的正確態(tài)度。

重大問題通過述評(píng)、深度報(bào)道來理清認(rèn)識(shí)、形成共識(shí)。近幾年，世界和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)風(fēng)云變幻，尤其是與老百姓生活密切相關(guān)的樓市和物價(jià)上漲太快，老百姓有怨言。在這種情況下，筆者注意到中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道、《人民日?qǐng)?bào)》、新華社等早在國家出臺(tái)調(diào)控政策之前就播發(fā)了多篇一二線城市樓市價(jià)格和物價(jià)的調(diào)查采訪，配發(fā)了多篇評(píng)論，有理有據(jù)分析目前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不利因素，反映百姓呼聲，以督促政府有關(guān)部門形成共識(shí)、采取措施，這是媒體在為政府分憂。在一些重大突發(fā)事件中，有些問題與社會(huì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題有著千絲萬縷的聯(lián)系，廣播電視主流媒體應(yīng)該通過述評(píng)、深度報(bào)道來廓清公眾的認(rèn)識(shí)，形成有利于解決問題的共識(shí)。

積極溝通、變被動(dòng)為主動(dòng)。突發(fā)事件難以預(yù)料，甚至有時(shí)無法避免。當(dāng)事件發(fā)生的時(shí)候，面對(duì)它、解決它是應(yīng)有的積極態(tài)度，不隱瞞、不回避，第一時(shí)間把真實(shí)情況告訴公眾，搶得輿論先機(jī)，避免流言、謠傳。同時(shí)，不斷把政府采取的措施告訴大家，引導(dǎo)大家把注意力轉(zhuǎn)移到解決問題上來，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。前幾年，南昌市曾經(jīng)發(fā)生了一起“煌上煌”鹵菜食物中毒事件，這起事件在政府有關(guān)部門和新聞媒體通力配合下處理得很漂亮，老百姓沒有任何恐慌和不安。原因就在于政府不隱瞞事件，從切斷中毒源頭到積極救人、查明原因、進(jìn)醫(yī)院救治的人數(shù)，都及時(shí)通過媒體向社會(huì)公布，媒體得到官方準(zhǔn)確、可靠消息也不亂打聽。最后，這起事件的200多個(gè)中毒者無一死亡，全部病愈出院，老百姓對(duì)政府的處理水平也贊譽(yù)有加，壞事變好事。