本刊記者/邵慧力 吳浪

抓機(jī)遇 樹品牌 促發(fā)展
——訪山東省人大代表、青島極地海洋世界總經(jīng)理隋旭光

本刊記者/邵慧力 吳浪

青島是座依山傍水，以海洋文化為特色的海濱旅游城市。2010年，青島市委市政府出臺《關(guān)于加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)若干政策的意見》，確立了建設(shè)國際海濱旅游度假中心、打造中國最佳旅游目的地、把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為青島市國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和擴(kuò)大居民消費(fèi)先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并提出“十二五”時期確立“大旅游產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的戰(zhàn)略定位。隨著城市知名度的不斷攀升，各級政府創(chuàng)造了適宜旅游業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境，加大了對旅游企業(yè)的扶持力度，青島不僅吸引了眾多游客前來旅游度假，更吸引了眾多企業(yè)前來投資，使得青島的旅游產(chǎn)業(yè)步入了一個良性發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期。那么，青島旅游業(yè)該如何抓住機(jī)遇，培育旅游品牌企業(yè)，凈化旅游市場環(huán)境，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展呢？

2012年山東省“兩會”召開之際，本刊記者就相關(guān)問題采訪了山東省人大代表、青島市旅游景點(diǎn)協(xié)會副會長、青島極地海洋世界總經(jīng)理隋旭光。

隋旭光，祖籍山東海陽，香港公開大學(xué)工商管理碩士，第十一屆山東省人大代表，現(xiàn)任職青島市嶗山區(qū)政協(xié)常委，青島市旅游協(xié)會副會長，青島市旅游景點(diǎn)協(xié)會副會長，青島海昌極地海洋世界總經(jīng)理。

2010年，在中國青島首屆大型公益評選活動中榮獲“青島最優(yōu)秀青年企業(yè)家”稱號；2 011年，榮獲“青島旅游行業(yè)領(lǐng)軍人物”、“2010投資山東十大風(fēng)云人物”、“青島十大經(jīng)濟(jì)風(fēng)云人物”等榮譽(yù)稱號。

思考——加速青島旅游業(yè)發(fā)展

采訪中，隋旭光向記者介紹道，就目前情況來看，青島旅游業(yè)處于一個飛速發(fā)展階段，伴隨著一批旅游大項(xiàng)目的陸續(xù)開工建設(shè)、完工，青島旅游產(chǎn)品體系結(jié)構(gòu)和交通狀況正在不斷完善，旅游發(fā)展空間也進(jìn)一步拓展，逐步緩解了青島市旅游業(yè)“夏熱冬冷”、“南熱北冷”、“晝熱夜冷”的現(xiàn)狀。

作為青島市旅游景點(diǎn)協(xié)會副會長，隋旭光對青島旅游行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢有很多自己的思考。他認(rèn)為，隨著青島旅游業(yè)的高速發(fā)展，面對戰(zhàn)略機(jī)遇，首先要保持理性發(fā)展，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的發(fā)展策略，在同一城市內(nèi)，應(yīng)減少同類型旅游景區(qū)的重復(fù)開發(fā)。特別是在旅游新項(xiàng)目開發(fā)之初，應(yīng)堅(jiān)持以政府導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)，嚴(yán)格加強(qiáng)新項(xiàng)目的審批審核力度，保證投資項(xiàng)目的科學(xué)性和合理性；其次，政府機(jī)關(guān)應(yīng)加大對旅游企業(yè)的扶持力度，幫助企業(yè)建立完善的交通、停車場及周邊配套服務(wù)設(shè)施，并提供必要的資金支持，為旅游企業(yè)創(chuàng)建更為良好的發(fā)展空間和環(huán)境；第三，旅游企業(yè)自身必須要有主人翁意識，通過不斷完善自身機(jī)制、加快硬件設(shè)備翻新跟進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量等多方面因素來促進(jìn)企業(yè)的完善升級。只有政府、企業(yè)雙方攜手，才能保證旅游產(chǎn)業(yè)抓住機(jī)遇，深入發(fā)展。

近年來，我國旅游開發(fā)和管理取得了重大進(jìn)展，但也存在一些新的問題。針對“近期部分旅游景點(diǎn)曝出‘宰客’黑幕，使得游客對景點(diǎn)的信任度大打折扣”這一現(xiàn)象，隋旭光也談到了他自己的一些看法。他認(rèn)為，“宰客”現(xiàn)象基本發(fā)生在景區(qū)周邊的一些不規(guī)范的小商小販，或是一些不正規(guī)、規(guī)模較小的旅游景區(qū)和某些不正規(guī)的旅行社身上，由于他們自身發(fā)展的不規(guī)范，導(dǎo)致“宰客”現(xiàn)象時有發(fā)生，使得游客對景區(qū)、景點(diǎn)的信任度降低。正規(guī)旅游景區(qū)、景點(diǎn)應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門，嚴(yán)厲打擊這些違法行為，并加強(qiáng)對旅游景點(diǎn)周邊的監(jiān)控與管理，盡最大努力消除這種不良之風(fēng)，讓游客玩得舒心、放心，使中國旅游業(yè)真正走向一個良性發(fā)展的道路。

行動——青島極地海洋世界

青島擁有眾多著名品牌，被冠以“品牌之都”稱號。在這個品牌林立的城市里，隋旭光用短短五年的時間成功塑造了一個嶄新的旅游品牌——青島極地海洋世界。

1989年，隋旭光大學(xué)畢業(yè)后分配到大連市計(jì)委接待處工作，這份工作一做就是10年。1999年，一個偶然的機(jī)會，他到了海昌集團(tuán)，從行政工作轉(zhuǎn)而涉足旅游業(yè)。使他完成了從旅游“門外漢”到“專業(yè)行家”的華麗轉(zhuǎn)型，不僅是他人生的蛻變，更成就了如今的事業(yè)。

青島極地海洋世界景區(qū)于2006年7月22日正式開業(yè)，它首次將南北兩極的幾十種，百余只珍稀動物遷往青島，把海洋文化、海洋科普和海洋生態(tài)升華并融合，通過“海洋動物表演場”和“歡樂劇場”兩個展館，以不同的風(fēng)格展示給游客豐富的海洋生物和震撼激情、詼諧幽默的動物表演。經(jīng)過五年多的發(fā)展歷程，景點(diǎn)已經(jīng)從單純的旅游勝地轉(zhuǎn)變成集吃、住、游、娛、購為一體的旅游綜合景區(qū)。在發(fā)展景區(qū)硬件設(shè)施的同時，極地海洋世界也在不斷豐富企業(yè)文化，提出了“愛在極地”的服務(wù)理念，力圖通過“用愛回報愛，構(gòu)建和諧”的理念，營造“對游客真誠的愛、對企業(yè)真摯的愛、對同事親情的愛、對動物平等的愛”這樣一個充滿愛的和諧氛圍。如今的青島極地海洋世界已經(jīng)成為青島的一大標(biāo)志性景區(qū)，來青島旅游的游客大都會來到這里參觀。

對于景區(qū)的發(fā)展和規(guī)劃，隋旭光有自己的想法：“我們的景區(qū)景點(diǎn)都是以極地的概念來延伸發(fā)展的，所以下一步在動物的展示方式上、在科技含量上、在表演形式上、在互動內(nèi)容上、在科普知識的提升和傳播上，我們都要一個館比一個館有個性化的創(chuàng)新和投入，未來景區(qū)要在以上基礎(chǔ)上不斷豐富，并且創(chuàng)新地走文化演繹發(fā)展道路，把每年的文化主題年與多姿多彩的極地海洋動物結(jié)合起來。通過海洋文化、海洋科普和海洋生態(tài)繼續(xù)升華與融合，將動漫等現(xiàn)代時尚元素與豐富多彩的主題策劃活動融入景區(qū)，讓游客來到景區(qū)感受一場真正的旅游嘉年華盛宴。在品牌文化做大做強(qiáng)的同時，希望能夠?qū)η鄭u的發(fā)展，對旅游大環(huán)境的發(fā)展，起到更好的、積極的作用?！?/p>

心動不如行動，行動必有心得。多年的工作實(shí)踐帶給了隋旭光很多體會，那就是：不管從事何種職業(yè)、何種專業(yè)，最重要的是要有愛心和決心；無論你是普通員工，還是企業(yè)管理者，只有熱愛本職工作、并有決心把事情做好，才能樂于接受挑戰(zhàn)，不斷地學(xué)習(xí)、接觸和積累，使自己從“不懂”到“駕馭”，完成從“門外漢”到“專業(yè)行家”的蛻變。

履職——積極建言獻(xiàn)策

2008年，隋旭光當(dāng)選為山東省第十一屆人大代表。隋旭光說，這是選民對他的肯定和鼓勵，這份肯定也讓他對自己提出了更嚴(yán)格的要求。幾年來，他盡職盡責(zé)地開展了大量調(diào)研工作，并提出了許多合理化建議。

今年山東省“兩會”期間，隋旭光根據(jù)一些企業(yè)的實(shí)際情況帶來了兩方面的建議。一個是關(guān)于“修正勞動合同法，有效保障勞動者權(quán)益，合理保護(hù)企業(yè)主的利益”的建議。他說，近幾年，勞動合同法更加注重保護(hù)勞動者的合法權(quán)益，這對促進(jìn)建立長期的就業(yè)關(guān)系和民生都起到了非常重要作用，但在保護(hù)勞動者合法權(quán)益的同時，也應(yīng)該具體問題具體分析，及時關(guān)注用人單位的某些利益。比如在勞動者嚴(yán)重違反和嚴(yán)重失職的界定上，法律應(yīng)該有更加明確的規(guī)定，便于產(chǎn)生糾紛后的法律舉證，這樣在維護(hù)勞動者合法權(quán)益的同時，也兼顧到了企業(yè)的利益，更好地體現(xiàn)法律的公平公正。

此外，他還提出了“關(guān)于有效保障老年人在公共場所如何保護(hù)自身利益”的建議。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游已經(jīng)平民化，老年游客也占據(jù)了一定的比重。關(guān)于老年人游覽收費(fèi)問題，在法律法規(guī)上規(guī)定得比較籠統(tǒng)，因此他建議政府部門可以本著優(yōu)待老年人與保護(hù)企業(yè)合法利益相兼顧、相一致的原則，盡早針對70周歲以上老年人收費(fèi)問題，研究制定出一個合情合理的明確規(guī)定，使各種性質(zhì)的旅游企業(yè)有章可循。

“金戈鐵馬”是隋旭光辦公室掛著一幅字畫，它見證著青島極地海洋世界從一片荒地到品牌企業(yè)的發(fā)展歷程。如今，隋旭光正以一種“氣吞萬里如虎”的自信和氣勢打造著他的事業(yè)王國及其豪邁人生。