湯志偉 陳 萌

基于結(jié)構(gòu)方程模型的網(wǎng)絡(luò)群體性事件誘發(fā)因素的實(shí)證研究

湯志偉 陳 萌

本文根據(jù)斯梅爾塞的價(jià)值累加理論模型提出了理論假設(shè)，采用問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)構(gòu)方程模型的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘發(fā)因素及其內(nèi)部之間的相互關(guān)系進(jìn)行了研究，構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)群體性事件誘發(fā)因素模型。我們運(yùn)用SPSS15.0和AMOS7.0處理數(shù)據(jù)，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，進(jìn)一步證明價(jià)值累加理論中的六個(gè)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響，并提出相關(guān)建議。結(jié)果表明，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性緊張與怨恨、普遍情緒和共同信念、觸發(fā)因素、行動(dòng)動(dòng)員和社會(huì)控制能力對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生均具有顯著影響，這六個(gè)因素之間也具有顯著相關(guān)性。

網(wǎng)絡(luò)群體性事件；誘發(fā)因素；價(jià)值累加理論；結(jié)構(gòu)方程模型

在我國(guó)改革日趨深化的背景下，社會(huì)結(jié)構(gòu)變得更加復(fù)雜和多元化，利益格局的調(diào)整及人們思想觀念的變化，由此產(chǎn)生了各種社會(huì)矛盾與社會(huì)摩擦，隨之而來(lái)的是轉(zhuǎn)型時(shí)期我國(guó)群體性事件的高發(fā)趨勢(shì)。

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)民的規(guī)模逐步增長(zhǎng)擴(kuò)大。根據(jù)第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2010年我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34.3%,〔1〕超過(guò)全球平均水平，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為重要的信息傳遞渠道和輿論媒介。網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的出現(xiàn)和發(fā)展使得這些已發(fā)生的群體性事件中，有一部分是依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行策劃、組織而發(fā)生或迅速擴(kuò)大的， 即網(wǎng)絡(luò)群體性事件。網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘發(fā)因素十分復(fù)雜，既涉及政治、經(jīng)濟(jì)、法制、社會(huì)等方面，又包括網(wǎng)絡(luò)的普及、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點(diǎn)等因素，為群體性事件的發(fā)生提供了新的渠道。因此，正確認(rèn)識(shí)和深入探討網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘發(fā)因素，有利于政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件，采取相關(guān)措施預(yù)防網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

一、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

斯梅爾塞認(rèn)為，集體行為、集體行動(dòng)、社會(huì)運(yùn)動(dòng)和革命的產(chǎn)生，都是由六個(gè)因素共同決定的：結(jié)構(gòu)性誘因，結(jié)構(gòu)性緊張和怨恨，普遍情緒與共同信念，觸發(fā)因素或事件，行為動(dòng)員，社會(huì)控制能力的下降。這六個(gè)因素一般逐步形成，發(fā)生集體行為的可能性也在逐漸增加。一旦全部具備了六個(gè)因素，集體行為就必然發(fā)生?！?〕

結(jié)構(gòu)性誘因，依斯梅爾塞的觀點(diǎn)，是指特定的集群行為的一種許可，即指有利于產(chǎn)生集群行為的社會(huì)結(jié)構(gòu)或周?chē)h(huán)境?！?〕我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，社會(huì)結(jié)構(gòu)急劇變化，原有的利益格局被打破，加之網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我們進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)的最大特點(diǎn)在于其擁有極大的信息量和快速自由的信息交流通道，一些對(duì)社會(huì)不滿的情緒以匿名的方式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行傳播，這就為網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生提供了醞釀環(huán)境。

此外社會(huì)沖突理論認(rèn)為，無(wú)論集體行為、集體行動(dòng)，還是社會(huì)運(yùn)動(dòng)和革命都是社會(huì)沖突的表現(xiàn)形式。社會(huì)沖突理論的代表科塞認(rèn)為，沖突是有關(guān)價(jià)值、對(duì)稀有地位的要求和權(quán)力與資源的斗爭(zhēng)，在這種斗爭(zhēng)中，對(duì)立雙方的目的是要求破壞以至于傷害對(duì)方。達(dá)倫多夫與科塞有著相似的觀點(diǎn)，他認(rèn)為，沖突起源于對(duì)權(quán)力和權(quán)威等稀缺資源的爭(zhēng)奪，社會(huì)秩序是通過(guò)各種組織群體在社會(huì)權(quán)力關(guān)系體系中處于一定位置來(lái)維持的，各組織群體都要為權(quán)力與權(quán)威這一稀缺資源而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)與搏斗，從而造成社會(huì)沖突與變遷；權(quán)威和其他報(bào)酬的分配越是相互關(guān)聯(lián)，沖突強(qiáng)度就越大；沖突越激烈，結(jié)構(gòu)變遷和重組的比率越大?！?〕由此，本研究假設(shè)：

H1：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，結(jié)構(gòu)性誘因?qū)W(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響。

人們會(huì)因社會(huì)結(jié)構(gòu)調(diào)整而產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)構(gòu)性怨恨和相對(duì)剝奪感。西方社會(huì)學(xué)的崩潰理論認(rèn)為，由于社會(huì)系統(tǒng)出現(xiàn)了結(jié)構(gòu)性的變化，個(gè)體會(huì)感知到挫折感、被剝奪感等社會(huì)危機(jī)，使得不同的利益群體之間由于社會(huì)結(jié)構(gòu)的飛速發(fā)展與政策制度的變化而產(chǎn)生各種不滿，進(jìn)而引發(fā)群體性的矛盾和沖突?！?〕因此，本研究提出以下假設(shè)：

H2：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，結(jié)構(gòu)性緊張與怨恨對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響。

僅有結(jié)構(gòu)性誘因和結(jié)構(gòu)性緊張和怨恨不足以產(chǎn)生群體行為。在群體行為發(fā)生前，人們的結(jié)構(gòu)性怨恨必須轉(zhuǎn)化為某種一般化信念，即人們對(duì)某個(gè)特定問(wèn)題產(chǎn)生的癥結(jié)及其解決途徑產(chǎn)生一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)。芝加哥大學(xué)社會(huì)學(xué)系終身教授趙鼎新指出，在斯梅爾塞眼里，這種普遍情緒和共同信念的形成，可能是出于愚昧無(wú)知而產(chǎn)生的神話，但是對(duì)一個(gè)集體行為的發(fā)生來(lái)說(shuō)，重要的已經(jīng)不再是真實(shí)而是認(rèn)知，這種一般化的共同信念，從某種意義上說(shuō)是再造了、深化了甚至夸大了人民的怨恨、剝奪感和壓迫感，達(dá)到這種狀態(tài)，集體行為或社會(huì)運(yùn)動(dòng)的發(fā)生就不遠(yuǎn)了?！?〕因此，本研究假設(shè)：

H3：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，普遍情緒和共同信念對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響。

集體行為的導(dǎo)火索往往是一些偶然引發(fā)的事件或傳言為集體行為提供了具體的刺激，使普遍的情緒向現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化。其觸發(fā)因素的作用是肯定了人們中間已經(jīng)存在的懷疑、不安或?qū)饫Ь车哪撤N出路的信任。由此，本研究假設(shè)：

H4：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，觸發(fā)因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響。

普遍情緒和共同信念不會(huì)自動(dòng)輕易地轉(zhuǎn)化為集群行為。斯梅爾塞認(rèn)為，即使在觸發(fā)作用的事件已經(jīng)發(fā)生時(shí)，如果有關(guān)的人沒(méi)有采取行動(dòng)而組織動(dòng)員起來(lái)，集群行為也不會(huì)發(fā)生。他指出，在行動(dòng)動(dòng)員的過(guò)程中，領(lǐng)袖是及其重要的，他們?cè)谄渲袆?dòng)員、組織、指導(dǎo)和規(guī)范參與者的目的和行為，從而使群體性事件有預(yù)謀、有計(jì)劃和有步驟地進(jìn)行?！?〕因此，本研究假設(shè)：

H5：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，行動(dòng)動(dòng)員對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響。

社會(huì)控制是指社會(huì)組織體系運(yùn)用社會(huì)規(guī)范以及與之相適應(yīng)的手段和方式，對(duì)社會(huì)成員(包括社會(huì)個(gè)體、社會(huì)群體及社會(huì)組織)的社會(huì)行為及價(jià)值觀進(jìn)行指導(dǎo)和約束，對(duì)各類(lèi)社會(huì)關(guān)系進(jìn)行調(diào)解和制約的過(guò)程?！?〕社會(huì)控制力的強(qiáng)弱對(duì)群體行為是否發(fā)生起到關(guān)鍵性的決定作用。如果社會(huì)控制能力能夠有效及時(shí)地發(fā)揮作用，不管之前的五個(gè)條件是否全部具備，都可以積極有效地阻止化解非理性的集體行為的發(fā)生。因此，本研究假設(shè)：

H6：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，社會(huì)控制對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響。

除此之外，斯梅爾塞“價(jià)值累加理論”中的六個(gè)因素在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中由上而下逐漸形成，并且相互聯(lián)系、相互作用。由此，本研究假設(shè)：

H7：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性緊張與怨恨、普遍情緒和共同信念、觸發(fā)因素、行動(dòng)動(dòng)員和社會(huì)控制能力六個(gè)因素相互影響。

基于以上假設(shè)，本研究構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘發(fā)因素模型，如圖1所示：

圖1 網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘發(fā)因素模型

二﹑研究方法

1.變量測(cè)量與問(wèn)卷編制

為了更好地獲取真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，本研究將結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性緊張與怨恨、普遍情緒和共同信念、觸發(fā)因素、行動(dòng)動(dòng)員和社會(huì)控制能力各個(gè)子因素散列在問(wèn)卷中。問(wèn)卷采用Likert五點(diǎn)量表的方式將各個(gè)因素對(duì)誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的影響程度劃分為影響極大、影響較大、一般、影響較小和沒(méi)有影響。

根據(jù)已有的相關(guān)理論和研究，對(duì)結(jié)構(gòu)性誘因的測(cè)量分為兩個(gè)核心維度，即社會(huì)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；結(jié)構(gòu)性緊張與怨恨的測(cè)量分為兩個(gè)維度，即公正失衡感和相對(duì)剝奪感；普遍情緒和共同信念分為兩個(gè)維度測(cè)量，即仇官與仇富；觸發(fā)因素從利益沖突、干群矛盾、領(lǐng)導(dǎo)干部工作能力、地方黑惡勢(shì)力四個(gè)方面測(cè)量；行動(dòng)動(dòng)員從領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威、有效的測(cè)量和快速的信息通道兩個(gè)維度進(jìn)行測(cè)量；社會(huì)控制能力則從法律控制和道德控制兩個(gè)方面進(jìn)行測(cè)量。

2.數(shù)據(jù)來(lái)源及統(tǒng)計(jì)方法

本研究通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式收集數(shù)據(jù)，樣本包括公務(wù)員、公眾、媒體工作者，采用隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放問(wèn)卷400份，其中回收了384份，排除不完整問(wèn)卷和不符合使用的，其中有效問(wèn)卷356份，有效率為89%。在有效樣本中，公務(wù)員132人，公眾145人，媒體工作者79人，男女比例為57.3：42.7。

本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型分析軟件AMOS7.0進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，并用SPSS15.0進(jìn)行輔助分析。

三、模型檢驗(yàn)及實(shí)證研究

1.信度和效度分析

本研究首先對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)。信度檢驗(yàn)采用Cronbach’sα系數(shù)法來(lái)檢驗(yàn)問(wèn)卷中的各個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)部一致性。一般認(rèn)為，一份信度系數(shù)良好的量表或問(wèn)卷最好在0.80以上，0.70-0.80之間還算是可以接受的范圍；分量表最好在0.70以上；0.60-0.70之間可以接受?！?〕在本研究中，Cronbach’sα值全部都超過(guò)了0.80，說(shuō)明問(wèn)卷的編制的內(nèi)在信度是比較理想的。同時(shí)進(jìn)行問(wèn)卷的效度分析，采用KMO統(tǒng)計(jì)量比較各變量之間的簡(jiǎn)單關(guān)系和偏相關(guān)的大小，取值范圍在0-1之間。一般認(rèn)為KMO大于0.9時(shí)效果最佳，0.7以上效果尚可?！?0〕結(jié)果表明，KOM值均大于0.7，進(jìn)行最大方差旋轉(zhuǎn)后提取特征值大于1的因子，解釋方差比均超過(guò)了70%，說(shuō)明問(wèn)卷的測(cè)試項(xiàng)目能較好地測(cè)量出對(duì)應(yīng)的潛在變量。信度和效度的分析結(jié)果如表1所示：

表1 信度和效度分析

2.模型檢驗(yàn)及修正

本研究運(yùn)用AMOS7.0對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行檢驗(yàn)，適配度指標(biāo)(goodness-of-fit indices)是評(píng)價(jià)假設(shè)的路徑分析模型圖與搜集的數(shù)據(jù)是否相互適配的重要指標(biāo)。對(duì)于模型的適配度指標(biāo)有很多種，參照公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)，本研究采用卡方值(χ2)、卡方自由度比值(χ2/df)、近似誤差均方根(RMSEA)、比較擬合指數(shù)(CFI)等指標(biāo)對(duì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。在AMOS報(bào)表中，當(dāng)χ2值為0時(shí)，表示假設(shè)模型與觀察數(shù)據(jù)十分匹配，也就是說(shuō)，χ2越小觀測(cè)數(shù)據(jù)與假設(shè)模型擬合得越好。χ2/df若小于1表示模型過(guò)度適配，大于3表示模型適配度不佳，若其值介于1～3之間表示模型適配良好。一般而言，當(dāng)RMSEA的數(shù)值高于0.10以上時(shí)，則模型的適配度欠佳；其數(shù)值在0.08至0.10之間則是模型尚可，具有普通適配；在0.05至0.08之間表示模型良好，即有合理適配；而如果其數(shù)值小于0.05,表示模型適配度非常好。CFI值介于0-1之間，越接近于1表示模型適配度越佳，越小表示模型契合度越差。〔11〕

經(jīng)過(guò)適配檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)假設(shè)模型不能與觀察數(shù)據(jù)適配，表示假設(shè)模型還需進(jìn)一步修正。根據(jù)Amos計(jì)算的修正指標(biāo)數(shù)據(jù)，顯示e2和e12，e3和e7，e3和e8有共變關(guān)系，將這三對(duì)測(cè)量誤差變量釋放，可以分別減少卡方值9.116，5.020，5.546，如表2所示。因此修正模型增加e2和e12，e3和e7，e3和e8的相關(guān)路徑，并在此進(jìn)行適配檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果如圖2和表3所示。從圖2可以看出，各因素負(fù)荷量均介于0.500-0.900之間，表明各測(cè)量項(xiàng)目對(duì)變量的解釋度較好。從表3的模型擬合結(jié)果可以看出，RMSEA =0.076lt;0.08，GFI=0.912gt;0.09，AGFI=0.903gt;0.09，CFI=0.910gt;0.9，IFI=0.906gt;0.9。因此，修正模型達(dá)到了模型適配標(biāo)準(zhǔn)。研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果如表4所示。

表2 Covariances: (Group number 1 - Default model)

表3 模型擬合結(jié)果

表4 研究假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

假設(shè)H7：在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中，結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性緊張與怨恨、普遍情緒和共同信念、觸發(fā)因素、行動(dòng)動(dòng)員和社會(huì)控制能力六個(gè)因素相互影響。該假設(shè)參數(shù)估計(jì)值達(dá)到顯著水平，接受原假設(shè)。

由路徑系數(shù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可知，假設(shè)H1、H2、H3、H4、H5、H6、H7均通過(guò)了檢驗(yàn)，結(jié)果如表4所示。

四、討論與啟示

1．結(jié)果討論

H1、H2、H3、H4、H5、H6通過(guò)了假設(shè)檢驗(yàn)，證明了斯梅爾塞的觀念，當(dāng)具備了有利于產(chǎn)生集群行為的社會(huì)結(jié)構(gòu)或周?chē)h(huán)境，集群行為就容易發(fā)生。在現(xiàn)代社會(huì)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，為群體性事件的發(fā)生提供了一個(gè)“溫床”。因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，結(jié)構(gòu)性誘因與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的結(jié)構(gòu)性緊張和怨恨相結(jié)合，人們極易產(chǎn)生公正失衡感和相對(duì)剝奪感，長(zhǎng)期潛在的利益矛盾、人們對(duì)現(xiàn)實(shí)的懷疑和不滿積聚心中。一旦現(xiàn)實(shí)里存在的矛盾突發(fā)事件，為人們提供了一個(gè)真實(shí)敏感的刺激，點(diǎn)燃了長(zhǎng)期潛伏與人們心中的怒火怨恨。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放、互動(dòng)以及信息的充分交流，網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)袖人物的出現(xiàn)鼓勵(lì)并組織大家采取行動(dòng)進(jìn)行抗?fàn)?。除此之外，由于我?guó)在網(wǎng)絡(luò)方面相關(guān)法律制度的欠缺、政府應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件能力不足，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。

H7通過(guò)了假設(shè)檢驗(yàn)，也驗(yàn)證了斯梅爾塞的觀點(diǎn)，他把造成集群行為的各個(gè)因素排成一個(gè)序列，具有固定順序，它們之間是不斷積累的充分必要條件。

綜上所述，首先結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性緊張和怨恨、普遍情緒和共同信念、觸發(fā)因素、行為動(dòng)員和社會(huì)控制能力的下降對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生具有顯著影響; 其次，價(jià)值累加理論中的六個(gè)因素在網(wǎng)絡(luò)群體性事件中是相互作用、相互影響的。

2．研究啟示

網(wǎng)絡(luò)群體性事件是政府在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)經(jīng)常會(huì)遇到的危機(jī)，尤其是近年來(lái)我國(guó)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)群體性事件的高發(fā)階段，網(wǎng)絡(luò)群體性事件的多發(fā)趨勢(shì)嚴(yán)重影響了我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定，如果處置不當(dāng)，將引發(fā)一系列的社會(huì)問(wèn)題。合理有效處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件，要從源頭抓起，充分了解網(wǎng)絡(luò)群體性事件的誘發(fā)因素，有助于我們預(yù)防該類(lèi)事件的發(fā)生，在網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生初期將其扼殺，從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

研究表明，斯梅爾塞的價(jià)值累加理論對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生有比較好的解釋性，這六個(gè)因素都是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的必要條件，一旦具備這六個(gè)因素，網(wǎng)絡(luò)群體性事件必然發(fā)生，深入研究這六個(gè)因素對(duì)我們有效應(yīng)對(duì)和處理網(wǎng)絡(luò)群體性事件有較好參考和借鑒意義。

第一，結(jié)構(gòu)性誘因、結(jié)構(gòu)性緊張和怨恨，這是網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的源頭。在社會(huì)轉(zhuǎn)型這樣一個(gè)大環(huán)境下，社會(huì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整是不可避免的，只能盡可能使社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中帶給人們的感知是平緩和諧的，政府應(yīng)該完善各項(xiàng)政治制度，尤其是社會(huì)保障制度，合理界定政府職能，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的工作能力，樹(shù)立為民服務(wù)的理念，地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)具備高度的政治責(zé)任感，正確處理和群眾的關(guān)系，切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)群眾利益的職責(zé)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和社會(huì)和諧。

第二，普遍情緒和共同信念、觸發(fā)因素、行動(dòng)動(dòng)員是網(wǎng)絡(luò)群體性事件得以形成的前提條件。一方面，政府做任何涉及人民的重大利益的決策時(shí)，應(yīng)該協(xié)調(diào)各個(gè)階層、地區(qū)之間的利益關(guān)系，及時(shí)、準(zhǔn)確地公布相關(guān)信息，提高信息透明度，重視政府與群眾的雙向溝通，讓人民通過(guò)正確的渠道、合法的方式表達(dá)自己的意愿。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件時(shí)，政府應(yīng)該在第一時(shí)間站出來(lái)，采取有效行動(dòng)直接和群體對(duì)話，披露事實(shí)真相，以誠(chéng)相待，穩(wěn)定群眾情緒。另一方面，需要對(duì)人們的心理進(jìn)行正確疏導(dǎo)，提高人們理性思考的能力。

第三，社會(huì)控制能力的強(qiáng)弱對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生起著關(guān)鍵性的作用。在網(wǎng)絡(luò)群體性事件發(fā)生的臨界點(diǎn)，如果社會(huì)控制能力能及時(shí)有效地發(fā)揮作用，也許能阻止網(wǎng)絡(luò)群體性事件的發(fā)生。這就要求政府應(yīng)該完善法律運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)立法工作，強(qiáng)化法制教育提高法治意識(shí)，進(jìn)行普法宣傳。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的立法工作，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的控制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的引導(dǎo)，建立健全有效的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急管理機(jī)制，提高政府的網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力。建立完善的預(yù)警制度，制定應(yīng)急管理措施，配置應(yīng)急救援設(shè)施，普及應(yīng)急知識(shí)。同時(shí)，注重與媒體的雙向溝通，發(fā)揮媒體的積極作用，有效控制謠言的傳播。此外，還必須加強(qiáng)人們的思想道德建設(shè)，幫助人們樹(shù)立正確的價(jià)值觀，約束和規(guī)定社會(huì)成員的道德觀念和社會(huì)行為。

圖2 修正模型分析結(jié)果

〔1〕 第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告〔EB/OL〕.2011-01-19.

〔2〕 〔5〕 〔8〕 曾慶香,李蔚.群體性事件：信息傳播與政府應(yīng)對(duì)〔M〕.北京：中國(guó)書(shū)籍出版社,2010.

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〔4〕 劉濤雄.社會(huì)沖突與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)——一個(gè)理論框架〔M〕. 北京：清華大學(xué)出版社,2008.

〔6〕 劉勇.利益差異效能累加：群體沖突的觸發(fā)根源——以斯梅爾塞的“價(jià)值累加理論”為詮釋框架〔J〕.福建論壇，(人文社會(huì)科學(xué)版),2011,(1).

〔9〕 劉大海,李寧,晁陽(yáng).SPSS15.0統(tǒng)計(jì)分析——從入門(mén)到精通〔M〕.北京：清華大學(xué)出版社,2008.5.

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〔11〕 吳明隆.結(jié)構(gòu)方程模型——AMOS的操作與應(yīng)用〔M〕.重慶大學(xué)出版社,2009.37-68.

〔責(zé)任編輯：正 惠〕

D632.5

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1008-9187-(2012)02-0079-05

國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“公共危機(jī)情境下網(wǎng)絡(luò)空間的群體行為規(guī)律及政府治理研究”(10GBL083)

湯志偉，電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院教授，博士，碩士生導(dǎo)師；

陳 萌，電子科技大學(xué)公共管理學(xué)院碩士研究生，四川 成都 610054。