南航湖南分公司地面服務保障部候機室班組：一切為了旅客

如果您在長沙乘坐飛機出行，選擇南航的航班，那么您就會接觸到南航湖南分公司地面服務保障部候機室班組成員。這是南航地服系統(tǒng)的一個優(yōu)秀班組，也是南航湖南分公司人員最多的一個班組，由53名成員組成，平均年齡25歲，90%以上是女同胞。其他部門的女同志在“三·八”節(jié)可以休假半天，但候機班組卻不能休假，要是沒有她們，整個候機流程將無法運轉。

曹麗紅是候機班組的一員，去年除夕還當了一回“行李快遞員”。2012年1月21日，貴陽至長沙的CZ3655航班落地后不久發(fā)現(xiàn)，由于前站工作失誤，沒有將郴州旅客黃先生的行李裝上飛機，只能由第二天的航班運到長沙。經過行李查詢員的解釋和致歉，在答應第二天將行李送至家中后，黃先生才留下地址和聯(lián)系方式，自己先行回郴州家中。黃先生走后，第二個問題出現(xiàn)了——臨近除夕，快遞公司已經沒有車輛可以將行李送到郴州。曹麗紅的家正好在郴州，正準備回家過年，她主動請纓一定在除夕夜前將行李完璧歸趙。除夕，長沙下起了雪，黃先生的行李足足有二十多斤重，曹麗紅扛著它一路風塵仆仆趕到時已是晚上七點多，黃先生一家正在吃團年飯，見到瘦小的她提著沉重的行李出現(xiàn)在家門口，連聲說道：“真想不到！謝謝啊！謝謝！”

黃瑜是候機室班組的組長，每天除了排班外，還負責巡視，引導旅客登機。今年春運繁忙的一天，她照常在候機大廳服務的過程中，發(fā)現(xiàn)一個小男孩孤零零站在候機大廳，不停擦拭眼淚喊爸爸。原來，這位小孩的爸爸正在辦理值機和托運行李，春運人太多，連小孩走失都毫無察覺。當黃瑜把孩子送到他爸爸面前時，小孩的爸爸感激地握著黃瑜的手說：“我正在排隊辦登機牌和托運行李，連孩子走散了都不知道。幸虧有你們，不然我都不知道怎么跟家里人交代！”（曾想念 黃 坤）

編者按：

許多女工在企業(yè)的各項工作中起著“半邊天”的作用，她們巾幗不讓須眉，以自尊、自愛、自強、自立的精神風貌為企業(yè)的發(fā)展作出了貢獻。

今年的“三·八”節(jié)，讓我們由衷地向她們說一聲：今天，你最美！