本刊記者

成功，絕非偶然
——訪廈門宇電自動(dòng)化科技有限公司董事長周宇先生

本刊記者

廈門宇電自動(dòng)化科技有限公司（以下簡稱“宇電”）誕生于美麗的鷺島廈門，總部位于廈門火炬高新園區(qū)，是一家專業(yè)從事自動(dòng)化儀表生產(chǎn)與開發(fā)的高科技企業(yè)。公司憑借高質(zhì)量、高性能以及高性價(jià)比的產(chǎn)品，在市場上贏得客戶的一致好評。1991年成立至今，宇電在自動(dòng)化征途上已經(jīng)走過了22個(gè)春秋，積極迎接和應(yīng)對商戰(zhàn)中的各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，謀求發(fā)展之道，在儀表開發(fā)上戰(zhàn)功顯赫，據(jù)周董介紹，2010年，宇電溫控儀表的銷售量超過了50萬臺(tái)，全年銷售額突破了1億元，宇電業(yè)已成為了高端節(jié)能環(huán)保溫度控制技術(shù)的領(lǐng)先供應(yīng)商。宇電的成就是有目共睹的，而成功的背后總是由千千萬萬份努力堆砌而成的。嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度，成熟精湛的技術(shù)，力臻完美的品質(zhì)，細(xì)致入微的服務(wù)等都是宇電成功的奠基石，從無到有，慢慢做強(qiáng)，宇電的成功，是必然的。

『成功的路上，一步一個(gè)腳印』

宇電公司的發(fā)展要追溯到周宇董事長的學(xué)生時(shí)代，1989年，周董應(yīng)廈門大學(xué)科研試驗(yàn)需求開發(fā)出當(dāng)時(shí)中國國內(nèi)首臺(tái)具備萬能輸入和自整定（AT）功能的YCC系列單路/四路高精度程序性實(shí)驗(yàn)室用溫控儀，以高性能和高可靠性等特點(diǎn)在各高校、中科院的科研機(jī)構(gòu)及試驗(yàn)中得到良好的應(yīng)用。1991年，為使科研成果產(chǎn)業(yè)化，周董創(chuàng)辦了廈門宇光電子技術(shù)研究所（宇電前身）；1994年，宇電推出了先進(jìn)的AI系列人工智能工業(yè)調(diào)節(jié)器/溫控器，可編程多輸入及具備自整定、自學(xué)習(xí)功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量、小體積和低成本，為國產(chǎn)儀表帶來一次技術(shù)革命；1996年宇電在全球領(lǐng)先推出開放式模塊化結(jié)構(gòu)儀表，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)中高端智能儀表的批量化生產(chǎn)，掀起了智能數(shù)顯儀表的第二次革命；1997年，宇電設(shè)計(jì)并推出國內(nèi)首個(gè)具有實(shí)用價(jià)值的工業(yè)通訊協(xié)議AIBUS； 2000年，宇電領(lǐng)先使用人性化理念對儀表進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，開始應(yīng)用先進(jìn)的SMT表面貼裝工藝生產(chǎn)儀表，產(chǎn)品工藝大大提高；2001年，宇電推出性能更強(qiáng)大、體積更小的第二代模塊，全面支持開關(guān)量、模擬量輸入輸出及頻率輸入功能；2005年，宇電推出新一代AI系列顯示控制儀表，應(yīng)用平臺(tái)化設(shè)計(jì)技術(shù)，將軟硬件相互獨(dú)立，實(shí)現(xiàn)了資源的高度共享；2006年，宇電推出了AI-7048多回路溫度控制器及D5系列導(dǎo)軌安裝模塊，其中AI-7084D5是目前全球安裝體積最小的四路溫控器；2007年，宇電推出AI-5600手持式高精度測溫儀，在使用Pt100分度號時(shí)，測量精度達(dá)到0.02級；2010年，宇電推出采用真彩人機(jī)界面觸摸屏與傳統(tǒng)儀表相結(jié)合的新一代工業(yè)測控系統(tǒng)，既具有中文集中顯示與操作功能界面，又保留傳統(tǒng)數(shù)字顯示儀表的可靠性高、抗干擾性強(qiáng)等特點(diǎn)，成為宇電科技發(fā)展的新的里程碑；2011年，宇電推出AP-6系列PLC可編程控制器，具有邏輯控制、順序控制、定位控制、旋轉(zhuǎn)角度檢測、高速計(jì)數(shù)和其他智能設(shè)備聯(lián)網(wǎng)通訊等功能，起程序容量可達(dá)256K，最大輸入/輸出可分別擴(kuò)展致256點(diǎn)。

『領(lǐng)先的技術(shù)、超群的品質(zhì)是我們成功的兩大基礎(chǔ)』

隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來和經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快，技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)創(chuàng)新正成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力。市場瞬息萬變，技術(shù)和市場的激烈競爭，常常影響企業(yè)的發(fā)展，加大技術(shù)創(chuàng)新力度，更是企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展能力、應(yīng)對市場競爭的必然選擇。技術(shù)出身的周董認(rèn)為，技術(shù)是公司的立足之本，在企業(yè)的發(fā)展過程中，技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改造相關(guān)，決定著企業(yè)的產(chǎn)品市場擴(kuò)展能力、成本水平和技術(shù)水平，從而構(gòu)成企業(yè)競爭力的最重要決定因素。22年來，宇電的研發(fā)團(tuán)隊(duì)始終遵循周董的思想，從創(chuàng)立之日開始，就樹立以技術(shù)推進(jìn)市場的理念，專注于二次儀表的技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品升級，堅(jiān)持自主研發(fā)，攻破一個(gè)個(gè)技術(shù)難題，各項(xiàng)技術(shù)性能和指標(biāo)都達(dá)到或超過國際領(lǐng)先水平，為本行業(yè)帶來多項(xiàng)革命性技術(shù)成果。全球首創(chuàng)的AI人工智能調(diào)節(jié)技術(shù)、儀表模塊化機(jī)構(gòu)及超強(qiáng)抗干擾設(shè)計(jì)、“發(fā)燒級”設(shè)計(jì)、380VAC電源防護(hù)等技術(shù)，有力地帶動(dòng)了行業(yè)尤其是國產(chǎn)儀表行業(yè)的發(fā)展，奠定了宇電在溫控儀表行業(yè)的領(lǐng)先地位。宇電在溫控領(lǐng)域取得了不俗的成就，宇電AI系列人工智能工業(yè)調(diào)節(jié)器獲得廈門科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)，AI-518/AI-518P型人工智能溫度控制器榮獲2005年度中國自動(dòng)化領(lǐng)域年度新產(chǎn)品獎(jiǎng)，AI-7048多路PID精密溫控儀表榮獲儀器儀表學(xué)會(huì)優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)等等。

“精益求精，日臻完善”的品質(zhì)一直都是宇電在發(fā)展路上孜孜不倦的追求。周董深知，提高產(chǎn)品的品質(zhì)具有十分重要的意義，品質(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價(jià)值，在當(dāng)前國際競爭空前激烈的條件下，把提高商品的品質(zhì)，以質(zhì)取勝，是加強(qiáng)對外競銷的重要手段之一。隨著宇電技術(shù)的不斷推陳出新，宇電溫控表的品質(zhì)也隨之提升了。宇電生產(chǎn)的每臺(tái)儀表必須在290VAC電源環(huán)境下老化24小時(shí)工作以上，樣機(jī)抽檢測必須通過95℃（LCD顯示儀表為65℃）下長期工作測試，確保儀表的高質(zhì)量和高穩(wěn)定性；經(jīng)過優(yōu)化及不斷改進(jìn)原材料供應(yīng)及生產(chǎn)工藝，運(yùn)用超強(qiáng)抗干擾性設(shè)計(jì)、“燒不壞”可控硅觸發(fā)技術(shù)、電源端380VAC防護(hù)等多種保障措施，因故障而導(dǎo)致的年平均返修率低于0.3%（含客戶使用不當(dāng)造成損壞），在可靠性方面達(dá)到世界頂級水平。在產(chǎn)品質(zhì)量方面周總總是顯得特別自信，他的自信是來源于一個(gè)個(gè)實(shí)實(shí)在在的成果，一個(gè)個(gè)頂尖的質(zhì)量認(rèn)證。1998年宇電領(lǐng)先同行通過ISO9002質(zhì)量認(rèn)證；2001年通過ISO9001-2000版認(rèn)證及歐洲CE認(rèn)證，成為通過CE產(chǎn)品認(rèn)證的首家國內(nèi)儀表行業(yè)；并在國家3C認(rèn)證執(zhí)行前，就通過標(biāo)準(zhǔn)更為嚴(yán)格的CQC認(rèn)證（3C的前身），產(chǎn)品的安全性和電磁兼容性達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，抗干擾性能得到突破性提高；2004年又于行業(yè)內(nèi)率先通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證，產(chǎn)品在節(jié)能、降低有害物質(zhì)等管理達(dá)到了國際水平；此外，在2006年啟用的無焊接工藝，提前滿足歐洲RoHS標(biāo)準(zhǔn)，并于2008年通過RoHS認(rèn)證，在儀表的環(huán)保方面又晉升了一個(gè)等級；2012年通過了美國最有權(quán)威的、專業(yè)從事安全試驗(yàn)和堅(jiān)定的UL認(rèn)證，產(chǎn)品達(dá)到了行業(yè)市場所要求的相當(dāng)安全水準(zhǔn)。

在塑料包裝機(jī)械中，封口機(jī)對于食品、飲料、醫(yī)藥、水產(chǎn)、日用化妝品、化工、服裝等行業(yè)來說是至關(guān)重要的，封口質(zhì)量會(huì)直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，溫度過高或者過低，都會(huì)造成產(chǎn)品的缺陷，影響產(chǎn)品的美觀。當(dāng)溫度比較低時(shí)，熱封袋口密封會(huì)不牢，而當(dāng)溫度過高時(shí)，封口處就會(huì)有燒穿或者破損，所以，對于溫度把握的精準(zhǔn)度和穩(wěn)定度往往在很大程度上決定著產(chǎn)品的品質(zhì)。而周董在談及公司儀表品質(zhì)時(shí)信心滿滿，并強(qiáng)調(diào)說宇電公司生產(chǎn)的是高新技術(shù)產(chǎn)品，客戶使用我們的儀表就是為了精確，最大程度地降低工作中的失誤，所以我們決不能容許本公司出售的儀表有質(zhì)量不過關(guān)的情況，影響到客戶的實(shí)際運(yùn)營，從新產(chǎn)品投入前的試驗(yàn)、調(diào)控、檢測，我們的儀表生產(chǎn)都要經(jīng)過層層的把關(guān)。

『我們的成功，還源于一顆為客戶的真心』

美國霍利斯迪爾在《頂尖服務(wù)》中曾指出，服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度。雖然它簡單，但是要不斷地為客戶提供高水平、熱情周到的服務(wù)談何容易。企業(yè)要樹立良好的品牌形象，就必須在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能使你具有超強(qiáng)的市場競爭力。目前宇電已在北京、上海、天津、廣州……等地均已成立了分公司或辦事處，為客戶提供快捷周到的各項(xiàng)售前及售后服務(wù)，建立起完整的全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；并以香港母公司為海外市場總部，在歐洲、北美洲及大洋洲成立海外市場營銷及服務(wù)分公司，服務(wù)于海外市場?！?/p>

首先，快速交貨。宇電提供給客戶選擇的產(chǎn)品規(guī)格非常多樣，但總能為客戶提供更短的交貨期。無論客戶購買何種型號的儀表，96%以上訂單的交貨期都小于2個(gè)工作日，不僅新訂單交貨迅速，而且儀表的返修或更換也能迅速完成。其次，成套供應(yīng)。充分考慮到用戶的儀表使用組裝難題，宇電采取了成套供應(yīng)模式——將熱電偶、熱電阻、壓力變送器及渦街流量傳感器，甚至是實(shí)驗(yàn)電爐與儀表一起成套供應(yīng)給客戶。經(jīng)過詳細(xì)考察，向國內(nèi)廠家定制以上產(chǎn)品，還可提供系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)、組態(tài)軟件及現(xiàn)場的安裝調(diào)試服務(wù)。最后，免費(fèi)服務(wù)電話和便捷的網(wǎng)上服務(wù)。宇電為客戶提供了400、800免費(fèi)服務(wù)電話，方便與客戶的溝通，無論是增加/修改訂單，還是進(jìn)行技術(shù)咨詢，甚至是投訴，實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)；在宇電網(wǎng)站（www.yudian.com）提供產(chǎn)品介紹、選型、定貨、技術(shù)咨詢、論壇、產(chǎn)品說明書、軟件及驅(qū)動(dòng)程序下載等多項(xiàng)服務(wù)功能。此外，我們還配備了完善的售后服務(wù)，在客戶使用產(chǎn)品一段時(shí)間后，客服都會(huì)致電給客戶，詳細(xì)詢問產(chǎn)品的使用情況，將客戶提出的問題及時(shí)反饋到相關(guān)部門，以便進(jìn)一步的完善。

20多年的征程，宇電的成功并非是一朝一夕所能成就的，這一點(diǎn)一滴均來自頂尖的品牌，領(lǐng)先的技術(shù)，優(yōu)良的品質(zhì)以及完善的服務(wù)。宇電人用一顆顆真心書寫著宇電成功的旅程，正是有了這一份追求成功的執(zhí)著，宇電的成功是必然的。