呂林 王然

安徽大學(xué)

淺談電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵及其特征

呂林 王然

安徽大學(xué)

本文主要介紹了電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中各主體的角色以及電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征，并以阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)為例進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

電子商務(wù)；生態(tài)系統(tǒng)；種群；阿里巴巴

生態(tài)系統(tǒng)這一概念由英國(guó)生態(tài)學(xué)家亞瑟·喬治·坦斯利于1935年首次提出，他認(rèn)為生態(tài)系統(tǒng)是生物物種和非生物環(huán)境的統(tǒng)一體，各個(gè)物種之間相互依存、相互制約，通過(guò)食物鏈彼此競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)調(diào)，形成一種動(dòng)態(tài)的平衡機(jī)制。類(lèi)似地，將傳統(tǒng)生態(tài)學(xué)的研究成果和理論應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域就產(chǎn)生了所謂的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

1、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)涵

商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)是James F. Moore 在其著作《The death of competition：Leadership and Strategy in the age of business》中提出的概念。所謂商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，指以個(gè)體和組織的相互作用為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，該經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體中每個(gè)參與者必須依靠其他的參與者才能實(shí)現(xiàn)自己的生存。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，確定同聯(lián)盟成員的共同愿景，結(jié)合各成員的不同貢獻(xiàn)，組成商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。處在這個(gè)商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的各企業(yè)應(yīng)共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，共同抵御來(lái)自系統(tǒng)外部的競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)生存中求得共同進(jìn)化。

2、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成

利用商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)分析電子商務(wù)，可以發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)是一系列關(guān)系密切的企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)，超越時(shí)間、功能和地理位置的界限，將互聯(lián)網(wǎng)作為合作和溝通平臺(tái)，通過(guò)虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等形式進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享，結(jié)合成一個(gè)有機(jī)的生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)成員各司其職、相互交織，形成完整的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，物資流、信息流和資金流在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)不斷循環(huán)流動(dòng)，共同組成一個(gè)多層次、多要素、多側(cè)面的錯(cuò)綜復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的物種成員按其定位可以劃分為以下幾類(lèi)：

一是關(guān)鍵種群，即電子商務(wù)交易主體。包括個(gè)體消費(fèi)者與企業(yè)消費(fèi)者兩類(lèi)，這類(lèi)群體主要從事電子商務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi)，往往在交易活動(dòng)中占主導(dǎo)角色，是商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)其他種群共同服務(wù)的對(duì)象。

二是領(lǐng)導(dǎo)種群，它們是電子商務(wù)核心企業(yè)，是電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供商，通過(guò)提供平臺(tái)以及監(jiān)管服務(wù)，在電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中扮演著資源整合和協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)者角色。

三是支持種群，即電子商務(wù)必須依附的組織。包括物流公司、交易機(jī)構(gòu)、安全認(rèn)證中心以及ISP、硬件制造商、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商和相關(guān)政府機(jī)構(gòu)等，它們?yōu)殡娮由虅?wù)交易的完成提供各種支撐服務(wù)，例如物流配送、網(wǎng)上支付、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)等，這些種群作為基礎(chǔ)，支撐和優(yōu)化著電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。

四是寄生種群，即為網(wǎng)絡(luò)交易提供增值服務(wù)的提供商等，包括技術(shù)外包商、電子商務(wù)咨詢服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商等。這些物種寄生于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)之上，與電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)共存亡。

圖1 電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成

3、電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特征

商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論在很大程度上打破了傳統(tǒng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀念，與傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)相比，主要有以下特點(diǎn)：

3.1 種群間的協(xié)作、共生關(guān)系加強(qiáng)

電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)企業(yè)之間的分工協(xié)作發(fā)生了變化，從而引起企業(yè)的組織形式、組織文化、管理方式、決策過(guò)程發(fā)生變化，相繼出現(xiàn)了虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟等組織形式。企業(yè)間的協(xié)同合作越來(lái)越密切，協(xié)同商務(wù)不再僅僅是一個(gè)概念，而是與企業(yè)的業(yè)務(wù)緊密地聯(lián)系在一起。

3.2 小規(guī)模、差異化種群大量涌現(xiàn)

類(lèi)似于亞馬遜這樣的綜合型電子商務(wù)企業(yè)的數(shù)量將不會(huì)大量增加，而大量的利基電子商務(wù)會(huì)不斷涌現(xiàn)。所謂利基市場(chǎng)，就是滿足具有特殊需求的一類(lèi)消費(fèi)群體市場(chǎng)，它與是大批量生產(chǎn)相對(duì)的。這類(lèi)小規(guī)模的電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)長(zhǎng)期生存下來(lái)，滿足人們的差異化需求。

3.3 物種更新迭代速度加快

一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)由于各種原因會(huì)隨著時(shí)間而衰敗，而互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)、快速的特點(diǎn)更是大大加速了生態(tài)系統(tǒng)的更新周期。因此，電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)需要形成其成員鍵同呼吸共命運(yùn)的模式，系統(tǒng)中成員的命運(yùn)是連在一起的，這樣系統(tǒng)中的企業(yè)、個(gè)人才會(huì)有共同的目標(biāo)，使系統(tǒng)向更完善的方向發(fā)展，不合群的成員必將陸續(xù)被適應(yīng)環(huán)境的優(yōu)秀成員所替代。

3.4 種群內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化明顯

在電子商務(wù)環(huán)境下的組織結(jié)構(gòu)由原來(lái)的垂直組織結(jié)構(gòu)慢慢的像扁平化組織、柔性化組織發(fā)展，其特點(diǎn)是：中間管理層次減少，管理幅度增加，權(quán)利下移，員工自主性增強(qiáng)。企業(yè)管理者僅圍繞戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，形成形式多樣、敏捷靈活的柔性組織。

4、案例分析：阿里巴巴的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)

4.1 阿里巴巴的種群結(jié)構(gòu)

阿里巴巴集團(tuán)是中國(guó)最大的電子商務(wù)企業(yè)，集團(tuán)公司已經(jīng)有11家旗下子公司，分別是：阿里巴巴、天貓、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國(guó)雅虎、一淘網(wǎng)、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)和聚劃算。阿里巴巴吸引了消費(fèi)者、零售商、專(zhuān)業(yè)化供應(yīng)商、金融機(jī)構(gòu)等大量的相關(guān)組織及個(gè)人，阿里巴巴與這些參與者之間緊密協(xié)作、互為依賴(lài)、共同發(fā)展，已經(jīng)形成了龐大的電子商務(wù)生態(tài)群落，呈現(xiàn)出典型的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)特征。電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)4種不同的物種成員在阿里巴巴電子商務(wù)生態(tài)群落中特征表現(xiàn)明顯。

領(lǐng)導(dǎo)種群：阿里巴巴集團(tuán)；

關(guān)鍵種群：使用阿里巴巴提供的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行交易買(mǎi)賣(mài)的雙方，包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、中小賣(mài)家、消費(fèi)者等；

支持種群：支持保障網(wǎng)絡(luò)交易完成的相關(guān)機(jī)構(gòu)，包括金融機(jī)構(gòu)、政府、物流公司、ISP等，如支付寶、阿里軟件、中國(guó)萬(wàn)網(wǎng)；

寄生種群：為關(guān)鍵種群或支持總?cè)禾峁┰鲋捣?wù)的機(jī)構(gòu)，如阿里媽媽、口碑網(wǎng)。

4.2 阿里巴巴的種群特征

阿里巴巴通過(guò)提供誠(chéng)信通服務(wù)產(chǎn)品建立相對(duì)完備的誠(chéng)信體系，從而使得整個(gè)系統(tǒng)從中受益，而且誠(chéng)信通產(chǎn)品對(duì)誠(chéng)信的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)則由用戶和阿里巴巴一起協(xié)同指定，阿里巴巴自身并不需要維持復(fù)雜而又昂貴的監(jiān)控和誠(chéng)信評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

阿里巴巴的強(qiáng)大不在于自身的創(chuàng)造了多大的價(jià)值，阿里巴巴的成功更多的是通過(guò)建設(shè)的一個(gè)網(wǎng)上平臺(tái)來(lái)整合龐大的系統(tǒng)成員，架構(gòu)一個(gè)強(qiáng)大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)各成員在這個(gè)平臺(tái)上完成交易活動(dòng)，產(chǎn)生效益。

5、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)的行業(yè)界限，這種研究方法有助于電子商務(wù)突破行業(yè)范圍的特性。商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論讓企業(yè)可以從新的角度系統(tǒng)地思考企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助企業(yè)制定正確的發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)測(cè)潛在的威脅，采取正確的措施，并有效地減少和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從電子商務(wù)中獲益。

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09信息管理與信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)。

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.10.115