辛苦我一個(gè) 幸福千萬(wàn)家
——記建平縣物業(yè)管理處副處長(zhǎng)龍儉

有一種職業(yè)，它工作在生活的最基層；有一種奉獻(xiàn)，它生長(zhǎng)在城市的土壤里；有一種精神，它鑄就了物業(yè)維修事業(yè)的豐碑。龍儉，就是這支隊(duì)伍中的杰出代表。他是建平縣開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一個(gè)突出典型，被譽(yù)為建平縣的新時(shí)期“徐虎”。

選擇：工作沒有貴賤，要干就要干好

2000年，龍儉調(diào)到物業(yè)管理處做了一名普通物業(yè)維修工，面對(duì)又臟、又苦、又累的維修工作，很多人都不理解。但他卻認(rèn)為：“維修工作是很艱苦，但總得有人干。如果人人都怕臟怕累，那么整潔、舒適的生活環(huán)境從何而來(lái)？”為確保維修及時(shí)和服務(wù)質(zhì)量，龍儉制定了“文明熱情、合理規(guī)范、及時(shí)快捷、保證質(zhì)量”的服務(wù)準(zhǔn)則，并主動(dòng)向居民發(fā)放便民服務(wù)卡。每次維修完畢，龍儉都主動(dòng)做好清潔善后工作，對(duì)居民的酬謝都婉言謝絕，他用高尚的人格魅力贏得了廣大居民的信任和尊重。

有一次，一住戶報(bào)修說(shuō)家中坐便器堵了。當(dāng)時(shí)，龍儉正為另外一戶居民維修電路，就對(duì)報(bào)修業(yè)主解釋，讓他稍等一會(huì)兒。30分鐘后，龍儉趕了過(guò)去，這位居民面帶怒氣地說(shuō)：“這么長(zhǎng)時(shí)間才來(lái)，你們的效率也太低了！”氣喘吁吁的龍儉聽了這位居民的話，心里很不是滋味，但轉(zhuǎn)念一想：“如果我是居民該怎么辦？”龍儉心平氣和地解釋說(shuō)：“真是對(duì)不起，單位只有我一個(gè)維修工，碰上任務(wù)多，忙不過(guò)來(lái)，請(qǐng)您多諒解！”說(shuō)罷，擼起袖子就干起活兒來(lái)。原來(lái)，坐便器被堵是由于居民不慎將抹布倒進(jìn)管道造成的。隨后，龍儉又主動(dòng)幫居民把衛(wèi)生間沖洗干凈?？吹竭@些，這位居民的態(tài)度轉(zhuǎn)變了，又是道歉又是感謝。

正是憑著對(duì)本職工作的滿腔熱情，十幾年來(lái)，龍儉主動(dòng)放棄休息日、節(jié)假日，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度，千方百計(jì)為居民排憂解難，在點(diǎn)滴的工作中詮釋對(duì)黨和人民群眾的深情厚誼。

敬業(yè)：辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家

近年來(lái)，隨著城市的快速發(fā)展，物業(yè)管理處所管理的小區(qū)由原來(lái)的8萬(wàn)平方米增至50多萬(wàn)平方米，居民增至4800多戶。在此期間，因工作出色，龍儉擔(dān)任了副處長(zhǎng)兼維修股股長(zhǎng)。走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，周圍的同志都講：“龍儉當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了，這回苦盡甘來(lái)了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)考慮他工作辛苦，也對(duì)他講今后工作要以管理為主，不必親自深入現(xiàn)場(chǎng)。但龍儉卻說(shuō)：“職務(wù)對(duì)我來(lái)說(shuō)僅僅是個(gè)稱呼。干維修、管維修，不到現(xiàn)場(chǎng)我不放心。不帶頭到一線，今后如何開展工作？”

工作之余，龍儉想得最多的是如何帶領(lǐng)維修人員更好地為居民服務(wù)，不辜負(fù)黨和人民群眾的信任和期望。龍儉清楚地認(rèn)識(shí)到，做好維修工作，光憑一腔熱情是不夠的，還要有過(guò)硬的技術(shù)。于是，他組織維修人員全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)水暖、電工、瓦工等維修技術(shù)，制定嚴(yán)格的維修工作標(biāo)準(zhǔn)，建立并完善了公共設(shè)施日常巡檢、業(yè)主報(bào)修維修、維修回訪等管理制度，要求維修人員做到“積極主動(dòng)、勤學(xué)苦練、實(shí)干高效”。

在龍儉的影響帶動(dòng)下，每位維修人員都練就了報(bào)修即到、到場(chǎng)即修、保證質(zhì)量的過(guò)硬本領(lǐng)和扎實(shí)作風(fēng)，維修隊(duì)伍真正成為一支拿得出、叫得響、業(yè)務(wù)強(qiáng)的過(guò)硬隊(duì)伍。

2011年，建平縣開始對(duì)城區(qū)老舊小區(qū)實(shí)施整治改造。為確保改造質(zhì)量，龍儉經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，并認(rèn)真做好現(xiàn)場(chǎng)施工記錄。當(dāng)年改造老舊小區(qū)17萬(wàn)多平方米，受益居民達(dá)1500多戶；更新屋面防水6700平方米，改造路面、場(chǎng)地2.6萬(wàn)平方米，改造綠化地1.5萬(wàn)平方米。十幾年來(lái)，龍儉帶領(lǐng)維修人員累計(jì)維修屋面防水面積達(dá)1.8萬(wàn)多平方米，清理檢查井、化糞池近2820個(gè)（次），更換小區(qū)庭院燈和樓道聲控?zé)?100多盞，維修電子門750多扇（次）。維修及時(shí)率達(dá)到98%，住戶滿意率達(dá)到95%，小區(qū)公共設(shè)施完好率達(dá)到90%。

奉獻(xiàn)：救助一個(gè)學(xué)生，改變一個(gè)人生

“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家。作為一名黨員，不論做什么事情都不能有私心，不能圖名圖利，凡事盡自己最大的努力，心中才無(wú)愧?！饼垉€是這樣想的，也是這樣做的。

2007年的一天，龍儉家鄉(xiāng)鄰村的一位60多歲的老人找到他，說(shuō)自己的孫女因沒錢已輟學(xué)了，請(qǐng)求龍儉幫助解決困難。龍儉了解到孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)很優(yōu)秀，如果因此放棄讀書，未來(lái)的命運(yùn)不堪想象。面對(duì)這一情況，龍儉毫不猶豫地答應(yīng)老人，一定幫助孩子完成高中學(xué)業(yè)，并立刻主動(dòng)幫忙聯(lián)系學(xué)校，使孩子重返校園，有了讀書的機(jī)會(huì)。為了不給組織添麻煩，龍儉每月默默地從自己本就不多的工資里拿出一部分錢，補(bǔ)貼孩子的學(xué)習(xí)生活費(fèi)用。3年下來(lái)，龍儉累計(jì)拿出資金5000余元。正是在他的幫助下，這個(gè)孩子又燃起了對(duì)生活的希望，并以優(yōu)異的成績(jī)考入中國(guó)政法大學(xué)。

路雖通不行不至，事雖小不為不成。龍儉就是這樣，身體力行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在平凡的工作崗位上實(shí)現(xiàn)了一個(gè)維修工不平凡的人生價(jià)值，在無(wú)私的奉獻(xiàn)中彰顯了一位共產(chǎn)黨員的先進(jìn)本色。龍儉多次被單位和城建系統(tǒng)評(píng)為“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2006年被朝陽(yáng)市人民政府評(píng)為“勞動(dòng)模范”，2006年、2011年先后兩次被朝陽(yáng)市委評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，2009年當(dāng)選為朝陽(yáng)市第九屆人大代表，2011年榮獲朝陽(yáng)市委、市政府頒發(fā)的“奮戰(zhàn)三年，再造朝陽(yáng)”功臣獎(jiǎng)，2012年3月被評(píng)為全省“學(xué)郭明義先進(jìn)標(biāo)兵”。

（建平縣委組織部供稿）