唐寶民

清朝末年的一天，北京的一家鞋店來(lái)了一位老者，這位老者腿有殘疾，是拖著一條腿走進(jìn)來(lái)的，走路的樣子很吃力，老板連忙吩咐店員拿凳子讓老者坐下，老者說(shuō)要買(mǎi)一雙布鞋，于是便一雙雙地挑，后來(lái)終于挑好了一雙，付了錢(qián)后，老者說(shuō)：“我的腿腳不靈便，但買(mǎi)鞋必須親自來(lái)試穿，所以不得不來(lái)?！崩习迓?tīng)后，便說(shuō)：“您看這樣好不好，我現(xiàn)在按您腳的尺寸大小給您量個(gè)鞋樣，以后再買(mǎi)鞋的時(shí)候，讓家里人拿著鞋樣來(lái)就行了，您就不用親自來(lái)了?！崩险咭宦?tīng)連忙說(shuō)好，老板就給那位老者做了個(gè)鞋樣，一共做了兩份，給老者一份，自己留一份，老者拿著鞋樣高高興興地走了，打那以后，這位老者想買(mǎi)鞋，家人拿著鞋樣來(lái)就可以了，老者再也不用往外跑了。

這件事給了老板很大的啟發(fā)，他想，有很多人特別忙，沒(méi)有時(shí)間來(lái)鞋店試鞋，如果能把他們的鞋樣事先保存起來(lái)，他們想買(mǎi)鞋的時(shí)候只需派家里人或手下人拿著鞋樣來(lái)買(mǎi)回去即可，這樣不就會(huì)節(jié)省很多時(shí)間嗎？想到就做，第二天，這個(gè)老板就打發(fā)店員到一些大的客戶那里，如開(kāi)飯店、開(kāi)旅館等生意的老板那里，說(shuō)明來(lái)意，當(dāng)場(chǎng)量了腳的尺寸，做出了兩份鞋樣，記好姓名、尺寸大小等資料，一份留給客戶，告訴對(duì)方想買(mǎi)鞋的話讓手下人拿著鞋樣去鞋店即可，不用再親自往鞋店跑了；另一份帶回店來(lái)，老板把收集來(lái)的鞋樣逐一登記，寫(xiě)明姓名、性別、職業(yè)、聯(lián)系方式、住址、喜好等，編成了一本叫做《履中備載》的冊(cè)子，為每個(gè)客戶的腳都建立了一份檔案。后來(lái)，老板又通過(guò)各種關(guān)系，專(zhuān)門(mén)搜集了一些王公貴族及官員所穿的鞋子的尺寸，做成了鞋樣，送給他們，只要他們想買(mǎi)鞋，讓手下人拿著鞋樣來(lái)即可，還可以按照他們的要求專(zhuān)門(mén)定做，如此一來(lái)，建立了龐大的客戶群體，鞋的銷(xiāo)量大增，財(cái)富自然滾滾而來(lái)。

這家鞋店，就是日后名揚(yáng)京城的北京內(nèi)聯(lián)升鞋店，為每一雙腳建立一份檔案，為客戶提供最大的方便，這就是內(nèi)聯(lián)升的勝出之道。

（圖/小栗子）