嘻嘻

職場不問初衷，只看結(jié)果。一旦失誤了，代價除了降職、罰款這些實在的懲戒之外，還有一種更隱形的、殺傷力更大的后果——為將來的共事設(shè)置障礙。因此，失誤之后的洗白變得尤為關(guān)鍵，這不僅意味著在行為層面糾正一個錯誤、改掉一個習(xí)慣，更重要的是，你還需要從上司和同事們心里的“黑名單”中徹底掙脫出來。

Case1、洗不白的無心之過？

李佳每天的工作就是和數(shù)字打交道：搜集各種市場數(shù)據(jù)并進行統(tǒng)計分析，再把研究結(jié)論寫成報告交給公司高層。4年之后，她緊繃的神經(jīng)開始放松了，一個小數(shù)點的失誤，讓整份報告出現(xiàn)了結(jié)論性的偏差。幸好錯誤在進一步的數(shù)據(jù)對比中被及時糾正，才沒有讓公司在決策時走上錯誤的方向。雖公司對李佳網(wǎng)開一面，只是簡單地罰了款。但這并不意味著沒有代價——此后每月交報告的時候，李佳那份總是被單獨拎出來。別人的報告，領(lǐng)導(dǎo)都是大致掃一眼便落筆簽字，惟獨她的，每次都要被從頭到尾詳細審核，才得以過關(guān)。

兩年時間，李佳都活在這種不被信任的屈辱中。對職場人士來說，上司和同事的信任是一種稀缺且寶貴的東西。這種信任通過一件件小事日積月累建立起來，卻很容易被一次的不靠譜行為輕易瓦解。若想重建，則需要比之前付出更多的努力和時間。

李佳利用一切可以利用的機會，向領(lǐng)導(dǎo)傳遞“上次只是無心之過”的信息，同時在每次出報告之前，像強迫癥一樣反復(fù)核對小數(shù)點是不是出現(xiàn)在恰當(dāng)?shù)奈恢?。這是她的翻身之道：同樣的錯誤永不再犯，用實際行動證明自己“吃一塹長一智”了。

洗白的基礎(chǔ)，信任的修復(fù)，靠的決不是豪言壯語和賭咒發(fā)誓——與其把胸脯拍得咚咚響，還不如持之以恒地把手里每一項工作做得讓人放心更有效。當(dāng)然，要想縮短這個信任修復(fù)的過程，需要方法。

Case2、從失誤開始以經(jīng)驗結(jié)束

老陳犯了個低級錯誤——把給山西的貨發(fā)到了河北。這么一來，山西的銷售合同眼看著要逾期，河北的零售商則莫名其妙地接到兩批貨物。那些天，老陳動用一切可以想到的資源，來彌補這個可笑的失誤。

但老陳也從此吸取了教訓(xùn)。以前每個省份的訂單都有十幾個，哪個發(fā)了貨，哪個已經(jīng)結(jié)清賬款；哪個需要補貨；他光靠腦子記，難免出差錯?，F(xiàn)在老陳把需要追蹤的訂單整合在一起，列個表。橫軸是發(fā)貨地區(qū)，縱軸是產(chǎn)品明細，每完成一項，就在相應(yīng)的格子里畫個勾；有需要特殊說明的事項，也同時備注在上面。按照這樣的工作方法，很難想象會出現(xiàn)眼下發(fā)錯貨的情況。

過分依賴習(xí)慣和大腦，總不是件特別有保證的事。人的腦力水平參差不齊，即便是同一個人，也有可能因為各種突發(fā)狀況導(dǎo)致“程序不穩(wěn)定”甚至“死機”。因此，在事務(wù)性工作中，只有通過制度、流程和工作方法，才能確保一件事平穩(wěn)、有序地推進。

如果每一次失誤都能獲得流程上的優(yōu)化和方法上的改進，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們切切實實地意識到“按照新的工作方式，想犯錯誤都難”，這無疑會大大提升他們作為合作者的信心，把自己的洗白過程大大縮短。

責(zé)編/安然（2337368263qq.com）