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        對吉林省旅游紀(jì)念品的市場調(diào)查與對策研究

        2012-09-14 03:13:42杜麗巖史長東
        東北電力大學(xué)學(xué)報 2012年5期
        關(guān)鍵詞:紀(jì)念品旅游者吉林省

        杜麗巖,史長東

        (1.東北電力大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院,吉林 吉林 132012;2.吉林市能源測試檢驗所,吉林 吉林 132013)

        自2009年“長吉圖開發(fā)開放”上升為國家戰(zhàn)略以來,吉林省的旅游業(yè)已得到長足的發(fā)展。旅游紀(jì)念品作為旅游商品的一個重要組成部分,其收入在旅游產(chǎn)業(yè)中所占的比重顯示著一個國家、一個地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展程度[1]。在旅游發(fā)達(dá)的國家和地區(qū),旅游紀(jì)念品的收入可占到旅游總收入的74%,世界平均水平為40%,我國國內(nèi)平均水平為20%。但吉林省是旅游紀(jì)念品欠發(fā)達(dá)地區(qū),全年旅游紀(jì)念品的收入僅占到旅游總收入的10%[2]。應(yīng)該說,我省的旅游紀(jì)念品是制約整個旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板。

        1 吉林省旅游紀(jì)念品的市場調(diào)查結(jié)果與分析

        針對吉林省旅游紀(jì)念品銷售不暢的現(xiàn)象,東北電力大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院師生對我省旅游紀(jì)念品市場的狀況開展了一系列的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實地走訪,通過對調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)我省旅游紀(jì)念品無論在產(chǎn)品特色、質(zhì)量、品牌聲望,還是在銷售服務(wù)方面都與旅游發(fā)達(dá)地相比存在較大差距,這極大地抑制了旅游者的購買熱情。具體表現(xiàn)在如下幾個方面:

        1.1 地方特色體現(xiàn)不足

        具有地方特色的旅游紀(jì)念品才有競爭優(yōu)勢,才有生命力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示47%的旅游者會購買具有地方特色的土特產(chǎn),28%的旅游者會購買藝術(shù)性較高的工藝品(如圖1)。但我省旅游紀(jì)念品的地域性和藝術(shù)性沒有很好地結(jié)合,地方特色體現(xiàn)不明顯,而且吉林省的旅游紀(jì)念品技術(shù)含量普遍較低,缺乏商品的增值成分,旅游紀(jì)念品的價格一直處于同類產(chǎn)品的中下等水平,增收創(chuàng)匯能力不強。

        1.2 質(zhì)量較差,品種單調(diào)

        目前我省各旅游景點內(nèi)的旅游紀(jì)念品的生產(chǎn)經(jīng)營者多采用小攤點、小鋪面、小作坊的生產(chǎn)經(jīng)營方式(如圖2)。由于規(guī)模小、實力弱,很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量,但價格卻普遍存在虛高現(xiàn)象。而且我省的旅游紀(jì)念品種類較為單一,定位不清,有些商戶還會拿非本地旅游紀(jì)念品來充門面。同時各旅游景點出售的旅游紀(jì)念品大同小異,缺少創(chuàng)意,實用性較差,無法喚起消費者的購買欲望。

        圖1 旅游紀(jì)念品的類別選擇

        1.3 品牌意識不強

        目前,吉林省內(nèi)沒有一個普遍認(rèn)可的旅游紀(jì)念品品牌,難以形成高附加值的產(chǎn)業(yè)集群。目前,近80%的旅游者購買旅游紀(jì)念品的目的是饋贈和紀(jì)念(如圖3),但沒有良好的品牌形象,旅游紀(jì)念品很難真正吸引消費者購買(如圖4)。同時,吉林省旅游紀(jì)念品的同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重,如“東北三寶”、朝族小掛件等產(chǎn)品就與其他省份或鄰國存在較大的重合,無法激發(fā)旅游者的購買欲望。

        圖2 我省旅游紀(jì)念品存在的問題

        圖3 旅游者購買旅游紀(jì)念品的目的36%

        圖4 旅游者購買旅游紀(jì)念品時主要考慮的因素

        1.4 銷售手段單一

        市場調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示,61%的旅游者會選擇在景點內(nèi)的攤點或商場購買旅游紀(jì)念品(如圖5),但這些紀(jì)念品商店的銷售手段單一,服務(wù)意識不強,要么將旅游紀(jì)念品單純地擺放在貨架上,讓旅游者自己來挑選、購買,促銷人員缺乏推銷和服務(wù)意識,要么強行推銷,熱情過頭,讓旅游者退避三舍,這大大制約了旅游者的購買熱情,直接導(dǎo)致旅游紀(jì)念品銷售效率低下。

        圖5 旅游者通常在哪里購買旅游紀(jì)念品

        2 針對我省旅游紀(jì)念品市場存在問題的對策研究

        針對以上調(diào)查數(shù)據(jù)的分析,結(jié)合我省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點,筆者建議從以下幾個方面入手解決我省旅游紀(jì)念品滯銷的問題:

        2.1 突出地方特色,提升產(chǎn)品價值

        旅游紀(jì)念品就是游覽者在游覽過程中所購買的,帶有旅游區(qū)獨特文化色彩的、具有較高工藝水平和紀(jì)念意義的,并且具有一定欣賞價值、使用價值和收藏價值的商品[3]。所以,旅游紀(jì)念品的設(shè)計應(yīng)從消費者需求的角度出發(fā),體現(xiàn)濃郁的地方特色。目前,吉林省的旅游紀(jì)念品技術(shù)含量普遍較低,缺乏商品的增值成分。要想改變這一現(xiàn)狀,首先應(yīng)加大對旅游紀(jì)念品生產(chǎn)供應(yīng)的技術(shù)研究和改進力度,提高旅游紀(jì)念品的技術(shù)含量,增加產(chǎn)品中的文化內(nèi)涵和地域特色,增強旅游紀(jì)念品的欣賞價值、使用價值和收藏價值;其次,應(yīng)加大對旅游紀(jì)念品的包裝和裝潢的設(shè)計創(chuàng)新力度,包裝不僅造型美觀考究,而且精美實用,包裝盒、包裝袋中印有中英文對照的產(chǎn)品介紹等,以此來提高商品本身的品位和價值,擴大產(chǎn)品的銷售范圍。

        2.2 提高產(chǎn)品質(zhì)量,增加產(chǎn)品種類

        優(yōu)質(zhì)的商品能夠帶給消費者良好的使用體驗,一件質(zhì)量優(yōu)良的旅游紀(jì)念品不僅可以代表吉林省旅游的本土特色,而且其本身就是一塊活廣告,無形中可以擴大吉林省的知名度、影響力和美譽度。旅游紀(jì)念品品種的豐富也會讓消費者有更多的選擇,增加旅游地的經(jīng)濟收入。因此,我省的旅游商品開發(fā)委員會需要建立一種旅游紀(jì)念品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的聯(lián)動機制,把各類企業(yè)有機地整合到一起,共同建立旅游紀(jì)念品質(zhì)量保障體系和開發(fā)模式,探討行業(yè)發(fā)展的未來和存在的問題,找到解決問題的途徑。

        2.3 打造拳頭品牌,樹立整體形象

        品牌能夠幫助消費者記住和識別旅游紀(jì)念品,促進消費者壓縮購物決策時間,降低購物風(fēng)險[4]。要想讓旅游消費者建立對我省旅游紀(jì)念品品牌的信任,就要實施品牌戰(zhàn)略,制作高品位的旅游紀(jì)念品,用品牌維系消費者,用質(zhì)量突顯產(chǎn)品的差異性。同時,旅游紀(jì)念品與旅游景區(qū)之間存在相互影響、相互帶動的作用。質(zhì)量上乘、紀(jì)念價值高的旅游紀(jì)念品能促進游客重游或者帶動周圍群體來旅游。因此,我們要樹立整體發(fā)展的思想,在旅游紀(jì)念品的品牌塑造上下功夫,帶動整個吉林省旅游產(chǎn)業(yè)的大發(fā)展。

        2.4 加大宣傳力度,提升服務(wù)價值

        旅游紀(jì)念品屬于非生活必需品,其需求彈性系數(shù)較大,只有良好的文化氛圍和消費推動才能使消費者產(chǎn)生購物需求和熱情。[5]。因此,我們需要加大宣傳力度,借助電視、廣告和報刊等媒體加強對吉林省旅游紀(jì)念品的宣傳;其次,營造良好的購物環(huán)境,這包括寬敞明亮的購物店堂、素質(zhì)良好的銷售人員和賓至如歸的服務(wù)環(huán)境;再次,售后服務(wù)要配套,這會解除購物者的后顧之憂,使旅游紀(jì)念品產(chǎn)生巨大的產(chǎn)品附加值,幫助消費者反復(fù)購買或帶動周圍群體參與購買。

        3 結(jié) 論

        旅游紀(jì)念品是旅游地旅游資源的重要組成部分,是吃、住、行、游、購、娛這六大旅游要素中的重要環(huán)節(jié)之一,其對于旅游地形象的提升和傳播以及增加旅游收入都有重要意義。近些年來,隨著吉林省旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,旅游紀(jì)念品也獲得極大的發(fā)展空間。但要想滿足旅游購物者不斷提高的購物要求,我省的旅游紀(jì)念品必須尋找新的發(fā)展渠道。只有強化地方特色,提高旅游紀(jì)念品的競爭能力,樹立產(chǎn)品品牌形象,加大宣傳力度,提升服務(wù)質(zhì)量,不斷探索旅游紀(jì)念品市場開發(fā)途徑,才能開拓吉林省旅游紀(jì)念品市場,帶動我省的旅游產(chǎn)業(yè)井噴式的發(fā)展。

        [1]萬三敏.當(dāng)前我國旅游紀(jì)念品市場存在的問題及對策[J].河南教育學(xué)院學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版,2006,25(3):134-136.

        [2]陳魏.我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題分析[J].科教文匯,2007(1):160-160.

        [3]王曼娜.張家界旅游紀(jì)念品的現(xiàn)狀及對策分析[J].湖南經(jīng)濟管理干部學(xué)院學(xué)報,2005,16(5):50-51.

        [4]晁鵬,宋洪波.淺析我國旅游紀(jì)念品市場現(xiàn)狀及開發(fā)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報,2010(30):232-232.

        [5]葛曉虹.河南旅游紀(jì)念品的現(xiàn)狀及開發(fā)對策[J].江蘇商論,2010(1):78-79.

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