非常受用 如沐春風(fēng)

本刊總編賀慶致辭

舒曼公司董事長丁心祥致辭

安徽眼鏡協(xié)會秘書長曹廣德致辭

合肥精功眼鏡董事長金敬池發(fā)言

本刊訊（記者 傅維）由中國眼鏡科技雜志社主辦，上海舒曼光學(xué)、上海米頓光學(xué)承辦的2012年飛行講座之總裁高級講座，于5月29日～30日在安徽合肥舉行。本次總裁高級講座預(yù)約邀請眼鏡零售企業(yè)家100名，實(shí)際到場120名。中國眼鏡雜志社總編賀慶、安徽眼鏡行業(yè)協(xié)會秘書長曹廣德先生蒞臨講座現(xiàn)場并致辭，合肥精功眼鏡董事長金敬池作為與會代表發(fā)言。

擁有30年眼鏡行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的著名眼鏡零售企業(yè)營銷培訓(xùn)專家、上海舒曼光學(xué)有限公司副總經(jīng)理祁長峰先生，圍繞“眼鏡店人力資源成功管理學(xué)”這一主題，向眼鏡零售企業(yè)老板詳細(xì)分析講解了眼鏡零售企業(yè)應(yīng)該如何選人、育人、用人以及怎么留人等實(shí)際問題。祈長峰指出，培訓(xùn)人才對于現(xiàn)代企業(yè)來說，早已不再是一個陌生的概念和名詞，而對于起步晚、起點(diǎn)低的中國眼鏡行業(yè)來說，人才培訓(xùn)的重要性顯而易見。由于種種因素的制約，眼鏡行業(yè)的人才培訓(xùn)相對滯后，這在相當(dāng)程度上制約了中國眼鏡事業(yè)的發(fā)展。特別是近年來隨著中國加入WTO后，市場開放程度不斷提高，企業(yè)如何才能在瞬息萬變的市場中快速占領(lǐng)市場最大份額、在空前激烈競爭中先拔頭籌、獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，如何培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)成為越來越多的眼鏡零售企業(yè)所關(guān)注的問題——而這一切都是圍繞人才來展開的。祁長峰說：“一個能力強(qiáng)、心態(tài)好的員工是精品，必須委予重任。而能力強(qiáng)、心態(tài)不好的人是毒品，企業(yè)堅決不能留用，因?yàn)橥ǔＤ芰?qiáng)的人，要是心態(tài)不好的話，破壞力也就越強(qiáng)。”祁長峰用30年企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)告誡大家，能力不強(qiáng)、心態(tài)好的人是半成品，經(jīng)過加工磨煉后就能夠委予重任，因?yàn)槊總€人的能力都被一個能力圈給控制住了，當(dāng)上級交代一件事情的時候，如果這個人努力執(zhí)行并想辦法完成了，那么他的能力就又大了一圈，如果這個人沒有努力去完成，而是找借口拖延或者推脫，那他還會退回到原來的起點(diǎn)上，永遠(yuǎn)沒有辦法進(jìn)步。所以祁長峰主張：對于一個能力不強(qiáng)但心態(tài)好的人，企業(yè)應(yīng)該加大力度培養(yǎng)。而能力不強(qiáng)又心態(tài)不好的人是廢品，唯有淘汰掉才是明智的用人之道。

講座現(xiàn)場

祁長峰在講座中還指出，任何一個人做事都是觀念先行，都遵循“觀念——行為——結(jié)果”的邏輯規(guī)律。人與人之間其實(shí)沒有太大的差別，但人與人的結(jié)果卻大相徑庭，追溯原因主要是觀念的不同，例如，作為一名員工，是把今天的工作視為為別人做還是為自己做，是勉強(qiáng)應(yīng)付還是全力以赴，是解決問題還是轉(zhuǎn)移問題，其結(jié)果顯然是大不相同的。最后，他得出一個結(jié)論：責(zé)任大于能力，心態(tài)大于專業(yè)。祁長峰經(jīng)典深刻的總結(jié)得到了與會者熱烈的掌聲。說到怎么留人的時候，他一句經(jīng)典的“小愛博大愛、大愛贏天下”又迎來一片熱烈的掌聲。祁長峰問現(xiàn)場的企業(yè)家：“您愛您的員工了嗎？您關(guān)心您的員工了嗎？您真心為您員工的未來打算過嗎？唯有真正地去愛自己的員工，為員工的未來和前途著想才能留住真正的人才?！彼麨檠坨R零售企業(yè)如何留人給出了兩個解決方案：一是給員工一個好的發(fā)展平臺，幫助員工創(chuàng)業(yè)。二是企業(yè)要做員工的職業(yè)生涯顧問，真正地幫助員工走向輝煌的明天，這才是企業(yè)的長久發(fā)展之道。

部分聽課代表合影

祁長峰在講座中陳捷在講座中

相較于“祁大炮”的快人快語，舒曼商學(xué)院陳捷院長的講座則是和風(fēng)細(xì)雨、循循善誘的另派風(fēng)格。她善于分析案例，以女性特有的細(xì)膩和觀察入微的稟賦，從日常生活司空見慣的場景和案例中，闡釋出能夠給予眼鏡同行啟迪的道理，通過充分互動的講座氛圍來啟發(fā)聽眾，使聽眾常有恍然大悟的感覺。講座中，她通過分析“海底撈火鍋”的服務(wù)流程闡述了“服務(wù)細(xì)節(jié)好，有效的服務(wù)細(xì)節(jié)更好”這一服務(wù)真諦。她詳細(xì)陳述了分析海底撈火鍋的服務(wù)流程，對每個服務(wù)流程細(xì)節(jié)的背后用心、功用、執(zhí)行情況、顧客體驗(yàn)和評價體系，都做出了極其詳盡的分析，對同處服務(wù)行業(yè)的眼鏡零售業(yè)有莫大的啟迪。她的講座平易近人、栩栩如生，聽課者評價“非常受用，如沐春風(fēng)”。

經(jīng)歷了“祁大炮”的震撼，再經(jīng)歷陳捷院長的文火功夫，與會聽眾評價講座組合確實(shí)花了很大的心思，很給力，很得分。