中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 王世成

時(shí)間過(guò)得真快，龍年又接近尾聲。一年來(lái)，在已有顯著成效的基礎(chǔ)上，中國(guó)洗滌用品工業(yè)協(xié)會(huì)的工作在以鄭舞虹同志為理事長(zhǎng)的全體同仁共同努力下，又取得了可喜的進(jìn)步，承續(xù)和體現(xiàn)了六個(gè)積極推動(dòng)：訴求反映，政策推動(dòng)（兩會(huì)代表提案的助力明顯）；創(chuàng)新引領(lǐng)，項(xiàng)目推動(dòng)；品牌培育，重點(diǎn)推動(dòng)；展會(huì)搭臺(tái)，合作推動(dòng)（與家樂(lè)福合作推廣濃縮洗滌劑）；環(huán)保自律，責(zé)任推動(dòng)；服務(wù)有效，規(guī)范推動(dòng)（被民政部認(rèn)定為國(guó)家4A級(jí)協(xié)會(huì)）。

洗滌用品行業(yè)發(fā)展有五個(gè)明顯的特點(diǎn)：1）總量持續(xù)提高，1～9月產(chǎn)值突破千億，出口增長(zhǎng)15%；2）效益快于速度，前9個(gè)月產(chǎn)值增長(zhǎng)8%，利潤(rùn)增長(zhǎng)30%，銷(xiāo)售利潤(rùn)率顯著增長(zhǎng)；3）研發(fā)能力提升，各企業(yè)新品開(kāi)發(fā)加大投資，清潔產(chǎn)業(yè)促進(jìn)綠色市場(chǎng)的形成，日化院上海金山非離子表面活性劑產(chǎn)業(yè)化基地的建設(shè)、搶占科研先機(jī)、一步法技術(shù)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；4）品牌標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)基，積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，培育形成了眾多消費(fèi)者耳熟能詳?shù)拿飘a(chǎn)品；5）企業(yè)家群體形成并不斷創(chuàng)造新的經(jīng)驗(yàn)，如納愛(ài)斯的莊啟傳、立白的陳凱旋、藍(lán)月亮的羅秋平、南風(fēng)化工的王躍宣、浪奇的傅勇國(guó)、和黃白貓的杜志強(qiáng)、開(kāi)米的于文、傳化的徐冠巨、洛娃的胡克勤等知名企業(yè)家令業(yè)內(nèi)自豪。

下面我圍繞“中國(guó)經(jīng)濟(jì)與快速消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展”，從兩個(gè)方面交流，即怎樣看待宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、動(dòng)態(tài)探討企業(yè)發(fā)展思路。

大家知道，在輕工業(yè)“十二五”規(guī)劃中，將45個(gè)行業(yè)分成了快消、耐消、文休、裝備四大板塊來(lái)表述。其中，快速消費(fèi)品領(lǐng)域是重要一極，涵蓋了食品、造紙、洗滌等七個(gè)行業(yè)。當(dāng)前社會(huì)生活中，在消費(fèi)拉動(dòng)受到諸多制約時(shí)，人們可以暫時(shí)選擇不買(mǎi)車(chē)、先租房，但不可以不吃喝、不可以不買(mǎi)學(xué)習(xí)用品！剛性需求的增長(zhǎng)是客觀的，成長(zhǎng)性很好，市場(chǎng)是可持續(xù)的。因此，選擇了快消品制造的企業(yè)是值得自賞和慶幸的，盡管利潤(rùn)率不是很高。

第一個(gè)問(wèn)題：怎樣看待宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)

中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)雖然仍面臨較大的下行壓力，但總體上呈現(xiàn)穩(wěn)中趨緩的態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行出現(xiàn)了一些積極變化。借此，綜合對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)談幾點(diǎn)看法：

一是我國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在發(fā)展方式轉(zhuǎn)換和尋求新平衡的關(guān)鍵期。客觀看待和分析當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，是實(shí)體經(jīng)濟(jì)行業(yè)和企業(yè)界非常關(guān)注的首要問(wèn)題。特別是在嚴(yán)峻性與復(fù)雜性交織的時(shí)期，我認(rèn)為，要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展正處在難得的戰(zhàn)略機(jī)遇期。前三季度，特別是進(jìn)入九月以來(lái)，我國(guó)堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)，把穩(wěn)增長(zhǎng)放在更加重要的位置，實(shí)施積極的財(cái)政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，加大政策預(yù)調(diào)微調(diào)力度，國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)運(yùn)行企穩(wěn)、結(jié)構(gòu)調(diào)整加快、民生繼續(xù)改善的積極變化。溫家寶總理10月17日在有關(guān)座談會(huì)上強(qiáng)調(diào)：盡管面前的困難還不小，但還是可以看出當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本趨勢(shì)出現(xiàn)了一些轉(zhuǎn)折，三季度的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)應(yīng)該說(shuō)比較好?，F(xiàn)在可以有信心地講，中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速基本趨于穩(wěn)定，并且繼續(xù)出現(xiàn)積極的變化。隨著各項(xiàng)政策措施進(jìn)一步落實(shí)到位，中國(guó)經(jīng)濟(jì)還會(huì)進(jìn)一步企穩(wěn)。在缺少汽車(chē)和房地產(chǎn)兩個(gè)重要領(lǐng)域帶動(dòng)的情況下，我國(guó)消費(fèi)還能保持10%以上的名義增長(zhǎng)。這在一定程度上也表明中國(guó)的消費(fèi)增長(zhǎng)開(kāi)始擺脫政策刺激下的波動(dòng)式增長(zhǎng)，進(jìn)而開(kāi)始轉(zhuǎn)向更具持續(xù)性的內(nèi)生式驅(qū)動(dòng)。從全球視野來(lái)看，世界上少有國(guó)家扣除物價(jià)指數(shù)后，消費(fèi)增長(zhǎng)率還保持在10%以上的。當(dāng)前，汽車(chē)產(chǎn)銷(xiāo)中國(guó)已是世界第一，每年銷(xiāo)售的住房面積是美國(guó)的3倍，旅游消費(fèi)呈旺盛之勢(shì)等，說(shuō)明中國(guó)消費(fèi)正步入內(nèi)生式黃金時(shí)代。

二是正視我國(guó)國(guó)情中幾個(gè)具有挑戰(zhàn)性的特征。我們應(yīng)該也必須清醒地看到，國(guó)際金融危機(jī)深層次影響繼續(xù)顯現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)下行的壓力依然很大。同時(shí)，我國(guó)國(guó)情的幾個(gè)具有挑戰(zhàn)性的特征值得注意：即經(jīng)濟(jì)亟待轉(zhuǎn)型、外向依賴難減（25%）、社會(huì)需求多元、人口未富先老、素質(zhì)滯后挑戰(zhàn)。特別是對(duì)目前經(jīng)濟(jì)下行壓力的正確認(rèn)識(shí)，也是分析輕工和日化行業(yè)態(tài)勢(shì)所需要掌握的。各位企業(yè)家都非常清楚，首要的是看煤、電、油、運(yùn)情況：1～9月，90家大型煤炭企業(yè)利潤(rùn)同比下降14.5%；工業(yè)用電量同比增長(zhǎng)3.1%，增幅回落8.6個(gè)百分點(diǎn)；石油石化行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)同比下降15.1%；交通運(yùn)輸，全社會(huì)貨運(yùn)量同比增長(zhǎng)11.5%，全國(guó)鐵路日均裝車(chē)下降1.2%，完成貨運(yùn)量下降0.3%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展僅僅是筑底企穩(wěn)，維穩(wěn)的任務(wù)依然艱巨和嚴(yán)峻。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁大不大，應(yīng)重點(diǎn)看投資、消費(fèi)、出口三駕馬車(chē)的動(dòng)力足不足。前三季度，全國(guó)固定資產(chǎn)投資扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)18.8%（1-10月增長(zhǎng)20.7%），增速比上半年加快0.1個(gè)百分點(diǎn)，全國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資實(shí)際增長(zhǎng)13.8%，增速比上半年回落1.2個(gè)百分點(diǎn)，比去年同期回落16.6個(gè)百分點(diǎn)；商品房銷(xiāo)售額增長(zhǎng)2.7%，上半年為下降5.2%，增速比上年同期回落20.5個(gè)百分點(diǎn)。結(jié)論應(yīng)該是：固定資產(chǎn)投資平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，新開(kāi)工項(xiàng)目計(jì)劃總投資增速加快；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資增速繼續(xù)回落，商品房銷(xiāo)售額增速由負(fù)轉(zhuǎn)正，反映出調(diào)控效果的一些積極信號(hào)。同時(shí)，社會(huì)消費(fèi)品零售總額實(shí)際增長(zhǎng)11.6%（10月份同比增長(zhǎng)14.5%）。最后看出口形勢(shì)，保10%不夠樂(lè)觀，112屆廣交會(huì)境外采購(gòu)人數(shù)和成交額分別減少10.26%和9.3%（日本成交下降36.6%）。當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)也釋放出品牌企業(yè)活力更足、外貿(mào)剛性需求依然強(qiáng)勁（食品醫(yī)藥農(nóng)產(chǎn)品等）、新興市場(chǎng)相對(duì)平穩(wěn)等積極信號(hào)。這里值得一提的是，在“三駕馬車(chē)”的表現(xiàn)中，消費(fèi)可以說(shuō)是今年經(jīng)濟(jì)中的“一抹亮色”，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用進(jìn)一步增強(qiáng)。2012年前三季度，最終消費(fèi)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率從去年同期的47.9%提升到55%，在7.7%的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率中拉動(dòng)了4.2個(gè)百分點(diǎn)，出現(xiàn)了“收入跑贏了GDP”的利好現(xiàn)象。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的景氣度主要看四個(gè)“P”，既GDP、CPI、PPI、PMI的數(shù)據(jù)變化情況。2011年一季度GDP增長(zhǎng)9.8%，今年一季度8.1%，1～3季度7.7%，9月7.4%，呈逐月回落；CPI總體走低，9月1.9%，10月1.7%；釋放了積極信號(hào)，也為宏觀政策預(yù)備了更大的調(diào)控空間；PPI有所回落，9月-3.6%，10月-2.8%，降幅比上月收窄，當(dāng)月環(huán)比上漲0.2%，環(huán)比轉(zhuǎn)正說(shuō)明企業(yè)的投資和生產(chǎn)正在恢復(fù)。按經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)， CPI下跌和PPI同時(shí)下跌，意味著經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩，如果下跌幅度過(guò)大，會(huì)導(dǎo)致通貨緊縮，經(jīng)濟(jì)陷入衰退；PMI有所回升，采購(gòu)經(jīng)理人指數(shù)是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行指標(biāo)，從9月數(shù)據(jù)看，制造業(yè)PMI為49.8%，比上月回升0.6個(gè)百分點(diǎn)，這是5月以來(lái)首現(xiàn)回升。更為重要的是，新訂單指數(shù)明顯回升，達(dá)到49.8%，比上月回升1.1個(gè)百分點(diǎn)，是6月以來(lái)的最高水平。基本結(jié)論是：數(shù)據(jù)符合預(yù)期，經(jīng)濟(jì)增速的過(guò)快下滑會(huì)趨緩，穩(wěn)增長(zhǎng)政策效果正在顯現(xiàn)。

三是共同把握三點(diǎn)基本認(rèn)識(shí)?；趪?guó)內(nèi)外的各種因素和條件，從總體看，經(jīng)濟(jì)困難還可能持續(xù)一段時(shí)間。我們應(yīng)共同把握三點(diǎn)認(rèn)識(shí)：即經(jīng)濟(jì)下行不完全是壞事，應(yīng)主動(dòng)運(yùn)用倒逼機(jī)制，將壓力轉(zhuǎn)換為轉(zhuǎn)型發(fā)展的動(dòng)力，我們企業(yè)沒(méi)有理由不利用好這次經(jīng)濟(jì)下行的難得機(jī)遇進(jìn)行有效的調(diào)整；必須控制適度下行，8%的GDP增速曾被認(rèn)為 “適度”，否則就業(yè)和社會(huì)將出現(xiàn)大的問(wèn)題（注意：人均收入十年翻番，必須保持GDP年增7.2%以上）；穩(wěn)增長(zhǎng)必須與調(diào)結(jié)構(gòu)相結(jié)合，穩(wěn)投資必須與促銷(xiāo)費(fèi)相結(jié)合，抓大必須與促小相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)面對(duì)中等收入陷阱時(shí)的驚險(xiǎn)一跳。而且相信在維穩(wěn)的政策工具使用上，貨幣政策將會(huì)從緊縮逐步轉(zhuǎn)向適度寬松；財(cái)政政策會(huì)逐步加大投資力度并更多依靠民間投資；減稅則是最直接和有效的選擇且我國(guó)仍有很大的減稅空間，中央政府可能會(huì)針對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)情況擇機(jī)出臺(tái)更有力度的經(jīng)濟(jì)政策組合拳。在這場(chǎng)持久戰(zhàn)中，我們輕工快消品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)把握機(jī)遇，堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、進(jìn)中求變。

第二個(gè)問(wèn)題：交流探討企業(yè)發(fā)展思路

不少專家對(duì)世情、國(guó)情、行情進(jìn)行綜合分析得出的結(jié)論是，今后20年將是我國(guó)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)面臨的絕佳發(fā)展機(jī)遇期。在這個(gè)過(guò)程中，我們的輕工和日化企業(yè)如何梳理自己的發(fā)展思路，如何超前思考一些問(wèn)題，如何努力破解難題實(shí)現(xiàn)跨越？結(jié)合行業(yè)實(shí)際，提出幾個(gè)近期思考的觀點(diǎn)，與各位企業(yè)家交流商榷。

一是一切都在變，贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。當(dāng)前世界變化之快，行業(yè)發(fā)展之快，令人目不暇接。企業(yè)面臨的環(huán)境在變，企業(yè)自身也在不斷變化，可謂一切都在快速發(fā)展中變化。企業(yè)要具備世界一流的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須勇于改變，善于變革。而企業(yè)的變革需著力四個(gè)方面：即人員與文化變革、戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革、技術(shù)變革、產(chǎn)品與服務(wù)變革。

人員與文化的變革主要表現(xiàn)在員工價(jià)值觀、態(tài)度、期望、信仰、能力和行為等方面的適應(yīng)性改變；

戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革則是針對(duì)企業(yè)的行政管理，包括整個(gè)組織的監(jiān)管與管理，涉及到戰(zhàn)略管理、組織機(jī)構(gòu)、報(bào)酬系統(tǒng)、勞資關(guān)系、控制系統(tǒng)等，通常是自上而下進(jìn)行，需要企業(yè)頂層設(shè)計(jì)先行；

技術(shù)變革指為了提高質(zhì)量、效率，降低成本，以使生產(chǎn)效益更好，企業(yè)會(huì)進(jìn)行包括制造產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織生產(chǎn)流程等方面的技術(shù)變革，諸如工作方式、生產(chǎn)設(shè)備和工作流程；

產(chǎn)品與服務(wù)變革，借助于設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，不斷推陳出新，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的變革，爭(zhēng)取新顧客、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

特別需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)要使變革富有成果，企業(yè)家就應(yīng)勤于學(xué)，就必須帶領(lǐng)企業(yè)不懈努力、居安思危，及時(shí)轉(zhuǎn)變思想、改變觀念、調(diào)整心態(tài)，不斷提高戰(zhàn)略規(guī)劃力和事務(wù)執(zhí)行力，敢于彎道超越、善于贏在轉(zhuǎn)折點(diǎn)。此時(shí)溫馨提示：才學(xué)膽識(shí)膽為先。三星成為當(dāng)前日韓企業(yè)的佼佼者，關(guān)鍵是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勇于變革；海爾人單合一管理模式的變革贏得了市場(chǎng)的鞏固與拓展。

二是企業(yè)工業(yè)化與信息化融合水平將左右發(fā)展效果。十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)兩化深度融合和四化同步發(fā)展，為我國(guó)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，提高發(fā)展活力和競(jìng)爭(zhēng)力水平指明了方向。而且我相信，國(guó)家將配套出臺(tái)相應(yīng)的政策和推進(jìn)新舉措。行業(yè)和企業(yè)應(yīng)搶抓機(jī)遇，在原來(lái)的基礎(chǔ)上加大推動(dòng)力度，努力加強(qiáng)融合發(fā)展、協(xié)同發(fā)展能力的建設(shè)，體現(xiàn)行業(yè)、企業(yè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。要抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力實(shí)現(xiàn)兩化融合工作的新突破：在研發(fā)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品信息化，在生產(chǎn)過(guò)程、管理信息化，在節(jié)能減排、供應(yīng)鏈管理等方面抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，力求突破，取得實(shí)效。

在這個(gè)過(guò)程中，還要注意制造業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將從低成本轉(zhuǎn)向技能密集和供應(yīng)鏈配套能力的深刻變化。因?yàn)槿丝诩t利弱化，提高裝備水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率是重要著力點(diǎn)。要認(rèn)識(shí)到企業(yè)家最大的挑戰(zhàn)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)管理時(shí)代的管理理論是分工理論；現(xiàn)代管理模式不是以企業(yè)為中心，而是以用戶為中心，企業(yè)唯一能做的就是跟上用戶點(diǎn)鼠標(biāo)的速度。互聯(lián)網(wǎng)催生了新的業(yè)態(tài)和新的營(yíng)銷(xiāo)模式，兩化深度融合的重要性可見(jiàn)一斑。

三是整體解決方案的提供者將成為市場(chǎng)的新寵兒。隨著微利時(shí)代的來(lái)臨，產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)和盈利模式的選擇將更加激烈和突出，整體解決方案的提供者將成為市場(chǎng)的新寵兒。市場(chǎng)和消費(fèi)者需要這樣的企業(yè)和集成供應(yīng)商，因?yàn)樗?jiǎn)潔、方便、省時(shí)間，品牌依存可持續(xù)。方太（中國(guó)高端廚電專家和領(lǐng)導(dǎo)者）、得力集團(tuán)的戰(zhàn)略值得借鑒。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測(cè)，今后10年，我國(guó)將有33%的住戶遷入新房，這就意味著平均每年有260萬(wàn)個(gè)以上的廚房家電要更新?lián)Q代。就單單一個(gè)整體廚房而言，在未來(lái)5年內(nèi)將有29%的城市居民家庭準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)整體廚房，市場(chǎng)空間將達(dá)到580億元。另外，應(yīng)運(yùn)而生的整體設(shè)計(jì)、迷你家具適應(yīng)了小戶型的市場(chǎng)需求，把70平方米的房屋用出100平方米的空間效果。小戶型避免選購(gòu)成套家具，而是通過(guò)性能的整合、款式的混搭實(shí)現(xiàn)整體效果。這都需要整體解決方案的提供者，可見(jiàn)保障房整體提供配套的重要性。我們?nèi)栈髽I(yè)中提供公共環(huán)境和家庭清潔全方位解決方案的供應(yīng)商也不乏其例。

四是親臨一線是管理的長(zhǎng)久之計(jì)。在信息全球化的時(shí)代，什么才是管理的絕活和秘籍，我很贊賞這樣的企業(yè)家，既始終堅(jiān)持某些信念，不為潮流所動(dòng)，這才是難能可貴真正了不起。當(dāng)前盡管電腦生成的各式報(bào)告對(duì)管理貢獻(xiàn)頗多，但實(shí)際有效領(lǐng)導(dǎo)所必須的關(guān)鍵恐怕只能來(lái)源于一手的接觸。暫別電腦，走出辦公室，去觀察那些忙碌中的一線職工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、顧客和供應(yīng)商，這才是高明管理者所為。事實(shí)證明，多數(shù)動(dòng)輒牽涉戰(zhàn)略意義的商業(yè)舉措收效并不一定就好。倡導(dǎo)面對(duì)面、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的企業(yè)才能擁有更健康的“新陳代謝”機(jī)能。這類(lèi)公司往往能夠提供真正有助于解決消費(fèi)者問(wèn)題的產(chǎn)品和服務(wù)，更敏銳地吸收其他公司的長(zhǎng)處并加以內(nèi)化，更積極地與供應(yīng)商開(kāi)展合作以杜絕浪費(fèi)，更能凝聚企業(yè)全體成員的誠(chéng)意和智慧，這才是改善企業(yè)管理的治本之策。比如有的企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，物流成本占到綜合運(yùn)營(yíng)成本的10%左右（輕工全行業(yè)平均銷(xiāo)售利潤(rùn)率僅5.5%），敏銳地感到這是降低成本的重要突破口，并適時(shí)研究將之外包給專業(yè)機(jī)構(gòu)，利用第三方物流化解矛盾。

五是簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品特性會(huì)贏得更多消費(fèi)者。當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)不明朗，消費(fèi)者信心很重要。我們一方面要看到，隨著城市化進(jìn)程，社會(huì)上一部分人增強(qiáng)了購(gòu)買(mǎi)力，有能力消費(fèi)，愿意購(gòu)買(mǎi)性價(jià)比最好的東西，而不是一味買(mǎi)便宜的，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)這個(gè)群體的需求，賺錢(qián)有道；另一方面需要注意的問(wèn)題是，是否一項(xiàng)產(chǎn)品特點(diǎn)越多、功能越多，顧客就會(huì)越喜歡？回答并非如此。往往簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單才最受歡迎。我注意到，一些企業(yè)正努力嘗試讓產(chǎn)品變得簡(jiǎn)潔優(yōu)雅，堅(jiān)持“少即是多”，若逆轉(zhuǎn)一下思路，“無(wú)可刪減”才更好。企業(yè)管理者應(yīng)盡力通過(guò)刪除原計(jì)劃的功能來(lái)改善產(chǎn)品，讓團(tuán)隊(duì)專注于切實(shí)改善客戶的整體體驗(yàn)。用戶往往需要功能多而操作簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，如傻瓜照相機(jī)等；往往需要專用洗滌劑而非多功能型產(chǎn)品。所謂一藥治百病絕不是好藥。我們企業(yè)有時(shí)也可以把原先想到的功能當(dāng)成某種假設(shè)前提，通過(guò)一些小型快速實(shí)驗(yàn)測(cè)試潛在客戶的反應(yīng)。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)可以形成相反的邏輯：沒(méi)有冗余的功能，產(chǎn)品才接近完美。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)喜新不厭舊，打造經(jīng)典版，創(chuàng)新新款式，特色定成敗的持續(xù)嘗試。

六是必須認(rèn)真研究消費(fèi)者的價(jià)值取向。交流中一些輕工企業(yè)家給我的認(rèn)識(shí)是，只有先為客戶創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)才有權(quán)通過(guò)定價(jià)來(lái)獲取其中部分價(jià)值。因此，為了生存下去，企業(yè)就必須持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。而通常消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為告訴我們，無(wú)論消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)驅(qū)動(dòng)力往往來(lái)自消費(fèi)者自身的價(jià)值觀。這導(dǎo)致了同一消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品時(shí)，往往表現(xiàn)出很高的相似性。比如，一個(gè)追求時(shí)尚、充滿活力且有一定消費(fèi)能力的年輕人，會(huì)購(gòu)買(mǎi)耐克的鞋服、蘋(píng)果的ipod播放器和swatch手表。此時(shí)，產(chǎn)品類(lèi)別的界限已不那么重要，一系列購(gòu)買(mǎi)行為的背后是始終一貫的價(jià)值取向。只有當(dāng)對(duì)品牌的感知與其自身的價(jià)值體系相吻合時(shí)，消費(fèi)者才會(huì)做出積極的購(gòu)買(mǎi)行為。所以，研究消費(fèi)者的價(jià)值觀和生活態(tài)度是企業(yè)制定成功營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。同時(shí)，應(yīng)注意研究傳統(tǒng)購(gòu)物與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)。貨比三家、買(mǎi)漲不買(mǎi)落、從眾心理、從價(jià)心理、生活習(xí)慣、口碑傳送、廣告影響等消費(fèi)心理與消費(fèi)行為至今仍在影響著消費(fèi)者。在洗滌用品行業(yè)，最典型的例子就是濃縮洗衣粉的推廣速度與消費(fèi)習(xí)慣二者不能相互脫節(jié)。還應(yīng)注意研究營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇和創(chuàng)新，如商業(yè)業(yè)態(tài)多元并存，越發(fā)體現(xiàn)制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合、品牌品類(lèi)專賣(mài)店將獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷、品牌打造與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)適度相分離的特征。另有信息稱，2012年零售商業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)是：高質(zhì)平價(jià)商品市場(chǎng)將快速發(fā)展；專業(yè)化零售渠道將快速發(fā)展；本土企業(yè)將繼續(xù)擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)；百貨業(yè)態(tài)將面臨新的調(diào)整與轉(zhuǎn)型；社區(qū)商業(yè)將快速發(fā)展；網(wǎng)上銷(xiāo)售發(fā)展快速且與實(shí)體店差距逐步縮小。這些趨勢(shì)值得我們充分注意。雙11七大網(wǎng)站大比拼，“光棍節(jié)”變身“購(gòu)物狂歡節(jié)”，僅“淘寶加天貓”當(dāng)天營(yíng)業(yè)額近191億元。當(dāng)然，五折優(yōu)惠等促銷(xiāo)措施則是擋不住的誘惑。網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)力的這種脈沖式爆發(fā)既得益于中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力，同時(shí)也說(shuō)明中國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)還有很大空間可挖。隨著網(wǎng)上購(gòu)物人群逐步擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物日益規(guī)范，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的潛力還將得到進(jìn)一步釋放。

七是企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)宣傳應(yīng)善于少花錢(qián)辦成事。對(duì)原本很好的廣告，企業(yè)過(guò)段時(shí)間開(kāi)始覺(jué)得厭倦，這時(shí)候很自然地認(rèn)為應(yīng)該換新的了。然而，是否應(yīng)該這樣認(rèn)識(shí)？我覺(jué)得這是一個(gè)誤區(qū)。其實(shí)，大眾對(duì)廣告的反應(yīng)如何才最重要，快消品的廣告更是如此。而要讓大眾對(duì)一個(gè)廣告感到厭倦，往往需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并不需要經(jīng)常變換，否則會(huì)在制作上花錢(qián)更多，還弱化了營(yíng)銷(xiāo)效果。與其僅憑自己的感覺(jué)，不如讓財(cái)務(wù)人員通過(guò)觀察利潤(rùn)曲線來(lái)告訴你何時(shí)該換廣告。我們的企業(yè)應(yīng)該致力于一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案，花上足夠的時(shí)間對(duì)之進(jìn)行完善，讓它羽翼豐滿，將營(yíng)銷(xiāo)資金用于市場(chǎng)跟蹤、給顧客超值回饋、贏得回頭客、招攬連帶生意和擴(kuò)大交易額。通過(guò)與媒體受眾建立獨(dú)特、長(zhǎng)久的聯(lián)系來(lái)確立自己的品牌地位，不要過(guò)多運(yùn)用以短期銷(xiāo)量為目標(biāo)的價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)和成本過(guò)高的大眾媒體促銷(xiāo)，而要自己創(chuàng)造獨(dú)特的傳播路徑。所有這些都有助于進(jìn)行成功的低成本營(yíng)銷(xiāo)。茅臺(tái)的季克良和艾民兒的劉瓊英自己為企業(yè)做廣告，這種做法值得借鑒宣揚(yáng)。

八是對(duì)事業(yè)充滿激情的員工效率最高。傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，快樂(lè)的員工更有效率，然而，有研究成果發(fā)現(xiàn)，不僅對(duì)工作環(huán)境滿意能夠產(chǎn)生效率，激情和活力也很重要。我認(rèn)為，看干部的素質(zhì)：激情和狀態(tài)是基礎(chǔ)，能力和悟性是關(guān)鍵，堅(jiān)守和修養(yǎng)是保證。在一個(gè)充滿激情的環(huán)境中，員工不僅會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生滿意感，同時(shí)也會(huì)使他們更多地參與到創(chuàng)造自己和公司未來(lái)的活動(dòng)中。那么，對(duì)于企業(yè)如何創(chuàng)造充滿激情的環(huán)境？是否可以嘗試幾個(gè)做法：適度提供給員工一些決定權(quán)，這樣會(huì)讓他們有很強(qiáng)的控制意識(shí)；多開(kāi)展信息公開(kāi)和分享，這樣可以讓員工理解他們工作的使命和公司戰(zhàn)略，有助于開(kāi)展工作調(diào)整，使工作更加有效；切忌粗野對(duì)待具有激情的員工，因?yàn)檫@樣員工就會(huì)避免鋒芒畢露，也就使其失去了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和過(guò)程，使企業(yè)失去發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)會(huì)；對(duì)任何表現(xiàn)進(jìn)行及時(shí)反饋，反饋會(huì)讓員工將工作聚焦于個(gè)人和組織目標(biāo)，反饋的越快越及時(shí)就越有效果。

企業(yè)文化的有效執(zhí)行和滲透顯得非常重要，娃哈哈的“家文化”與納愛(ài)斯的“水文化”很有特色。家文化內(nèi)涵是：凝聚小家、發(fā)展大家、報(bào)效國(guó)家。水文化的內(nèi)涵是，水有三種特點(diǎn)：第一，水是謙卑的，它居于低位而不卑，吸納百川而不滿；第二，水是堅(jiān)韌的，它勇往直前，百折不撓；第三，水更是高尚的，它使萬(wàn)物得以欣欣向榮，卻并不以此居功自傲。

企業(yè)需要能創(chuàng)造價(jià)值的人才，這是發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)更需要階段打破平衡、激發(fā)熱情、挖掘潛質(zhì)、實(shí)現(xiàn)跨越。這里需要特別說(shuō)一句的是：在重視頂尖人才的同時(shí)，也要關(guān)注“千年老二式員工”的發(fā)展，他們理應(yīng)以勤懇和執(zhí)著贏得他人的尊重。

黨的十八大剛剛勝利閉幕。深入學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神是當(dāng)前全黨的重要任務(wù)，聯(lián)合會(huì)近期舉辦讀書(shū)班，請(qǐng)中央黨校教授解讀報(bào)告，結(jié)合行業(yè)情況深刻理解報(bào)告豐富內(nèi)涵并抓好落實(shí)。我們堅(jiān)信，只要始終堅(jiān)持道路自信、理論自信、制度自信，美麗中國(guó)未來(lái)可期！