首都師范大學(xué)管理學(xué)院 李環(huán)

盡管不同行業(yè)的企業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中的地位、作用與任務(wù)有所不同，但都必須盡快地更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求。由于信息化建設(shè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式中具有特殊重要的意義，各行各業(yè)的企業(yè)都必須加快信息化建設(shè)，全方位融入現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)，充分利用各種信息服務(wù)平臺(tái)，全面建設(shè)智能型企業(yè)。

1 深刻認(rèn)識(shí)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對(duì)企業(yè)的要求

黨的十七大報(bào)告對(duì)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求作了明確的論述，要求促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)由主要依靠投資、出口拉動(dòng)向依靠消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)轉(zhuǎn)變；由主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)向依靠第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)轉(zhuǎn)變；由主要依靠增加物質(zhì)資源消耗向主要依靠科技進(jìn)步、勞動(dòng)者素質(zhì)提高、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)、投資、出口協(xié)同拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的任務(wù)，要求企業(yè)進(jìn)一步拓展產(chǎn)品市場(chǎng)。現(xiàn)在有些企業(yè)主要是針對(duì)出口市場(chǎng)生產(chǎn)，如果人家不給定單，企業(yè)就只有停止生產(chǎn)。這就是金融危機(jī)情況下，一些地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到嚴(yán)重影響的具體原因。這樣的企業(yè)，應(yīng)該盡快創(chuàng)立自己的品牌，改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，開(kāi)拓向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和多元化國(guó)際市場(chǎng)尋找銷(xiāo)路的產(chǎn)品。比如針對(duì)國(guó)內(nèi)各地消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)文化，開(kāi)拓適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。不管有沒(méi)有金融危機(jī)，企業(yè)都應(yīng)該掌握自己生產(chǎn)發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，都應(yīng)該面向整個(gè)國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)來(lái)發(fā)展生產(chǎn)和業(yè)務(wù)。這應(yīng)該成為長(zhǎng)期的基本的經(jīng)營(yíng)思想。那種完全依賴人家給定單的經(jīng)營(yíng)方式和生產(chǎn)方式再也不能繼續(xù)下去了，企業(yè)必須從貼牌生產(chǎn)轉(zhuǎn)向自主設(shè)計(jì)和自主品牌的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)方式。

根據(jù)第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)協(xié)同帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的要求，一些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)方向不符合轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的要求，必須轉(zhuǎn)產(chǎn)，改變投資方向?；蛘邔?shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，盡管產(chǎn)業(yè)性質(zhì)上仍然屬于原來(lái)的行業(yè)，但是必須提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造成為現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)。

依靠科技進(jìn)步，提高勞動(dòng)者素質(zhì)和管理創(chuàng)新，顯然不只是企業(yè)的任務(wù)，但幾乎所有企業(yè)都要從這些方面實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變和提升?，F(xiàn)代企業(yè)的管理創(chuàng)新，根本不能離開(kāi)企業(yè)信息化水平的提高。

盡管轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對(duì)企業(yè)的要求表現(xiàn)在許多具體的方面，但轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的基本要求之一是走新型工業(yè)化道路，即信息化帶動(dòng)工業(yè)化，工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的工業(yè)化道路。它的精髓在于信息化與工業(yè)化的融合。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的分析，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)對(duì)自然資源和能源的依賴程度約90%，工業(yè)經(jīng)濟(jì)約為60%，信息經(jīng)濟(jì)不足20%。所以要節(jié)約資源，就必須切實(shí)發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)，提高整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化程度。我們不僅要通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)改造和提升工業(yè)，而且也要用信息化建設(shè)來(lái)改造和提升農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)，還要利用信息化加強(qiáng)三個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)調(diào)與銜接，構(gòu)建用現(xiàn)代信息技術(shù)充分裝備起來(lái)，全面融入現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的所有這些任務(wù)，都要求全面提升企業(yè)信息化水平，實(shí)質(zhì)上是要求建設(shè)智能型企業(yè)。

2 全面建設(shè)智能型企業(yè)的使命與任務(wù)

根據(jù)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式對(duì)企業(yè)信息化的要求，建立智能型企業(yè)的主要內(nèi)容可能包括如下幾個(gè)方面。

第一，擴(kuò)大信息生產(chǎn)和信息服務(wù)。構(gòu)建智能型企業(yè)，首先必須提高企業(yè)產(chǎn)品的信息含量，提高企業(yè)從利用信息資源獲得的經(jīng)濟(jì)效益的比重。信息經(jīng)濟(jì)是資源節(jié)約型的低碳經(jīng)濟(jì)，是有利于保護(hù)環(huán)境的綠色經(jīng)濟(jì)。在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的過(guò)程中，企業(yè)要充分利用信息資源，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)，向信息要效益，全面提升企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)含量，主要包括如下幾個(gè)方面：一是充分利用信息資源，直接生產(chǎn)信息產(chǎn)品，開(kāi)拓信息產(chǎn)品生產(chǎn)領(lǐng)域。二是提升物質(zhì)產(chǎn)品的信息含量。一方面是提升消費(fèi)品所包含的信息含量，使它們能為信息社會(huì)的消費(fèi)者提供信息消費(fèi)的條件和便利。比如汽車(chē)用信息系統(tǒng)，智能化住宅，智能化家用電器、智能型家具等等。另一方面是提升生產(chǎn)資料的信息含量，開(kāi)發(fā)智能化生產(chǎn)工具，包括機(jī)器人，數(shù)字化機(jī)床等，使生產(chǎn)設(shè)備適應(yīng)信息化管理和個(gè)性化生產(chǎn)的需要。生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品的信息含量和增加信息資源使用的過(guò)程，也就是傳統(tǒng)制造業(yè)利用信息化轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代制造業(yè)的過(guò)程，這一領(lǐng)域具有極其廣闊的發(fā)展?jié)摿ΑＨ侵苯犹峁┬畔⒎?wù)。在信息社會(huì)和信息經(jīng)濟(jì)中，并不是只有專(zhuān)門(mén)提供信息服務(wù)的企業(yè)和機(jī)構(gòu)才提供信息服務(wù)。任何企業(yè)和個(gè)人都可以有意識(shí)地為社會(huì)提供信息服務(wù)，并獲取經(jīng)濟(jì)效益。這樣的一種發(fā)展趨勢(shì)會(huì)導(dǎo)致各行各業(yè)都具有信息行業(yè)的特征，從而提高整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化程度。

第二，發(fā)展電子商務(wù)。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是融入信息時(shí)代市場(chǎng)體系的基本要求。如果企業(yè)不發(fā)展電子商務(wù)，就像激流中的孤島，與整個(gè)市場(chǎng)體系失去了聯(lián)系。電子商務(wù)代表的是現(xiàn)代先進(jìn)的宏觀市場(chǎng)體系，反映的不只是一個(gè)企業(yè)的商務(wù)經(jīng)營(yíng)方式，而是企業(yè)與市場(chǎng)與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系。企業(yè)只有進(jìn)入電子商務(wù)體系，才能使企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)體系，同時(shí)也使企業(yè)進(jìn)入采購(gòu)體系，進(jìn)入信息系統(tǒng)。而且，在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)不斷加深的情況下，企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)系統(tǒng)也就進(jìn)入了全球市場(chǎng)系統(tǒng)。

第三，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程信息化。生產(chǎn)信息產(chǎn)品或者提供信息服務(wù)，擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)的信息含量，其結(jié)果是提高企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)效益，增加收入。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的信息化則應(yīng)該做到全方位降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的成本。這要求企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)，管理理念、管理技術(shù)和人員素質(zhì)以及企業(yè)文化建設(shè)等各方面的變革，也要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的控制、領(lǐng)導(dǎo)、反饋和調(diào)整通過(guò)企業(yè)信息系統(tǒng)而實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)和協(xié)調(diào)。

第四，推行信息化生產(chǎn)方式。廣義的信息化生產(chǎn)方式是指整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程全方位的信息化。狹義的信息化工作方式也叫電子通信工作方式。它具體指員工利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)，以及一定程度上在某些行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建設(shè)的物聯(lián)網(wǎng)在公司以外的任何地方完成工作任務(wù)。這為企業(yè)提供了廣泛利用全球人才的可能和機(jī)會(huì)，也為企業(yè)節(jié)省工作用房與照明等許多方面的生產(chǎn)和管理成本。對(duì)于員工而言，采用電子通信工作方式可以實(shí)現(xiàn)彈性和靈活的就業(yè)，節(jié)約上下班途中時(shí)間和免受交通擁擠的壓力，還可以靈活地安排工作以適應(yīng)家庭的需要。這顯然并不屬于信息行業(yè)所特有的工作方式。一個(gè)企業(yè)的信息化程度越高，利用電子通信工作方式的條件就越充分。也就越有可能獲得信息化工作方式帶來(lái)的效益。當(dāng)然采用電子通信工作方式也對(duì)企業(yè)管理提出了新的挑戰(zhàn)。

第五，實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的全方位對(duì)接。全方位接入社會(huì)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、信息服務(wù)平臺(tái)和信息資源的必要條件。這會(huì)極大地提高企業(yè)的信息經(jīng)濟(jì)效益，降低信息成本。使企業(yè)全面融入現(xiàn)代信息環(huán)境，也會(huì)推進(jìn)宏觀信息環(huán)境的改善和發(fā)展。充分利用云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)和正在發(fā)展中的物聯(lián)網(wǎng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)全方位對(duì)接和提高企業(yè)信息經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)與發(fā)展本身就必須云計(jì)算的支持。云計(jì)算通過(guò)大量的分布式計(jì)算機(jī)可以獲取本企業(yè)的信息資源，也可以將企業(yè)的信息資源整合到云平臺(tái)上，通過(guò)云計(jì)算可以大大降低中小企業(yè)的信息成本，它們不再需要自己購(gòu)置大量的信息設(shè)備，直接利用云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)就能全面融入現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)。

3 加快建設(shè)智能型企業(yè)，適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的若干對(duì)策

建設(shè)智能型企業(yè)是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。由于各行各業(yè)以及業(yè)內(nèi)企業(yè)發(fā)展的差異，建設(shè)智能型企業(yè)的步伐也不可能一致。關(guān)鍵的問(wèn)題是，所有企業(yè)都必須明確企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

3.1 制定構(gòu)建智能型企業(yè)的戰(zhàn)略與策略

企業(yè)必須充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)信息化不斷加深的趨勢(shì)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，站在全球信息技術(shù)發(fā)展的高度，認(rèn)識(shí)和謀劃智能型企業(yè)的建設(shè)。由于智能型企業(yè)的建設(shè)涉及企業(yè)生存、發(fā)展與創(chuàng)新的各個(gè)方面，也需要全社會(huì)信息環(huán)境的改善和發(fā)展，還需要管理體制和宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的改革和創(chuàng)新，必須有符合長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展要求和切合企業(yè)本身實(shí)際的戰(zhàn)略與規(guī)劃，必須制定有序推進(jìn)智能型企業(yè)建設(shè)的具體策略和措施。

3.2 創(chuàng)新和完善企業(yè)信息系統(tǒng)

建設(shè)智能型企業(yè)當(dāng)然首先必須創(chuàng)新和完善企業(yè)信息系統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)信息管理，滿足企業(yè)本身的信息需求，同時(shí)還要考慮滿足行業(yè)內(nèi)外其他企業(yè)的信息需求。不論企業(yè)信息服務(wù)的對(duì)象怎樣，企業(yè)必須掌握適應(yīng)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式所要求的各方面信息，完善企業(yè)信息系統(tǒng)。因此，需要做到以下幾點(diǎn)：(1)研究企業(yè)究竟需要哪些信息，改變企業(yè)信息結(jié)構(gòu)。這些信息包括轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的政策信息；轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式背景和形勢(shì)方面的信息；轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式目標(biāo)的信息；各行各業(yè)的企業(yè)在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式中具體采取了什么措施，有什么經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式條件的信息，它為企業(yè)指出在哪里和怎樣獲取轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的資源，其中特別是技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面的信息；國(guó)外的相應(yīng)信息。(2)建設(shè)和創(chuàng)新信息管理平臺(tái)。(3)廣泛地采用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段，利用互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算提供的信息服務(wù)平臺(tái)。(4)采用先進(jìn)的管理信息系統(tǒng)。(5)完善和發(fā)展電子商務(wù)。(6)實(shí)現(xiàn)和促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外信息資源的整合與開(kāi)發(fā)。

3.3 實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的管理理論、方法和管理信息系統(tǒng)的對(duì)接

這是非常復(fù)雜的任務(wù)。比如一般認(rèn)為員工必須按時(shí)趕到一定的地點(diǎn)上班，并根據(jù)這樣的認(rèn)識(shí)建立起對(duì)員工的考核制度和在工廠或車(chē)間入口處設(shè)立打卡機(jī)。這樣的管理理念、制度和方法不適應(yīng)于對(duì)采用電子通信工作方式的員工進(jìn)行管理和考核。新的工作方式需要管理理念、制度和方法的創(chuàng)新，也需要管理信息系統(tǒng)與之對(duì)接。在現(xiàn)代企業(yè)，一種明顯的趨勢(shì)是，有越來(lái)越多的員工采用電子通信工作方式為企業(yè)服務(wù)。這除了需要信息生產(chǎn)和管理過(guò)程中相應(yīng)硬件和軟件的改進(jìn)以外，還需要改進(jìn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制和員工激勵(lì)，改進(jìn)生產(chǎn)的考核和統(tǒng)計(jì)方法。

3.4 實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織創(chuàng)新與管理信息系統(tǒng)的對(duì)接

加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)必然要求建立首席信息官(CIO)制度，設(shè)立信息化專(zhuān)職管理部門(mén)，落實(shí)信息化主管領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)權(quán)限。應(yīng)考慮對(duì)專(zhuān)職CIO進(jìn)行公開(kāi)招聘。企業(yè)信息化專(zhuān)職管理部門(mén)的建立要做到機(jī)構(gòu)、職能、人員和責(zé)任落實(shí)。重要的是保證信息管理部門(mén)參與企業(yè)重大決策與企業(yè)日常管理。

3.5 在企業(yè)間建立起企業(yè)信息化建設(shè)成果共享機(jī)制

首先要鼓勵(lì)中央企業(yè)將擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用軟件，在中央企業(yè)范圍實(shí)施共享，有償使用，以避免重復(fù)開(kāi)發(fā)、重復(fù)投資，從而大大縮短開(kāi)發(fā)建設(shè)的周期。還要在企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)的信息網(wǎng)絡(luò)之間、行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)之間建立起信息共享機(jī)制。

[1]曹明新.認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，積極推企業(yè)進(jìn)信息化建設(shè)[R].2009年全國(guó)企業(yè)信息工作會(huì)議上的講話.

[2]斯蒂芬·P·羅賓斯(Stephen P. Robbins),戴維·A·德森佐(David A DeCenzo),亨利·穆恩(Henry Moon)著.管理學(xué)原理(第6版)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,2008.