本刊記者 | 李璐

距年初IBM全球信息科技服務部（GTS）提出推動中國“下一代IT服務”發(fā)展的“3+3”戰(zhàn)略后不足兩個月時間，IBM便積極推進戰(zhàn)略實施，于近日在蘇州工業(yè)園區(qū)的蘇州國科數(shù)據(jù)中心舉辦了IBM服務管理服務中心開業(yè)儀式。蘇州市政府領導、IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部高層、蘇州國科綜合數(shù)據(jù)中心有限公司高層等均出席了此次典禮。

作為繼北京、上海等地后的國內(nèi)第六個IBM數(shù)據(jù)中心，同時也是IBM國內(nèi)首個整合管理服務中心，它將通過IBM專有的安全網(wǎng)絡與另外五個IBM數(shù)據(jù)中心實現(xiàn)互聯(lián)互通，共享IBM內(nèi)部技術與工具資源，為客戶提供整合管理服務。

同期，IBM還宣布全球科技信息服務部蘇州分公司成立。該分公司今后將進一步擴展IBM在蘇州及長三角區(qū)域的IT服務支持，深化在二、三線城市的服務網(wǎng)絡建設。

IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部總經(jīng)理羅麗表示：“IBM管理服務中心的落成是IBM‘3+3’中國服務戰(zhàn)略落實的重要步驟。IBM管理服務中心將利用自己專業(yè)的人才、工具和技術，以企業(yè)的業(yè)務發(fā)展為導向，結合企業(yè)長遠業(yè)務發(fā)展需求，全面整合梳理企業(yè)IT架構和IT管理體系，通過靈活配置的服務方式使IT成為業(yè)務發(fā)展創(chuàng)新的推動力，以滿足現(xiàn)階段企業(yè)的IT管理需求?！?/p>

中國成淘金熱地

在過去十多年中，全球經(jīng)濟發(fā)展迅速，世界的經(jīng)濟格局將逐漸隨著金融危機的產(chǎn)生與復蘇發(fā)生著根本變化。有數(shù)據(jù)顯示，在2001年，全球最大的企業(yè)排行榜上只有20%的企業(yè)在今天仍然存在并且繼續(xù)保持領先地位；80%的全球最大的企業(yè)在過去十年里面已逐漸消亡或者被并購。在逐漸變化的經(jīng)濟形勢下，新興經(jīng)濟體日益成為了全球經(jīng)濟發(fā)展的一個主導力量。在2010年，新興經(jīng)濟體對全球經(jīng)濟的發(fā)展貢獻高達70%，并且從已披露數(shù)據(jù)看來，中國已成為全球第二大經(jīng)濟體和第一大貢獻國。特別是金融危機后，中國作為主要經(jīng)濟體中惟一進口呈現(xiàn)增長的國家，在全球貿(mào)易下降12.9%的情況下，仍然保持超過10000億美元的進口值，為全球經(jīng)濟復蘇作出了重要貢獻。

“在過去十年中，中國已經(jīng)在全球制造業(yè)，特別是路橋、建筑、新能源領域取得了領先地位?！盜BM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理鞠立談及中國經(jīng)濟環(huán)境時表示。

正是基于中國經(jīng)濟的持續(xù)增長與強勁發(fā)展，眾多企業(yè)看到了中國市場的發(fā)展?jié)摿?，紛紛加快在中國市場的?zhàn)略布局，一方面拉動企業(yè)自身的利潤增長，一方面加緊增強在未來競爭中的競爭力，IBM也不例外。作為全球規(guī)模最大的服務機構，IBM GTS已與中國IT服務產(chǎn)業(yè)共同經(jīng)歷了十多年的發(fā)展歷程。

CIO角色發(fā)生轉變

當前，我國傳統(tǒng)低端、勞動密集型產(chǎn)業(yè)正逐步朝南美、東南亞等人力資源更加廉價的國家轉移；外向經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，如何快速拉動內(nèi)需成為我國面臨的巨大挑戰(zhàn)。而可以預見的是科技的創(chuàng)新將會為業(yè)務帶來創(chuàng)新，并帶來新的價值。在我國“十二五”規(guī)劃中，已明確了提高科技競爭力和國際影響力，在更加開放環(huán)境下推進自主創(chuàng)新的發(fā)展方向。在外部經(jīng)濟環(huán)境不斷變化情況下，對于企業(yè)而言，面臨著巨大的創(chuàng)新和競爭壓力。

中國東部沿海地區(qū)，尤其是長三角地區(qū)的企業(yè)，對于整合管理服務的需求正日益增多。IBM希望將我們的伙伴關系進一步拓展到整個蘇州城市以及整個長三角地區(qū)。——IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部總經(jīng)理羅麗

IBM整合管理服務可以根據(jù)中國企業(yè)的具體需求，為其量身定做適合該企業(yè)自身發(fā)展的IT交付方式，幫助中國企業(yè)在特殊時期實現(xiàn)智慧的成長。——IBM大中華區(qū)副總裁、全球信息科技服務部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理 鞠立

IBM擁有35年全球管理數(shù)據(jù)中心的經(jīng)驗，以及豐富的工具與管理方法，可以幫助本地客戶和國外客戶在有限的時間中，快速開展業(yè)務?！狪BM大中華區(qū)全球信息科技服務部整合管理服務總經(jīng)理 邱湘營

企業(yè)的CIO也面臨著各種新的要求和壓力。經(jīng)濟全球化加速對IT提出了許多新的要求，如何高效無縫并且低成本完成業(yè)務需求，是CIO所要回答的問題。其次，智能終端和移動互聯(lián)應用的快速發(fā)展?jié)撘颇馗淖兞巳藗冃袨槟Ｊ剑瑤砹撕Ａ繑?shù)據(jù)的急劇增長，為企業(yè)的應用架構、IT基礎設施、網(wǎng)絡提出了挑戰(zhàn)。同時，68%的企業(yè)管理人員把技術的創(chuàng)新列為業(yè)務增長的關鍵因素，也就是說，如何利用IT為企業(yè)的策略和業(yè)務轉型作出推動和貢獻，是CIO面臨的重要課題。

在IBM看來，中國IT的發(fā)展正促使CIO在企業(yè)中所擔任的角色不斷轉變，從一開始的IT拓展領導人、一個搭建者、一個技術的領導者，進行IT各種各樣的優(yōu)化和整合的角色，到現(xiàn)在轉變成為一個服務的整合者，即將各種各樣創(chuàng)新的技術、靈活的IT交付方式以及來自企業(yè)內(nèi)部和外部的多樣的IT資源和技能整合起來，搭建出企業(yè)的“下一代IT”，從而服務于企業(yè)業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新。

整合管理服務更適合中國企業(yè)

隨著CIO角色的變化，傳統(tǒng)的自建自管IT交付方式已經(jīng)不能滿足業(yè)務需求。作為一個服務的整合者，CIO面對著不同的交付方式，無論是自建自管、共建共管還是云的交付模式，其需要與不同的合作伙伴共同努力，將不同方式、不同合作整合到同一個企業(yè)的IT管理架構和流程之下，并且真正實施管理。因此，根據(jù)企業(yè)自身的特點，CIO可以搭建出一個更加靈活、混合的IT交付模式。

另一方面，在中國經(jīng)濟環(huán)境下，中國CIO較之國外略有不同。國外更加看重服務的承諾和成本的降低，所以很多成熟市場會直接選擇IT戰(zhàn)略外包；而在中國，企業(yè)十分注重自身IT隊伍建設?！皩τ谥袊貏e的市場形態(tài)和需求，共建共管的整合管理模式比較貼近中國現(xiàn)階段客戶要求。同時在未來幾年，該領域的需求也將快速增長。”鞠立說道。

IBM指出，隨著IT 服務的發(fā)展，現(xiàn)在IBM可以為企業(yè)提供非常全面的各種IT服務交付模式，比如企業(yè)自建自管、與IT服務商共建共管、全外包，也包括公有云等交付模式。由于中國經(jīng)濟增長迅猛，業(yè)務部門對CIO和IT部門提出了較高要求。但是很多企業(yè)仍停留在采用自建自管這種簡單的交付模式，沒有充分利用第三方IT服務提供商的專長。IBM整合管理服務給企業(yè)提供了菜單式服務選擇，企業(yè)可以根據(jù)實際情況選擇最適合的IT服務組合。

可以預見，以“協(xié)作、前瞻、整合、靈活”為特點的“下一代IT服務”，將帶領企業(yè)突破傳統(tǒng)IT管理與運營模式限制，成為IT與業(yè)務能力提升的重要推動力。IBM大中華區(qū)全球信息科技服務部整合管理服務總經(jīng)理邱湘營表示：“對于企業(yè)，技術創(chuàng)新很重要，靈活的交付方式也很重要。IBM是企業(yè)客戶良好的IT合作伙伴?！?/p>

據(jù)悉，目前IBM以累計七萬多條的專利技術領先業(yè)界，僅2011年一年，便取得超過6800項專利。IBM也是全球所有企業(yè)中第一批把專利技術和知識產(chǎn)權列為企業(yè)單獨收入來源的公司之一。IBM每年在這兩方面的應收收入都超過十億美元，單在云的安全和風險管理方面，專利技術就超過三千條。同時，IBM已在全球部署了七個云計算中心，能為全球企業(yè)客戶提供7×24小時的不間斷交付，并由一個統(tǒng)一的美國指揮中心進行遠程不間斷的監(jiān)控和管理。

下個數(shù)據(jù)中心或扎根西部

出于對以上產(chǎn)業(yè)的認識，IBM GTS在年初發(fā)布了“3+3”IT服務中國戰(zhàn)略：“幫助中國IT服務產(chǎn)業(yè)打造健康的IT服務生態(tài)系統(tǒng)”、“將全球領先的IT服務模式引入中國”，以及“與企業(yè)建立更加緊密的合作關系”三大目標；開拓一個新模式即整合管理服務，打造云計算及云數(shù)據(jù)中心兩個新平臺，擴展服務執(zhí)行、區(qū)域服務和IT支持服務能力三大服務戰(zhàn)略，在中國推出“下一代IT服務”。

作為對該“3+3”戰(zhàn)略的有力實施，蘇州管理服務中心的開業(yè)將進一步加強IBM在中國本土的交付能力。更值得一提的是，蘇州數(shù)據(jù)中心是目前亞洲惟一一個經(jīng)過TIER IV認證的世界最高等級數(shù)據(jù)中心。

蘇州國科數(shù)據(jù)中心作為園區(qū)的信息化服務平臺，目前已引進了眾多知名企業(yè)入住，并積極打造華東地區(qū)最大的云服務中心和IT服務外包中心。蘇州工業(yè)園區(qū)工委委員、管委會副主任李亦農(nóng)表示：“隨著IBM管理服務中心的發(fā)展，也將進一步推動蘇州IT外包水平的進一步提高。”

對于為什么選擇蘇州，鞠立介紹道：一是在華東、長三角地區(qū)發(fā)現(xiàn)了越來越多的需求，同時現(xiàn)有交付中心基本已滿負荷，需要一個新中心來滿足客戶需求；二是IBM與蘇州國科已有長期合作關系，該數(shù)據(jù)中心從咨詢、設計、集成到實施，IBM均參與其中，并且蘇州具備良好的基礎設施條件。

同時，對于IBM中國下一個數(shù)據(jù)中心的區(qū)域建設，鞠立透露“西部可能性也很大”。