5月15日，深圳市25家市直機(jī)關(guān)的公務(wù)員走上街頭開展便民利民志愿服務(wù)，內(nèi)容有擦鞋、理發(fā)、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品、免費照相及打印等。在這些服務(wù)項目中，免費擦鞋服務(wù)人氣很旺，一名公務(wù)員稱擦鞋服務(wù)可以方便和市民交流，更貼心。據(jù)了解，從去年12月開始，深圳市將每月的15日定為“公務(wù)員志愿者服務(wù)日”。這一天，公務(wù)員志愿者在深圳全市主要交通路口、地鐵口、公交站等500多個工作點統(tǒng)一開展志愿行動。此事經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)醞釀，持續(xù)發(fā)酵，引來了社會各界的強(qiáng)烈關(guān)注。作秀？創(chuàng)新？各有各的說法。

有偏見？無論做什么都會被嘲諷

“擦皮鞋”志愿者、深圳市審計局干部胡重輝：從當(dāng)天活動現(xiàn)場情況來看，志愿服務(wù)很受歡迎，當(dāng)天我們僅“擦皮鞋”一項就服務(wù)了300多名市民，是最受人們歡迎的項目?；顒咏Y(jié)束后，輿論的非議與爭論卻是我們始料未及的。不可否認(rèn)由于個別公務(wù)員的工作作風(fēng)和公共形象受到老百姓抱怨，導(dǎo)致了對我們這些走上街頭從事志愿者服務(wù)的公務(wù)員不公平。

深圳市直機(jī)關(guān)工委書記劉恩：124次，27萬人次提供志愿者服務(wù)，怎么可能是作秀？如果是作秀，能秀100多次嗎？公務(wù)員既是政策方針的制定者也是執(zhí)行者，要引領(lǐng)社會的潮流。擦鞋活動很受老百姓的歡迎。為什么最受老百姓歡迎的項目反而最受質(zhì)問？20年前大家覺得擦鞋很正常，為什么現(xiàn)在大家覺得很不正常？這種對這個職業(yè)的社會偏見是不應(yīng)該的，在志愿者服務(wù)里更不應(yīng)該。為老百姓服務(wù)不丟人。

媒體從業(yè)人員劉芳：深圳是一座志愿文化發(fā)達(dá)的城市。工余做義工和舉家做義工，已經(jīng)成為常態(tài)。我們不能總以功利的心態(tài)看待志愿者活動，如果有人做了一件有意義的事情卻引來大家的指責(zé)，今后就沒有人敢去做這些事情了。

真服務(wù)？先干好本職工作

網(wǎng)友“Q蚊蚊”：花了納稅人那么多錢，要你公務(wù)員擦鞋干嗎，還是在上班時間。苦練擦鞋功，不如先干好本職吧。

湖南省委黨校、湖南行政學(xué)院研究中心主任王學(xué)杰：公務(wù)員成為志愿者為市民搞服務(wù)，這種精神和理念是值得提倡的。但作為志愿者服務(wù)，應(yīng)該是業(yè)余時間來做。如果是正常工作日，集中了那么多公務(wù)員在街頭搞這種活動，是一種本末倒置。

深圳某機(jī)關(guān)單位公務(wù)員：我對擦鞋活動感到尷尬，不僅我尷尬，被我服務(wù)的市民也尷尬，這并不是走近市民的好方式。

國家行政學(xué)院教授汪玉凱：這種活動很無聊。公務(wù)人員在非工作時間組織一些志愿活動不是不可以，但是要看是什么活動，擦皮鞋、理發(fā)，有多少市民能享受到服務(wù)？這混淆了政府職責(zé)與私人服務(wù)的界限。公務(wù)員最核心的是不要濫用權(quán)力，保持公權(quán)力的公平公正，而好的形象不是簡單靠擦皮鞋擦出來的。如果公務(wù)員想要在節(jié)假日做好事，應(yīng)該是從事公益事業(yè)，而不是擦皮鞋。

怎么做？在其位，謀其政

律師王旭陽：以“擦皮鞋”拉近公務(wù)員與群眾之間的距離，出發(fā)點是好的。但公務(wù)員為人民服務(wù)，更應(yīng)該做好本職工作、提高工作效率。不要讓老百姓覺得門難進(jìn)、臉難看、事難辦，才能真正拉近公務(wù)員與老百姓之間的距離。

網(wǎng)友卓丹：一直以來，社會上對公務(wù)員都存在矛盾的看法。一方面，每年有幾百萬的人報考公務(wù)員；另一方面，社會上對這一群體的認(rèn)可度極低。這種矛盾導(dǎo)致了和公務(wù)員有關(guān)的話題特別容易被放大。擦皮鞋的公務(wù)員們，應(yīng)該謹(jǐn)記在其位，謀其政。這樣的公務(wù)員，才會得到社會的認(rèn)可。

深圳市義工聯(lián)合會會長高正榮：公務(wù)員做志愿者有一些批評沒關(guān)系，義工服務(wù)一開始批評也很多，批評是對義工服務(wù)的促進(jìn)和鞭策，公眾如果沒有批評才可怕。只要真的去為百姓服務(wù)，就能身體力行化解他們的誤解。