亞當(dāng)·斯通

澳大利亞最近的一項調(diào)查顯示，老板們對大學(xué)生的技能不滿意。大多數(shù)接受調(diào)查的老板說應(yīng)屆畢業(yè)生缺少“軟技能”——即比單純的技術(shù)知識更重要的人際交往能力，老板們認為社交是讓大學(xué)生符合期望值的“技能”。

這次調(diào)查是由澳大利亞某建筑設(shè)計公司委托調(diào)查公司進行的，來自全國的500名接受調(diào)查的經(jīng)營決策人被要求評價員工的素質(zhì)，尤其是對那些剛畢業(yè)、沒有工作經(jīng)歷的員工，他們普遍認為這樣的人技術(shù)方面很優(yōu)秀，但解決問題和與人交流等方面的能力偏低。當(dāng)被問及他們最希望大學(xué)生學(xué)會什么技能的時候，他們列出了一些，排在最前面的依次是：解決問題的能力、合作能力、批判思考的能力、書面交流的能力。缺乏技能并不只是剛畢業(yè)的大學(xué)生的問題。有6%接受調(diào)查的管理人員說，擁有走向成功的技能的畢業(yè)生人數(shù)不到50%。人力資源部主管阿曼達·波拉克對畢業(yè)生缺乏軟技能感到相當(dāng)頭痛，她說：“工程師所做的工作，有相當(dāng)大一部分是撰寫報告和詳細說明書，我發(fā)現(xiàn)這些新上崗的大學(xué)生在學(xué)校時根本沒學(xué)過這些技能。因此，在辦公室以外也很難展示他們的創(chuàng)意。這些工程師出去展示我們的計劃時往往表現(xiàn)得不理想，因為在大學(xué)里他們不注重學(xué)習(xí)如何當(dāng)眾發(fā)言?！?/p>

缺乏軟技能的人工作效率比較低，達到既定目標(biāo)的能力較弱，因此老板們在招聘員工時對技能相當(dāng)看重。一家公司的項目經(jīng)理布萊恩·塔賓加說：“最重要的是，老板們想尋找有團隊合作能力的人。在很多公司里，往往需要很多人合作才能完成一項工作，這種情況下不能單純地依靠某個人。所以，你得明白這個事實，你出的一份力只是完成一項偉大任務(wù)所需力量的一部分。”在很多公司不得不裁員的時候，老板們更加不想花錢聘用一些連基本技能都不具備的人。

調(diào)查公司的調(diào)查顯示，批判性思考也是老板們希望大學(xué)畢業(yè)生具備的特質(zhì)之一。批判性思考意味著能夠從多種角度去看問題。很多時候你接受的培訓(xùn)都是從A點到B點直線怎么走，但我們并不總是走直線。批判性思考意味著后退一步，仔細想想從A點到B點還有什么走法。

那么畢業(yè)之后，如何提高技能，波拉克給出了以下建議。

找一位良師，他可以是你辦公室里的人，也可以是公司之外可以看出你的缺點的人，讓他指導(dǎo)你如何提高。

坦然地傾聽來自你的主管領(lǐng)導(dǎo)的反饋。

加入像美國青少年商會這樣的年輕人專業(yè)組織，同輩人聚在一起，提高職業(yè)技能。

在某刀具公司，大學(xué)畢業(yè)生挨家挨戶去演示刀的用法，這是一種傳統(tǒng)的銷售方式。這樣的工作方式使他們疲憊，但他們學(xué)會了怎樣與人交流，如何演示，如何管理時間——這些都是老板需要他們具備的技能。刀具公司銷售部項目主任莎拉·貝克·安德拉斯說：“以優(yōu)秀的學(xué)業(yè)成績從大學(xué)畢業(yè)不再是找到讓人羨慕的好工作的唯一條件。你的分數(shù)要好，這是肯定的，但你也要具備比課本知識多得多的各種技能?！?/p>

（聶勇摘自《做人與處世》2012年第11期）