王燕玲 林曉

金融服務(wù)外包專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系研究*

王燕玲 林曉

洛陽師范學(xué)院 河南洛陽 471022

針對(duì)目前金融服務(wù)外包高級(jí)人才培養(yǎng)的問題，研究適合金融服務(wù)外包專業(yè)中所需數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識(shí)要點(diǎn)，提出數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的四層立體實(shí)踐教學(xué)體系。首先，對(duì)金融服務(wù)外包的現(xiàn)狀和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程進(jìn)行分析，之后提出金融服務(wù)外包專業(yè)中數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)改革方法。

金融服務(wù)外包專業(yè)；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；實(shí)驗(yàn)教學(xué)

10.3969/j.issn.1671-489X.2012.27.131

*基金來源：洛陽師范學(xué)院教改基金（2011-31）。

作者：王燕玲，講師，主講課程為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、軟件工程。

“如今，以數(shù)據(jù)中心、清算中心、銀行卡中心、研發(fā)中心為主的金融后臺(tái)服務(wù)與金融機(jī)構(gòu)前臺(tái)經(jīng)營分離，正成為金融業(yè)未來發(fā)展的一大趨勢(shì)，這也使金融業(yè)務(wù)進(jìn)一步擺脫空間和地域的限制，為金融機(jī)構(gòu)在全球范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)流程重組和實(shí)現(xiàn)服務(wù)外包提供了技術(shù)基礎(chǔ)?！睒I(yè)內(nèi)專家通過對(duì)信息科技在金融業(yè)深入應(yīng)用趨勢(shì)的分析，得出上述論斷［1-2］。正如專家所言，隨著金融后臺(tái)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的蓬勃興起，在中國試水多年的金融服務(wù)外包有望迎來全新的發(fā)展契機(jī)。未來10年將是中國金融行業(yè)變革發(fā)展最集中的一段時(shí)期，金融服務(wù)外包業(yè)必將大有所為。

在金融服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展中急需金融服務(wù)外包的人才。教育部、商務(wù)部于2009年聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)外包人才，培養(yǎng)促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的若干意見》，號(hào)召高校加快培養(yǎng)服務(wù)外包人才，提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人員素質(zhì)，促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)與金融一體化的背景下，培養(yǎng)金融IT服務(wù)外包人才對(duì)發(fā)展我國金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)、改善對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)、加速與國際金融市場(chǎng)接軌及促進(jìn)金融服務(wù)外包專業(yè)學(xué)生就業(yè)等方面都具有重要的戰(zhàn)略與現(xiàn)實(shí)意義。

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程在金融行業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位，但是目前在金融外包服務(wù)專業(yè)中所開設(shè)的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程為普通計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)的專業(yè)課程，沒有突出其為金融服務(wù)的特性，因此急需根據(jù)金融行業(yè)中數(shù)據(jù)庫的實(shí)際應(yīng)用來對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程進(jìn)行課程改革，從而更適合該專業(yè)的教學(xué)。本文先討論金融外包服務(wù)的知識(shí)特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，后討論數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程目前的實(shí)驗(yàn)體系，最后針對(duì)金融外包專業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫知識(shí)的要求重新進(jìn)行數(shù)據(jù)庫實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系的構(gòu)建。

1 金融服務(wù)外包

1.1 金融服務(wù)外包的知識(shí)特點(diǎn)

金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)流程中必須處理大量的信息，包括書面和電子形式，而且通常要為客戶提供各種各樣的相關(guān)服務(wù)，其數(shù)量巨大，覆蓋范圍寬，需要強(qiáng)大的信息技術(shù)服務(wù)作為支撐。金融業(yè)務(wù)與IT技術(shù)的融合是金融服務(wù)外包的特點(diǎn)。

1）除了計(jì)算機(jī)硬件和系統(tǒng)軟件一般知識(shí)外，還需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)處理（采集、備份、恢復(fù)等）、視頻處理、系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)、IT項(xiàng)目管理等。

2）與金融和保險(xiǎn)相關(guān)的知識(shí)，包括貨幣銀行、保險(xiǎn)、基金等的業(yè)務(wù)流程和管理也是十分重要的。

1.2 金融業(yè)務(wù)外包發(fā)展趨勢(shì)

從目前業(yè)務(wù)發(fā)展情況看，金融業(yè)務(wù)流程外包越來越專業(yè)化，但主要是金融機(jī)構(gòu)后臺(tái)服務(wù)。金融后臺(tái)服務(wù)作為金融服務(wù)外包發(fā)展最快的領(lǐng)域，正在細(xì)分市場(chǎng)上向更深、更專業(yè)化的領(lǐng)域拓展。

金融災(zāi)難恢復(fù)作為金融后臺(tái)服務(wù)外包的重要組成部分，已經(jīng)成為最引人注目的金融外包業(yè)務(wù)。

2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)中發(fā)展最為迅速的領(lǐng)域之一。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）同操作系統(tǒng)一樣，已成為各種應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的核心技術(shù)和重要基礎(chǔ)平臺(tái)[4-5]，因此，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程已成為各類高校許多專業(yè)的必修課，更是金融外包服務(wù)專業(yè)本科生的核心主干課程。通過這門課程的開設(shè)和教學(xué)，力圖使學(xué)生能夠正確理解數(shù)據(jù)庫的發(fā)展歷史和基本原理，熟練掌握數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)方法和應(yīng)用技術(shù)，熟練掌握數(shù)據(jù)庫的管理技術(shù)等。

雖然數(shù)據(jù)庫作為一門學(xué)科的研究范圍十分廣泛，但對(duì)于金融外包服務(wù)專業(yè)的本科生，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫課程的主要目的或者說畢業(yè)后的主要就業(yè)渠道，就是應(yīng)用現(xiàn)有的商品化DBMS和開發(fā)工具，設(shè)計(jì)、開發(fā)和管理面向各種實(shí)際問題的金融數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)，因?yàn)榇蟛糠纸鹑贗T企業(yè)和金融單位需要的是工程型應(yīng)用人才。因此，為了實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)培養(yǎng)的目標(biāo)，課程實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和模塊組織方案也就顯得十分的基礎(chǔ)和重要。雖然金融服務(wù)外包專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程的教學(xué)計(jì)劃中安排了課內(nèi)實(shí)驗(yàn)和為期1～2周的大型實(shí)驗(yàn)，但由于實(shí)驗(yàn)方案陳舊，內(nèi)容單一，且理論教學(xué)基本上按照“理論—實(shí)踐—理論”的順序進(jìn)行組織和教學(xué)，加之?dāng)?shù)據(jù)庫原理知識(shí)理論比較抽象，導(dǎo)致學(xué)生在理論知識(shí)學(xué)習(xí)階段感覺被動(dòng)乏味、理解困難，而當(dāng)進(jìn)入數(shù)據(jù)庫應(yīng)用系統(tǒng)大型實(shí)驗(yàn)階段后，又感到系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)等實(shí)踐工作無從下手，致使實(shí)踐與理論之間嚴(yán)重脫節(jié)，也導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量難于提高。另外，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，未突出其金融特性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)與工作脫節(jié)。

3 構(gòu)建金融外包服務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)課程實(shí)踐教學(xué)體系

基于以上分析，一個(gè)合格的金融服務(wù)外包人才，除了理論知識(shí)以外，熟悉業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)開發(fā)和管理、數(shù)據(jù)管理、災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)等實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)也是十分必要的。

3.1 金融外包服務(wù)專業(yè)數(shù)據(jù)庫實(shí)踐教學(xué)知識(shí)點(diǎn)

1）金融服務(wù)外包商直接面對(duì)銀行、證券、保險(xiǎn)等專業(yè)，外包服務(wù)人才尤其是外包服務(wù)高級(jí)人才必須了解或掌握業(yè)務(wù)流程；2）IT技術(shù)搭建的各種系統(tǒng)的確能夠降低企業(yè)的成本，提高效率；3）在外包服務(wù)中，最主要的內(nèi)容之一是數(shù)據(jù)資源的管理，數(shù)據(jù)處理的相關(guān)技術(shù)十分重要；4）在服務(wù)外包過程中，IT項(xiàng)目的管理是必須的?？傊?，根據(jù)金融服務(wù)外包專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)方向來整合數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)知識(shí)要點(diǎn)，作為外包服務(wù)人才實(shí)踐教學(xué)的基本點(diǎn)。

如圖1所示，在知識(shí)的級(jí)別上分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別，在整個(gè)學(xué)習(xí)期間可開設(shè)3門相關(guān)課程，分別為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、Oracle大型數(shù)據(jù)庫管理、數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘。其中，在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段，讓學(xué)生在了解金融系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程的已有知識(shí)基礎(chǔ)之上，了解數(shù)據(jù)庫的歷史概況和發(fā)展方向；掌握數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識(shí)；了解和熟悉金融數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和處理方法，提高金融外包項(xiàng)目管理能力，訓(xùn)練和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

3.2 改革目標(biāo)與模塊組織原則

針對(duì)金融服務(wù)外包專業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)提出的新的要求，改革目標(biāo)是：基于學(xué)生了解金融系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，讓學(xué)生掌握Oracle數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的安裝、配置、常用工具和SQL語言的具體使用方法等基本技術(shù)，還要提高學(xué)生綜合運(yùn)用課程知識(shí)的水平，能夠使他們?cè)诮o定用戶需求的情況下，具備通過獨(dú)立思考和分析研究，完成一個(gè)簡單金融管理項(xiàng)目的需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)任務(wù)等數(shù)據(jù)庫知識(shí)綜合應(yīng)用的能力。

實(shí)驗(yàn)?zāi)K組織原則采用“實(shí)踐—理論—實(shí)踐—理論”的原則。在每個(gè)實(shí)驗(yàn)中，根據(jù)學(xué)生對(duì)知識(shí)的了解程度，選擇“教師提問—學(xué)生探索—學(xué)生總結(jié)—教師點(diǎn)評(píng)”或者“教師演示—學(xué)生探索—學(xué)生總結(jié)”的方式。

3.3 實(shí)驗(yàn)?zāi)K的組織

如表1所示，該實(shí)驗(yàn)體系分為4種實(shí)驗(yàn)類型。

1）演示實(shí)驗(yàn)。通過演示型實(shí)驗(yàn)“網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”開始，簡單說明這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行所涉及的用戶、應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、OS和計(jì)算機(jī)硬件5個(gè)基本部分，引起學(xué)生對(duì)于金融軟件構(gòu)成和開發(fā)的好奇心，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。由此提出對(duì)DBMS的要求：安裝Oracle。進(jìn)而提出對(duì)Oracle本身的興趣。

2）基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)?；A(chǔ)實(shí)驗(yàn)類型為驗(yàn)證型。理論教學(xué)中，根據(jù)“網(wǎng)上銀行系統(tǒng)”示例，指出數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型、關(guān)系代數(shù)、模型規(guī)范化、數(shù)據(jù)庫安全與維護(hù)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等理論。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)中分別驗(yàn)證在Oracle中如何實(shí)現(xiàn)。

3）設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)。設(shè)計(jì)型實(shí)驗(yàn)主要培養(yǎng)和提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生針對(duì)金融服務(wù)的特點(diǎn)進(jìn)行信息化建設(shè)的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力?？梢詾榫W(wǎng)上銀行的開發(fā)或者財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)。

4）綜合實(shí)驗(yàn)，主要培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用金融、保險(xiǎn)等理論，IT技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)和項(xiàng)目管理等知識(shí)的能力，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用，提高金融外包項(xiàng)目管理能力，訓(xùn)練和提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

表1 實(shí)驗(yàn)?zāi)K類型和組織順序

這個(gè)層次的課程為面向金融服務(wù)外包專業(yè)高年級(jí)單獨(dú)開設(shè)數(shù)據(jù)庫課程設(shè)計(jì)。實(shí)驗(yàn)內(nèi)容為電子銀行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、保險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)或?qū)嵤?、證券系統(tǒng)設(shè)計(jì)或?qū)嵤┑取?/p>

4 實(shí)驗(yàn)

洛陽師范學(xué)院軟件職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)金融服務(wù)外包專業(yè)、信息技術(shù)學(xué)院開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)都采用4種實(shí)驗(yàn)類型，流程為：演示（獲得直觀感覺）→分步實(shí)驗(yàn)（逐步實(shí)現(xiàn)）→小型系統(tǒng)設(shè)計(jì)（初步實(shí)現(xiàn)小型系統(tǒng)）→大型系統(tǒng)設(shè)計(jì)（最終實(shí)現(xiàn)大型系統(tǒng)）。通過四類實(shí)驗(yàn)，充分了解和實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫操作的各個(gè)方面，從而更適應(yīng)金融服務(wù)外包行業(yè)。

5 結(jié)束語

金融服務(wù)外包，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個(gè)方面，未來國內(nèi)對(duì)金融外包服務(wù)人才的需求將呈上升趨勢(shì)。目前很多高校都開設(shè)金融服務(wù)外包專業(yè)，為金融服務(wù)行業(yè)提供高級(jí)人才。本文主要討論在金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)過程中，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的理論和實(shí)驗(yàn)設(shè)置如何進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，從而更好地為金融服務(wù)外包行業(yè)服務(wù)。

[1]劉瑞林.金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系研究[J].計(jì)算機(jī)教育,2009(15):95-96,109.

[2]魏光強(qiáng).如何改進(jìn)金融服務(wù)外包人才培養(yǎng)的模式[J].考試周刊,2010(2):238-239.

[3]孟小峰,周龍?bào)K,王珊.數(shù)據(jù)庫技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)[J].軟件學(xué)報(bào),2004,15(12):1822-1836.

[4]教育部高等教育計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì).高等學(xué)校計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告暨專業(yè)規(guī)范(試行)[M].北京:高等教育出版社,2006.

[5]黃德才,陳慶章,古輝,等.以教材建設(shè)為中心的“數(shù)據(jù)庫原理及其應(yīng)用”課程改革與實(shí)踐[J].計(jì)算機(jī)教育,2008(8):139-140.

Database System’s Experimental Teaching in Financial Services Outsourcing Professional

Wang Yanling, Lin Xiao

For the High personnel training issues in the current financial service outsourcing,this thesis studies the knowledge points of the database system required the outsourcing for financial services professionals and proposes a four-dimensional teaching system of database system. First, the status of financial services outsourcing and database system was analyzed;second, the database system experimental reform of outsourcing for financial services professionals was proposed.

outsourcing of financial services professional; database syste m; experimental teaching Author’s address Luoyang Normal College, Luoyang, Henan, China 471022

G652

A

1671-489X(2012)27-0131-03