（源自比特網(wǎng)）

今年8月份，蘋果市值達(dá)到6230億美元，一舉打破微軟公司1999年創(chuàng)造的6205億美元的市值記錄，成為“有史以來最值錢的公司”。并在9月21日達(dá)到市值最高點(diǎn)，當(dāng)時股價為705.07美元。

而今天，筆者寫下這段話時，蘋果股價為542.83美元，比9月份最高點(diǎn)時跌幅超過23%。上周，11月8日，蘋果股價報價為538.59美元，成為近5個月來蘋果股價的最低點(diǎn)。

Dan Crow是一位蘋果前員工，上世紀(jì)90年代就開始在蘋果工作，他在接受英國《衛(wèi)報》采訪時表示“我們已經(jīng)錯過了巔峰時期的蘋果”，離開Steve Jobs之后，蘋果逐漸表現(xiàn)出即將衰落的信號。為什么我覺得蘋果已經(jīng)過了巔峰時期？因?yàn)閺囊恍┷E象中我們就能看出來。最典型的表現(xiàn)就是前陣子蘋果地圖事件，用蘋果地圖替代谷歌地圖體現(xiàn)出蘋果求變的心理，但同時也暴露出蘋果在地圖服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)。一直以來，蘋果的成功是來自于向用戶提供最好的體驗(yàn)，這次突然為了提升企業(yè)利益（“地圖事件”就是與谷歌的利益之爭）給用戶帶來了很差的用戶體驗(yàn)，我們可以認(rèn)為這種事情會發(fā)生在微軟身上，但絕不應(yīng)該在蘋果公司身上發(fā)生。

蘋果這是怎么了？蘋果還是當(dāng)初的蘋果嗎？

Steve Jobs從不做錯誤的用人決定。Steve Jobs去世之后，蘋果出現(xiàn)了許多失誤，而這些失誤導(dǎo)致人事上的地震。其實(shí)Steve Jobs治下的蘋果遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上是完美的，但現(xiàn)在有許多批評家和懷疑論者認(rèn)為Steve Jobs的統(tǒng)治接近完美。雅虎金融頻道的一個小伙子告訴Henry Blodget（Business Insider CEO）：“Steve Jobs從未做錯過任何事情?！?/p>

如果Tim Cook當(dāng)初沒有雇傭John Browett的話，蘋果現(xiàn)在應(yīng)該會發(fā)展的更好。除此之外，如果Cook能夠像Steve Jobs一樣，通過自己的威信讓其他高級副總裁能夠與Scott Forstall配合工作，對蘋果來說，也是很好的結(jié)果。但事實(shí)并非如此，Tim Cook雇傭了Browett，并且Forstall的同仁們也忍受不了他。所以，就發(fā)生了我們看到的事情：Tim Cook意識到自己的錯誤和問題，采取了行動。

蘋果公司在當(dāng)?shù)貢r間10月29日宣布公司高層發(fā)生重大人事調(diào)整，曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)iOS工作的高級副總裁Scott Forstall離開公司，一并離開公司的還有剛上任不足一年的零售業(yè)務(wù)主管John Browett。

最近的一些創(chuàng)業(yè)公司都很推崇谷歌的組織理念：開放的內(nèi)部交流體系、扁平化的管理層次、盡可能多的自下而上的決策以及盡可能多的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。而蘋果是恰恰相反的，它是高度保密的，這點(diǎn)顯得偏執(zhí)，高層做出決定，然后進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行。蘋果是建立在Steve Jobs的形象之下的，Steve Jobs掌握所有控制權(quán)，具體來說，他控制著蘋果的一切，他就是蘋果的神。

而Tim Cook，他在各方面都很難和Steve Jobs相比。作為Jobs的繼任者無疑是非常難的，公道的說，Cook上任后的蘋果雖然已經(jīng)不是Jobs時代的蘋果，但它有著顯著的Cook風(fēng)格，如追求實(shí)用、務(wù)實(shí)等等。

用戶體驗(yàn)質(zhì)量下降蘋果產(chǎn)品不再完美

早在今年3月份，有人發(fā)現(xiàn)在新一代iOS系統(tǒng)展示時所采用的地圖并非源自谷歌地圖服務(wù)，隨后蘋果公司在6月份的全球開發(fā)者大會（WWDC）上公開承認(rèn)將放棄谷歌地圖采用自身開發(fā)的地圖服務(wù)。有接近蘋果公司的消息人士指出，蘋果公司不再采用谷歌地圖的原因是雙方在語音逐項(xiàng)導(dǎo)航技術(shù)問題上無法達(dá)成一致。

蘋果推出自己的地圖服務(wù)，哪怕是因?yàn)榕c谷歌的利益之爭迫使其推出自己的地圖服務(wù)，用戶都能夠理解。相信大多數(shù)蘋果用戶在蘋果宣布放棄谷歌地圖采用自身地圖服務(wù)這一消息時是充滿期待的，以往蘋果推出的每一個產(chǎn)品都令人耳目一新，都能給用戶帶來最優(yōu)秀的用戶體驗(yàn)。

但在今年9月份蘋果的新聞發(fā)布會上，廣大蘋果用戶如愿看到了蘋果自己開發(fā)的地圖服務(wù)，但隨之而來的不是驚喜，更多的是驚嚇：信息標(biāo)注錯誤、地圖磁貼變形等問題逐步顯現(xiàn)。用戶體驗(yàn)毫無蘋果風(fēng)格可言。無論是普通用戶，媒體或者是業(yè)內(nèi)專家，對蘋果的地圖服務(wù)都是批評態(tài)度。為此，蘋果CEO Tim Cook于9月29日在其官網(wǎng)發(fā)布道歉信，為蘋果地圖服務(wù)的糟糕用戶體驗(yàn)向所有用戶致歉。

他在道歉信中表示：上周我們推出了新版地圖服務(wù)，這項(xiàng)服務(wù)讓我們的承諾打了折扣。對我們給用戶帶來的不便，我們感到非常抱歉，我們正在做能做的一切去讓我們的地圖服務(wù)更加優(yōu)秀。在我們改進(jìn)地圖的過程中，你們可以嘗試從應(yīng)用商店中下載其他地圖應(yīng)用作為替代品，比如Bing、MapQuest及Waze，或者通過在主屏幕上創(chuàng)建Web應(yīng)用使用Google或Nokia的網(wǎng)頁地圖服務(wù)。

沒錯，您看到的是Cook在向用戶推薦其它競爭類產(chǎn)品。如果Steve Jobs在世的話，Tim Cook應(yīng)該沒機(jī)會繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)蘋果公司繼續(xù)發(fā)展了。

Dan Crow表示：這是令人費(fèi)解的，蘋果有一個成功的模式——也許是最成功的商業(yè)模式——但現(xiàn)在蘋果似乎在改變它。Steve Jobs時代，蘋果一直注重為用戶提供最好最完整的用戶體驗(yàn)，而現(xiàn)在的蘋果似乎把自己的企業(yè)利益置于用戶體驗(yàn)之上了。Steve Jobs時代的蘋果，絕對不會把不完美的產(chǎn)品展現(xiàn)給用戶，更不用說發(fā)送到用戶手中給用戶使用。

蘋果產(chǎn)品創(chuàng)新放緩由領(lǐng)航者轉(zhuǎn)為跟隨者

地圖服務(wù)是蘋果變化最明顯的標(biāo)志，讓我們知道今日的蘋果與Steve Jobs時代的蘋果有所改變。但也有其它一些更微妙的跡象，比如產(chǎn)品創(chuàng)新能力降低，比如由行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者向追隨者轉(zhuǎn)變。

“創(chuàng)新”是Steve Jobs時代蘋果公司無處不在的一個詞語。沒有人認(rèn)為設(shè)計會在蘋果公司消亡，那意味著蘋果公司的產(chǎn)品將不再美觀。沒有人會那么認(rèn)為，甚至對蘋果很感興趣的評論家也不會這么想。但創(chuàng)新，很多人都比較容易把這單一的歸咎于Steve Jobs，而每當(dāng)Tim Cook或者Phil Schiller登上發(fā)布會舞臺時，我們都希望能看到蘋果能夠推出同以往一樣的創(chuàng)新產(chǎn)品。

蘋果于今年10月14日上午10點(diǎn)舉行發(fā)布會，發(fā)布會上，除了發(fā)布了此前媒體一直傳言的iPad mini之外，還發(fā)布了第四代iPad。

iPad 4發(fā)布之后，這讓很多iPad 3用戶怨聲載道，因?yàn)檫@時候iPad 3剛剛發(fā)布6個月。許多用戶感覺自己買到的只是過渡產(chǎn)品，蘋果對用戶不負(fù)責(zé)。除此之外，新發(fā)布的iPad 4并沒有給用戶帶來太多驚喜：配備了最新的8針Lightning接口、采用了1GHz雙核A6X處理器（相對于之前iPad3的A5X雙核提升了一倍的速率）、前置攝像頭從30萬像素提升至120萬像素。iPad 4只是對iPad 3簡單的升級，毫無創(chuàng)新可言。

Crow說，在Steve Jobs治下的蘋果絕對不會在假期之前倉促做類似將iPad性能提升兩倍（包括CPU性格及圖形處理性能）的事情。

除了iPad 4之外，同時發(fā)布的iPad mini版、MacBook Pro、新一代Mac及Mac mini。但這些產(chǎn)品在創(chuàng)新上仍然沒有亮點(diǎn)值得稱道，其中iPad mini更像是mini版的iPad 2。

并且，iPad mini的發(fā)布也讓蘋果有些自掉身價。此前蘋果的產(chǎn)品一直以來都是其他廠商偷師的對象，是行業(yè)領(lǐng)航者的姿態(tài)。但iPad mini的推出，讓人覺得，蘋果開始成為追隨者。在蘋果之前，Google與Amazon都推出了自己的7英寸平板電腦，蘋果這個時候推出iPad mini，更多的是讓人感覺它在追隨Google及Amazon的腳步去與他們爭奪市場份額。

再看看Crow說的：從三年前推出iPad之后，蘋果似乎還沒有推出一款真正意義上的新產(chǎn)品，現(xiàn)在所有的工作只是對目前所有產(chǎn)品進(jìn)行完善及提升。

似乎，年復(fù)一年的改進(jìn)提升正在成為了蘋果成功的模式。

蘋果不再是蘋果，新蘋果有新味道

失去Steve Jobs對于蘋果來說是毀滅性的——整個蘋果公司就是圍繞他創(chuàng)建的，Steve Jobs離開之后，Tim Cook正在努力樹立自己的管理風(fēng)格，所以我們現(xiàn)在所看到的蘋果就像是一個等級分明的組織在突然失去了領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在的他們在尋找適合自己的發(fā)展方式。

高層人事震動、地圖服務(wù)用戶體驗(yàn)飽受詬病、無創(chuàng)新產(chǎn)品推出……我們姑且把這些都當(dāng)做是蘋果遭遇的一個陣痛期，或許正如上文我所講到的：“Tim Cook，他在各方面都很難和Steve Jobs相比。作為Jobs的繼任者無疑是非常難的，公道的說，Cook上任后的蘋果雖然已經(jīng)不是Jobs時代的蘋果，但它有著顯著的Cook風(fēng)格，如追求實(shí)用、務(wù)實(shí)等等?！?/p>

我們或許是懷念Steve Jobs時代蘋果那種像朝氣蓬勃年輕人一樣犀利的味道，也一定會享受Tim Cook時代成熟蘋果醇厚香甜的味道。