劉新蘭

（婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系，湖南婁底 417000）

解讀跨文化交際中文化休克現(xiàn)象對高職外語教學(xué)的啟示

劉新蘭

（婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系，湖南婁底 417000）

文化休克是跨文化交際過程中存在的一個(gè)普遍現(xiàn)象。抓住文化休克的本質(zhì)、具體成因并積極尋求對策，以優(yōu)化高職學(xué)生外語學(xué)習(xí)過程和效果，提高跨文化交際能力。

跨文化交際；跨文化交際能力；文化休克；信息過載；高職外語教學(xué)

一、理清概念 跨文化交際相關(guān)概念涵義比較

眾所周知，語言是文化環(huán)境中的產(chǎn)物，又是文化的載體。漢語和英語產(chǎn)生于不同的文化環(huán)境，所承載的文化也不相同。所以在外語學(xué)習(xí)過程當(dāng)中的語言理解就包含著文化理解。同時(shí)，語言理解更需要文化理解。若一個(gè)人只有語言意識或技能，卻缺乏文化背景，很容易成為一個(gè)語言流利的傻瓜。

跨文化交際是指具有“不同文化背景的人們之間的交際”。［1］現(xiàn)代交際學(xué)范疇把交際定義為：“人與人之間溝通信息的過程，即人們運(yùn)用語言或非語言信息交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要”。［1］目前，跨文化交際學(xué)已發(fā)展成為一門被國際學(xué)者們充分重視的集人類學(xué)、語言學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)等為一體的綜合性學(xué)科。

跨文化交際能力屬于跨文化交際學(xué)的研究范疇。從廣義上看，跨文化交際能力是指“一個(gè)人或群體與自己文化背景相異的另一個(gè)人或群體有效地得體地交換信息的能力”。［2］所以運(yùn)用英語有效交流的能力實(shí)際上是一種跨文化交際能力。

從上述概念綜述所知，跨文化交際是一種綜合性的復(fù)雜認(rèn)知行為，其核心影響因素是文化背景即文化差異。一個(gè)人跨文化交際能力的高低與其對跨文化交際過程中對方異質(zhì)文化背景的了解多少息息相關(guān)。

二、聯(lián)系實(shí)際 高職學(xué)生跨文化交際能力現(xiàn)狀

大部分高職生沒有養(yǎng)成良好的聽說讀寫習(xí)慣，外語基礎(chǔ)相對薄弱，詞匯量嚴(yán)重不足，能積極使用詞匯的則更少?！案鶕?jù)高職英語教學(xué)基本要求，若要達(dá)到高校英語能力考試B級，入學(xué)詞匯要求為1000個(gè)，A級為1600個(gè)，可是，不少學(xué)生入學(xué)時(shí)還遠(yuǎn)沒達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)。詞匯量的匱乏，影響了他們的交際能力，成為英語學(xué)習(xí)尤其是聽力理解的瓶頸”。［3］27學(xué)生英語學(xué)習(xí)的障礙主要表現(xiàn)在：（1）學(xué)習(xí)被動(dòng)，熱情不高；（2）過度焦慮，思維遲鈍；（3）自尊心過強(qiáng)與自卑感嚴(yán)重自相矛盾；（4）學(xué)生學(xué)習(xí)的意志十分薄弱。

隨著改革開放的深入，中國日益融入國際大環(huán)境中，全民的對外開放意識大大增強(qiáng)，多層次、全方位的對外開放格局已基本形成，對外經(jīng)貿(mào)交流已成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可缺少的條件，整個(gè)世界就是一個(gè)地球村，與異文化背景的人們交際的機(jī)會(huì)大大增加。因此如何與來自不同文化背景的人進(jìn)行交流，即提高跨文化交際能力，成了一個(gè)亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。

三、抓住本質(zhì) 文化休克中的信息過載

在外語學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者不了解目的語的文化背景知識，缺乏對語言文化意義的足夠認(rèn)識，增加了溝通的復(fù)雜性和困難程度，容易形成習(xí)得中的文化障礙即文化休克。

文化休克（Cultural Shock）是1958年由美國人類學(xué)家奧博格提出來的一個(gè)概念，是指“一個(gè)人進(jìn)入到不熟悉的文化環(huán)境時(shí)，因失去自己熟悉的所有社會(huì)交流的符號與手段而產(chǎn)生的一種迷失、疑惑、排斥甚至恐懼的感覺”。［4］“休克”本來是指人體重要功能的喪失，如身體失血過多，呼吸循環(huán)功能衰竭等。在跨文化交際中也時(shí)常出現(xiàn)這種類似的情況，故在此借用這一醫(yī)學(xué)用語來概指語言文化交流中出現(xiàn)的文化阻滯現(xiàn)象，稱之為文化“休克”，它是指在跨文化交際中受文化差異的影響，信息接受者會(huì)對某一詞句甚至整個(gè)信息真正的意義茫然不知，大腦思維一片空白，形成意義的真空，信息接受過程受阻。

文化休克的本質(zhì)內(nèi)涵就是信息過載所造成的不合理碰撞。所謂信息過載是指交際中的信息量超出了受眾的理解力即文化負(fù)載過大，這種不適應(yīng)是由于不同的文化背景、交流內(nèi)容所涉及的不同方面的文化，以及由于受眾自身知識水準(zhǔn)的欠缺或情感的波動(dòng)等所產(chǎn)生認(rèn)識方面的不利轉(zhuǎn)化，以致認(rèn)知思維停留在“不確定狀態(tài)”。文化休克的最終后果是使得交際無法順利進(jìn)行，甚至導(dǎo)致交際失敗。

四、分析原因 文化“休克"的主導(dǎo)因素

在跨文化交際中，引發(fā)文化休克的因素有很多，泛泛而論可以說這一現(xiàn)象是信息過載所致，但從具體的角度來看，下面這些因素是信息過載具體原因的表現(xiàn)方式。

1.跨文化意識淡薄

Hanvey（1979）指出，“跨文化意識是指跨文化交際中參與者對文化因素的敏感性的認(rèn)識，即對異同文化與共同文化的異同敏感度和在使用外語時(shí)根據(jù)目標(biāo)語文化來調(diào)整自己的語言理解和語言產(chǎn)生的自覺性”。［5］從這個(gè)定義可以看出，跨文化意識主要是指學(xué)習(xí)者對目標(biāo)語文化和本族語文化的差異對比時(shí)所形成的一種認(rèn)識或適應(yīng)性。所以，跨文化意識就是對于與本民族文化有差異或沖突的文化現(xiàn)象、風(fēng)俗、習(xí)慣等有充分正確的認(rèn)識，并在此基礎(chǔ)上以包容的態(tài)度予以接受與適應(yīng)。

在跨文化交際中，高職學(xué)生跨文化意識淡薄尤為明顯，主要表現(xiàn)在：一是把中國式的思考方法轉(zhuǎn)移到英語表達(dá)中去，或是把中國文化與西方文化等同起來；二是誤以為文化的基本方面是共同的，因而忽略了文化的差異；三是不熟悉外國文化，與其接觸不夠；四是對異域文化過于簡單化或過于概略化，（有意或無意地）用自身的價(jià)值尺度去衡量他人的心理傾向。

2.思維方式及價(jià)值觀念不同

思維方式的差異常常會(huì)帶來語言理解上的困難。通常，中國人重形象思維，西方人重抽象思維。不同的民族擁有不同的語言和文化，形成不同的價(jià)值觀。價(jià)值觀念是文化觀念的內(nèi)涵，任何一種價(jià)值觀 都必須植根于本民族的文化土壤。價(jià)值觀的民族性決定了它的多樣性，所具有的評判標(biāo)準(zhǔn)體系也不一樣。例如，中國傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)模式是以“家”、“家族”和“國家”等為社會(huì)單位的，強(qiáng)調(diào)個(gè)人與他人的關(guān)系以及個(gè)人服從集體利益的重要性；而西方的社會(huì)結(jié)構(gòu)模式是以個(gè)人行為社會(huì)單元的，它倡導(dǎo)個(gè)人主義的社會(huì)文化價(jià)值觀念。這種價(jià)值上的不同必定會(huì)帶來文化的不可溝通性，形成文化障礙。

3.非智力因素的負(fù)面影響

非智力因素在此指情商，是相對智商而言的，指一個(gè)人的情感心理特點(diǎn)。情感的波動(dòng)影響智商的充分發(fā)揮。語言學(xué)習(xí)的整個(gè)認(rèn)識活動(dòng)過程必然會(huì)受到情感這個(gè)非智力因素的影響。在信息化的國際環(huán)境中，外語學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者自身發(fā)展的需要，更是一種社會(huì)需要，往往與學(xué)習(xí)者的未來成就目標(biāo)和社會(huì)發(fā)展需要相聯(lián)系。語言學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、主觀態(tài)度和性格傾向等對外語學(xué)習(xí)影響很大。學(xué)習(xí)者處于積極情緒狀態(tài)時(shí)，精力充沛，思維敏捷，聯(lián)想翩翩，容易產(chǎn)生靈感的火花；相反，處于消極狀態(tài)時(shí)，思維遲鈍，記憶緩慢，在交際中無法產(chǎn)生共鳴。情感因素的負(fù)面影響，不但不能對語言學(xué)習(xí)形成有利刺激，而且還制約語言學(xué)習(xí)，影響語言學(xué)習(xí)者愉快情感體驗(yàn)的形成，使思維僵化。

4.信息空缺文化缺省

跨文化交際是以具體語境中的共知和非共知相互作用為基礎(chǔ)進(jìn)行交際的。共知在具體語境中省去，這種省略就是信息空缺，由此在交際信息中就會(huì)出現(xiàn)隱晦、歧義等模糊命題。

造成信息空缺的因素有3個(gè)：語篇的簡潔性、信息提供者的意圖和異質(zhì)文化背景知識。上述三個(gè)因素制約受眾對信息的解讀。首先，語篇的簡潔性決定語篇用最經(jīng)濟(jì)的語言表達(dá)最豐富的信息。受這一原則影響，信息提供者把所用的話語要控制在信息表達(dá)所必需的適量范圍內(nèi)；受眾要盡量在提供的語篇信息中捕捉關(guān)鍵信息，找出暗示語篇意圖的關(guān)聯(lián)，再推理出語篇意圖?？墒?，在交際中，信息提供者和受眾對語篇信息量的要求難以把握分寸，免不了會(huì)出現(xiàn)信息空缺。第二，受作者意圖的支配，語篇正好需要一定的信息空缺服務(wù)于這種意圖，以加大語篇的迂回曲折性和聯(lián)想性，結(jié)果這一意圖加大了理解難度。第三，受眾缺少異質(zhì)的文化背景圖式知識。這種在文化背景上的信息空缺就是文化缺?。–ultural default），它會(huì)導(dǎo)致意義的真空（vacuumd sense），理解的盲點(diǎn)。

五、探索路徑 文化休克現(xiàn)象的對策

1.培養(yǎng)跨文化意識，提高跨文化意識敏感度

在教育心理學(xué)中，學(xué)習(xí)困難在很多情況下不是來自學(xué)習(xí)內(nèi)容本身，而是由于學(xué)習(xí)者缺乏某種意識。因而很多問題也是由于缺乏意識或意識淡薄而產(chǎn)生的。

高職外語教學(xué)的任務(wù)就是培養(yǎng)具備一定人文素養(yǎng)的專業(yè)技能人才，所以，強(qiáng)化學(xué)生跨文化意識訓(xùn)練、不斷提高學(xué)生跨文化交際能力是實(shí)現(xiàn)英語學(xué)習(xí)目的的重要途徑。

無疑，跨文化意識的培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，從根本上說，是人文素質(zhì)的培養(yǎng)，而不是純語言的強(qiáng)化或交際技能的操練。對于英語基礎(chǔ)相對薄弱的高職學(xué)生來說，更應(yīng)建立對英語文化的意識，這樣才能更有效地運(yùn)用所學(xué)的語言知識，更好地達(dá)到語言學(xué)習(xí)的目標(biāo)，這樣在授課的過程中才能實(shí)現(xiàn)對學(xué)生跨文化意識的培養(yǎng)和敏感度的提高。

2.構(gòu)建高職外語教學(xué)跨文化交際能力模式

在外語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的重要性已經(jīng)日益顯現(xiàn)，英語教學(xué)大綱也已明確提出了培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的要求，但是無論是理論研究還是實(shí)踐我國還處在起步階段。國外的文化教學(xué)理論可以為我們的研究提供思路，但是需要我們將其本土化，使之更加符合我國的人才培養(yǎng)目標(biāo)、學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格和認(rèn)知特點(diǎn)。

結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者對跨文化交際能力的歷史研究，本文構(gòu)建了包括知識能力、文化意識、心理調(diào)適和交際策略四個(gè)系統(tǒng)的英語跨文化交際能力模式，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一方面強(qiáng)化中西比較，倡導(dǎo)文化自覺；另一方面是創(chuàng)設(shè)異域語境，拓寬交際渠道。

在現(xiàn)實(shí)外語教學(xué)中，我們在要求學(xué)生掌握英語語言技能的同時(shí)，也包括要求其掌握語言所體現(xiàn)的文化內(nèi)涵，在跨文化交際能力模式下訓(xùn)練學(xué)生，實(shí)踐跨文化交際策略，為學(xué)生未來應(yīng)對工作環(huán)境中的挑戰(zhàn)提供了實(shí)踐機(jī)會(huì)。

3.利用冗余信息，彌補(bǔ)信息空缺之弊

冗余信息指超過傳遞最少需要量的信息量，是語言運(yùn)用的一條規(guī)律。Quirk（1967）指出“英語的冗余度達(dá)50%”。正常情況下，為保證理解總是給出比實(shí)際多得多的信息，以減少實(shí)際負(fù)載。人們在交際時(shí)就利用信息的重復(fù)或累加來避免接受者發(fā)生誤差。冗余信息的一個(gè)重要表現(xiàn)方式是詞語的重復(fù)，包括同義詞或近義詞以及事物不同稱指的重復(fù)。

在“It’s amusing，funny.”中，amusing與funny是詞匯的重復(fù)。即使不知道ausing含義，從信息中亦能獲知。信息接受者要善于抓住關(guān)鍵，利用冗余現(xiàn)象捕捉信息。

4.運(yùn)用自主學(xué)習(xí)策略，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性

早期格式塔學(xué)派認(rèn)為，學(xué)習(xí)過程是由人對環(huán)境中事物關(guān)系的理解而實(shí)現(xiàn)的，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程中頓悟的作用。頓悟是對事物之間關(guān)系的認(rèn)識，其結(jié)果使人形成新的認(rèn)識。在自主學(xué)習(xí)中易產(chǎn)生頓悟。自立學(xué)習(xí)一般指個(gè)體自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、選擇學(xué)習(xí)方法、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、評價(jià)學(xué)習(xí)結(jié)果的過程，它把學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)思結(jié)合、自我省察和與他人切磋幾方面和諧統(tǒng)一起來，是一種有效的學(xué)習(xí)策略，所以，有意識地了解語言學(xué)習(xí)的方式和過程，有針對性恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用學(xué)習(xí)策略，并通過第二課堂的實(shí)踐活動(dòng)包括網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)、文化及跨文化知識講座、主題文化周等來開闊學(xué)生的國際視野，使學(xué)生自己探索文化知識，不斷積累文化背景知識，提高文化修養(yǎng)素質(zhì)，克服情感消極因素，發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性，使外語學(xué)習(xí)上升到更高的層面。

［1］陳東東.英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)［J］.江蘇社會(huì)科學(xué)，2009（S1）：117.

［2］徐航.大學(xué)英語教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)［J］.中國成人教育，2009（12）：131.

［3］劉新蘭.高職學(xué)生英語聽力心理障礙及其對策［J］.職教與經(jīng)濟(jì)研究，2008，6（4）：27.

［4］李梅.文化休克現(xiàn)象初探［J］.語文學(xué)刊外語教育與教學(xué)，2010（8）：171.

［5］賈連慶.大學(xué)英語教學(xué)中的跨文化意識培養(yǎng)［J］.湖南廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，35（3）：30.

H319

A

1671-8275（2012）03-0071-03

2012-03-22

本文系婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研課題“高職英語聽力教學(xué)障礙及對策研究”（項(xiàng)目編號：LZJY06BZC05）階段性研究成果。

劉新蘭（1967-），女，湖南漣源人，婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院外語系副教授。研究方向：語言文化、高職外語教學(xué)。

九 林