傅 亮，王佳佳

(寧德師范學院，福建 寧德 352100)

輔導員工作是高等教育鏈條上重要的一環(huán)，隨著近年來高校擴招和教育改革的深入發(fā)展，學生的思想觀念、道德水平都有不同程度的發(fā)展和變化，在這樣的時代背景下，作為高校開展大學生思想政治教育骨干力量的輔導員，如果僅僅有埋頭苦干的精神而不去加強教育藝術的思考、探索和實踐，是不能適應教育形勢發(fā)展需要的．

1 “輔導員教育藝術”的概念

思政教育不僅是一門科學，更是一門藝術，高校輔導員與學生的關系不同于簡單的教與學的關系，還包含有一份情感的溝通與交流．教育藝術與一般的藝術形式有異曲同工之妙：首先，藝術注重細節(jié)，而教育藝術重在教育細節(jié)中體現(xiàn)教育技巧的運用;其次，藝術突顯個性，而受教育個體的特殊性是教育藝術十分關注的．

教育藝術與一般藝術形式也有不同之處，教育的對象是人，人的豐富情感和個體差異性決定了教育藝術是以尊重人性為前提的．

因此，高校輔導員教育藝術是指思政教育在尊重人性的前提下，講究方法和技巧，通過巧妙的語言、動作、行為等解決具體問題，以達到端正學生思想、行為，啟發(fā)學生學習興趣、創(chuàng)新意識的目的．把巧妙的教育方法稱為“教育藝術”則是一種形象的比擬．

課前，有些學生玩得滿頭大汗、情緒興奮進入教室．有位年長的教師慈愛地輕拍一下他們肩膀，學生逐漸舒緩下來，慢慢走到座位上去安心聽講了．一位任教不久的年青教師見了，依樣畫葫蘆，結果竟事與愿違，被拍過肩膀的學生變得煩燥不安．年長的老師對年幼學生輕拍肩膀，能使他們感到父輩的愛撫，但年輕教師對已有獨立意識且年紀相仿的學生隨便拍肩膀，則可能讓他們視作一種挑釁，引起他們的反感了．教育工作如春風化雨般細致入微．教育者在特定的集體、特別的個體、特殊的情境之中，恰當?shù)厥褂镁唧w的教育技巧，才格外有效，這就是教育藝術．

2 輔導員教育藝術中的情感因素

情感不僅存在于所有的人際交往關系中，也存在于所有的教育工作中．就輔導員而言，情感則是指輔導員與學生雙方的目標在思想上的一致性，是雙方的信任、認同、默契以至忠誠的雙向心理互動．這將影響到教育雙方在群體中努力學習、工作的程度以及他們對群體利益的認同和期望．

從一個輔導員應該具備的情感品質來說，應是豐富而積極向上的，即關愛學生、熱愛教育事業(yè)、甘于付出等;從角色定位來說，輔導員的情感對于學生而言，是朋友的理解之情、師長的關愛之情、導師的引路之情．

情感作為教育藝術的基礎，應把握以下幾個原則方法：(1)教育藝術運用的關鍵是情感互動．以心換心猶如催化劑，能加速交流溝通，更能讓輔導員贏得學生的信任;輔導員以敞開的胸懷、誠懇的態(tài)度、真摯的情感設身處地，感受學生的內心，才能真正理解學生．唯有感情的相互融合，輔導員才能啟發(fā)引導，以理服人，達到教育目的．

(2)以誠相待是情感作為教育藝術基礎的保障．輔導員可以通過“真誠”打開學生心靈的窗戶，構建師生雙方情感的橋梁．尊重學生的感情，才會贏得學生的信任，思想政治工作才能事半功倍．因此，要求輔導員誠心誠意，關心學生、體貼學生，切實幫助學生解決問題．

(3)“情”與“理”的有機結合是教育藝術的尺度．“理”不僅是做人的道理，也包括了各項規(guī)章制度，理解學生，并不意味著要去包容學生錯誤的言行．輔導員要把握好“情”與“理”的尺度，不主張為學生嚴重的違紀行為姑息遷就、無原則的大事化小小事化了，過分的、不恰當?shù)膶捜?，是一種不負責任的行為．

(4)情感作為教育藝術的基礎，不僅只存在于對其內容的肯定，同時也要強調其過程的重要性．師生間情感滲透得越久，他們的情感默契程度也越深，這種存在于雙方心理上的認同與接受，會對他們的學習、工作、生活產生重要的影響．

有位輔導員為他所帶班級缺少活力、氣氛沉悶頗費腦筋．某日，他意外得知自己因身材較胖被學生起了個綽號“土豆哥”．一次，他組織班級聚餐，還親自下廚做了一道土豆煎餅．上菜時，他告訴一臉尷尬的同學們，其實自己早就知道了“土豆哥”的綽號，并沒有生氣反而很喜歡這個親昵的綽號．這番話一下子拉近了師生的距離．隨后，學生仍親切地稱呼他“土豆哥”．久而久之，班級氣氛漸漸活躍開來，凝聚力也增強了．這位輔導員巧妙地通過綽號這個生活中的平常事，引起了師生間情感的互動，取得了彼此的信任和支持．

3 輔導員教育藝術中的人性因素

人性，顧名思義指只有人才具備的特性，即該特性可以用于區(qū)別其他事物而為人所獨有的特性．就輔導員教育藝術而言，主要包涵以下兩個方面：

首先，從人性的角度倡導建立平等的師生關系．現(xiàn)有的思政教育模式是建立在傳統(tǒng)哲學認識論的主客體二分基礎之上，強調教育者的權威和說教，由于缺乏必要的溝通和理解，在很大程度上造成了當代大學生的反感和厭倦，極大地影響了輔導員開展思政教育的效果．

當前的思政工作往往存在這樣一種困惑，輔導員說教的越多，學生的逆反情緒也越強烈．究其根本：內因是學生理想自我與現(xiàn)實自我的矛盾，外因則是師生在交流中的不平等，輔導員發(fā)出居高臨下的交流信號，通常是缺乏誠意、內容空洞的說教，沒有平等的對話，較易激起學生的逆反情緒．平等是進行思想政治教育的人性基礎，處在信息化時代的今天，思政教育者不應再是教育過程的主宰者、受教育者的對立面．

在教育藝術的理念中，平等的師生關系其實質就是輔導員要“無條件”尊重學生，尊重學生的人格、個性、優(yōu)點、缺點、宗教信仰、價值觀判斷等等，強調師生間地位的平等．當學生的一些言行、觀點有悖于思政教育觀念時，一味的批評、指責、反駁，期望學生能即時改變，只能更增加他們的逆反，導致他們刻意隱瞞、保持沉默或消極抵抗．只有教育者可以做到“無條件”尊重學生，試著暫時去接受這些言行、觀點，才能讓他們真正將自己內心想法傾訴出來，教育者唯有對學生的內心思想有了比較全面系統(tǒng)的了解后，才能有針對性地對學生進行引導．

其次，教育藝術的重要載體即是輔導員的人格魅力．輔導員的人格魅力是輔導員在日常的工作、生活實踐中逐漸積累起來的，在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量．輔導員的人格魅力不知不覺融入到日常的行為活動中，并通過思想、言行、風格、活動方式等示范的方式潛移默化地對學生產生作用．在教育藝術中的體現(xiàn)主要有：

(1)威信作用，產生約束力和向心力．人格魅力中的第一要素即為威信．輔導員極具威信能讓學生十分信服，使得部分出現(xiàn)錯誤思想的學生感受到無形的約束力，讓集體充滿向心力，讓學生們堅信背后有一股堅強的力量．

(2)親和作用，產生感召力和推動力．親和是人格魅力中的第二因素．親和力可以調動學生的積極性，鼓舞學生的熱情，激發(fā)學生的創(chuàng)造性，甚至能使師生的情感達到共鳴，將接受的教育內化為自身的認知，達到育人為本目的．

(3)示范作用，產生驅動力和效仿力．示范是人格魅力中的重要因素．輔導員與學生長期接觸，因此其本身就是學生效仿的對象．輔導員良好的人格魅力對學生有很大的示范作用，促使學生形成正確的價值觀．

某高職大學體育系某班存在大面積曠課、遲到、早退等違紀現(xiàn)象．年輕的輔導員甲老師幾乎每周開班會進行批評教育，但收效甚微，無奈之下只好求助于從教數(shù)十年，在師生中頗有威望的輔導員乙老師．乙老師了解到學生違紀的原因主要是文化課基礎弱，上課聽不懂、平時體育訓練強度大，比較疲勞、個人習慣不好等．于是，乙老師主動下宿舍與學生進行交流．乙老師首先贊揚了同學們能長期刻苦地堅持體育訓練，為系爭得了許多榮譽;其次對同學們文化課基礎弱表示理解，但提出了學習貴在堅持的觀點讓學生們思考;最后乙老師希望與學生們達成這樣一個約定，即乙老師與學生們一起參加文化課的學習，但誰都不可以無故違紀．隨后的日子里，乙老師踐行約定，風雨無阻，每天總是提前十分鐘出現(xiàn)在教室里，學生們看到年邁的乙老師學習態(tài)度如此認真，深受感動，違紀現(xiàn)象驟減，班級凝聚力也得到極大地提升，并且積極向上的學習氣氛一直保持了下來．

4 輔導員教育藝術的把握

教育藝術易懂難精．第一，由于它極具靈活性，無一定法，視具體的教育情境而定;其次，因為它包含多樣性：教育的時間、地點;被教育者的思想、年齡和性格等特點;事件的起因、經(jīng)過和結果;教育者的言語、動作和表情等因素．因此，教育藝術是多種因素巧妙的結合．筆者以為教育藝術也可以從這四個方面去把握：

(1)教育對象．輔導員要分析“對什么人說和做最合適”．同樣的說法和做法，對不同的對象會產生不同的效果．輔導員不僅要了解學生的一般年齡特征，而且還要從學習生活細節(jié)中熟悉他們由年齡帶來的各種微小差異．

(2)教育時機．輔導員要琢磨“什么時候說和做最合適”．教育藝術不僅“因人而異”，還要做到“因時制宜”．輔導員要善于把握言語、姿態(tài)、動作和表情運用的最佳時機．既要懂得等待時機，又要懂得抓住時機．

某宿舍兩位女生是同鄉(xiāng)，又同是班委，關系十分要好，但由于在班級事務上存在分歧，繼而影響到雙方的友誼，一度形同陌路，輔導員甲老師聽聞此事后，有意彌補二人的關系，苦于兩位女生性格要強互不相讓，沒有合適的時機．某日，班級組織郊游，同學們正拍照留念，甲老師主動要求幫該宿舍拍張“全家福”，拍照時，甲老師刻意安排兩位女生站在一起，并一再讓她們靠緊點、親密點，事后，兩位女生因一張合影又有了交集，漸漸恢復了往日的友誼．

此外，在社會生活和集體生活中，偶然事件的發(fā)生不容忽視，常常會引發(fā)學生心中某種情感．輔導員要精于抓住學生感情波動的關鍵點，把握適當?shù)慕逃龝r機進行引導，將學生的情感進行正面升華．

2008年“5·12汶川地震”發(fā)生之后，輔導員可以立即組織討論、發(fā)起愛心捐助活動，而不要等學生心情完全平定之后再去組織．輔導員應當學會這種“即興輔導”的工作藝術．

(3)教育情境．輔導員要研究“在什么場合說和做最合適”，做到“因地制宜”．教育情境不僅包含物質空間，而且還滲透著情感色彩．輔導員開展教育活動要選擇合適的地點、環(huán)境，營造融洽的氣氛．

(4)教育機智．輔導員要斟酌“怎樣說和做最合適”．在對教育時機、教育情境和教育對象進行系統(tǒng)分析和準確把握的基礎之上作出的機變反應就是教育機智，充分體現(xiàn)了教育藝術的創(chuàng)造性．在特殊的情境下，教育者巧妙的運用語言藝術可以產生奇特的效果．輔導員的教育語言應該是客觀真實、簡潔明了、幽默風趣、形象生動的．

教育機智還表現(xiàn)為獨特的教育方法．機智的教育方法是教育中的“絕招”，但不是“萬能鑰匙”，只能“一把鑰匙開一把鎖”．這種“絕招”，有時會伴隨教育靈感在“突發(fā)奇想”中產生，而更多的時候則是苦苦思考的結果．

輔導員甲老師對一個學生的多次教育都收效甚微，苦思之后心生一計，給學生的父親寫了一封匯報情況的信，說明自己對該學生已無能為力．然后把該生找來說：“我先給你念念這封信，征求你的意見，看要不要寄，如果不寄，我又怎樣教育你呢?”該生聽完信的內容，很不好意思，央求老師不要寄，并表示改過，后來果然有了進步．這位輔導員的方法是機智的，也是獨特的．

無論是機智的語言還是機智的做法，都有賴于對實際情況的細致觀察、敏銳感覺、準確判斷和靈活反應．

總之，在新形勢下，高校大學生的思想呈現(xiàn)出新的變化和特點，同時也出現(xiàn)新的矛盾和問題，高校輔導員要善于運用教育藝術，針對學生的思想、認識、態(tài)度、情感等狀況和特點，講究語言技巧，提升個人魅力，使春風化細雨，甘霖潤心田，培養(yǎng)更多品學兼優(yōu)、德才兼?zhèn)涞拇髮W生．