段偉

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

圖書館統(tǒng)計(jì)工作的問題與對策

段偉

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作中存在的問題,提出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下做好高校圖書館統(tǒng)計(jì)工作的對策.

統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)現(xiàn)狀，圖書館

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是圖書館管理系統(tǒng)中重要的組成部分，是了解圖書館各方面重要手段，是圖書館制定政策、編制計(jì)劃、指導(dǎo)工作的重要依據(jù).只有準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),才能真實(shí)地反映客觀實(shí)際,使圖書館領(lǐng)導(dǎo)了解真實(shí)情況.但是，目前許多圖書館統(tǒng)計(jì)工作還存在不完善的地方，沒有一個(gè)完善的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和規(guī)范的統(tǒng)計(jì)規(guī)則.本文就統(tǒng)計(jì)工作中存在問題提出改進(jìn)措施.

1 圖書館統(tǒng)計(jì)工作存在的問題

1.1 統(tǒng)計(jì)意識淺薄

圖書館的統(tǒng)計(jì)工作見效慢，不能直接看到業(yè)績，個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)和館員對統(tǒng)計(jì)工作重視不夠.從當(dāng)前圖書館統(tǒng)計(jì)工作開展的情況看，圖書館很少組織學(xué)習(xí)、介紹、宣傳圖書館統(tǒng)計(jì)國家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文件，很多館員認(rèn)為統(tǒng)計(jì)工作只是圖書館工作中微不足道的一部分.因此他們看來，圖書館統(tǒng)計(jì)工作就是簡單數(shù)據(jù)表格，可有可無，由于思想上認(rèn)識不到位，導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)隨意性大，統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作薄弱，難以適應(yīng)圖書館發(fā)展要求.

1.2 統(tǒng)計(jì)體系不健全

一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)體系應(yīng)該由統(tǒng)計(jì)指標(biāo)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)組織架構(gòu)、統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度三個(gè)方面組成.長期以來，圖書館統(tǒng)計(jì)崗位責(zé)任制、原始記錄和統(tǒng)計(jì)臺帳管理制度、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)審核制度、統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度不夠完善.從統(tǒng)計(jì)力量上看，圖書館統(tǒng)計(jì)工作一般由辦公室或信息部人員兼任，統(tǒng)計(jì)人員變化較大，統(tǒng)計(jì)工作交接隨意，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性必然會(huì)受到相當(dāng)程度的影響.從統(tǒng)計(jì)對象、功能上看，很多月度數(shù)據(jù)匯總不及時(shí)，不夠完備，沒有一個(gè)清晰的工作流程和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息中心，容易導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表不準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的指標(biāo)口徑不一致.

1.3 統(tǒng)計(jì)綜合分析力度不夠

圖書館的統(tǒng)計(jì)工作包括統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析三個(gè)環(huán)節(jié)，在數(shù)據(jù)全面和準(zhǔn)確的前提下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為科學(xué)管理所用，是統(tǒng)計(jì)工作的最終目的.但目前，圖書館的統(tǒng)計(jì)主要停留在搜集、整理和提供之上，統(tǒng)計(jì)工作是一種報(bào)表型的運(yùn)作方式；而信息資源的深入開發(fā)十分薄弱，圖書館的統(tǒng)計(jì)分析、統(tǒng)計(jì)預(yù)測、統(tǒng)計(jì)決策、統(tǒng)計(jì)綜合評價(jià)未引起領(lǐng)導(dǎo)足夠的重視.統(tǒng)計(jì)分析大多是單純的數(shù)據(jù)說明，缺少對館內(nèi)和外部信息的深加工，難以從動(dòng)態(tài)上評價(jià)、分析圖書館運(yùn)行過程和狀態(tài)，難以從橫向上評價(jià)、分析圖書館與同行的差距、潛力及市場競爭的態(tài)勢.

1.4 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)范圍較窄

大多數(shù)圖書館在進(jìn)行分析時(shí)，都只局限于本校的“內(nèi)部”狀況分析，忽視行業(yè)競爭對手等“外部”信息的研究，導(dǎo)致圖書館直接占有的統(tǒng)計(jì)信息量與圖書館參與同行競爭的需要很不相適應(yīng).在目前經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，圖書館不斷溶入競爭的社會(huì)潮流中，不把圖書館放在整個(gè)行業(yè)、國家乃至世界的大環(huán)境中去分析，必然存在很大的局限性，在競爭激烈的大環(huán)境下，圖書館若不增加對同行館的研究，若不了解同行和相關(guān)競爭對手的發(fā)展?fàn)顩r，將直接影響到圖書館的競爭力.

1.5 忽略分析的“時(shí)效性”

目前，大多數(shù)圖書館的統(tǒng)計(jì)分析只是靜態(tài)的分析、傳統(tǒng)的事后分析，缺乏對圖書館讀者服務(wù)活動(dòng)中分析和活動(dòng)前分析.大多數(shù)數(shù)據(jù)分析是在等各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表出來之后進(jìn)行的，忽略分析的“時(shí)效性”.在市場競爭激勵(lì)、信息手段瞬息萬變，這種靜態(tài)的分析手段已不能滿足圖書館對統(tǒng)計(jì)決策信息的及時(shí)性的需要，因此，建立動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)分析體系已經(jīng)不是一種理論上的需要，而是現(xiàn)實(shí)上的客觀需要.統(tǒng)計(jì)分析必須及時(shí)，越快越好，工作中必須有“一葉知秋”、“見微知著”的敏感，及時(shí)將圖書館服務(wù)中新現(xiàn)象、新問題反映出來，提供在領(lǐng)導(dǎo)決策之前.

1.6 圖書館統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)偏低

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)具備的學(xué)識水平、專業(yè)理論知識、業(yè)務(wù)技能的要求越來越高.一名出色的圖書館統(tǒng)計(jì)人員除了具備敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)道德素質(zhì)外，還要具有扎實(shí)的專業(yè)理論功底，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，廣博的相關(guān)知識，以及綜合分析能力，還要具備與決策能力，協(xié)調(diào)能力.一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)人員善于將所學(xué)的專業(yè)知識與統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，在統(tǒng)計(jì)過程中，抓住重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)，充分利用手中掌握的大量統(tǒng)計(jì)信息，運(yùn)用專業(yè)統(tǒng)計(jì)分析方法，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出規(guī)律、把那些零散的數(shù)字形成有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，提交上級領(lǐng)導(dǎo).但目前圖書館統(tǒng)計(jì)人員兼職多，專職少，缺乏圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的必備知識和專業(yè)操作技能,他們的統(tǒng)計(jì)工作職能簡單數(shù)據(jù)報(bào)表對統(tǒng)計(jì)的調(diào)查、分析和預(yù)測無從談起.

2 加強(qiáng)和改進(jìn)圖書館統(tǒng)計(jì)工作的對策與建議

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是圖書館制定政策、編制計(jì)劃、指導(dǎo)工作的重要依據(jù)，并對圖書館管理具有重要作用.加強(qiáng)和改進(jìn)圖書館統(tǒng)計(jì)工作，建立健全適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)條件下圖書館的新型統(tǒng)計(jì)管理體制，提升圖書館統(tǒng)計(jì)工作水平，構(gòu)建科學(xué)、準(zhǔn)確、高效、夯實(shí)的統(tǒng)計(jì)平臺，是圖書館發(fā)展的需要.筆者認(rèn)為，抓好圖書館統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)努力抓好以下幾點(diǎn)：

2.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識

領(lǐng)導(dǎo)重視與關(guān)注是搞好圖書館統(tǒng)計(jì)工作的關(guān)健.建立健全圖書館統(tǒng)計(jì)工作制度，做到人人參與、責(zé)任明確、任務(wù)落實(shí)、措施得力，是搞好統(tǒng)計(jì)工作的重要保障.隨著信息社會(huì)的發(fā)展，圖書館統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)越來越繁重，要搞好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書館領(lǐng)導(dǎo)除應(yīng)經(jīng)常在有關(guān)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的重要性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性外，還應(yīng)制定相應(yīng)的管理約束制度，做到以制度管人、管事.為確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確，在向?qū)W校上報(bào)數(shù)據(jù)時(shí)，相關(guān)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)審核后簽字確認(rèn)，并加蓋院印后方能上報(bào)，以此確保數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)威性.

2.2 完善圖統(tǒng)計(jì)制度

圖書館應(yīng)完善各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度,使統(tǒng)計(jì)制度作到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化.保證統(tǒng)計(jì)工作的連續(xù)性,認(rèn)真、如實(shí)地統(tǒng)計(jì)，使得各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作嚴(yán)格執(zhí)行館里制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定.各部室依據(jù)各自的管理需要設(shè)置統(tǒng)計(jì)指標(biāo)明細(xì)表，該表應(yīng)列明指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、統(tǒng)計(jì)范圍、資料來源、傳遞路線、填報(bào)日期、責(zé)任人、分析期間等內(nèi)容.統(tǒng)計(jì)工作中，確保時(shí)間及時(shí),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確.

2.3 要構(gòu)建數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)體系

如何構(gòu)建數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析體系是當(dāng)前圖書館統(tǒng)計(jì)工作中的工作重點(diǎn)之一.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析體系框架應(yīng)按照“四級負(fù)責(zé)”的原則，建立以辦公室為中心，統(tǒng)計(jì)部門為主，閱覽、流通、咨詢?yōu)榛A(chǔ)的圖書館綜合數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析框架.圖書館統(tǒng)計(jì)人員熟悉統(tǒng)計(jì)流程，明確原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和分析四者之間存在的密切關(guān)系.其次要構(gòu)建數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)體系，在構(gòu)建統(tǒng)計(jì)分析指標(biāo)體系時(shí)，一定要注意各個(gè)指標(biāo)在總體范圍上應(yīng)該一致，在指標(biāo)口徑上要相互聯(lián)系，具有一定的統(tǒng)一性.

2.4 統(tǒng)計(jì)分析要有時(shí)效性和前瞻性

圖書館數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)影注重靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析相結(jié)合.以往在靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合的分析中，靜態(tài)觀察的多，趨勢預(yù)見的少.在信息化時(shí)代，企業(yè)信息來源多、變化快，統(tǒng)計(jì)分析要有時(shí)效性和前瞻性，也就是既要持續(xù)地觀察現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；又要摸清規(guī)律，有根據(jù)地做出科學(xué)預(yù)見.只有把靜態(tài)分析與動(dòng)態(tài)分析作為一個(gè)整體結(jié)合起來，才能避免盲目決策，造成不必要的損失.

2.5 加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

以科技為手段，加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息決策功能.企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)應(yīng)建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和市場需要的數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部報(bào)表，及時(shí)反映本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益情況. 2.6 加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)

數(shù)字時(shí)代的圖書館，要求圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)人員不僅具備豐富的文化知識、圖書館專業(yè)知識和統(tǒng)計(jì)知識，還要必備現(xiàn)代圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的基本技能.圖書館應(yīng)該招聘具有一定統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、敬業(yè)愛崗的人員來對圖書館內(nèi)部、同行業(yè)進(jìn)行分析，然后提供給領(lǐng)導(dǎo)決策.還可以采取培訓(xùn)方式，采用走出去、請進(jìn)來的辦法，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)適應(yīng)新時(shí)期統(tǒng)計(jì)工作需要的專門人才，提高職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水準(zhǔn),以適應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作的需要.

〔1〕胡文靜.關(guān)于圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作的思考.四川圖書館學(xué)報(bào)，2001（1）.

〔2〕劉圓圓.如何有效地做好圖書館業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì).惰報(bào)雜志，1999（5）.

〔3〕俞元士.試論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書館統(tǒng)計(jì)工作.十堰職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（3）.

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1673-260 X（2012）10-0143-02