朱鳳麗

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

如何利用高校圖書館的電子信息資源

朱鳳麗

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

21世紀的今天，高校圖書館也由原來只有紙質(zhì)資源，變成了紙質(zhì)和電子資源共存的高科技、數(shù)字化圖書館.尤其是電子信息資源將逐漸占有主導(dǎo)地位，可是這些電子信息資源大部分得不到讀者的認知和利用.那么如何才能利用好圖書館的電子信息資源呢？本文通過四方面與大家共同探討如何利用電子信息資源.

圖書館；電子信息資源；服務(wù)方式；多元化服務(wù)

21世紀是高科技迅速發(fā)展的時代，高校圖書館逐步走進科技領(lǐng)域，豐富的電子信息資源是引領(lǐng)高校圖書館走向現(xiàn)代化的標志.

1 電子信息資源得不到充分利用的原因

1.1 讀者不了解

電子信息資源是新時代高科技的產(chǎn)物，大多數(shù)的讀者都不知道圖書館還有電子信息資源，也不清楚電子信息是怎樣的資源，其實電子信息資源就是把紙質(zhì)資源進行數(shù)字化，利用電腦的網(wǎng)絡(luò)功能，把文獻放到網(wǎng)上，供大家欣賞和利用.

1.2 圖書館宣傳力度不夠

某些圖書館為了發(fā)展圖書館事業(yè)，緊跟時代的需求，購買了許多電子信息資源.如：中國知網(wǎng)、中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺、愛迪科森網(wǎng)上報告廳等.這些資源，只有圖書館少部分人知道，大多數(shù)圖書館的工作人員都不清楚自己的圖書館還有這樣的電子信息資源，更何況其他讀者更不了解圖書館的這些適應(yīng)時代的電子信息資源.

1.3 讀者不喜歡閱覽學(xué)術(shù)性的信息資源

高校圖書館越來越成為讀者的閱覽室或者說是巨型的閱覽室，經(jīng)常來圖書館的基本上是學(xué)生，教師來圖書館大都是有目的借還，來去匆匆，根本不向圖書館工作人員了解圖書館有什么新的服務(wù)項目，新增了那些信息資源.而那些常來圖書館的學(xué)生，也不是為了學(xué)術(shù)目的.來圖書館的學(xué)生大致有三種主要類型：一是圖書館有著比較舒適的環(huán)境，所以圖書館通常是爆滿，學(xué)生不得不搶占座位；二是圖書館有著比較安靜的環(huán)境，學(xué)生來圖書館是為考研、考公務(wù)員、考英語四、六級等各種考證來復(fù)習(xí)的，他們通常帶著自己的書或資料，很少上網(wǎng)查閱圖書館的電子信息資源；三是圖書館有著海量、新奇的閱覽資源，大多數(shù)學(xué)生只看那些具有娛樂性、消遣性的淺閱讀刊物.可見，在當前高校圖書館給讀者提供的服務(wù)中起到學(xué)術(shù)性作用的還很有限.這些問題不能怪在讀者身上，而應(yīng)檢視圖書館在這方面所做得引導(dǎo)還不深入，宣傳力度還不夠.

2 利用電子信息資源的好處

當今世界已成為電子信息占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)的全球化和社會化程度越來越高.網(wǎng)絡(luò)已成為最先進的一種文化傳播途徑，網(wǎng)絡(luò)閱讀成為學(xué)生一般閱讀的首選.

2.1 網(wǎng)絡(luò)閱讀增強了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

電子網(wǎng)絡(luò)資源的多樣性為學(xué)生提供了更加廣闊、更加自由的學(xué)習(xí)空間，網(wǎng)絡(luò)資源的豐富，圖文并茂，聲音動畫等，更能提高學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣.

2.2 網(wǎng)絡(luò)資源豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)可以把各地的文獻資源連成一個信息的海洋，實現(xiàn)資源共享.網(wǎng)絡(luò)資源的多樣性，極大地豐富了信息內(nèi)容，創(chuàng)造了一個圖文并茂、有聲有色、生動逼真的學(xué)習(xí)環(huán)境，調(diào)動了學(xué)生們的求知自覺性和主動性.為我們的終身學(xué)習(xí)開辟了一條新渠道.

2.3 網(wǎng)絡(luò)資源開闊了讀者的視野

網(wǎng)絡(luò)媒介巨大的存儲空間包容著各類各式的信息節(jié)點，同時，開放的網(wǎng)絡(luò)本身又不斷動態(tài)更新，始終及時地為讀者提供最新信息.網(wǎng)絡(luò)信息資源能夠跨時空交流和共享，支持讀者進行隨意閱讀和及時互動，創(chuàng)設(shè)了一種自由、開放、平等的閱讀環(huán)境，滿足了讀者對閱讀內(nèi)容理解的自由發(fā)揮.

2.4 網(wǎng)絡(luò)資源對讀者有著強大的吸引力

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館呈現(xiàn)了多載體形式，多信息交流渠道，多元信息環(huán)境，讀者信息需求多樣化等特征.傳統(tǒng)圖書館與其他信息知識機構(gòu)的邊界將逐漸消失.圖書館對讀者的導(dǎo)向也由“去圖書館看書”延伸拓展到“去圖書館上網(wǎng)”.圖書館向讀者推薦的電子信息資源，將更有效地吸引學(xué)術(shù)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)閱讀，為讀者節(jié)省時間，將電子信息資源的功用最大化，不斷地引領(lǐng)讀者查閱電子信息資源.

3 創(chuàng)新的服務(wù)方式能夠提高電子信息資源的利用

在信息網(wǎng)絡(luò)化的今天，高校圖書館的服務(wù)方式正逐步以圖書館為中心轉(zhuǎn)變到以讀者為中心.信息服務(wù)的內(nèi)容也從單一固定的資源，轉(zhuǎn)變?yōu)槔枚喾N方式獲取各種類型的文獻信息和知識.

3.1 樹立以讀者為中心的服務(wù)理念

以讀者為中心，它強調(diào)在讀者服務(wù)中要以讀者的利益為出發(fā)點，改變圖書館的服務(wù)機構(gòu)，從讀者的角度進行信息資源的采集、加工，要充分體現(xiàn)以讀者為中心的人性化服務(wù)，從讀者的需求出發(fā)逐步改變服務(wù)方式，將服務(wù)整合到用戶端系統(tǒng)中，以方便讀者利用.在這種服務(wù)理念下圖書館的信息服務(wù)要以滿足讀者的需求為根本，針對不同的需求，為讀者提供更深入的文獻信息服務(wù).提供給讀者的信息資源不僅是圖書館現(xiàn)有的信息資源，而且還包括讀者需求館外可以利用的各種電子信息資源和不同的知識文獻服務(wù).時刻牢記“讀者第一，服務(wù)至上”是我們永遠服務(wù)的宗旨.

3.2 創(chuàng)建移動終端服務(wù)方式

圖書館的移動終端服務(wù)，目前主要包括智能手機、可視電話和手持電子書閱讀器的服務(wù).智能手機服務(wù)主要通過數(shù)字圖書館手機網(wǎng)站來實施，可視電話服務(wù)是以語音進行信息交流，電子書閱覽器服務(wù)以提供閱讀內(nèi)容服務(wù)為主體.這種服務(wù)國外圖書館起步較早，如英國漢普郡圖書館專門建立起一個囊括全郡54家圖書館的WAP網(wǎng)站，提供信息資源查詢和服務(wù)信息.讀者在車上、路途中通過手機查詢距離最近的圖書館地址及需要的文獻信息.2005年，我國上海圖書館率先在全國創(chuàng)建手機網(wǎng)站，設(shè)置了“上海與世博”、“動態(tài)新聞”、“分館導(dǎo)引”、“上圖電子書”、“書目檢索”等板塊.讀者通過手機免費獲取相關(guān)服務(wù).2008年9月，國家圖書館與金蟾公司合作推出“手機閱讀器服務(wù)”.讀者可使用國家圖書館提供的電子書閱讀器或自帶手持電子書閱讀器，圖書館國家圖書館電子圖書資源平臺下載閱讀電子圖書.該平臺有電子圖書約19萬種.同年12月，又啟動了“掌上國圖——國家圖書館移動服務(wù)”，通過短信服務(wù)、WAP網(wǎng)站、國圖漫游等模塊，免費為讀者提供信息服務(wù)和上千種圖書資源的閱讀.高校圖書館整合后與國圖進行資源共享，讀者就可以免費享受到自己所需的信息資源.

3.3 多元化服務(wù)方式

現(xiàn)代化技術(shù)的引入，使高校圖書館的服務(wù)方式發(fā)生重大變革，尤其是全球信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，世界各地的文獻信息機構(gòu)將聯(lián)結(jié)為一體，網(wǎng)絡(luò)上所有的圖書館都有可能成為某一個圖書館獲取文獻信息的源泉.計算機檢索方式正逐步取代手工檢索方式.現(xiàn)代圖書館開放觀念的形成，使許多圖書館采取了較為開放的服務(wù)方式，如大多數(shù)館都實行了開架服務(wù)、全天候服務(wù)及借閱合一的服務(wù)方式，甚至開放了樣本書庫.但對一些特殊的書刊仍然保持著傳統(tǒng)的封閉式管理，如古籍閱覽室和部分解放前的書刊資料，手工方式并沒有完全被拋棄，因此出現(xiàn)了手工方式與計算機方式并存的局面.面對技術(shù)條件、讀者對象、載體形式、讀者需求的不同，高校圖書館的服務(wù)方式正在向多元化服務(wù)方式發(fā)展.

3.4 善用社會化媒體，促進圖書館資源的有效利用

在信息泛濫的網(wǎng)絡(luò)時代，最吸引讀者眼球是網(wǎng)絡(luò)信息資源.圖書館要利用好信息資源，首先要明白三個關(guān)鍵點：一是如何讓讀者知道圖書館的館藏文獻；二是如何讓讀者對圖書館的館藏文獻動心；三是如何讓讀者自發(fā)地為圖書館傳播正面信息.也就是說，圖書館如何與讀者之間建立一種默契的友好關(guān)系.讀者對圖書館的評價存在于互聯(lián)網(wǎng)的每一個角落，如：搜索引擎、門戶網(wǎng)站、個人空間、視頻網(wǎng)站、博客等.充分利用互聯(lián)網(wǎng)、電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)，在社會化媒體的影響，把館藏文獻及其利用指南、學(xué)科最新消息、圖書館形象、館員的知識導(dǎo)航員形象、圖書館文化等變成有創(chuàng)意的故事、圖片或視頻；發(fā)揮讀者在論壇或博客上的優(yōu)勢，曬自己與圖書館的故事或利用圖書館的感受等，吸引讀者的注意力.一旦這些內(nèi)容變成了“焦點”，那么讀者對圖書館的關(guān)注度自然就會提高，圖書館的吸引力就會越來越強.來圖書館的人多了，信息資源的利用率也就高了.

4 網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)提高讀者對信息資源的利用

圖書館的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)可分為三個層面：閱讀引導(dǎo)、閱讀提供、閱讀互動.其中閱讀提供是利用資源的核心內(nèi)容，閱讀引導(dǎo)和互動是支撐利用資源的力量.

4.1 閱讀引導(dǎo)

在浩瀚如海的網(wǎng)絡(luò)信息庫中，要讓讀者更快地找到所需信息，我們服務(wù)的第一步就是引導(dǎo)讀者進行閱讀.即深層次、多角度地組織和揭示信息內(nèi)容，以讀者容易使用的方式展示館藏，讓讀者輕松發(fā)現(xiàn)自己所需的信息內(nèi)容.

圖書館在網(wǎng)站的首頁上要突出閱讀引導(dǎo)功能.當讀者打開頁面時，首先出現(xiàn)在眼前的是不同的信息主題.如：各種信息參考書目、學(xué)術(shù)、教師、學(xué)生、兒童、家庭等，讓每一位讀者都能找到適合自己的資源入口.其次，以專題形式推薦閱讀.如每月將不同的信息資源編成小故事推薦給讀者，為他們提供在線視頻介紹資源的播放服務(wù)，將一些熱點話題、讀者關(guān)注較多的館藏資源集成在一起，凸顯出來，便于讀者查找和使用.高校圖書館只有對信息資源揭示、宣傳和推薦的越細致，越能體現(xiàn)圖書館的信息資源是精中之精，優(yōu)中之優(yōu)，才能真正收到“用科學(xué)的理論武裝人，用正確的輿論引導(dǎo)人，用崇高的思想塑造人，用優(yōu)秀的作品鼓舞人”.可見，只有加強信息閱讀引導(dǎo)，才是讀者利用網(wǎng)絡(luò)信息的重要方式.

4.2 閱讀提供

閱讀引導(dǎo)是“怎樣找信息資源”的第一環(huán)節(jié)，而閱讀提供則是“如何讀信息資源”的中心環(huán)節(jié).所以閱讀提供是網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的核心.圖書館應(yīng)打破被動到館的傳統(tǒng)閱讀服務(wù)模式，以讀者的需求為中心，提供多樣化的閱讀方式.

4.2.1 網(wǎng)絡(luò)閱讀

隨著新技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)迅速的普及，網(wǎng)絡(luò)閱讀已成為閱讀最普遍的一種方式，讀者只需打開鏈接就能閱讀資源.網(wǎng)絡(luò)閱讀包括網(wǎng)頁直接瀏覽、專用閱讀器閱覽、在線視頻播放等.現(xiàn)在大多數(shù)網(wǎng)站都提供標簽功能，RSS訂閱或郵件訂閱以及收藏分享功能.允許讀者對所讀內(nèi)容進行分類、定制和收藏，專用閱讀器更是兼具標記、縮放、檢索、保存等多種功能.以上這些都是圖書館網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的基本內(nèi)容.除此之外，圖書館還應(yīng)積極借鑒新型閱讀方式，為讀者的網(wǎng)絡(luò)閱讀提供新的體驗、新的內(nèi)容.

4.2.2 資源下載閱讀

資源下載，是指讀者將圖書館資源下載到本地硬盤或其它移動存儲設(shè)備（如手機、U盤等）中，以便于離線閱讀或長期保存.因為人的生理和生活需要，不可能無限期地在線閱讀，所以資源下載是實現(xiàn)閱讀隨身而行的前提條件.尤其是下載到手機上，讀者無論走到哪里，只要有時間，想閱讀某一方面的內(nèi)容，就可以隨時打開手機，進入到所存資源的硬盤上，能輕松地閱讀到所需資源.

4.3 閱讀互動

在閱讀引導(dǎo)與閱讀提供中，圖書館是主導(dǎo)一方.而閱讀是一個互動的過程.如果沒有讀者的深入?yún)⑴c，那么圖書館的網(wǎng)絡(luò)閱讀就成了“自娛自樂”.所以讀者的參與是閱讀服務(wù)不可缺少的一部分.在與讀者互動中，圖書館可以邀請讀者撰寫書評，創(chuàng)建虛擬空間，以網(wǎng)絡(luò)游戲方式演繹作品、或者以漫畫方式演繹作品、推薦閱讀，還可以創(chuàng)建讀者論壇等形式與讀者互動起來，帶動圖書館閱讀文化的形成，促進閱讀服務(wù)不斷發(fā)展壯大.

5 結(jié)語

無論高校圖書館怎樣改變服務(wù)模式，都必須圍繞“讀者第一”的服務(wù)理念.只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，信息資源才能得到充分的利用，高校圖書館的事業(yè)才能發(fā)展壯大，穩(wěn)步前進！

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〔3〕解曉毅，李春明，王燕榮.手持閱讀器在圖書館中的應(yīng)用研究[J].數(shù)字圖書館論壇，2010（6）.

〔4〕王喜明.高校圖書館導(dǎo)讀的新思路[J].圖書館建設(shè)，2010（7）.

〔5〕張張水山.充分發(fā)揮書評作用提供圖書利用率[J].圖書館論壇，2010（4）.

〔6〕劉煒.開戶民智、擁抱數(shù)字閱讀[EB/OL].2009

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