葉榮國(guó) 許月明

（1 安徽師范大學(xué)數(shù)學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院，安徽 蕪湖 241000）

（2 蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物工程系，安徽 蕪湖 241003)

1 問題的提出

中共中央、國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》指出：“堅(jiān)持教育與自我教育相結(jié)合”是新時(shí)期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的基本原則之一。為此，“既要充分發(fā)揮學(xué)校教師、黨團(tuán)組織的教育引導(dǎo)作用，又要充分調(diào)動(dòng)大學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，引導(dǎo)他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)”。輔導(dǎo)員作為高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，在引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生自我教育、管理、服務(wù)的過程中具有義不容辭的責(zé)任。輔導(dǎo)員只有厘清影響大學(xué)生自我教育、管理、服務(wù)的主要因素，明確工作重點(diǎn)，制定相應(yīng)的教育策略，才能不斷提高大學(xué)生自我教育、管理、服務(wù)的能力。

2 影響大學(xué)生自我教育、管理、服務(wù)的要素分析

大學(xué)生通過高考，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，他們的智力水平并不是影響他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)的主要因素，恰恰相反，非智力因素卻成為最關(guān)鍵的因素。

2.1 網(wǎng)絡(luò)成癮問題突出

網(wǎng)絡(luò)作為信息交流平臺(tái)，已經(jīng)成為人們獲得信息的新興載體。當(dāng)代大學(xué)生屬于高智力、高文化的特殊群體，他們是網(wǎng)絡(luò)使用的主力軍。網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的普及，說明當(dāng)代大學(xué)生對(duì)現(xiàn)代信息技術(shù)掌握和應(yīng)用的程度與水平，反映了當(dāng)代大學(xué)生的生存與發(fā)展越來(lái)越依存于網(wǎng)絡(luò)。但網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在給人們的學(xué)習(xí)、生活、工作帶來(lái)極大便利的同時(shí)，也造成了一些負(fù)面的社會(huì)影響，關(guān)鍵在于使用者。大學(xué)生正處于青春期，心理發(fā)展處于“斷乳期”，思想還不夠成熟，世界觀、人生觀、價(jià)值觀還沒有真正形成，他們既容易接受新鮮事物，又缺乏足夠的社會(huì)閱歷，對(duì)外界的各種誘惑缺乏足夠的抵制力、自制力和駕馭力，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、開放性、海涵性、自由性等特征恰好符合大學(xué)生這一心理特征。如果運(yùn)用恰當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為當(dāng)代大學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)的新興載體；反之，網(wǎng)絡(luò)成癮則會(huì)成為他們進(jìn)行自我教育、管理、服務(wù)的障礙。有關(guān)調(diào)查結(jié)果也顯示“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮率為10.51%，男生網(wǎng)絡(luò)成癮的可能性是女生的2.49倍?！盵1]大一新生網(wǎng)絡(luò)成癮則明顯高于其他年級(jí)，這一方面是由于現(xiàn)在的大學(xué)新生大多是獨(dú)生子女，他們的成長(zhǎng)環(huán)境、生活經(jīng)歷、個(gè)性特征、興趣愛好等方面存在明顯差異而又朝夕相處，容易在價(jià)值觀念、生活習(xí)慣、性格趨向、人際交往等諸多方面存在著矛盾與沖突；另一方面，大學(xué)新生進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)方式與高中存在明顯差異，學(xué)習(xí)目標(biāo)沒有及時(shí)確立，同學(xué)之間生活方式區(qū)別明顯；部分大學(xué)生由于缺乏學(xué)習(xí)的動(dòng)力而感到空虛、無(wú)聊；部分大學(xué)生由于缺乏人際交往的應(yīng)對(duì)策略，而無(wú)法及時(shí)融入班集體。他們?cè)诖髮W(xué)又有更多自己可支配的時(shí)間求助網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)絡(luò)中尋求放松，興奮與愉悅，這些感覺在現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法得到滿足，久而久之，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴性增強(qiáng)，沉湎于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中，反過來(lái)又會(huì)阻礙其與他人之間正常的交往、交流和溝通，導(dǎo)致這些同學(xué)出現(xiàn)焦慮、壓抑、孤獨(dú)、社交恐懼等心理健康問題，從而成為他們自我教育、自我管理、自我服務(wù)的主要障礙，甚至?xí)?yán)重影響他們正常的學(xué)習(xí)、生活。

2.2 心理健康問題日趨嚴(yán)重

隨著我國(guó)改革開放的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制深刻變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng)，利益格局深刻調(diào)整，思想觀念深刻變化，人們生存、發(fā)展在當(dāng)代時(shí)空境遇下，心理壓力越來(lái)越大，如果得不到適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)和心理治療，會(huì)引發(fā)心理障礙或心理疾病?！皬拇髮W(xué)生的總體情況看，心理壓力程度較輕的占41.9%，心理壓力程度中等的人占49.3%，心理壓力程度較重的臨界人群占8.4%，而心理壓力很重的人群占0.3%”。[2]這是由于80后、90后的大學(xué)生深受外在環(huán)境因素的影響與制約，如單親家庭出身的學(xué)生相對(duì)來(lái)說性格比較內(nèi)向，不善于與他人交流，出現(xiàn)交往退縮等現(xiàn)象；貧困生進(jìn)入大學(xué)以后，必然帶有自己家庭所屬的社會(huì)文化特征，這些特征主要表現(xiàn)為語(yǔ)言、行為方式、衣著、價(jià)值觀、人生觀、世界觀的差異性，盡管教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)不因?yàn)閷W(xué)生家庭背景而有所區(qū)別，但貧困生一般會(huì)產(chǎn)生心理上的自卑和人際交往的障礙，從而缺乏安全感、歸屬感。其次，以高考為指揮棒的應(yīng)試教育，使得學(xué)校、家庭、社會(huì)把學(xué)習(xí)成績(jī)看作是衡量一名學(xué)生優(yōu)秀的標(biāo)尺，造成很多中學(xué)生人格發(fā)展不健全，心理存在嚴(yán)重缺陷，表現(xiàn)出性格怪癖而無(wú)法融入社會(huì)，無(wú)法獨(dú)立處理突發(fā)事件，抗挫折能力差等情況。由于高考而遮蔽了的一些負(fù)面影響，一旦進(jìn)入大學(xué)而凸顯，調(diào)查顯示，“一年級(jí)大學(xué)生心理健康狀況不良的總檢出率為11.83%，其中輕度心理障礙達(dá)5.24%，中等程度的達(dá)2.54%，嚴(yán)重程度達(dá)4.05%”。[3]第三，青年大學(xué)生處于自我覺醒期。青年大學(xué)生處于心理“斷乳期”，雖然他們的自我意識(shí)不斷覺醒，獨(dú)立性、主體性日益增強(qiáng)，但大學(xué)生心理、生理尚未完全成熟，由身心變化如胖瘦、身高、外貌等因素引發(fā)的心理危機(jī)；戀愛和情感問題引發(fā)的情緒波動(dòng)和心理困惑；大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換、環(huán)境適應(yīng)、人際交往等方面缺乏自我調(diào)試而導(dǎo)致心理沖突和困擾；學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力引起的心理失衡等個(gè)體無(wú)法獨(dú)立解決或合理解決。一份調(diào)查顯示“大學(xué)生壓力的具體因素主要在經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí) 、就業(yè)、人際關(guān)系和個(gè)人情感方面分別占20%，12.9%，36.1%和28.2%”。[4]

2.3 社會(huì)自我同一性危機(jī)凸顯

大學(xué)生生活的大學(xué)校園，過去被稱之為“象牙塔”，屬于一個(gè)相對(duì)獨(dú)立而封閉的純潔之地。如今，學(xué)校已經(jīng)不可能成為獨(dú)立于社會(huì)之外的孤島，“現(xiàn)實(shí)社會(huì)是如此復(fù)雜，以致兒童不可能同它接觸而不陷于迷亂；他不是被正在進(jìn)行的那種活動(dòng)的多樣性所淹沒，以致失去自己有條不紊的反應(yīng)能力，便是被各種不同的活動(dòng)所刺激，以致他的能力過早地被發(fā)動(dòng)，致使他的教育不適當(dāng)?shù)仄谝幻婊蛳萦诮怏w?！盵5]青年大學(xué)生一方面受到社會(huì)環(huán)境中某些負(fù)面因素如個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義的影響,而學(xué)校必然要建立一個(gè)凈化了的環(huán)境，以抵制社會(huì)環(huán)境的某些不良影響，從而使學(xué)校教育與社會(huì)環(huán)境教育 （指負(fù)面的影響）相沖突。青年大學(xué)生正處于青春期，青春期的核心問題是獲得社會(huì)自我同一性，從而避免人格發(fā)展的統(tǒng)一性危機(jī)?！岸壳敖逃嗄耆说姆绞?，對(duì)于青年青年人的訓(xùn)練，人們接受的大量信息——這一切有助于人格的分裂”。[6]其實(shí)，影響大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的成因是多方面的，而且是多種因素交互作用的結(jié)果，但問題的產(chǎn)生與存在既有主要原因，也有非主要因素，既有時(shí)間與空間的差異，又有個(gè)體的差別，這就需要輔導(dǎo)員抓住事物的主要方面，采取相應(yīng)的教育策略。

3 輔導(dǎo)員引導(dǎo)大學(xué)生自我教育、管理、服務(wù)的策略

輔導(dǎo)員作為青年大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，只有抓住主要問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能正確引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)，

3.1 做好大一新生的適應(yīng)教育是關(guān)鍵

從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，許多學(xué)生因個(gè)性因素而無(wú)法融入集體；因?qū)W習(xí)壓力而厭學(xué)；因環(huán)境的改變而“水土不服”；因目標(biāo)的缺失而茫然；教育者如果無(wú)法把他們帶到課堂、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、報(bào)告廳、實(shí)驗(yàn)室、社區(qū)、街道、實(shí)踐場(chǎng)所，必然把他們推向網(wǎng)絡(luò)。那些自控能力差，自制力薄弱的學(xué)生，一旦形成網(wǎng)絡(luò)依賴，便很難自拔，久而久之，缺乏人際交往、社會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)的連續(xù)性而形成惡性循環(huán)，而當(dāng)前尚無(wú)醫(yī)治網(wǎng)絡(luò)成癮這一精神“海洛因”的良藥。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)作為信息交流的載體，其普及是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的必然趨勢(shì)，并不是什么洪水猛獸，當(dāng)代大學(xué)生作為高素質(zhì)的文化群體，掌握信息技術(shù)，并為之服務(wù)亦是必然，關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)使用者及其教育者的教育策略。對(duì)于使用者而言，要讓網(wǎng)絡(luò)成為自己學(xué)習(xí)、交流的工具，學(xué)會(huì)駕馭網(wǎng)絡(luò)，文明使用，節(jié)制使用，而不是成為網(wǎng)絡(luò)的奴隸，這是網(wǎng)絡(luò)使用者的內(nèi)在因素。內(nèi)在因素的發(fā)揮離不開外在環(huán)境的影響，尤其是輔導(dǎo)員的教育，如網(wǎng)絡(luò)文明的宣傳，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的隱性影響，班級(jí)第二課堂活動(dòng)的教育等等；對(duì)于輔導(dǎo)員而言，他們的教育對(duì)象具有主體能動(dòng)性，既不能采取堵、禁、批的教育方法，又不能聽之任之，而是積極疏導(dǎo)，讓學(xué)生明白網(wǎng)絡(luò)的利與弊，學(xué)會(huì)趨利避害，使網(wǎng)絡(luò)成為大學(xué)生溝通現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)世界和語(yǔ)言文字的書本世界的橋梁，讓學(xué)生的自我教育從書本世界和經(jīng)驗(yàn)世界擴(kuò)展到網(wǎng)絡(luò)世界，將其有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效地溝通互動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)世界凸顯自我教育的現(xiàn)代化，創(chuàng)造新世紀(jì)大學(xué)生自我教育的新模式?！盵7]同時(shí)，針對(duì)大學(xué)生業(yè)余時(shí)間較多，積極提升自我素質(zhì)的要求，把同學(xué)們的課內(nèi)教育與課外教育相銜接，顯性教育與隱性教育相結(jié)合，專業(yè)教育與素質(zhì)教育相協(xié)調(diào)，拓展教育途徑，創(chuàng)新教育模式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，積極開展融思想性、趣味性、服務(wù)性為一體的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓同學(xué)們真正地把自我教育、自我管理、自我服務(wù)由學(xué)校延伸到社會(huì)，實(shí)現(xiàn)校園的書本世界與現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)世界的互動(dòng)、互補(bǔ)，從而不斷反思自己的不足，提高自己的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)化為自己行動(dòng)的動(dòng)力[8]；充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的先鋒模范作用，以高尚的精神感染人、教育人；充分發(fā)揮校園文化的育人功能，突出校園文化的主旋律，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)。總之，為當(dāng)代大學(xué)生搭建良好平臺(tái)，以積極向上的活動(dòng)豐富大學(xué)生的第二課堂；讓每位學(xué)生都有展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，體現(xiàn)自己的價(jià)值；讓積極、樂觀、自信的思想占領(lǐng)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活陣地，讓消極、頹廢、庸俗的思想、活動(dòng)沒有生存的空間而無(wú)處藏身，是預(yù)防網(wǎng)絡(luò)成癮的根本，也是輔導(dǎo)員提高大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3.2 提高心理健康教育質(zhì)量是基礎(chǔ)

隨著教育改革的深入，大學(xué)生的心理健康教育越來(lái)越受到教育部門的重視，《教育部衛(wèi)生部共青團(tuán)中央關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》明確提出大學(xué)生心理健康教育的總體要求、基本原則、隊(duì)伍建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)體制與工作機(jī)制，各高校也相應(yīng)成立了心理咨詢中心，學(xué)院成立了心理咨詢室，班級(jí)設(shè)置了心理健康委員，形成了三級(jí)教育管理網(wǎng)絡(luò)，雖然在大學(xué)生心理健康預(yù)警、心理危機(jī)干預(yù)、心理障礙的預(yù)防等方面取得了一定的成效，但效果并不盡如人意。其一、某些環(huán)節(jié)有些脫節(jié)。高校普遍會(huì)對(duì)大一新生心理狀況進(jìn)行一次普測(cè)，把普測(cè)結(jié)果尤其是有心理問題的學(xué)生名單反饋給學(xué)院和他們的輔導(dǎo)員，卻并沒有對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行跟蹤檢測(cè)。其實(shí)，學(xué)生的心理健康狀況是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，有些學(xué)生的心理狀況會(huì)在今后的學(xué)習(xí)、交往、生活的過程中得到改善，輔導(dǎo)員如果得不到及時(shí)、科學(xué)、準(zhǔn)確的信息而根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)判斷，會(huì)帶著“有色眼鏡”教育人；有些學(xué)生輕度的心理問題也會(huì)因各種原因而惡化，卻得不到及時(shí)的治療，畢竟，輔導(dǎo)員并不是專業(yè)的心理健康教育專家。有些輕微的，有思想問題引起的心理問題是可以通過輔導(dǎo)員的思想教育、心理疏導(dǎo)解決，而有些嚴(yán)重的心理問題是要借助于心理咨詢師甚至是心理治療師這樣的專業(yè)人士的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能才能解決的；有些大一新生沒有心理問題，但在今后的學(xué)習(xí)、生活中由于種種原因會(huì)出現(xiàn)心理疾病卻得不到及時(shí)檢測(cè)、反饋與治療，而只能通過輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)判斷、觀察，從而增加了心理健康預(yù)防的難度,降低了心理治療的及時(shí)性與有效性。其二、學(xué)校的院系雖然很重視心理健康教育,但部分學(xué)校缺乏基本的設(shè)施或教育環(huán)境。心理健康教育需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)適當(dāng)?shù)沫h(huán)境,以便心理有問題的大學(xué)生愿意或主動(dòng)傾訴以及發(fā)泄的設(shè)施,減緩自己的心理壓力；輔導(dǎo)員是承擔(dān)心理健康教育的主力軍,但開展工作也是以思想教育為主,缺乏相應(yīng)的專門場(chǎng)所和專業(yè)技能。其三、班級(jí)雖然設(shè)置了心理健康委員,但大多數(shù)只是承擔(dān)心理健康信息聯(lián)絡(luò)員的作用,并沒有發(fā)揮應(yīng)有的職責(zé)與功能,其本身一般只是班級(jí)選舉或老師任命,缺乏心理健康教育的基本知識(shí)與技能,甚至心理健康委員的素養(yǎng)還不如普通同學(xué),如何令人信服地開展工作?而且班級(jí)一般只設(shè)置了一名男生或女生,設(shè)想：男生或女生愿意把自己的心理健康問題向異性或不是自己的朋友傾訴嗎?總之,心理健康教育雖然備受重視,但其軟硬件設(shè)施都與其不相適應(yīng),也沒有發(fā)揮三級(jí)網(wǎng)絡(luò)育人的功能,大學(xué)生一旦出現(xiàn)心理問題而沒有得到有效、及時(shí)的疏導(dǎo)與治療,不僅影響學(xué)生的身心健康,而且影響大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的能力，加大了輔導(dǎo)員的工作難度，因此，提高大學(xué)生心理健康教育質(zhì)量成為輔導(dǎo)員引導(dǎo)大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的重中之重。

3.3 幫助學(xué)生學(xué)會(huì)生存是核心

當(dāng)代大學(xué)生面臨著如此復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境,既要拓展個(gè)人的生存與發(fā)展空間,又需要適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的基本知識(shí)與技能,學(xué)會(huì)認(rèn)知,學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)正確處理人際關(guān)系,學(xué)會(huì)共同生活,不斷提高自己的社會(huì)化水平,概而言之,學(xué)會(huì)生存,這是教育的使命。正如國(guó)際21世紀(jì)教育委員會(huì)向聯(lián)合國(guó)教科文組織提交的報(bào)告所說：“教育應(yīng)圍繞四種基本學(xué)習(xí)加以安排,可以說,這四種學(xué)習(xí)將是每個(gè)人一生中的知識(shí)支柱：學(xué)會(huì)認(rèn)知,即獲取理解的手段；學(xué)會(huì)做事,以便對(duì)自己所處的環(huán)境產(chǎn)生影響；學(xué)會(huì)共同生活,以便與他人一道參加人的所有活動(dòng)并在這些活動(dòng)中進(jìn)行合作；最后是學(xué)會(huì)生存,這是前三種學(xué)習(xí)成果的主要表現(xiàn)形式?！盵9]在我看來(lái),教育的這四種支柱相互聯(lián)系,同等重要,而現(xiàn)在的高等教育僅僅或是主要是學(xué)會(huì)知識(shí),而忽視了教育的目的,把教育當(dāng)作單純的一種手段,以獲取技術(shù)、技能、經(jīng)濟(jì)或其他能力的必要途徑。影響大學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)不是他們的認(rèn)知問題,而是缺少情商。因此,輔導(dǎo)員要幫助學(xué)生學(xué)會(huì)認(rèn)知,主要是學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),同時(shí)學(xué)會(huì)做事,即在做事的過程中,學(xué)會(huì)實(shí)踐的技能和與他人合作的能力；學(xué)會(huì)與他人共同生活,主要是學(xué)會(huì)尊重多元性,尊重他人的價(jià)值選擇,增進(jìn)對(duì)他人的了解,從而學(xué)會(huì)與他人融洽相處；學(xué)會(huì)生存,“以便更充分地發(fā)展自己的人格,并能以不斷增強(qiáng)的自主性、判斷力和個(gè)人責(zé)任感來(lái)行動(dòng)。”[9]雖然這種教育理念早已提出,但在我們的教育實(shí)踐中一以貫之卻有很長(zhǎng)的路要走。

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