郁麗玲

（黃岡職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，湖北黃岡 438000）

隨著時代的進步，文化研究熱潮也波及到圖書館領(lǐng)域。圖書館作為人類社會收集、整理、傳播、交流文化成果服務(wù)設(shè)施機構(gòu)，不是自然產(chǎn)生的，是人類社會文化創(chuàng)造、積累、文化交流和發(fā)展的必然產(chǎn)物。而圖書館文化是隨著社會進步導(dǎo)致圖書館產(chǎn)生與發(fā)展逐漸凝聚而形成的一種特定行業(yè)文化。它不同于其他行業(yè)的文化，它是凝結(jié)在圖書館行業(yè)這種特定分工組織中的特定文化現(xiàn)象和文化影響力，是圖書館行業(yè)對人類進化與發(fā)展的貢獻。

1 圖書館文化概念

何謂文化？從廣義上講，圖書館文化先決條件是圖書館的產(chǎn)生與發(fā)展，是社會文明進步的一種標(biāo)志。是圖書館對人類文化的保存、整理、傳播和推動文化創(chuàng)新的功能。是人類在社會實踐過程中所獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)能力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神財富的總和。而從狹義上講，圖書館文化是建立在圖書館實踐基礎(chǔ)上、隨著圖書館的不斷發(fā)展而逐步形成的，屬于意識形態(tài)領(lǐng)域，具有非物質(zhì)的特征。這種從意識領(lǐng)域來涵蓋圖書館文化，對于提高圖書館的管理水平，發(fā)揮圖書館人的主觀能動性，推動圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。

綜合所述，圖書館文化是指圖書館所創(chuàng)造的物質(zhì)文化、精神文化和制度文化的總和，是圖書館所形成的自身具有特色的思想、意識、觀念、心理狀態(tài)，以及與它相適應(yīng)的制度、組織和行為模式。圖書館文化是圖書館在一定的社會文化環(huán)境中，為求生存與發(fā)展，在長期的文獻情報活動中自覺形成的價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合反映。

2 圖書館文化的功能

2.1 凝聚功能

圖書館要實現(xiàn)自己的管理目標(biāo)必須具有凝聚力，把全體館員緊密地聯(lián)系在一起，齊心協(xié)力，為實現(xiàn)圖書館的目標(biāo)和理想而奮斗。圖書館文化是產(chǎn)生圖書館凝聚力的源泉，它猶如一個龐大的磁場，能夠把各層次、各方面的人團結(jié)在以實現(xiàn)圖書館宗旨為最高追求的目標(biāo)周圍，形成一個統(tǒng)一利益的有機群體，從而達到行動的一致性。成熟的圖書館文化，對圖書館的全體成員具有很大的凝聚功能，從而把各方面的積極因素調(diào)動起來，把各種力量凝聚起來，同心協(xié)力共同實現(xiàn)目標(biāo)，將個人的利益與圖書館的利益聯(lián)系在一起，將自己的前途與圖書館的未來聯(lián)系在一起，從各層次，各方面把館員團結(jié)起來，朝一個共同的目標(biāo)前進，產(chǎn)生1＋1＞2的效果，充分發(fā)揮圖書館的整體效能。

2.2 激勵功能

圖書館文化的激勵功能是通過一些外部條件刺激，使館員產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)向上的效應(yīng)。任何事業(yè)的成功，人才是關(guān)鍵。科學(xué)研究表明，人的70%的潛能要靠激勵來發(fā)揮。人性化管理制度、良好的工作環(huán)境，輕松的工作心情，以及美好的發(fā)展藍圖，都能激發(fā)人的潛能的功能。健全的圖書館文化就是一種無形的精神動力，對圖書館整體及館員個體都起著至關(guān)重要的激勵作用。它使圖書館全體成員在密切配合的同時，最大限度地發(fā)揮單個成員的潛力，充分調(diào)動其積極性、創(chuàng)造性，全面實現(xiàn)個人的潛能，增強館員的歸屬感和凝聚力，并以高度的事業(yè)心和責(zé)任感做好本職工作。

2.3 導(dǎo)向功能

圖書館文化的導(dǎo)向功能是指圖書館文化對員工行為的導(dǎo)向作用。圖書館文化建設(shè)就是創(chuàng)造一種充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，積極向上、樂意進取的精神風(fēng)貌，引導(dǎo)館員熱心服務(wù)、以情感人，將個人理想與圖書館總體目標(biāo)統(tǒng)一起來，形成合力。充分發(fā)揮圖書館的制約作用、管理作用和導(dǎo)向作用。這種導(dǎo)向作用主要體現(xiàn)在兩個方面：一是對圖書館整體的行為規(guī)范和價值取向起著導(dǎo)向作用。成熟的圖書館文化對整個圖書館的健康發(fā)展起導(dǎo)向作用。二是對個體的思想行為起引導(dǎo)作用。強有力的圖書館文化猶如航海中的指南針，它對圖書館員性格、行為、思想、心理起引導(dǎo)作用，使人們在潛移默化中接受圖書館共同價值觀，自覺地把圖書館的目標(biāo)作為自己奮斗的目標(biāo)。

2.4 服務(wù)功能

隨著社會的發(fā)展，面對社會的信息需求，適應(yīng)讀者借閱需求的變化，圖書館館員開始擺脫傳統(tǒng)服務(wù)模式，緊密地配合社會需求，積極主動地創(chuàng)造條件，提供特色服務(wù)，開放式的服務(wù)，有針對性的服務(wù)，把服務(wù)模式從“單純服務(wù)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)經(jīng)營型”，不斷提高讀者的滿意率。由于微機的逐步普及，軟件的不斷更新和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)步伐的逐漸加快，圖書館的服務(wù)功能不斷擴大，圖書館館員更要注意結(jié)合高校辦學(xué)的特色，兼顧教學(xué)科研的不同需要，結(jié)合創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)、需要以及專業(yè)設(shè)置和科研項目等實際情況，可開設(shè)課程或項目跟蹤服務(wù)，與學(xué)校的教學(xué)科研建立起穩(wěn)固的對接關(guān)系，并制定出文獻信息資源建設(shè)的框架結(jié)構(gòu)，形成具有教育特色的館藏資源。努力實現(xiàn)在同一空間內(nèi)解決讀者的所有問題，使服務(wù)更加全面，更加人性化。

2.5 教育功能

圖書館作為學(xué)校教育教學(xué)的重要陣地，在學(xué)生人文素質(zhì)教育中與思想政治教育、課堂教學(xué)相比具有不可替代的特殊的作用。其教育功能是推動社會發(fā)展和文明進步不可缺少的重要組成部分，也是圖書館能在社會事業(yè)中占領(lǐng)一席之地的根據(jù)所在。但如何能全面而充分發(fā)揮教育功能，必須需要相應(yīng)的措施。如圖書館館員可以通過采集和傳遞的高質(zhì)量信息，開展編寫導(dǎo)讀書目、新書導(dǎo)航、交流讀書心得、文化沙龍、音像演播、讀者座談、人文專題講座等形式多樣的導(dǎo)讀活動，以及圖書館參與組織高層次、高品位的系列學(xué)術(shù)講座，尤其是宣傳與報道的各種新觀念、新思潮，促進學(xué)生道德認(rèn)識的提高，引領(lǐng)學(xué)生道德情感的升華。由此可見，圖書館所具有的教育功能在實現(xiàn)現(xiàn)代教育價值觀中的優(yōu)勢是課堂教育無法替代的，充分發(fā)揮圖書館教育功能的中介因素是實現(xiàn)現(xiàn)代教育價值觀的重要途徑。

3 圖書館文化構(gòu)建思路

3.1 加強館舍環(huán)境建設(shè)

閱覽環(huán)境的好壞直接影響讀者的閱讀情緒，明亮舒適的閱覽環(huán)境能使讀者心情愉悅，增加讀者的學(xué)習(xí)欲望和探索熱情，滿足讀者的求知需求。閱覽室和書庫放置些散尾葵更加寧靜，能給讀者和工作人員帶來清新和生氣，減輕單調(diào)、壓抑的感覺。在周邊環(huán)境中配置一些沙發(fā)或軟包座位，給讀者提供一個讀書、休閑的優(yōu)美環(huán)境和交流的場所，形成一個靜雅、舒適、美觀、協(xié)調(diào)的文化樂園。使讀者走進圖書館既能得到知識，又能享受服務(wù)，從而讓讀者對學(xué)校產(chǎn)生依賴感和自豪感。圖書館中經(jīng)常展示一些優(yōu)秀的美術(shù)、書法作品，能夠提升讀者的美學(xué)知識，陶冶讀者的心靈，促進大學(xué)生文化素質(zhì)和審美素質(zhì)的提高。館舍環(huán)境的建設(shè)還應(yīng)隨著讀者的需求和圖書館服務(wù)方式的變化而調(diào)整。如為了使讀者享受無障礙、開放式服務(wù)，實行藏借閱合一的管理方式，書庫、閱覽室全部采用敞開式格局，方便讀者在圖書館內(nèi)隨意取書閱覽，行動不受限制?；驀L試建立信息共享空間，整合物理空間與虛擬空間，將傳統(tǒng)的基于印刷型載體的資源與服務(wù)和現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源整合在—起，營造出便捷、舒適的信息利用環(huán)境。這些人性化的館舍建設(shè)能夠更加吸引更多讀者走進圖書館、利用圖書館，使圖書館能夠更充分地發(fā)揮其功能。

3.2 重視文獻資源建設(shè)

豐富的文獻資源是圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)。書籍被喻為人類的精神食糧，它們是校園文化建設(shè)的重要保障，支撐著校園文化建設(shè)，影響著校園文化的總體發(fā)展水平。豐富的藏書可以激發(fā)人們強烈的求知欲。隨著高校教學(xué)與科學(xué)研究工作的深入開展，對文獻信息資源的深度、廣度和及時有效性的要求更高，以便更好的為學(xué)校的教學(xué)與科學(xué)研究服務(wù)，圖書館館藏建設(shè)一定要根據(jù)學(xué)校教育教學(xué)、科研工作和師生學(xué)習(xí)文化生活的需要作為購置各種文獻信息的基礎(chǔ)和原則，突出實用性、系統(tǒng)性、側(cè)重性和前瞻性。除此之外，圖書館還應(yīng)遵循文獻資源建設(shè)特色化原則，購買一些有學(xué)科特色的專題文獻數(shù)據(jù)庫來滿足重點學(xué)科的文獻信息需求。同時，要“以讀者為本，以利用為中心”的文獻資源建設(shè)的指導(dǎo)思想，關(guān)注大學(xué)生的人文素養(yǎng)、道德素養(yǎng)的提升以及心理的健康發(fā)展，并且應(yīng)緊跟時代腳步，了解讀者的關(guān)注熱點，對讀者的閱讀起積極的引導(dǎo)作用。目前，各種載體的文獻出版數(shù)量驚人，良莠不齊，圖書館在建設(shè)館藏時要嚴(yán)格把關(guān)，采購一些有利于培養(yǎng)大學(xué)生綜合素質(zhì)，有利于大學(xué)生形成高尚的思想道德、價值觀念、理想信念的文獻資料，從而奠定優(yōu)秀校園文化的物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.3 健全圖書館管理制度

國有國法，館有館規(guī)，沒有合理嚴(yán)明的紀(jì)律作保證，圖書館就不可能進行正常有序的工作，只有建立合理的規(guī)章制度才能合理組織圖書館工作，充分發(fā)展圖書館職能的保證。健全的規(guī)章制度在規(guī)范工作人員的行為，明確職責(zé)的同時能夠體現(xiàn)出圖書館的發(fā)展理念，展現(xiàn)圖書館的精神風(fēng)貌，樹立良好形象，提高圖書館的地位。完善的制度體系，科學(xué)嚴(yán)格的考核評價，公平公正的獎懲辦法不僅規(guī)范人們的行為，也規(guī)范人們的思想。制度的建立代表著圖書館的價值觀，影響人們的態(tài)度，主導(dǎo)著圖書館的發(fā)展方向。圖書館的管理制度既要規(guī)范工作人員的行為，也要體現(xiàn)出人性化的管理理念。人性化的管理使得人人都能參與到圖書館發(fā)展的討論和管理中去，調(diào)動其主動性和積極性，充分發(fā)揮自身聰明才智和能量，使圖書館員從被管理轉(zhuǎn)變到主動參與管理。讓員工參與到圖書館管理決策當(dāng)中，一方面使圖書館的重大決策更加科學(xué)，另一方面人性化的制度能產(chǎn)生凝聚力，使圖書館員能夠體會到自身價值和圖書館發(fā)展的關(guān)聯(lián)，可以誘發(fā)館員產(chǎn)生心理和行為定勢，使館員對圖書館產(chǎn)生強烈的歸屬感，從而增強館員的自律性。

3.4 拓展圖書館服務(wù)功能

新形式下，高校圖書館主動應(yīng)對挑戰(zhàn)，以“奉獻、服務(wù)”和“求實、創(chuàng)新”的精神，積極推進讀者服務(wù)的改革和創(chuàng)新。在知識管理與服務(wù)的道路上探索前進。在服務(wù)方式上，圖書館應(yīng)根據(jù)用讀者的文獻信息需求，運用各種方式、手段、技術(shù)深化和豐富信息服務(wù)。圖書館服務(wù)從單純提供文獻服務(wù)向提供事實和數(shù)據(jù)、動態(tài)信息、綜述信息等多元化、深層次服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)時間和空間上，圖書館利用計算機技術(shù)提供的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境。為讀者提供全天候的服務(wù)，接受讀者網(wǎng)絡(luò)咨詢，開展遠程服務(wù)。在服務(wù)手段上，圖書館運用各種服務(wù)手段走進讀者，網(wǎng)絡(luò)與在線服務(wù)包括留言版、QQ群、電子郵箱、虛擬參考、特色網(wǎng)頁等，主動與特色服務(wù)包括推送服務(wù)、個性服務(wù)、跟蹤服務(wù)、營銷服務(wù)等。同時，圖書館在提高大學(xué)生信息素質(zhì)教育和人文素養(yǎng)的時，還應(yīng)發(fā)揮圖書館的專業(yè)優(yōu)勢，積極開展讀者信息素養(yǎng)教育，引導(dǎo)讀者學(xué)會如何獲取、利用圖書館的資源。如開設(shè)文獻信息檢索與利用課程、專題講座、讀者指南、舉辦各種層次的培訓(xùn)班、數(shù)據(jù)庫知識的循環(huán)講座、搜索大賽等等，培養(yǎng)讀者的信息意識，提高信息道德修養(yǎng)，增強信息能力。使大學(xué)生掌握信息獲取技能，在紛繁復(fù)雜的信息中快速獲取自己所需，適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

3.5 提高館員綜合素質(zhì)

圖書館是培育校園文化的重要載體，館員則是開展校園文化建設(shè)的主力軍。館員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、知識結(jié)構(gòu)和組織能力在開展校園文化活動中發(fā)揮著積極的重要作用。首先，圖書館作為服務(wù)部門，館員要樹立服務(wù)意識、信息意識和市場意識，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，無私奉獻、愛館敬業(yè)，服務(wù)態(tài)度和藹、周到、主動、熱情、全面提高圖書館的服務(wù)精神和服務(wù)質(zhì)量。高素質(zhì)的館員隊伍在服務(wù)過程中所體現(xiàn)出來的高尚的思想品德、全面的文化修養(yǎng)、熟練的專業(yè)技能、端莊的服飾儀態(tài)、文明的言談舉止，對讀者無疑是一種感染、一種榜樣、一種吸引。其次，高校圖書館作為學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，承擔(dān)著履行教育，提供信息服務(wù)的雙重職能，為廣大科研工作者研究項目所需的信息進行搜集、分析、組織、加工、重組上提供服務(wù)，這種服務(wù)不是停留在傳統(tǒng)的圖書、期刊的借還，如何針對專業(yè)教師的需求，提供具有一定深度的咨詢服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生讀者的閱讀興趣，幫助讀者掌握利用文獻檢索的技能對才是圖書館服務(wù)的重點。這就要求圖書館員具備信息服務(wù)素養(yǎng)及學(xué)術(shù)敏感性。館員可以通過培訓(xùn)、人文專題講座、論壇、學(xué)術(shù)研討會、外出學(xué)習(xí)等形式提高館員的與讀者間的溝通能力、文獻概括能力、文獻分析能力和學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)能力。提升信息服務(wù)素養(yǎng)，有力地助推學(xué)校教學(xué)科研的發(fā)展。

1 韋文輝.論圖書館文化與校園文化的互動發(fā)展［J］.現(xiàn)代情報，2005（6）

2 馬君麗.21世紀(jì)圖書館文化［J］.現(xiàn)代情報，2003（7）