成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學院 蒲曉輝

1 企業(yè)“三重績效”涵義

1997年英國學者約翰·埃爾金頓(John Elkington)首次提出了“三重底線”(Triple Bottom Line)的概念，所謂三重底線，就是指經(jīng)濟底線、環(huán)境底線和社會底線，即企業(yè)必須履行最基本的經(jīng)濟責任、環(huán)境責任和社會責任[1]。我們可以將社會責任分為經(jīng)濟責任、社會責任和環(huán)境責任。經(jīng)濟責任主要是指企業(yè)的責任，為社會謀取利益，創(chuàng)造一定的社會崗位，納稅的責任。環(huán)境責任主要是保護我們的環(huán)境，為社會風險自己的一份力量。社會責任就是對于社會其他利益相關方的責任。企業(yè)在進行生產(chǎn)活動時必須履行上述三個領域的責任，即“三重底線理論”。所以，按照現(xiàn)代企業(yè)科學發(fā)展的要求，企業(yè)績效體系應該從單一的經(jīng)濟績效向經(jīng)濟績效、環(huán)境績效、社會績效三重復合績效轉(zhuǎn)變[2]。

所謂經(jīng)濟績效是指企業(yè)經(jīng)濟管理活動的結(jié)果和成效，是對經(jīng)濟主體在一定時期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況的評價。所謂投入是指人力、物力和財力等生產(chǎn)要素，產(chǎn)出是指工作任務在數(shù)量、質(zhì)量及效率方面的完成情況。提高經(jīng)濟績效就是要以盡量少的要素投入來生產(chǎn)出更多符合社會需要的產(chǎn)品；環(huán)境績效是指企業(yè)經(jīng)營活動中由于環(huán)境保護和治理環(huán)境污染取得的成績和效果。其基本理念是以少生多、減少浪費和污染、使用較少的能源和原料。ISO14001環(huán)境管理體系對環(huán)境績效的定義為：一個組織基于環(huán)境方針、目標和指標，控制其環(huán)境因素所取得的可測量的環(huán)境管理系統(tǒng)成效[3]；社會績效(corporate social performance，簡稱CSP)是指對企業(yè)履行社會責任的能力和效果進行的評價?？_爾(Carroll)通常被認為是企業(yè)社會績效理論的倡導者，按照卡羅爾的觀點，“企業(yè)社會責任包含了在特定時期內(nèi)，社會對經(jīng)濟組織經(jīng)濟上的、法律上的、倫理上的和自由裁量的期望[4]”。他認為，企業(yè)作為經(jīng)濟組織，經(jīng)濟責任是企業(yè)最本質(zhì)、最重要的社會責任，但并不是企業(yè)的唯一責任，除此之外，企業(yè)肩負必要的法律責任和一定的倫理責任。

2 “三重績效”在員工激勵機制中的重要性

首先，良好的經(jīng)濟績效是實現(xiàn)和諧社會績效和綠色環(huán)境績效的前提。根據(jù)閑散資源理論，較好的經(jīng)濟績效有助于獲得充足的閑散資源(包括有形資源和無形資源等)，企業(yè)可將這些閑散資源用于改善社區(qū)與雇員關系、保護環(huán)境、發(fā)展慈善事業(yè)等社會績效和環(huán)境績效領域，從而提高社會績效和環(huán)境績效。

其次，好的企業(yè)社會績效通過提高企業(yè)的潛在收益、降低企業(yè)隱性成本來提高企業(yè)的經(jīng)濟績效，經(jīng)濟績效的提高又會使企業(yè)有實力加大對自然環(huán)境保護的投資，使環(huán)境績效得到改善和提高。

再次，良好的環(huán)境績效是企業(yè)長期生存發(fā)展之道，一個好的企業(yè)能夠為環(huán)境保護做出自己的貢獻會得到社會的認可，會讓更多的人認識到該企業(yè)的社會責任，進而形成良好的口碑，對企業(yè)的長久發(fā)展打下堅實的基礎。

通過“三重績效”可以更好地激勵企業(yè)的員工認可自己的企業(yè)，愿意為自己的企業(yè)付出，認可自己的企業(yè)文化，對員工激勵中發(fā)揮著非常重要的作用。

3 “三重績效”評價指標體系框架及其重點

企業(yè)績效的建立是一項比較復雜的系統(tǒng)工程，它對企業(yè)激勵機制的完善具有非常重要的作用，“三重績效”評價體系的建立根本目的不僅需要對自身的各項資本重視，還需要對經(jīng)濟效益、社會效益和環(huán)境效益的重視，讓各種激勵機制和這三重績效的各種效應相結(jié)合，讓企業(yè)的激勵機制更加關注人力資本、社會資本的開發(fā)和利用, 發(fā)揮其經(jīng)濟、社會和生態(tài)功能, 真正成為人類經(jīng)濟文明、社會文明和生態(tài)文明的建設者, 這就需要評價體系根據(jù)自身的情況來進行制度安排和生產(chǎn)特征的設計和選擇。

3.1 經(jīng)濟績效評價指標及其重點

企業(yè)的各種激勵機制主要是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，這就需要企業(yè)重視提高經(jīng)濟效益，針對經(jīng)濟績效我們主要從企業(yè)的規(guī)模、速度、質(zhì)量和效益相結(jié)合。

3.1.1 經(jīng)營規(guī)模及其增長速度

對企業(yè)的經(jīng)濟績效評估通過企業(yè)的規(guī)模和增長速度來進行判斷，通常情況下資產(chǎn)總額、固定資產(chǎn)凈值和企業(yè)額總收入等等各個方面，通過對這些指標的分析我們可以看出企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模及其增長速度。我國市場經(jīng)濟處于不太成熟的發(fā)展階段，一些企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模及增長速度還不是特別順暢，在經(jīng)濟績效方面還存在一定的弊端。對企業(yè)的經(jīng)營能力也是考量企業(yè)經(jīng)濟績效的一個重要方面，對于企業(yè)來說能夠?qū)ζ髽I(yè)的資產(chǎn)進行增值保值是企業(yè)發(fā)展過程重要的職責，同時企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率對于企業(yè)來說也是考量的一個重要標準，它關系到企業(yè)的生存，通過對這些指標的考量我們能夠掌握企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模及其增長速度，對建立企業(yè)的經(jīng)濟績效考核起著非常重要的作用。

3.1.2 企業(yè)管理能力

企業(yè)的“三重績效”指標的建立和企業(yè)的管理能力是分不開的，一個企業(yè)能夠建立完善的規(guī)章制度并能夠很好地去執(zhí)行，這是非常關鍵的，對于一個企業(yè)來說在國家和行業(yè)法律的基礎上制定符合自己的各項規(guī)章制度，能夠讓企業(yè)有條不紊地開展各項工作，這體現(xiàn)了一個企業(yè)的管理能力。人才是構建“三重績效”的有力支撐，企業(yè)經(jīng)濟效率的高低取決于企業(yè)的人才，這些人才不僅僅是管理者，還包括企業(yè)的員工，一個有著高素質(zhì)人才隊伍的企業(yè)在構建企業(yè)的“三重績效”方面能夠發(fā)揮更好的作用，能夠促進企業(yè)的整體發(fā)展。

3.1.3 企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是企業(yè)生存的關鍵，同時通過創(chuàng)新能夠激起企業(yè)員工的工作積極性，讓企業(yè)處于健康發(fā)展的良好狀態(tài)下。企業(yè)的創(chuàng)新離不開企業(yè)的員工積極努力工作，同時還需要企業(yè)的經(jīng)營者審時度勢，把握企業(yè)的發(fā)展方向，積極策劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌全局，不能被眼前的小利益擋住發(fā)展的眼光。企業(yè)的管理者要積極帶領著職工，組織好企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)和新項目的建設，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展做好充足的準備。這也是企業(yè)在構建經(jīng)濟績效標準的一個重要方面。

3.2 社會績效評價指標及其重點

社會績效的評價主要對社會的積極引導，讓企業(yè)有著濃厚的社會責任，為當?shù)氐慕?jīng)濟做出自己的貢獻。

3.2.1 產(chǎn)品責任

企業(yè)的產(chǎn)品責任是企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品要得到社會的認可，以滿足廣大人民群眾作為企業(yè)發(fā)展的追求，在滿足群眾需求的同時還要符合國家規(guī)定的環(huán)境標準，體現(xiàn)節(jié)能減排，降低環(huán)保風險，延長企業(yè)的壽命，建立和諧的循環(huán)社會。

3.2.2 商業(yè)道德

商業(yè)道德主要是指企業(yè)在經(jīng)營的過程中誠實守信、依法納稅等。在企業(yè)的發(fā)展過程中企業(yè)一定要誠實經(jīng)營，與社會建立良好的信用關系，同時企業(yè)要定時披露自己經(jīng)營狀況，讓群眾有一定的知情權，這主要是針對上市公司來說，自愿接受社會的監(jiān)督。樹立一個良好的商業(yè)道德形象，這對構建企業(yè)的社會績效評估體系有著非常重要的幫助。

3.2.3 勞動就業(yè)

勞動就業(yè)是指標主要反映企業(yè)在積極提供就業(yè)機會，增加就業(yè)崗位以及提供較安全的勞動環(huán)境等方面的社會責任。主要包括工資福利、員工雇傭方面等。企業(yè)為了更好地為社會服務，為員工積極創(chuàng)造滿足員工的各種福利，跳動員工的積極性，企業(yè)作為社會的重要組成部分，它要積極推動經(jīng)濟的發(fā)展，做出自己的貢獻。

3.2.4 社區(qū)影響

對于企業(yè)來說一個良好的社會績效還可以通過考核企業(yè)對社會的影響程度，主要包括參與社會公益活動、慈善捐款等等。慈善捐贈，即通過企業(yè)的捐贈方針和捐贈制度，企業(yè)公益基金和基金會、企業(yè)捐贈額度等方面綜合反映。慈善捐贈比率＝慈善捐贈/企業(yè)銷售收入×100%。企業(yè)的低碳公益活動投入人數(shù)、時間，企業(yè)的環(huán)保意識和對其他公益活動的參與程度。該項指標主要是針對企業(yè)的使命，企業(yè)應該積極推動低碳社會的建設。同時企業(yè)和所在社區(qū)是一個有機體，社區(qū)的好壞關系到企業(yè)的發(fā)展，這就需要企業(yè)為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量，為社區(qū)提供相應的鍛煉器材、為社區(qū)提供免費公共資源，讓社區(qū)的人員接納企業(yè)，讓企業(yè)和社區(qū)共建和諧社會。

3.3 生態(tài)績效評價指標及其重點

生態(tài)績效評價主要是想通過引導企業(yè)不僅僅追求現(xiàn)在代內(nèi)的公平，還要實現(xiàn)長遠的代際公平，為節(jié)約型社會做出自己的貢獻，為實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻。

3.3.1 環(huán)境保護方面

評價一個企業(yè)在環(huán)境保護績效的主要指標主要通過該企業(yè)直接用于環(huán)保投資規(guī)模或者比率，一個負責的企業(yè)有著非常強的環(huán)保意識，在對待環(huán)境保護上企業(yè)會通過制定相應的一些標準，嚴格要求企業(yè)按照這些要求來進行生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)環(huán)保意識或者規(guī)章制度不健全是造成環(huán)境污染、資源枯竭、生態(tài)破壞的重要原因。同時，企業(yè)不僅要考慮當代人發(fā)展的需要，也要考慮子孫后代發(fā)展的需要，給后代人留下良好的環(huán)境條件是我們必須負起的歷史責任。

3.3.2 資源利用方面

企業(yè)在利用資源方面要樹立科學發(fā)展觀，既能夠滿足當代的需求，又不損害子孫的利益，促進生態(tài)環(huán)境保護，實質(zhì)上是要處理好眼前和長遠利益、局部和全局利益的關系，對資源利用的認識問題，從根本上說是如何把握“發(fā)展”與“保護”的關系問題。企業(yè)的發(fā)展能夠解決一些環(huán)境問題，但是不能以犧牲環(huán)境來換取企業(yè)的發(fā)展。在發(fā)展中會出現(xiàn)一些環(huán)境保護的問題，但是這兩者并不是完全對立的，通過一定的管理和技術能夠?qū)崿F(xiàn)這兩者的雙贏。在發(fā)展中保護環(huán)境，讓良好的環(huán)境促進經(jīng)濟的發(fā)展。

經(jīng)濟的發(fā)展和環(huán)境的保護要做到統(tǒng)一，實現(xiàn)雙贏，這就需要企業(yè)樹立責任意識，放棄傳統(tǒng)的發(fā)展模式，積極引進科學的管理方法，發(fā)揮好自己的自身優(yōu)勢，同時借鑒優(yōu)質(zhì)企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，走出一條符合企業(yè)和環(huán)境的發(fā)展道路，找到環(huán)境和經(jīng)濟發(fā)展的結(jié)合點。

企業(yè)的“三重績效”通?？梢苑譃榻M織、團體、個體三個方面來進行闡述的，針對不同的群體績效所包含的內(nèi)容、影響因素及測量方法也會不同。本文主要是針對企業(yè)的三重績效來進行研究的，通過對企業(yè)產(chǎn)業(yè)組織績效進行定義后，采用組織層面上的績效定義比較恰當。對企業(yè)的各種組織進行更為深入的了解后，我們可以看出“三重績效”對企業(yè)員工的激勵機制有著非常大的影響，它主要是通過評價企業(yè)的社會影響、經(jīng)濟影響和生態(tài)影響來對企業(yè)的激勵機制進行考核，這種績效對于企業(yè)的健康發(fā)展有著至關重要的作用。

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