本報訊“天脊集團的服務很好，打個電話就送肥到地頭，農(nóng)化人員經(jīng)常過來指導種植，提醒用肥時間?！鄙綎|省禹城市農(nóng)民王厚江提起天脊的服務，一個勁兒稱贊。他所講的這個服務內容，正是天脊集團八大服務工程之一的農(nóng)化服務升級工程。

從工程全面推廣3年時間來看，高質量的服務不僅提高了農(nóng)民的收入，同時還保證了企業(yè)產(chǎn)銷率和貨款回收率一直是100%。以王厚江為例，他施用天脊化肥茄子畝產(chǎn)能達到1.5萬斤、芹菜畝產(chǎn)2萬斤，收入相當可觀。

“造好肥，無愧于心；賣好肥，造福于民?！碧旒辜瘓F董事長、總經(jīng)理王光彪說，引入八大服務工程豐富服務內涵，遵循的是“面對面、心貼心、實打實”，不斷提高對農(nóng)民的服務質量。天脊集團將服務直接下沉到用肥農(nóng)戶，公司給每位業(yè)務員定發(fā)了“十萬人次回訪工程”記錄簿，業(yè)務員用它詳細記錄每位農(nóng)戶的種植面積、種植結構、年收入情況，并在每月底進行總結、分析。企業(yè)還開通了兩部免費熱線電話，隨時回答農(nóng)民提出的各種問題,并對所有使用天脊化肥的用肥戶實施跟蹤回訪。