◆周桃珍

(常熟市辛莊中心幼兒園)

幼兒園安全工作中取得家長有效合作策略點滴談

◆周桃珍

(常熟市辛莊中心幼兒園)

在社會各界大力呼吁“安全第一”的形勢下，各幼兒園已把安全工作擺到了幼兒園重要的工作之中。安全工作既是幼兒園的基礎(chǔ)工作，也是幼兒園的首要工作。審視幼兒園的安全工作，總讓人感覺力不從心，收獲與遺憾并存。幼兒園自前兩年開始實施“接送卡”制度以來，在我們多方的宣傳與努力下，“接送卡”制度執(zhí)行地比較樂觀，但同時多多少少也存在著這樣、那樣的問題，比如少數(shù)家長少主動，需每天不斷提醒;甚至出現(xiàn)極個別家長對于值日人員的提示不予理睬，依然我行我素的現(xiàn)象，可以說是根本就不愿意配合。我想，安全工作同幼兒園其他工作一樣，既需要幼兒園內(nèi)部的努力，更需要家長的支持與配合。

一、用心溝通——家園有效合作的保障

1．謙和態(tài)度

一個人無論能力如何，態(tài)度是第一關(guān)鍵要素。確實，無論身處何地，只有端正態(tài)度，你的個人能力與成就才會逐漸地顯現(xiàn)與嶄露于外部世界之中，才會被大多數(shù)人接受與認(rèn)可。交談也同樣如此。一位名人曾經(jīng)說過:謙和的態(tài)度，常會使別人難以拒絕你的要求，這也是一個人無往不勝的要訣。

盡管我們教師在教育孩子的問題上較家長有更多的發(fā)言權(quán)，但當(dāng)我們在面對家長、溝通家長的時候，千萬不能把自己的這種心理優(yōu)勢化解于自己的言行之中。因為教育教學(xué)工作需要家長的理解與配合，只有家園共育，孩子才會健康地全面地發(fā)展。當(dāng)我們教師面對家長時，如果你的心理優(yōu)勢化解于你的言行之中，高高在上的態(tài)度、指令性的言語……都將帶給家長一種清高、不易溝通的感受。因此，在與家長的接觸中，我們教師一定要注意自己的言行，與家長以朋友的身份介入交流之中，用謙和的態(tài)度，用平等協(xié)商的話語，從而用自己的人格魅力去征服家長。一件小事委婉道來，一件大事循循善誘，如此，以心換心，以理服人，家長朋友又怎么會將你拒之于自己的心門之外呢?

2．擁有自信

因為家長年齡層次、性格特征各不相同，當(dāng)我們面對他們時，我們肯定會遇到相對比較難以溝通的家長。那么，面對這部分家長，我們?nèi)绾螒?yīng)對呢?針對難以溝通的家長，交談之前我們教師不妨充分把握這個議題，考慮交流過程中可能會出現(xiàn)的困難，考慮應(yīng)對的策略，從而讓自己擁有足夠的自信投入這次交流活動之中。

3．主動溝通

獲得家長的信任與支持，還應(yīng)注意主動溝通。我們注意一定不要做被動的一方，不要等著家長來找你解決問題，而應(yīng)針對孩子的近期表現(xiàn)主動地溝通家長。實踐證明，面對同樣的問題，主動的化解往往比被動地解決容易得多，且效果好。因此，日常我們教師應(yīng)做有心人，努力關(guān)注每個孩子，無論孩子進(jìn)步與否，都應(yīng)做到主動、及時地與家長溝通、聯(lián)系。特別當(dāng)孩子取得明顯進(jìn)步時，當(dāng)孩子的行為產(chǎn)生詫異時，當(dāng)孩子的表現(xiàn)不盡如人意時，甚至當(dāng)家長對我們教師產(chǎn)生誤會時……作為教師都應(yīng)做到及時地與家長溝通、協(xié)調(diào)，讓家長在第一時間感覺到老師高度的工作責(zé)任心，感覺到老師對自己孩子的重視程度，從而進(jìn)一步產(chǎn)生自覺配合老師各方面工作的意愿，配合教師共同督促、教育孩子。

4．勇于承擔(dān)

美國著名作家卡耐基告訴我們，雙方談話時，如果你是對的，就要試著溫和、技巧地讓對方同意你;如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)，這要比為自己爭辯有效和有趣得多。我們教師也是大千世界中普通不過的一員，如果之前在相互不了解事實真相或在談話的過程中彼此間發(fā)生了些小小的誤會……那么，一定要注意及時地與家長朋友坦誠以對，讓家長充分感到你的誠意與對自己的被尊重。千萬不要礙于自己的面子或搪塞或含糊其辭，讓家長感受你老師的不真誠，從而大大降低我們老師在家長心目中的威信，降低家長對我們老師的信任度與配合度。我們經(jīng)常教育孩子勇于承認(rèn)錯誤，而作為我們老師理所當(dāng)然也應(yīng)擁有這樣難能可貴的精神與胸懷。

5．間接溝通

在溝通交流時，我們發(fā)現(xiàn)，一般爺爺奶奶輩的家長比較難以溝通些，畢竟年齡層次不一，特別是教育孩子的觀念與我們存在一定的隔閡與差距。那么，當(dāng)我們教師與爺爺奶奶輩家長發(fā)生矛盾或產(chǎn)生問題隔閡時，我們除了及時耐心地與他們做好解釋工作外，一般還專門性地找爸爸媽媽輩的家長進(jìn)行溝通交流，然后通過家庭之間的親情傳遞，從而達(dá)成多渠道的教育方式的協(xié)調(diào)與調(diào)整。

記得我們幼兒園前兩年第一次使用“接送卡”的場景，盡管前期發(fā)動準(zhǔn)備得比較充分，但幾位奶奶輩家長就是感覺幼兒園的做法啰嗦、繁瑣，所以心血來潮般地帶頭在幼兒園門口大聲喧嘩、吵鬧，說的都是比較難聽的話語。為此，我們一方面直接將她們請進(jìn)幼兒園與她們進(jìn)行個別解釋溝通，另一方面通過班級老師聯(lián)系了孩子父母，最后在我們幾方面的共同努力下，平息了風(fēng)波，正常了“接送卡”的使用。

二、持之以恒——家園有效合作的關(guān)鍵

眾所周知，堅持是通往成功的良好法寶。人一旦有了前進(jìn)的方向只要注意堅持，持之以恒地，就一定能心想事成，切忌虎頭蛇尾。

“接送卡”的查驗在起始階段家園雙方一般都能比較重視，都能嚴(yán)格履行相互的職責(zé)，即家長朋友能主動地出示，值日人員也能主動地迎合查驗。然而，日復(fù)一日，年復(fù)一年，時間久了，慢慢地，查驗工作就會由于種種的主客觀因素或疏忽或被動乃至“消失”。比如，那些固定接送的家長朋友，往往會因為與門衛(wèi)、保安等值日人員相互間熟悉度的增強而逐漸地疏忽“接送卡”的出示，慢慢地彼此會心照不宣地變得你也不多要求我也不主動出示。殊不知，這樣會嚴(yán)重影響其他的家長朋友，因為家長往往會產(chǎn)生“你也是家長，我也是家長，別的家長可以這樣，我為什么不可以這樣呢”這種思想，久而久之，就造成了真正意義上“接送卡”的形同虛設(shè)。

我們除了持續(xù)多方地宣傳，有效地溝通之外，我們還是會及時地提醒門衛(wèi)、保安及相關(guān)值日人員，在對待這件事情上一定要堅持原則，一視同仁，做到持之以恒。也就是說，原則的事情一定要堅持，該怎么做就得怎么做。否則沒有規(guī)矩，不成方圓。要在教職員工及家長們中間倡導(dǎo)這種思想，要求家園雙方彼此不能因為麻煩，不能因為熟悉及其他原因而破壞相互建立的規(guī)則。針對熟悉的家長，做到這點可能不是很難;可是對待領(lǐng)導(dǎo)層面上的，可能就會有一定的難度，那么，我們不妨通過間接提示法或通過隱形的標(biāo)語等提示，比如，將“入園請出示接送卡”等標(biāo)語張貼在幼兒園門衛(wèi)顯眼地方;或者通過提示孩子或孩子的其他家人間接地提醒、督促等。

三、不斷調(diào)整——家園有效合作的催化劑

實踐操作中，我們不難發(fā)現(xiàn)，有些安全制度在一定的環(huán)境條件下是成立的可行的，然而隨著環(huán)境、實際狀況等的一系列變化，會變得少適應(yīng)，少因地制宜，這時作為管理者必須做出相應(yīng)的調(diào)整，這樣才能使制度符合當(dāng)前的實際，使制度具有較強的生命力，立于不敗之地。否則將空對空，促使制度徒有虛名，乃至影響、阻礙我們的工作進(jìn)程。

事實證明，在幼兒園的安全工作中，家長的有效配合十分關(guān)鍵。愿我們與家長朋友心連心、手牽手，以人為本，與時俱進(jìn)，促使我們的每一位孩子都能健康、愉快地享受快樂的童年，茁壯成長。