文丨陳 東 楊 芳

微博，也稱即時(shí)博客，是用戶通過(guò)WAP、手機(jī)等客戶端，以140字左右的文字發(fā)布信息并即時(shí)分享信息。微博提供了這樣一個(gè)平臺(tái)：你既可以作為觀眾，在微博上瀏覽你感興趣的信息；也可以作為發(fā)布者，在微博上發(fā)布內(nèi)容供別人瀏覽。作為新媒體的典型代表，微博具有傳統(tǒng)媒體無(wú)可比擬的實(shí)時(shí)性、廣泛性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，伴隨著微博用戶的不斷擴(kuò)張，其影響力也與日劇增。微博已經(jīng)成為輿論傳播的利器，從社會(huì)輿論管理層面來(lái)說(shuō)其無(wú)疑已經(jīng)是一個(gè)重要的信息溝通平臺(tái)。不少政府的官方微博猶如雨后春筍紛紛建立，與民眾互通交流，并逐漸取得較好的輿論引導(dǎo)效果。

去年七月的溫州動(dòng)車追尾讓我們看到了微博的強(qiáng)大力量，而在今年八月初的臺(tái)風(fēng)“?？眮?lái)襲中，我們太倉(cāng)許多網(wǎng)民更是通過(guò)微博等社交平臺(tái)向政府機(jī)構(gòu)報(bào)告災(zāi)情、轉(zhuǎn)發(fā)救援信息，還有一些民眾通過(guò)微博了解災(zāi)情后，積極救助受困群眾，取得了良好的效果。微博快捷高效的傳播方式在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的社會(huì)里已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的社會(huì)影響，就是這樣的優(yōu)越性，使得突發(fā)事件在發(fā)生時(shí)能夠利用微博這個(gè)平臺(tái)迅速引起全社會(huì)的關(guān)注，并快速得以解決。

可以說(shuō)，微博創(chuàng)造了當(dāng)下一個(gè)全民圍觀的時(shí)代。對(duì)于傳播來(lái)講無(wú)疑是一場(chǎng)盛事，然而在此過(guò)程中，也展現(xiàn)了一系列的弊端：微博缺乏深度和自我思考意識(shí)；娛樂(lè)化，功利化傾向嚴(yán)重；存在蝴蝶效應(yīng)和從眾化心理等等。最典型的例子：9月8日晚，“上海金逸影城打架斗毆事件”被當(dāng)事人微博爆料后，引發(fā)關(guān)注。但當(dāng)事雙方先后各自發(fā)表不同說(shuō)法的微博，事件真相在雙方講述中越變?cè)侥：?，媒體輿論導(dǎo)向也似乎發(fā)生逆轉(zhuǎn)。

在這時(shí)候主流媒體的報(bào)道起到了決定性的作用，上海電視臺(tái)、東方衛(wèi)視全程跟進(jìn)，對(duì)當(dāng)事雙方進(jìn)行了全面采訪，對(duì)事件的來(lái)龍去脈有了一個(gè)完整的展現(xiàn)。觀眾從主流媒體的信息中獲得了更可靠更全面的信息，能夠自我判別事件的真相和對(duì)錯(cuò)過(guò)失。這起事件也對(duì)當(dāng)前的微博熱澆下了一盆冷水，并對(duì)傳統(tǒng)主流媒體如何適應(yīng)新時(shí)期的傳媒發(fā)展、如何提升輿論引導(dǎo)力提供了一個(gè)很好的思考范例。

1 輿論引導(dǎo)需要傳統(tǒng)主流媒體

現(xiàn)今，新聞事件發(fā)生后，特別是一些突發(fā)重大事件，民眾反應(yīng)迅速。不少事件都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者微博引爆，但是受限于信息的不公開等原因，也容易產(chǎn)生謠言。這時(shí)候就亟需加強(qiáng)輿論的引導(dǎo)，傳統(tǒng)主流媒體應(yīng)該當(dāng)仁不讓的擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。

今年4月24日至28日期間，眾多在太倉(cāng)市中石油兩個(gè)加油站加過(guò)油的車主發(fā)現(xiàn)，車輛出現(xiàn)加油熄火、排氣管生銹、流出不明液體等異常情況。車主一度圍堵加油站，造成群集事件。不少車主通過(guò)微博等方式紛紛向外界表達(dá)對(duì)事件的不滿情緒，并引起了許多誤會(huì)和謠傳。市政府接到報(bào)告后緊急部署，迅速派遣工作組到實(shí)地，及時(shí)查封加油站，并與中石油江蘇省分公司取得聯(lián)系，同時(shí)和部分車主代表商討解決方案。隨后在一天內(nèi)出臺(tái)了一系列相關(guān)措施，很快穩(wěn)定了局勢(shì)?！短珎}(cāng)新聞》《婁東民生》兩檔新聞欄目連續(xù)三天追蹤報(bào)道事件的相關(guān)進(jìn)展情況，采訪車主、了解訴求，采訪政府官員、及時(shí)播發(fā)解決方案。在整個(gè)事件的報(bào)道過(guò)程中做到快速主動(dòng)、信息及時(shí)公開，很好的起到了主流媒體應(yīng)盡的輿論引導(dǎo)作用。

從上述事例可以看出，突發(fā)新聞事件發(fā)生后，老百姓還是最終相信來(lái)自傳統(tǒng)主流媒體的聲音，通過(guò)主流媒體來(lái)滿足信息需求，解除心中疑慮。同時(shí)，政府部門也需要在最快的時(shí)間介入，利用主流媒體及時(shí)公布信息，保持信息流通渠道的暢通。

2 傳統(tǒng)主流媒體如何提高輿論引導(dǎo)力

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)主流媒體給人的感覺是遙不可及、高不可攀，報(bào)喜不報(bào)憂的文風(fēng)，說(shuō)教、刻板的語(yǔ)氣也造成了大眾對(duì)主流媒體的不喜愛。但是事實(shí)證明，相對(duì)于微博等新興自媒體，傳統(tǒng)主流媒體具有絕對(duì)的權(quán)威性，我們要加強(qiáng)提高輿論控制引導(dǎo)就必須要求政府部門的領(lǐng)導(dǎo)以及傳統(tǒng)主流媒體的工作人員轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、采取相當(dāng)?shù)拇胧?/p>

2.1 要求媒體人堅(jiān)持“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”

也就是要求記者更加注重快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、貼近百姓生活，講求鮮活性、使用簡(jiǎn)短的口語(yǔ)。傳統(tǒng)媒體要樹立信息主渠道的權(quán)威性，就要做到第一時(shí)間發(fā)布信息，搶占先機(jī)。要將新聞直播作為一種常規(guī)手段運(yùn)用到新聞制作中，把截稿時(shí)間推遲到新聞節(jié)目結(jié)束前?；蛘邔㈦娫拸牟稍L現(xiàn)場(chǎng)接進(jìn)演播室，真正把新聞發(fā)生與新聞播出之間的時(shí)差縮短為零，使電視新聞的時(shí)效性、現(xiàn)場(chǎng)性、生動(dòng)性都得到大大提高。可以說(shuō)，直播的開放性和第一時(shí)間報(bào)道，為新聞信息的傳播開拓了更大的空間，在時(shí)間上也最大限度地貼近了事件，貼近了觀眾。

2.2 領(lǐng)導(dǎo)樹立正確輿論報(bào)道理念，支持主流媒體記者采訪，簡(jiǎn)化審稿程序

以往對(duì)突發(fā)事件和其他敏感問(wèn)題的報(bào)道，往往因政府領(lǐng)導(dǎo)存在自我保護(hù)的思想，對(duì)于假惡丑類的新聞一般都限制報(bào)道或者審稿手續(xù)繁瑣，延誤了媒體的發(fā)稿時(shí)間。從我們太倉(cāng)處理加油站事件來(lái)看，市委市政府主要領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度明確，思路開放。即使后來(lái)東方衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視等媒體相繼曝光加油站存在油品問(wèn)題，但是對(duì)官方及時(shí)處理、將事件在最短時(shí)間內(nèi)解決，還是給予了肯定。因此，各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)也需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)新時(shí)期的新聞宣傳理論，在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)要善于運(yùn)用主流媒體處理突發(fā)問(wèn)題、平息事態(tài)。政府主管部門要優(yōu)先允許或指定主流媒體記者參與事件處置的全過(guò)程，為記者采訪提供便利，提供記者所需的各種信息，讓主流媒體成為信息發(fā)布的主渠道。

2.3 主流媒體也要學(xué)會(huì)運(yùn)用新媒體，改變傳播方式

我們也看到微博等新媒體存在著諸多優(yōu)勢(shì)，從另一方面說(shuō)微博在某種程度上，無(wú)疑已成為社會(huì)最為創(chuàng)新的監(jiān)督力量，更好的運(yùn)用新媒體實(shí)現(xiàn)雙贏是大家都樂(lè)于看到的。如何提高傳統(tǒng)主流媒體的輿論引導(dǎo)能力，就要做到在保證傳統(tǒng)主流媒體在輿論傳播中主體地位的同時(shí)，還要讓微博等各類新興媒體協(xié)同參與。今年《太倉(cāng)新聞》《婁東民生》《連心橋》等新聞欄目相繼開設(shè)了官方微博。通過(guò)與新媒體的融合，利用自身的社會(huì)公信力和社會(huì)資源，更好的加強(qiáng)輿論宣傳，提高輿論引導(dǎo)力。

[1]邵培仁：《媒介輿論學(xué)：通向和諧社會(huì)的輿論傳播研究》，[M]，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009

[2]宮承波：《新媒體概論（第二版）》，[M]，中國(guó)傳媒大學(xué)出版社，2009

[3]葉皓：《突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)》，[M]，江蘇人民出版社，2009