一方說困難：

我們挺過了2008年金融海嘯的沖擊，但有可能倒在2012年的寒冬。

——深圳橫崗某眼鏡出口企業(yè)負(fù)責(zé)人

近幾年來，零售企業(yè)的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本飆升是顯而易見的。盡管不少眼鏡店的營(yíng)業(yè)額有小幅增長(zhǎng)，但實(shí)際利潤(rùn)并不見多，有的甚至更少。究其原因，主要還是受成本高漲之苦！看今年的情形，成本高漲依然是最頭痛的問題啊！

——山西太原同視眼鏡店主

我對(duì)今后兩年的市場(chǎng)并不看好，2012年比2011年更困難。因?yàn)?012年不完全是我們自己能決定主動(dòng)調(diào)控的問題?，F(xiàn)在發(fā)展速度下來了，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行困難了，有專家會(huì)說這是我們主動(dòng)調(diào)控的結(jié)果，有意識(shí)放慢速度，但2012年完全不是這個(gè)情況，實(shí)際是上一次金融危機(jī)的深化或者說是深度反映。

——萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng) 王健林

一方說機(jī)會(huì)：

大家的目光現(xiàn)在都放在一二線城市上，其實(shí)，三四線城市的發(fā)展正在進(jìn)一步加快，零售店何不把布局戰(zhàn)略往這個(gè)方向轉(zhuǎn)變一下呢？說不定還能成長(zhǎng)為零售業(yè)未來新的力量。

——湖南婁底明視眼鏡店主

蘋果公司在全球受熱捧的現(xiàn)象再次證明，只有靠創(chuàng)新升級(jí)，才有核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能抓住成長(zhǎng)先機(jī)。過去許多企業(yè)都依賴外部市場(chǎng)而生存，廣東省更是率先做好出口，帶動(dòng)了全國(guó)。但在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，外部發(fā)達(dá)市場(chǎng)已然崩潰，企業(yè)轉(zhuǎn)型已到了最終關(guān)頭。

——廣州銘雅光學(xué)科技有限公司總經(jīng)理 黃志彬

行業(yè)洗牌時(shí)代來臨，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)正逐步轉(zhuǎn)為有序。在大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境殘酷現(xiàn)實(shí)中，更加考驗(yàn)企業(yè)的各方面能力，從渠道、團(tuán)隊(duì)到塑造品牌，這些都將決定企業(yè)未來的可持續(xù)性發(fā)展。通過短期市場(chǎng)刺激追求所謂的市場(chǎng)份額，無(wú)疑為殺雞取卵之舉，此類短視行為必將造成渠道中貨物大量積壓、資金流動(dòng)不暢，經(jīng)銷商抱怨并最終喪失信心，這樣的企業(yè)無(wú)法應(yīng)對(duì)行業(yè)的大洗牌。

——上海明月光學(xué)眼鏡有限公司營(yíng)銷總監(jiān) 王翔飛

一方說出路：

給予顧客的，永遠(yuǎn)要高于他們所期望的。當(dāng)他們對(duì)于店家提供的服務(wù)與產(chǎn)品，從感謝直到感激，這才是真正意義上的服務(wù)成功。同時(shí)，我的店將永遠(yuǎn)堅(jiān)持站在顧客的立場(chǎng)，為他們的利益考慮，只要能做到這一點(diǎn)，在任何經(jīng)濟(jì)時(shí)期都不怕沒有市場(chǎng)。

——廣州東方眼鏡連鎖有限公司董事長(zhǎng) 宋寧

零售業(yè)在高呼成本上漲的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)為自己的無(wú)謂加班、計(jì)劃外缺勤、工時(shí)濫用等用人不當(dāng)而反省。人力資源管理講求將人力資源效果最大化，我的看法是，面對(duì)并消化成本上升的關(guān)鍵所在，就是要從以往的“人力管理”走向“管理人力”，估計(jì)這也是2012年里零售企業(yè)最希望得到的解決方案之一。

——江西亨達(dá)利眼鏡店主