段園園 郭曉敏

（浙江大學(xué)人文學(xué)院 浙江 杭州 310028）

0 引言

一直以來，本?？拼髮W(xué)生的心理健康狀況是人們常常談到的，且已經(jīng)有了相當(dāng)多的理論成果，然而隨著近年來研究生教育規(guī)模的擴(kuò)大，廣大高校中的碩士、博士生也日益成為不可忽視的群體。就整體而言，研究生在學(xué)業(yè)、情感、就業(yè)等各方面的壓力比大學(xué)生更為突出，因而也更容易出現(xiàn)心理危機(jī)。我們看到，一些研究生因無法排解心理壓力而導(dǎo)致殺人、自殺的事件，近年頻頻發(fā)生。因此，有必要就如何干預(yù)研究生的心理危機(jī)進(jìn)行研究。

心理危機(jī)有四種常見的干預(yù)方式。第一，個(gè)別干預(yù)，即工作者與當(dāng)事人采用一對一、面對面的方式來進(jìn)行交流。該干預(yù)手段最大的弊端，是及時(shí)性不強(qiáng)、咨詢者未必有主動訴求的欲望。它不適合于爆發(fā)性的心理危機(jī)干預(yù)，更適合于長期的心理治療。第二，團(tuán)體干預(yù)，即將心理問題相同或相似的人組成小組同時(shí)給予干預(yù)，讓小組成員通過團(tuán)體內(nèi)人際交互作用分享緊張和焦慮，進(jìn)而接納自己的危機(jī)反應(yīng)，并通過觀察別人的行為表現(xiàn)來反思自己，考慮應(yīng)付危機(jī)的方法，解除心理困擾（段鑫星、程婧，2006：132）。 第三，電話干預(yù)。這是非常經(jīng)濟(jì)的方式，此外還有匿名的優(yōu)勢，不過稍有不慎，當(dāng)事人可能掛斷電話，導(dǎo)致危機(jī)干預(yù)終止。第四，寫信干預(yù)。報(bào)紙、雜志上的“知心姐姐”、情感專家之類的欄目，就屬于這種，其弊端是時(shí)效性差。

這四種心理危機(jī)干預(yù)方式，各有利弊，高校研究生工作中現(xiàn)已普遍采用，但成效有待提高。與熱愛交際的本專科大學(xué)生有所不同，研究生更獨(dú)立，從某種意義上來說，也是更孤立，他們在心理上對傳統(tǒng)的干預(yù)始終保持著一定的距離。然而這不等于說研究生不需要心理干預(yù)。根據(jù)調(diào)查以及筆者自身的工作經(jīng)驗(yàn)，隨著信息化背景下帶來的社交模式的變化，研究生群體偏好于新型的心理危機(jī)干預(yù)方式，即網(wǎng)絡(luò)干預(yù)。

對研究生心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)，在方式的選擇上不能墨守成規(guī)，我們需要將傳統(tǒng)與新型的危機(jī)干預(yù)方式加以結(jié)合，在學(xué)校、危機(jī)干預(yù)工作隊(duì)伍、研究生三者的合力下，爭取最好的效果?；诖?，我們提出信息化背景下高校研究生心理危機(jī)干預(yù)的新策略——“兩橫三縱”模式：結(jié)合“信息化方式的心理危機(jī)干預(yù)方法和傳統(tǒng)的心理危機(jī)干預(yù)方法”的“兩橫”，與“學(xué)校后方支持、專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T及研究生輔導(dǎo)員主動出擊、研究生服務(wù)客體主動依靠”的“三縱”。

2 “兩橫”——結(jié)合心理危機(jī)干預(yù)的傳統(tǒng)及信息化兩種方法

2.1在傳統(tǒng)的心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，以“信息化”建設(shè)為突破口，全方位搭建一個(gè)信息化工作平臺。依托校園網(wǎng)建立“心理健康咨詢網(wǎng)”、心理健康論壇和聊天室等，利用網(wǎng)絡(luò)來拓展心理干預(yù)的新渠道。學(xué)生可以根據(jù)自身需要訪問該網(wǎng)站，可以進(jìn)行在線心理測評、人機(jī)互動的心理訓(xùn)練、心理咨詢，也可以通過閱讀或上傳相關(guān)文章的方式，進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)。由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性，學(xué)生能夠更加放心地表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受和情感。學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)工作者亦能通過網(wǎng)上的表白和留言及時(shí)了解學(xué)生存在的心理問題和需求，為學(xué)生提供及時(shí)有效的服務(wù)。此外，學(xué)?？梢远ㄆ诮M織學(xué)生開展網(wǎng)上心理健康的調(diào)查，為學(xué)校加強(qiáng)心理教育工作提供參考依據(jù)。

2.2 依托學(xué)校一站式管理系統(tǒng)，建立心理電子檔案系統(tǒng)和重點(diǎn)關(guān)注對象上報(bào)系統(tǒng)。高校將對每年研究生新生進(jìn)行的心理健康普查結(jié)果，以及定期組織學(xué)生在線進(jìn)行的心理測試的相關(guān)結(jié)果建立檔案。相比較于紙質(zhì)的心理檔案，通過電子檔案，學(xué)校輔導(dǎo)員可以及時(shí)并快速排查存在心理隱患的學(xué)生，給予及時(shí)的干預(yù)和指導(dǎo)。重點(diǎn)關(guān)注對象上報(bào)系統(tǒng)是依托于學(xué)生心理健康月匯報(bào)機(jī)制，利用這個(gè)系統(tǒng)，各學(xué)院的輔導(dǎo)員可以將排查出的重點(diǎn)關(guān)注對象的具體情況上報(bào)至心理健康指導(dǎo)中心，中心組織專家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初步的評鑒，給出干預(yù)建議，及時(shí)反饋給各學(xué)院。并且，學(xué)校要求對于重點(diǎn)關(guān)注對象，各學(xué)院兼職心理輔導(dǎo)員都要予以密切注意，安排專人留意其情況，并及時(shí)通過該系統(tǒng)上報(bào)，做到即時(shí)了解重點(diǎn)關(guān)注對象的情況，再次給出建議，以此形成干預(yù)的良性循環(huán)。

2.3 建設(shè)信息化的心理健康教育課程，將心理健康教育納入研究生基礎(chǔ)課范疇。心理健康教育課程信息化，即把課堂教育作為心理教育的主渠道，通過信息化手段來提升課堂教育效果。學(xué)校可以成立心理健康教育教研室，積極運(yùn)用信息化手段開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教學(xué)、短信督導(dǎo)、在線研討等形式的教學(xué)活動。較于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，信息化的手段更能擴(kuò)大心理健康教育的輻射范圍，使大多數(shù)研究生都能融入其中。

由此可見，將信息化手段與傳統(tǒng)的心理危機(jī)干預(yù)方法相結(jié)合，不僅拓寬了心理危機(jī)干預(yù)的渠道，網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)性和互動性還能使心理干預(yù)工作具有更大的外延和實(shí)效。因此，這將成為信息化背景下高校研究生心理危機(jī)干預(yù)的重要策略。

3 “三縱”——結(jié)合學(xué)校、專職人員、研究生三種力量

3.1 學(xué)校的后方支持是保障

首先，學(xué)校必須加強(qiáng)對研究生心理健康工作的重視。許多高校往往只重視本科生的心理健康教育，認(rèn)為研究生心理已經(jīng)足夠成熟不再需要心理健康教育，所以對研究生的心理教育工作不加重視，或流于形式?jīng)]有什么效果。調(diào)查表明，研究生由于面臨的壓力更大往往更容易引發(fā)心理危機(jī)，因此，學(xué)校應(yīng)該在關(guān)注本科生心理健康的同時(shí)，對研究生的心理教育加以重視。其次，無論是校園心理咨詢網(wǎng)站還是心理電子檔案的建設(shè)，都需要借助于現(xiàn)代信息技術(shù)手段，投入大量的財(cái)力和物力。因此，研究生心理危機(jī)干預(yù)的信息化建設(shè)需要學(xué)校有所作為，提供政策上的引導(dǎo)和技術(shù)上的支持，積極進(jìn)行信息化設(shè)施的建設(shè)，為心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)的信息化建設(shè)做好后方保障。

3.2 研究生心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍的建設(shè)是關(guān)鍵

心理危機(jī)干預(yù)工作的主力是受過專業(yè)訓(xùn)練的心理咨詢師，這些咨詢師不僅要具備必要的專業(yè)技能和個(gè)人素質(zhì)，還要具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。此外，院系輔導(dǎo)員、導(dǎo)師及學(xué)生骨干也是研究生危機(jī)干預(yù)的重要力量，特別是在提供預(yù)警信息、急性危機(jī)的臨時(shí)救助以及自殺預(yù)防等方面發(fā)揮著不可替代的作用（段鑫星、程婧，2006：128）。首先，研究生輔導(dǎo)員要做好專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T偵查軍的角色，在日常事務(wù)性工作中，做好心理困難同學(xué)的摸底排查工作。在實(shí)際工作中，高校輔導(dǎo)員與研究生聯(lián)系最為密切，影響最為直接，在研究生心理危機(jī)干預(yù)方面有著獨(dú)特的有利條件，因此是研究生心理危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的重要管理者和執(zhí)行者。其次，要有效地動員研究生骨干力量，協(xié)同專業(yè)的心理咨詢?nèi)藛T做好心理健康前期宣傳教育，攻占心理健康宣傳的信息高地，做好心理危機(jī)發(fā)生時(shí)的及時(shí)介入以及心理危機(jī)干預(yù)后的跟蹤記錄。最后，在信息化背景下，要求研究生心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍不僅要具備專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)，還必須接受一定的技術(shù)培訓(xùn)，能熟練地將傳統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)手法與信息化的心理危機(jī)干預(yù)手法加以整合運(yùn)用。

3.3 研究生服務(wù)客體的主動依靠是核心

由于研究生群體的特殊性，他們往往不愿意主動向院系輔導(dǎo)員或心理咨詢部門尋求心理幫助，因而更容易陷入心理危機(jī)。而在信息化心理危機(jī)干預(yù)平臺上，研究生可以通過即時(shí)通訊工具、虛擬論壇、博客、微博等信息工具大膽袒露心扉，在虛擬空間尋求心理幫助，使心理危機(jī)及時(shí)得到干預(yù)?？梢?，信息化的心理危機(jī)干預(yù)方式能充分調(diào)動研究生服務(wù)客體的主動性，幫助研究生心理危機(jī)順利解決。

［1］曹慶娣.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)研究綜述[J].思想理論教育,2006(12月上半月綜合).

［2］段鑫星,程婧.大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)[M].科學(xué)出版社,2006.

［3］樊富珉.大學(xué)生心理健康教育研究[M].清華大學(xué)出版社,2002(11).