實實在在幫助群眾解決困難和問題

省委決定由9名省委常委聯(lián)系9個市州，每人至少親自處理10件群眾上訪案，在全省廣泛實行各級領(lǐng)導(dǎo)干部“包案制”。

省委、省政府高度重視做好新形勢下的群眾工作，作出了一系列重大工作部署。一年多來深入開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三個建設(shè)年”、“四幫四促”、“幫聯(lián)駐”等活動，其中最重要的工作內(nèi)容就是幫助群眾解決實際問題、廣泛化解社會矛盾。

最近，省委決定由9名省委常委聯(lián)系9個市州，到基層接待上訪群眾，每人至少親自處理10件群眾上訪案，并在全省廣泛實行各級領(lǐng)導(dǎo)干部“包案制”。這些措施實實在在地幫助群眾解決了困難和問題，取得了明顯成效。

7月8日下午，省委召開常委會議，聽取省信訪局、省教育廳、省公安廳、省民政廳、省安監(jiān)局、省食品藥品監(jiān)管局工作情況匯報。省委書記、省人大常委會主任栗戰(zhàn)書，省委副書記、省長趙克志出席會議并講話。

栗戰(zhàn)書強調(diào)，黨的十八大召開在即，我省又處在科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超的關(guān)鍵時期，保障和改善民生的任務(wù)十分艱巨，要高度重視做好群眾工作，把解決群眾訴求、維護群眾利益的各項工作抓得緊而又緊、細而又細、實而又實。

緊，就是解決群眾反映的問題不能拖拖拉拉，最好一分鐘都不耽擱；細，就是要關(guān)心群眾生活的方方面面，細到柴米油鹽醬醋茶；實，就是要把群眾的事情當(dāng)家事，不管大小，都要掛在心上、抓在手上，認真加以解決。做好新形勢下的群眾工作，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要切實做到以下五個方面：第一，要增強憂患意識。我省正處在加速發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，這既是全省經(jīng)濟實力顯著增強、人民生活水平不斷提高的時期，也是各種社會矛盾易發(fā)多發(fā)、群眾利益訴求日益迫切的時期。要切實增強憂患意識，切忌盲目樂觀,正視本部門、本系統(tǒng)存在的問題，少在客觀緣由上找借口，多在主觀努力上下功夫，下大氣力找準工作中的薄弱環(huán)節(jié)，該做到的做到、該抓緊的抓緊、該具體的具體、該抓死的抓死。第二，要增強群眾感情。按照中央的要求和省委的決策部署，切實解決好對待群眾的立場問題、感情問題和態(tài)度問題，發(fā)揚我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，到群眾中去、到矛盾和問題突出的地方去，團結(jié)依靠群眾，解決實際問題。要認真傾聽群眾呼聲，及時回應(yīng)群眾關(guān)切，迅速制定政策，真心實意迅速解決群眾在教育、住房、社保、醫(yī)療等方面的具體問題。要確立一個原則，對涉及群眾利益的問題，只要不違反國家政策，就能容則容、能寬則寬、能優(yōu)則優(yōu)。第三，增強責(zé)任心。解決群眾訴求，切忌開“神仙會”、說“籠統(tǒng)話”，要把對群眾的責(zé)任心體現(xiàn)到親自多開協(xié)調(diào)會、多研究具體事項和敢于拍板解決問題上。第四，要切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。敢于面對群眾，深入基層去做群眾工作，到群體性事件的一線疏導(dǎo)情緒、化解矛盾，堅決克服官僚主義、形式主義，堅決拋棄不負責(zé)任、糊弄群眾的風(fēng)氣，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止“小事拖大”、“小事拖炸”。第五，要切實落實責(zé)任制。經(jīng)常性深入一線，與群眾真情面對面，接訪要真“接”，包案要真“包”，用群眾工作的實際成效，切實維護好一方穩(wěn)定。對群眾工作不力以致釀成影響穩(wěn)定重大問題的地方、部門和單位，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，決不姑息遷就。

趙克志強調(diào)，各級政府要從解決信訪積案入手，切實解決好群眾訴求，維護好群眾利益，要認真落實好省委、省政府關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪、“包案”接訪的重大部署，一包到底、狠抓解決，真正讓老百姓有地方說話，說了有人接待，接待了能夠迅速解決。對一些涉及面較廣、群眾反映強烈的突出問題，相關(guān)職能部門要迅速研究解決方案，報省委、省政府決策。政府職能部門要加強文明執(zhí)法，堅決防止因執(zhí)法方式不當(dāng)引發(fā)群體性事件。要加大煤礦關(guān)停整合工作力度，鞏固我省煤礦安全生產(chǎn)持續(xù)好轉(zhuǎn)的良好形勢。要進一步加大保障性住房建設(shè)力度,解決好中低收入群眾“住有所居”的問題。要進一步加強正面宣傳引導(dǎo)，發(fā)揮好媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體在信息發(fā)布、輿論引導(dǎo)、理順群眾情緒、化解社會矛盾、協(xié)調(diào)利益關(guān)系等方面的重要作用。

（文/趙國梁 責(zé)任編輯/霍慶濤）